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平安行·出行安全守护计划
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从“事后补偿”到“全程守护”:境内旅游保险加速服务范式升级
Xin Hua Cai Jing· 2025-07-25 08:32
新华财经北京7月25日电中国旅游研究院最新预测显示,2025年暑期国内旅游人数将恢复至2019年水平 的115%以上;国民整体暑期消费规模预计达1.8万亿元。在自由行井喷式增长的背景下,传统的"事后赔 付"型旅游保险模式,正面临游客日益增长的"即时救援"和"全程安心"需求挑战。一场以"防、救、 赔、用"为核心的服务范式变革,正在重塑境内旅游保险的行业格局。 范式颠覆:从"事后补位"到"全程渗透" "防"字当先:多家领先保险公司开始整合资源,通过APP、小程序等平台,在行前向投保人推送目的地 天气预警、地质灾害风险提示、安全须知等信息,帮助游客提前规避风险。 "救"是关键:能否提供"第一现场"的快速专业救援,成为衡量旅游保险价值的新标准。行业正努力缩短 响应时间。如平安产险的境内旅游保险产品"平安行·出行安全守护计划",打破保险仅提供事后赔付无 法为客户提供即时救助的现状,建立"防、救、赔、用"四大功能为核心的新标准,以"7×24小时秒级响 应""15分钟内启动紧急救援""万元内当天赔付""医疗服务全程护航"等核心能力,为用户提供行前预 防、遇险救援、事后康复全周期风险保障。 "赔"求高效:提升理赔效率与体验是 ...
「出行保护」的空缺,谁来填补?
36氪· 2025-07-21 13:20
你需要的不只是勇敢出发, 更需要有人能来救你回来。 当"逃离日常"成为越来越多人在夏季旅行中的集体默契,"保护"却往往滞后于"出发"。 新闻中屡屡可见的"被困沙漠拒付救援费"、"徒步被困景区无人施救"事件,不断提醒我们:出行变得热烈,风险也变得真实。 这一届游客不缺热情、不缺装备、不缺攻略,但当前出行场景正呈现出高频化、多元化的趋势时,市场上为用户提供"保护"——即时救援与医疗保障的商业 化服务产品似乎仍属空白。 如何更及时地覆盖"事中风险"、更主动地提供"场景匹配"的支持?如何通过科技赋能与服务模式重构,打造具备主动响应能力的出行安全服务? 问题的答案,或许正是当下保险业践行"事前预防+事中保护+事后保障"全周期风险管理价值的重要契机。 供需脱节的"出行保护" 一个显而易见的事实是:旅游、户外、极限运动的市场正在快速升温,但真正能托底这些风险的产品体系,并没有跟上。脱离之处在于,风险全周期管理的 缺位。 风险规避可以通过攻略、经验来完成,遇险后的补偿有保险公司来兜底,但在现实的风险场景中,绝大多数人遭遇意外的第一反应,并不是"我能收到多少 钱的赔偿",而是"我能不能活着出去"、"谁能现在来救我"。 另一方面 ...
暑期3亿游客背后的安全保障 保险业态亟待全周期保障升级
Xin Hua Cai Jing· 2025-07-16 12:49
Core Viewpoint - The tourism market in China is experiencing a strong recovery during the summer vacation, with an expected 300 million tourists and a cultural tourism consumption subsidy of 570 million yuan in 2025. However, the penetration rate of domestic travel insurance remains low, highlighting a significant gap in safety protection for tourists that needs to be addressed through institutional design, technological empowerment, and public awareness [1][4][6]. Group 1: Current State of Travel Insurance - The penetration rate of travel insurance in China is stagnating between 10% and 20%, with an average premium of only 1.8 yuan, which is less than 1/25 of that in the United States [1]. - The insurance coverage rate for county-level scenic spots is below 8%, and high-risk outdoor attractions account for 37% of casualties, leading to a vicious cycle of frequent accidents, insufficient compensation, and increasing disputes [2]. Group 2: Technological Innovations in Insurance - Innovative solutions driven by technology are emerging, such as the "smart insurance code" in Huangshan Scenic Area, achieving a 95% insurance participation rate, and blockchain technology in Jiuzhaigou for rapid claims processing within 2 hours [3]. - The "Ping An Travel Safety Protection Plan" offers a comprehensive risk management approach, including 24/7 rapid response, emergency rescue within 15 minutes, and same-day compensation for claims up to 10,000 yuan, providing a full-cycle risk guarantee for travelers [3]. Group 3: Recommendations for Improvement - To address the "hot tourism, cold insurance" issue, experts suggest enhancing institutional frameworks, utilizing technology, and increasing the inclusivity of travel insurance [4]. - Recommendations include establishing mandatory insurance requirements for scenic spots, transportation, and accommodation, and implementing a "no ticket sales without insurance" policy [4]. - Promoting public data integration with insurance systems for dynamic risk control and encouraging the development of low-cost, widely covered insurance products are also suggested [4]. Group 4: Role of Tourists - Tourists are encouraged to enhance their risk awareness and self-protection by verifying travel agency qualifications, policy numbers, and coverage of all risk scenarios [5]. - It is advised to prioritize full-cycle insurance products and consider additional coverage for high-risk activities or specific needs, such as elderly or chronic illness considerations [5]. Group 5: Conclusion - The insurance industry must transition from being an optional service to a necessity for the 300 million tourists expected this summer, with a focus on institutional support, technological advancements, and inclusive financial solutions [6].
