2025.12. 16 本文字数：3882，阅读时长大约6分钟 作者 | 第一财经 郑娜 物业费限价、退盘潮四起、人工成本刚性上涨，物管行业在2025年经历了如此多的焦灼时刻。在存 量时代，面对这场深刻的调整，越来越多物企开始进行基因重塑，从"看家护院"逐步转向"经营资 产"。 近来，多家头部物企多对外披露了业务拓展新战略。例如，深耕公共服务多年的保利物业提出"全域 景城"模式，探索升级"物业服务+文旅融合"，创造更多盈利模式；万物云则选择进军智慧物业，通 过一套技术体系推动不动产管理迈向"智控时代"，帮助业主降费提租；而碧桂园服务则深耕基础物 业，并发力老旧小区，突破重点难点。 中指研究院物业事业部研究副总监彭雨认为，上述三家物企分别代表了物业管理行业"向上""向 深""向下"的战略升维路径，也清晰地表明行业正在从同质化竞争进入基于企业自身核心能力的差异 化发展深水区。当前行业已经过了粗放增长期，通用型服务难以形成竞争力，未来的机会在于垂直领 域的深度挖掘，物业企业要做深做透服务，通过专业化、差异化的服务价值重构建立商业护城河。 从"公共服务"向"区域运营" 生活在深圳的金楠（化名）平日里热爱冲浪、徒步，从 ...

"这是公司成立以来，我第一次做报告不讲物业。"12月12日，万物云（02602.HK）董事长朱保全在万 物云睿见大会上感慨道，当日万物云启动了"灵石3.0"产品的全面商业化。依托这款产品，智慧与低碳 成为这家头部物业企业走出"服务红海"的两大关键抓手。 围绕定位于"不动产管理AI大脑"的"灵石3.0"，万物云与云深处、优必选等机器人企业，宁德时代 （300750）、隆基绿能（601012）等低碳伙伴，启动"灵石生态联盟"；与中国铁建（601186）、华住酒 店集团、海康威视（002415）等21家企业完成战略客户签约仪式，将共同推动"灵石"在更多空间场景的 落地应用。 记者看到，会场所在的上海国际传媒港已经全面应用"灵石"产品，在"灵石"的分配下，摄像头检测落地 的垃圾派单给清洁机器人，自动的完成了垃圾清理任务。这是第一代"灵石"基于视频流信息即可完成的 任务之一，朱保全将之形容为实现从"人找事"到"事找人"的转变。 以降本增效为导向，此类聚焦单一领域的智能产品应用在业内已经较为常见。今年以来，新大正 （002968）物业携手赛特智能推出智能清洁机器人，南都物业（603506）投资云象机器人，均旨在推动 智慧 ...

本报记者 梁宝欣 深圳报道 克而瑞数据显示，当前有50%头部物业企业落地应用AI大模型，但在建设中普遍面临着数据碎片化、行业知识结 构化不足、数据孤岛效应、实时性瓶颈，以及安全与效能难以平衡等问题。 近日，克而瑞集团CEO张燕向《华夏时报》等媒体表示，当前物业行业正面临三重变革浪潮：经营端利润空间持 续压缩、业主端服务诉求升级、企业内部管理效能瓶颈。这些背后，是行业对智能化转型的强烈诉求，既要破解 经营困局，更要重构服务价值体系。虽然近3年头部物企的每年数字化平均投入已达千万量级，但行业发展仍受制 于投入产出失衡、服务能力断层和数据资产沉睡。 "破解这些矛盾的关键，在于构建真正理解行业逻辑的智能中枢。"张燕表示，在AI大模型驱动下，物业服务行业 AI转型已初步形成智能服务响应提升、预测性维护闭环和运营管理中枢升级的三大转型路径。 行业转型催生AI发展刚需 克而瑞物管指出，随着社会发展和生活品质要求的提高，物业服务企业正承受着成本与绩效的双重压力。人力成 本持续攀升，占总成本比重不断增加，而高流失率导致招聘与培训效果有限。同时，物业费调整长期停滞，盈利 空间被压缩，营业收入下滑，不盈利项目不得不选择抛盘止损。收 ...