Workflow
手机银行大字版
icon
Search documents
暖心护航 守护银发群体幸福晚年
Sou Hu Cai Jing· 2025-07-11 02:55
邮储银行无锡市分行积极践行国家养老战略,以"U享未来"个人养老金品牌为核心,构建覆盖全生命周 期的养老金融服务体系,同时深化社保卡服务与适老化改造,为老年群体提供有温度的金融服务。 个人养老金:多元产品矩阵满足个性化需求 自个人养老金业务上线以来,邮储银行推出养老储蓄存款、养老Y份额基金、养老L份额理财、养老金 保险等超100种产品,覆盖不同风险偏好与养老需求的客户群体。截至2025年6月末,邮储银行无锡分行 个人养老金账户累计结存59333户,满足老年群体各类金融需求。 社保卡服务:打通惠民"最后一公里" 邮储银行无锡分行全力推进社保卡"就近办"服务,辖内143个网点实现社保与金融业务一站式办理,覆 盖率高达89.94%。通过"社保卡激活进社区"活动,将服务延伸至居民家门口,并在建工代发等项目中为 新市民提供现场办卡服务。截至2025年6月末,三代社保卡累计结存91495户,惠及万千家庭。 适老化改造:守护老年群体的金融安全 为弥合数字鸿沟,邮储银行升级手机银行大字版功能,简化操作流程,超2.99万名老年客户因此受益。 同时,构建"线上+线下"反诈宣传网络,全年开展40余场防诈教育活动,切实守护老年客户的" ...
农行济南旅游路支行:汗水与温水,细节诠释服务真谛
Qi Lu Wan Bao· 2025-07-01 09:04
据了解,农行济南旅游路支行针对老年客户群体,专门推出"适老服务五项举措":设置爱心窗口、配备 老花镜等便民设施、提供大字版操作指南、开通紧急求助通道、开展上门服务。 这个炎炎夏日,一杯普通的温水,承载着银行人对客户的深切关怀;一次贴心的服务,诠释着"金融为 民"的深刻情怀。农行人用实际行动证明,优质服务不仅体现在业务办理的效率上,更蕴含在对待客户 的每一分真诚里。 近日,济南持续高温,一位年近七旬的王大妈顶着烈日,步履蹒跚地走进农行济南旅游路支行营业大 厅。"姑娘,能帮我汇笔钱吗?"王大妈焦急地向大堂经理小肖求助。原来,远在外地的孙子急需用钱, 但王大妈对手机转账操作不熟悉,担心转错账,特意从两公里外的家中步行赶来银行办理。 大堂经理小肖立即将王大妈引导至爱心窗口,递上纸巾和温水:"大妈您先擦擦汗,喝口水,汇款的事 交给我。"在办理业务过程中,小肖发现王大妈视力不好,便主动递上老花镜,逐字逐句地核对收款人 信息。不到5分钟,业务就顺利完成。但细心的肖经理注意到,王大妈仍不停地擦汗,呼吸也有些急 促。于是立即搬来椅子让老人休息,又续上一杯温水:"大妈,外面太热了,您在我们这儿多歇会 儿。"见老人情绪平复后,小肖 ...