从“保险兜底”到“防救赔用”,对出行保险的认知该更新了
Xi Niu Cai Jing· 2025-07-16 12:24
每到假期,朋友圈就会迅速切换到摄影与诗词大会的主场。 这边,七月三亚避暑:碧蓝海岸与三角船帆共海天一色。 另一边,梅里雪山下晒图配文:踏雪寻梅,是内心的净化之路;洗净铅华,只留纯粹与宁静。 …… 满屏的诗与远方,洋溢着人们对美好生活的热爱与向往。 不过,旅行的美好之余也常伴有意外发生——近期,阿坝县包车落水事件引起了社会关注,据悉,,江苏的一家人在川西旅游时选择了包车,没想到在7月2 号,从阿坝县前往色达县的路上出了意外,车子不慎掉崖,发生了车祸。 7月未竟,就已有多条因旅行意外上热搜的新闻。 这提醒我们,现代旅行已不仅仅是备齐防晒霜、充电宝,规划好行程路线、订妥食宿那么简单。比起这些看得见的准备,一份能守护美好的"安全感",才是 更应该装进行囊里的东西。 作者:七佰 平安产险推出的全新境内旅游保险产品"平安行·出行安全守护计划",正在打破保险仅提供事后赔付无法为客户提供即时救助的现状。 其在行业内创造性地推出了以"防、救、赔、用"四大功能为核心的新标准,为大众出行安全筑起了一道全面的"防火墙"。 事实上,对于购买保险的人而言,事后赔偿只是一种降低生命财产损失的兜底方案,人们真正的需求是危险来临时的提前防护, ...
最好的保险,不能只是“赔”
虎嗅APP· 2025-07-16 10:41
题图|AI生成 朋友圈的打卡范式正在发生改变。 坐标不再是海岛的下午茶,而是GPS轨迹图上那条深入森林的徒步路线;通货不再是奢侈品店的购物 袋,而是潜水电脑表上那个令人心跳加速的深度数据。 旅行的意义,本是为大脑做一次"垃圾清理",但一次意外,足以在瞬间将其所有进程强行中断。 要守护这份宝贵的认知资源,最有效的方式是什么?不是事后给一张支票,而是在心智被恐惧彻底占 据前,用确定性的物理行动快速介入。 这正是旅行险升级转型所需的第一根支柱——硬核的物理救援能力。将专业救援服务产品化、平民 化,让直升机空中救援、医疗转运不再是少数人的昂贵特权。 将这一构想落地,需要保险公司具备强大的资源整合能力。在这条赛道上,一些头部险企已经跑在了 前面,例如平安产险升级后的"平安行·出行安全守护计划",就依靠平安集团的力量,通过商业化整 合,将这种顶级资源变成了大众都可以负担得起的保险配置。它的价值,不再是空泛的承诺,而是能 被清晰感知的行动力。 一种全新的旅行哲学正在蔓延:人们渴望逃离日常的精致和可控,去拥抱那些粗粝的真实感。但这背 后,是一种深刻的心理矛盾: 当代人比任何时候都渴望深入旷野,但比任何时候都恐惧真的死在旷 野 ...