此次服务并非个例。该行始终将 "服务提能创优" 融入日常工作，要求员工主动观察客户状态，深挖潜 在需求，把客户的事当成自己的事。不满足于解决表面问题，面对客户难题，主动核实政策，不推诿、 不敷衍，切实提供高效、便捷、暖心的服务。 服务创优，贵在 "多走一步"。建行济南历下明湖支行用实际行动证明，优质服务无需惊天动地，只需 以真诚之心关注每一位客户，以高度的责任心在服务流程基础上 "多问一句、多想一步、多做一点"。 未来，该行将继续锤炼服务 "硬核体能"，为客户提供更靠谱、省心、有温度的金融服务。 近日，建行济南明湖支行以一场 "多走一步" 的暖心服务，生动诠释了 "服务提能创优" 的深刻内涵，赢 得客户高度赞誉。 六月初的一个雨天，客户张大姐因社保卡无法在医院正常使用，心急如焚地来到该行求助。柜员在系统 显示卡片状态正常后，没有简单了事，而是主动询问细节。得知客户曾收到社保卡升级短信却未理会， 柜员迅速通过内部系统确认情况，判断为第三代社保卡升级换卡问题。她不仅清晰告知客户问题所在， 还为其提供 "一站式" 解决方案 —— 在网点现场制新卡，立等可取，并贴心提醒雨天路滑注意安全。 几天后，客户专程返回网点致谢 ...

近日，家住济南市长清区某社区的王大爷遇到了一件烦心事——孩子拿着他的新社保卡去药店买药时， 发现卡片未激活，无法使用。80岁的王大爷卧病在床，布满老年斑的手捏着两张社保卡微微发抖。新卡 未激活，旧卡已消磁，慢性病的药瓶即将见底，无法出门的老人望着窗外，心里满是焦虑。 当农行济南长清支行的电话接通那一刻，一场为特殊群体定制的金融服务迅速启动。支行立即安排两名 员工，带上资料和设备，第一时间赶往老人家中。 在老人家里，工作人员耐心解答了社保卡的使用问题，并在他身边架好移动设备。随着"滴"的一声提示 音，老人的身份证读取成功，社保卡也顺利激活。 "旧卡里的钱怎么办？"老人紧紧攥着那张褪色的旧社保卡。考虑到他行动不便，工作人员早有准备，现 场让他签署了一份授权委托书，第二天由家属代办旧卡销户。员工把委托事项一条条解释清楚，老人倚 着靠垫，郑重地按下指印。这张承载着两代人信任的委托书，在弥漫着药香的房间里，完成了一场金融 服务的温情接力。 终于，王大爷紧锁的眉头舒展开来，连连称赞："太感谢农行了！你们真是帮了我大忙，这下拿药不用 愁了！" 这次高效又温情的上门服务，不仅及时解决了王大爷就医用药的燃眉之急，更是农行济南长 ...

4月底，德生科技（002908）发布2024年年报和2025年一季报，公司2024年实现营收6.58亿元，同比下 降21.93%；实现净利润2037.77万元，同比下降72.13%；2025年一季度实现营收1.32亿元，同比下降 12.75%；实现净利润651.13万元，同比下降5.19%。业绩报告出炉后，德生科技随即举行了机构投资者 调研活动，对过去一年的经营情况和未来的发展预期进行解读。 在就业服务方面，有投资者询问德生科技的业务模式与BOSS直聘等人力资源企业的差异。公司回应 称，相比主要服务B端企业的人力资源公司，公司一方面面向G端，作为人社服务商，依托政府资源， 参与多个省级公共就业服务项目，获得专项资金支持；面向C端，公司凭借政府合作优势，聚焦蓝领、 高校毕业生、退役军人、农民工等重点人群，打造灵活就业、零工市场等新就业业态服务品牌，通 过"线上平台+线下驿站"的一体化服务体系，快速开发岗位并实现精准匹配，形成可复制的闭环运营模 式。面向B端客户，公司通过链接B端企业提供劳务咨询、就业培训等服务，按服务量或服务次数结 算，拓宽盈利渠道。 德生科技坦言，在转型过程中，受政府政策和市场需求波动的影响， ...