深受北京市民信任的12345热线，将进行智能升级，提升"接派办评"全流程能力，并完善智能语音交 互、手语视频等数智化应用，企业热线则将加强涉企服务协同联动，实现疑难复杂类企业办事诉求快速 响应。 近日，市政务服务和数据管理局牵头起草的《北京市全面深化"一网通办"推进政务服务数智化发展行动 计划（2026-2027年）（征求意见稿）》，在首都之窗面向社会公开征集意见。除了12345热线的智能升 级，依据征求意见稿，北京将推进政务服务从咨询到办结的全流程优化，提出了19项任务，推动本市政 务服务更智能高效，让企业和市民办事实现申请"一次提交"、结果"多端获取"。 19项计划全面深化"一网通办" 此次征求意见稿，聚焦政务服务全流程智能化、政策服务智能高效、"一网通办"数智应用场景和数智化 支撑保障等四个方面，共发布了19项计划，全面深化"一网通办"，推动北京政务服务进一步智能高效。 在推进政务服务全流程智能化方面，征求意见稿提出从咨询到办结要实现全流程优化，建立统一政务服 务知识中枢，出台知识治理规范，分批推出专业领域政务咨询智能体，升级智能问答。强化办事服务高 效便利，探索需求识别、服务规划、便捷办理的交互式办事 ...

公开征集意见时间为：2025年12月1日至12月30日。 央视网消息：为贯彻落实党中央、国务院关于进一步优化政务服务、提升行政效能、深入实施"人工智 能+"行动等决策部署，着眼政务服务标准化、规范化、便利化，全面深化"一网通办"，加快推进政务服 务数智化发展，不断优化政务服务体验，擦亮"北京服务"品牌，北京市政务服务和数据管理局牵头起草 了《北京市全面深化"一网通办" 推进政务服务数智化发展行动计划（2026-2027年）（征求意见 稿）》，现向社会公开征集意见，欢迎社会各界提出意见建议。 附件：《北京市全面深化"一网通办" 推进政务服务数智化发展行动计划（2026—2027年）（征求 意见稿）》 ...

每经AI快讯，12月1日，《北京市全面深化"一网通办"推进政务服务数智化发展行动计划(2026—2027 年)》公开征集意见。其中提到，加强"人工智能+政务服务"统筹建设。强化全市政务领域大模型顶层设 计，搭建模型矩阵应用支撑、大模型数据中枢、大模型应用评测管理平台，整合政务服务、辅助决策等 领域智能体服务入口，加强数字政务高质量数据集建设，整合纳管全市政务算力资源，推动统建共用。 制定政务领域人工智能大模型应用建设管理办法和模型选型指引，加强大模型应用需求评估、项目评 审、集约建设、上线运行等全流程管理，健全大模型应用测评和监控管理机制，安全稳妥有序推进大模 型在政务服务领域中的应用。 ...