二、弹性定价：下沉市场的"阳光权宜术" "每个月交那么多物业费，究竟用在什么地方了？"业主的质疑与物业"没钱赚"的抱怨，构成了中国物业 行业"质价不符"的死循环。当行业龙头万科物业将508项服务标准向全行业开源，这场"服务透明化"革 命，究竟是破解困局的曙光，还是寒冬中的权宜之计？ 一、困局溯源：原罪缠身与利润荒漠 表象的"质价不符"之下，是更深层的结构性枷锁。 物业行业深陷两难：业主痛斥服务缩水，物业疾呼无利可图。中指研究院数据显示，2024年重庆中端项 目高达44.2%的业主认为物业费不合理。矛盾的核心，远非简单的服务质量问题。 表面是服务创新，实则是市场战略的生死突围。 万物云董事长朱保全坦言："2.5元/平方米/月是万科分水岭。往上空间窄，往下空间大。"中信证券调研 佐证：约1亿户住房中，65%物业费处于0~2元/㎡/月区间。万科目标市场中，超七成小区低于2元。 战略下沉的杠杆： "弹性定价"成为万科撬动低价市场的核心工具。通过拆解158项必选+350项可 选服务，制造"基础包降价"事实（如重庆试点项目降幅24%），意图抢占增量枯竭后必争的二手 盘存量市场——这片红海意味着更薄收费基础、更强业委会议价 ...

2025 上半年中国物业管理市场总结&下半年趋势展望 中指研究院 2025-07-07 （一）市场环境：政策规范物业服务市场，平衡各方利益 1. 《人民日报》发文整顿物业乱象，规范服务行为 2025 年 4 月，《人民日报》党建版刊发《整治物业管理乱象，靶向发力》， 报道成都市在物业管理领域开展专项整治行动的情况。报道从查到底、专项治和 建机制三个角度，聚焦物业管理领域乱象，靶向发力，查处腐败案件，健全制度 机制，推动解决一系列群众急难愁盼问题。 物业管理乱象是长期困扰基层治理的主要问题之一，其出现原因主要包括以 下几个方面：其一，部分物业项目存在先天性的结构失衡，其中"建管不分"的 遗留问题尤为突出，由于前期物业管理通常由开发商指定关联物企负责，物业公 司缺乏独立性和中立性，容易偏向开发商利益，在房屋质量、规划变更、设施移 交等问题上难以维护业主权益。其二，当下行业市场透明度仍处在较低水平，物 业企业与业主的信息严重不对称，业主难以清晰了解物业服务成本构成、标准执 行细节、公共收益明细，物业公司则掌握全部信息和资源。其三，监督执行与法 制建设仍然存在不足，监管力量薄弱、执法难，街道、社区一级缺乏专业人员和 ...

2025.07. 04 本文字数：2393，阅读时长大约4分钟 作者 | 第一财经 郑娜 业主与物业公司，谁也离不开谁，但却总是矛盾重重。随着业主自治意识的不断觉醒，他们针对物业 服务透明化、物业管理规范化以及收费合理化等问题不断提出疑问，并在不少社区里探索出更加多样 的物业收费方式。 近期，广州一小区就在尝试落地信托制物业服务模式，借此实现物业费收支透明，避免物业服务质量 与收费标准不匹配而引发的矛盾纠纷。同期，重庆一小区则在尝试引入"弹性定价"模式，即业主根 据自身需求，自主选择服务项目，减少不必要的支出，掌握物业服务选择权和定价权。 业内认为，当前物业行业已进入价值重构与服务升级的关键阶段。上述两种物业管理模式都在一定程 度上回应了业主对透明化服务的需求，有助于物业服务在价格与服务质量方面实现平衡，推动质价相 符的实现。 给服务定价 为了破解近年来物管行业出现收费难、服务差等困局，业内各方都在持续探索破局之法。近来，广州 一小区就正在尝试推进一场变革，将信托制物业服务模式引入花城。 这一名为华南新城的大型小区拥有2万多常住人口，并有约20年的历史。过往采用的包干制物业模式 使得小区也难以避免地出现了小区 ...

物业行业已进入价值重构与服务升级的关键阶段。 业主与物业公司，谁也离不开谁，但却总是矛盾重重。随着业主自治意识的不断觉醒，他们针对物业服 务透明化、物业管理规范化以及收费合理化等问题不断提出疑问，并在不少社区里探索出更加多样的物 业收费方式。 近期，广州一小区就在尝试落地信托制物业服务模式，借此实现物业费收支透明，避免物业服务质量与 收费标准不匹配而引发的矛盾纠纷。同期，重庆一小区则在尝试引入"弹性定价"模式，即业主根据自身 需求，自主选择服务项目，减少不必要的支出，掌握物业服务选择权和定价权。 业内认为，当前物业行业已进入价值重构与服务升级的关键阶段。上述两种物业管理模式都在一定程度 上回应了业主对透明化服务的需求，有助于物业服务在价格与服务质量方面实现平衡，推动质价相符的 实现。 "这些服务标准就是让客户知道我们的服务内容是什么。"万科物业负责人表示，其中，158项基础服务 内容，是业主的底线也是万科物业的服务品质底线，另外350项服务则是业主按自身需要选择要还是不 要、要哪些。 在弹性定价模式下，业主可以根据自身小区实际需求和预算状况，进行"菜单式"选择，灵活调整服务内 容与各项服务频次，按需选择服务、 ...