送货上门服务的标准化体现在全链条的规范操作中。从包裹到达快递超市开始，工作人员会按照 "核对 信息 — 分类存放 — 分配配送 — 上门签收" 的流程处理。每个包裹都要经过信息核对，确保收件人信 息与实物一致；分类存放时，生鲜类、易碎类等特殊包裹会单独放置在专用区域；智能调度系统按区域 和路线分配配送任务，快递员需在规定时间内上门。上门时，快递员要做到着装规范、礼貌问候，提醒 用户核对包裹信息并签字确认。若用户无法当面签收，需按标准流程进行沟通并约定下次配送时间。标 准化的配送流程让送货上门的及时率提升至 95%，用户对配送服务的评价也更为正面。 低价购物服务的标准化流程保障了商品质量和购物体验。快递超市从合作的拼多多、京东、淘宝等电商 平台采购商品时，会严格按照 "资质审核 — 样品检验 — 批量采购" 的标准流程进行，确保商品来源正 规、质量合格。商品上架前，工作人员要检查包装是否完好、保质期是否符合要求，并按分类标准摆放 在对应货架，智能价签同步显示商品信息。用户购物时，工作人员会主动提供咨询服务，收银时需快速 准确完成结算。对于退换货，也有明确的标准流程，只要符合条件，就能快速办理。这种标准化的购物 ...

5月28日，新京报新京智库发布的《2025移动互联网应用适老化现状与创新趋势》报告，深度解析了当 前应用程序（下称"App"）适老化改造的现状及创新发展趋势。 与2024年评测结果相比，App适老化呈现出新特征，一些App的长辈模式从无到有，一些App提升了既 有长辈模式的可用性等，但也同样有一些App的长辈模式需要进一步提升优化。例如，深度评测语音识 别功能后发现，尽管语音输入已成为众多App的标准配置，但其质量水平差异悬殊。同时，2024年评测 中发现的"浅层改造"、广告营销干扰、操作流程复杂等老年用户痛点问题依然普遍存在。 超半数App设有长辈模式 本次评测覆盖金融服务、电商购物、生活美食、旅游出行、社交娱乐、医疗健康、图书阅读等主要领域 的84个App，其中46个配备长辈模式，适老化改造覆盖率达54.76%。 从整体情况来看，在界面视觉优化层面，大字号显示、大图标设计、高对比度配色和扁平化布局已成为 各App适老化改造的基础标准。 同时，客服支持体系的不断完善充分体现了App对老年用户"有人可依"需求的高度重视。特别是金融服 务类App，其多渠道客服体系整合了电话、在线文字、视频通话等多元沟通方式，一 ...