记者今天（17日）了解到，中国质量协会发布2025年中国燃油汽车行业用户满意度指数测评结果。 数据显示，2025年中国燃油汽车行业用户满意度指数为81分（满分100分），与上年持平并维持历史最 高水平。品牌认可度和感知价值保持高位稳定，是支撑满意度指数维持最高水平的关键因素。同时，用 户抱怨率降至9%，忠诚度得分达79分，两项指标均创近十年最好成绩。 百辆新车故障（问题）次数降至179次，较上年减少9次。不过故障分布更趋集中，智能座舱、智能驾驶 辅助、内饰三大系统故障（问题）次数占比达72%，较2024年、2023年分别上升16、25个百分点。其中 智能座舱与智能驾驶辅助系统故障（问题）次数同比增加，依旧保持高位，而传统结构部件故障次数则 普遍下降。 具体来看，百辆新车故障（问题）次数前十项依次为："车内手势控制失灵""指纹识别失灵""内饰异味 重""风噪声大""系统远程升级（OTA）内容少、速度慢""车载智能助手识别准确率低""抬头显示 （HUD）效果不佳""车载K歌音质效果差""面部识别失灵""自动紧急制动距离判断不准确"。 另一方面，2025年销售服务满意度得分80分，同比下降1分，交车过程、线上服务、 ...

其中，品牌认可度和感知价值保持高位稳定，是支撑满意度指数维持最高水平的关键因素。同时，用户抱怨率降至9%，忠诚度得分达79分，两项指标 均创近十年最好成绩。 10月17日，中国质量协会发布了2025年中国燃油汽车行业用户满意度指数（CACSI）测评结果。数据显示，2025年CACSI得分为81分（满分 100分），与2024年持平并维持历史最高水平。 驾驶辅助领域，"定速巡航""防碰撞预警""车道偏离预警""车道保持辅助" 四项功能配置率高且用户认可度佳，是行业优势领域，而"自动紧急制动" 虽配 置率较高，但用户体验较差，尤其在紧急制动距离判断上需优先完善。 智能座舱领域，"车载 4G/5G 网络""车联 APP""车载映射系统（手机投屏）""车载智能助手"等功能配置率高且用户体验好；"系统远程升级（OTA）"则 因升级内容、时间与用户需求匹配度不足，成为需重点改进的功能。 从测评结果来看，产品质量与服务质量呈现"一升一降"态势。其中，质量可靠性表现亮眼，得分达80.5分，为近十年最好水平。百辆新车故障（问题） 次数降至 179 次，较上年减少 9 次。 不过，故障分布更趋集中，智能座舱、智能驾驶辅助、内饰三 ...

今年中国燃油汽车行业用户满意度指数发布，得分维持历史最高水平 中新网北京10月17日电 (记者 夏宾)17日，中国质量协会于北京发布2025年中国燃油汽车行业用户满意 度指数(CACSI)测评结果。数据显示，2025年中国燃油汽车行业用户满意度指数(CACSI)为81分(满分 100分)，与上年持平并维持历史最高水平。品牌认可度和感知价值保持高位稳定，是支撑满意度指数维 持最高水平的关键因素。 同时，用户抱怨率降至9%，忠诚度得分达79分，两项指标均创近十年最好成绩。 2025年中国燃油汽车行业用户满意度指数(CACSI)测评结果新闻发布会17日在京举行。主办方供图。 数据显示，产品质量与服务质量呈现"一升一降"态势。一方面，质量可靠性表现亮眼，得分达80.5分， 同比增长2分，达到近十年最好水平。百辆新车故障(问题)次数降至179次，较上年减少9次。 不过故障分布更趋集中，智能座舱、智能驾驶辅助、内饰三大系统故障(问题)次数占比达72%，较2024 年、2023年分别上升16、25个百分点，其中智能座舱与智能驾驶辅助系统故障(问题)次数同比增加，依 旧保持高位，而传统结构部件故障次数则普遍下降。 具体来看， ...

Core Viewpoint - The appointment of Qiao Xinyu as the Vice General Manager of the User Operation Center for BAIC New Energy's ARCFOX brand marks a significant strategic shift for the company, indicating a dual-brand strategy with a focus on both ARCFOX and the Huawei collaboration brand, STELATO [1][5][12]. Group 1: Leadership Changes - Qiao Xinyu has joined BAIC New Energy after a 20-year career in the automotive industry, having held key positions at Mercedes-Benz, Volkswagen, and Great Wall Motors [1]. - The recent leadership changes at BAIC New Energy include the promotion of Zhang Guofu to Chairman and Liu Guanquiao to General Manager, reflecting a broader restructuring within the company [5][9]. Group 2: Sales Performance - In June, BAIC New Energy delivered 14,500 vehicles, a year-on-year increase of 140.65%, with total sales for the first half of the year reaching approximately 67,100 units, up 139.73% [6]. - The ARCFOX brand alone delivered 10,300 vehicles in June, marking a 65.13% increase, while total sales for the first half reached about 55,500 units, a remarkable 211.06% growth [6]. Group 3: Financial Outlook - Despite significant sales growth, BAIC Blue Valley is still facing losses, with projected net losses for the first half of 2025 estimated between 2.2 billion to 2.45 billion yuan [9]. - R&D expenditures have increased from 973 million yuan in 2020 to 1.76 billion yuan in 2024, with a 53.06% year-on-year increase in Q1 of this year [9]. Group 4: Strategic Initiatives - BAIC Group is advancing a dual development strategy of "fuel + new energy" to enhance its market position, with several new models set to launch in the coming months [10][12]. - The company aims to increase the sales ratio of high-profit models, particularly focusing on the ARCFOX and STELATO brands, with a target sales ratio shift from 1:10 to 1:3 by the end of this year [12].