每经编辑｜程鹏 近日，一起发生在潮玩交易平台千岛上的退款纠纷受到广泛关注，其中"要求退款要扇孩子耳光5分钟"的极端条款备受公众质疑。 10月20日，@千岛潮玩族 发布关于近期网络热点报道的情况说明：感谢大家对近期社交平台中出现的《"退款要狂扇孩子耳光5分钟"，二手潮玩交易陷阱 坑惨了谁？》这一文章的关注，我们注意到讨论中存在一些误解和不实信息，特此说明如下：本次交易纠纷因个人闲置交易引发，未使用千岛闪购服务。 文章中出现的聊天截图为买卖双方的私聊截图，并非买家和平台客服的沟通内容。截图中出现的所谓的"未成年退款须知"为卖家个人发送，并非平台官方 规则。买家向平台客服介绍情况时，自述相关交易系孩子使用外婆手机购买。 千岛平台对本次事件反应的问题高度重视，将持续倾听用户声音，与广大爱好者共同优化平台的交易规则及售后机制。我们也会对发送不当内容的用户进 行正向引导，鼓励用户文明沟通，共建友善交易环境。 此前据媒体报道，一位母亲发现自己11岁的女儿在千岛App购买了500多元的卡牌后，便想要找卖家退货退款。但却被告知， "上传家长怒骂孩子的视频 、狂扇孩子耳光的视频（时长需要5分钟，中间不能停，必须有清晰的扇耳光的声 ...

如果你在电商平台想要退款，前提是猛扇孩子耳光5分钟，你会退吗？ 这样的退款方式不仅真实存在，最近就让李云碰见了。这个11岁女孩的妈妈，发现孩子在千岛App购买 了500多元的卡牌，想要退货退款时被告知， "上传家长怒骂孩子的视频 、狂扇孩子耳光的视频（时长 需要5分钟 中间不能停，必须有清晰的扇耳光的声音）"。 千岛官方介绍显示，其为"年轻人兴趣爱好社区与交易平台"。多位受访对象则告诉凤凰网科技，千岛在 二手潮玩交易市场中规模最大，名声最响。 李云就是栽在这一点上，即便孩子刚刚下单2个小时，"全部订单都没有发货"，其逐一和下单卖家沟 通，其中有部分卖家在其通过支付宝私下支付了订单金额30%的逃单费后，同意退款退货。但也有态度 十分恶劣的卖家，"他认为我是成年人假装未成年人下单故意退单"，对方发来一条须知，其中条款便包 括扇孩子耳光。 据媒体今年8月报道，千岛2025年平台整体的成交额预计超百亿元，其中七成是潮玩，且已连续6年成交 额翻倍增长。 但持续增长的不单是业绩，还有投诉量。在黑猫投诉检索千岛，投诉信息高达9782条，近30天的投诉数 也有391条。 不仅如此，有平台用户向凤凰网科技反馈，其认为千岛平台上 ...

如果你在电商平台想要退款，前提是猛扇孩子耳光5分钟，你会退吗？ 这样的退款方式不仅真实存在，最近就让李云碰见了。这个11岁女孩的妈妈，发现孩子在某App购买了500多元的卡牌，想要退货退款时被告知，"上传家 长怒骂孩子的视频、狂扇孩子耳光的视频（时长需要5分钟中间不能停，必须有清晰的扇耳光的声音）"。 图｜受访者供图 该App官方介绍显示，其为"年轻人兴趣爱好社区与交易平台"。多位受访对象告诉凤凰网科技，该平台在二手潮玩交易市场中规模最大，名声最响。 据媒体今年8月报道，该App2025年平台整体的成交额预计超百亿元，其中七成是潮玩，且已连续6年成交额翻倍增长。 但持续增长的不单是业绩，还有投诉量。在黑猫投诉检索平台名称，投诉信息高达9782条，近30天的投诉数也有391条。 不仅如此，有平台用户向凤凰网科技反馈，其认为平台上的"福袋"与赌博机制相像，玩法类似于游戏行业的"开宝箱"。早在2009年时，抽签、押宝、随机 抽取等类似赌博的游戏方式就被国内明令禁止。近几年，欧盟等国家也重申要保护消费者权益，避免他们沉迷于赌博式的游戏机制。 买家韩路便是沉迷福袋中的一员，据其为凤凰网科技呈现的一段视频显示，自2022 ...