亚朵此次停业、换新、拉黑的"三连击"，反应尚属迅速。更深层的问题在于，假如不是住客意外发现， 问题能否在店长或总部质检环节就被提前截获？重要的是，企业内部需建立起一套即时监测系统， 让"自曝"成为真正的预警，而不是迫于舆论的被动止血。对连锁酒店而言，道歉—整改—赔偿是常规操 作，消费者对这"三件套"的容忍度正在下降，信任恢复的时间窗口也在缩短。因而，企业必须意识到， 在社交媒体时代，任何卫生问题都可能成为品牌危机的导火索。 对其他酒店而言，"前车之鉴"不应停留在危机公关的修辞上，而要切实做到以下三件事：合同红线化 （医疗布草混洗零容忍）、流程数字化（洗涤全程扫码留痕）和监控日常化（店长KPI与卫生挂钩并对 违规零容忍）。睡得放心，本该是每位旅人最基本的权利，酒店业唯有把卫生不留死角（尤其是看不见 的地方）嵌入品牌基因，连锁酒店才能在愈演愈烈的行业竞争中守住自己的护城河。 （文章来源：南方都市报） 从公共卫生角度，医院与酒店的布草错流存在不可忽视的风险。现实中，二者常由同一工厂洗涤，如果 分拣、标识或运输环节稍有纰漏，错流便可能发生。医用布草理论上要经过高温清洗、消毒，混流后存 在交叉污染风险。《洗染业管理办法 ...

6月2日，一名顾客在杭州西溪紫金港亚朵酒店发现枕套上印有"杭州御湘湖未来医院"标识，引发公 众对亚朵酒店卫生管理和供应链品控的质疑。 顾客发布的枕套照片 6月8日，亚朵集团发布声明 表示，就此事郑重致歉、深刻反省。 声明称，事发后，涉事门店对所有布草全面排查，确认问题为个例，未发现其他非酒店布草。经调 查，问题系洗涤供应商在分拣环节出现错发。同时，涉事门店在布草验收、布房、查房环节存在疏 漏，导致服务标准未能有效执行。 涉事门店已停业进行全面彻底整改，所有4440件布草将全部换新。亚朵集团已终止与涉事洗涤供应 商的合作，并将其永久列入合作黑名单。针对洗涤供应商管理机制问题，亚朵集团将加强统一管理力 度与常态化巡检，从源头保障布草洗涤质量。 亚朵集团 表示，将建立长效机制 保障消费者权益 ，包括 增设独立督查组、加大社会公众监督、 设 立1000万元专项基金等举措。 ...

专题：亚朵酒店深夜道歉！房间出现医院枕套 【文/观察者网 王勇 编辑/赵乾坤】 6月3日，有网友发帖称入住杭州西溪紫金港亚朵酒店时，发现枕套印有杭州某医院"标签"。此消息引发 广泛关注和热议，有网友表示"医院布草流入酒店客房，是否代表酒店在布草清洗、更换等环节可能存 在漏洞？"也有网友担心 "两者混用会引发病菌传播"。 针对相关情况，杭州西溪紫金港亚朵酒店当天确认网友所说属实，并发布致歉声明，表示是洗涤供应商 出现严重工作失误，目前已中止与其合作。同时对所有房间布草进行全面排查，确认没有存在类似情 况。 受此消息影响，美国当地时间6月3日，亚朵（ATAT.US）的股价一度跌至30.77美元（约合221元人民 币），当日最终收盘价为30.99美元（约合222.7元人民币），涨幅为0.23%。 从"深度睡眠"到"卫生深渊" 亚朵酒店在中国酒店行业属于中高端连锁酒店，隶属于上海亚朵商业管理（集团）有限公司（简称：亚 朵集团），其旗下有多个品牌矩阵，亚朵酒店是其中之一。 根据其官方网站信息，亚朵集团成立于2013年。截至2024年12月，亚朵集团在营酒店数量达1619家，在 营客房数量达183184间，注册会员超过8 ...

作 者丨见习记者李益文 编 辑丨吴桂兴 视频编辑丨柳润瑛 6 月 3 日，有网友在社交平台发帖称，入住杭州西溪紫金港亚朵酒店时发现床上竟混用印有 "杭州御湘湖未来医院" 标识的枕套。这一异常情 况引发公众对酒店卫生管理的质疑，事件曝光后迅速登上热搜。 涉事酒店当晚22时22分发布致歉声明， 承认系自采洗涤供应商存在严重工作失误，并已中止合作关系 。声明称已对所有房间布草进行100%全 面排查，确认没再发现类似情况。 同时向客人提供了洗涤厂资质文件及布草检测凭证，取得了客人谅解 。 公开资料显示，亚朵酒店为亚朵集团（纳斯达克股票代码：ATAT）旗下住宿品牌。而公司官网介绍，截至2024年12月，亚朵集团在营酒店数 量达1619家，在营客房数量达183,184间，注册会员超过8900万。 然而，这并非亚朵首次因卫生问题陷入舆论漩涡。据南方+报道，今年3月，广州一亚朵酒店就曾被曝花洒上出现毛发。 黑猫投诉平台共有1300条投诉中包含搜索词亚朵酒店。 值得注意的是，亚朵集团近期披露的财务数据呈现"营收增长与行业指标下滑"的矛盾态势。 财报显示，2025年第一季度，亚朵集团实现营业收入约19.06亿元，同比增长29.8 ...