3月一批新规将施行 首页首屏、弹窗热搜等不得呈现影响未成年人身心健康的网络信息；"好天气"标准更严格，更好保障公 众健康；加强对社会组织评"A"监督管理……3月，一批新规将施行，一起来看！ 弹窗、热搜不得呈现影响未成年人身心健康内容 《可能影响未成年人身心健康的网络信息分类办法》3月1日起施行。办法要求网络信息内容生产者以及 网络产品和服务提供者应当采取防范和抵制措施。网络产品和服务提供者不得在首页首屏、弹窗、热 搜、榜单、推荐、精选等处于产品或者服务醒目位置、易引起用户关注的重点环节，呈现可能影响未成 年人身心健康的网络信息。 "好天气"标准更严格 《环境空气质量标准》（GB 3095—2026）和《环境空气质量指数（AQI）技术规定》《环境空气质量 评价技术规范》两项配套技术规范3月1日起实施。新标准收严了颗粒物及其主要前体物浓度限值，将 PM2.5年均浓度一级限值调整为10微克/立方米。今后空气质量优良的"好天气"标准更严格，更好保障公 众健康。 加强对社会组织评"A"监督管理 《社会组织评估管理办法》3月1日起施行。办法提出，社会组织评估结果由高至低依次为5A级 （AAAAA）至1A级（A），等级有效 ...

注意！2026年3月1日起 一批新规将正式施行 涉及社会、民生等多个领域 将直接影响你的出行、生活、消费 一起来了解↓ 热搜、弹窗、榜单等不得呈现 影响未成年人身心健康的信息 国家网信办、国家新闻出版署、教育部等八部门发布《可能影响未成年人身心健康的网络信息分类办法》，自3月1日起施行。 要求网络平台不得在首页首屏、热搜、弹窗、榜单等醒目位置，呈现可能影响未成年人身心健康的信息。 强调平台须建立健全安全管理制度，严禁向未成年人推送风险信息； 专门以未成年人为服务对象的网络产品和服务，全面禁止制作、传播相关不良信息。 "好天气"标准更加严格 加强对社会组织评"A"管理 新修订的《社会组织评估管理办法》自3月1日起施行。 办法对参评资格条件的限制性规定作适当简化，不再将上年度年度检查不合格或者连续2年基本合格、正在被有关政府部门或者司法机关立案调查及受到轻 微行政处罚作为限制性条件。同时办法明确民政部门可以按照一定比例抽选评估等级在4A及以上的社会组织，对其进行跟踪评估。 支持对外贸易"数字先行" 新修订的《中华人民共和国对外贸易法》自3月1日起施行。 新修订的对外贸易法规定，国家支持对外贸易数字化发展，推动和加 ...

为了依法公正处理旅游投诉，维护旅游者和旅游经营者的合法权益，文化和旅游部公布《旅游投诉处理 办法》，将于2026年3月15日起施行。 需要立即制止、纠正旅游经营者的损害行为的，应当由旅游纠纷发生地旅游投诉处理机构管辖。除此情 形外，对于同一个旅游纠纷，两个以上的旅游投诉处理机构都有管辖权的，由最先收到的旅游投诉处理 机构管辖。 发生管辖争议的，旅游投诉处理机构应当协商确定，协商不成的，报请共同的上一级旅游投诉处理机构 指定管辖；也可以直接由共同的上一级旅游投诉处理机构指定管辖。 受理 旅游者可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉： ■认为旅游经营者违反合同约定的； ■因旅游经营者的责任致使旅游者人身、财产受到损害的； ■因不可抗力致使合同不能履行或者不能完全履行，旅游者与旅游经营者发生争议的； 该《办法》所称旅游投诉，是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求文化和旅游主管部门或者 其所属承担旅游投诉处理职能的组织（以下统称"旅游投诉处理机构"），对双方发生的旅游纠纷进行处 理的行为。 管辖 旅游投诉由旅游经营者住所地、旅游合同签订地或者旅游纠纷发生地县级以上旅游投诉处理机构管辖。 ■其他损害旅游者合法权益的 ...

在保障旅游者合法权益方面，《办法》进一步完善旅游投诉管辖规定，在原有地域管辖、级别管辖的基 础上新增指定管辖内容，并明确对同一旅游纠纷都有管辖权时的处理方式，推动提高旅游投诉处理效 率。《办法》进一步压缩旅游投诉受理时限、简化办理程序，为旅游者依法维护自身合法权益提供更加 有力的保障。 为推动旅游投诉处理与旅游市场行政执法衔接，《办法》区分"属于本机构职责范围""不属于本机构职 责范围""构成犯罪"三种不同情形，进一步细化旅游投诉处理过程中发现涉嫌违法违规行为的处理方 式；区分旅游投诉调解与违法违规行为查处，对原办法"立案""案件"等相关表述进行统一修改，避免以 行政调解代替行政处罚，强化对违法违规行为的依法查处。 《办法》要求地方文化和旅游主管部门与相关部门建立数据共享机制，并加强数据分析利用；新增文化 和旅游主管部门对旅游投诉处理工作的监督责任、为旅游投诉处理机构开展工作提供必要的基础保障等 规定，推动进一步提高旅游投诉处理工作质量，更好保障旅游者和旅游经营者合法权益。 （来源：中国旅游报） 转自：中国旅游报 本报讯（记者 夏冬阳）文化和旅游部近日公布新修订的《旅游投诉处理办法》（以下简称《办法》， 全文 ...

办法明确，旅游者可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉：（一）认为旅游经营者违反合同约定的； （二）因旅游经营者的责任致使旅游者人身、财产受到损害的；（三）因不可抗力致使合同不能履行或 者不能完全履行，旅游者与旅游经营者发生争议的；（四）其他损害旅游者合法权益的。 此外，办法进一步完善旅游投诉管辖规定，在原有地域管辖、级别管辖的基础上新增指定管辖内容，并 明确对同一旅游纠纷都有管辖权时的处理方式，推动提高旅游投诉处理效率。办法还进一步压缩旅游投 诉受理时限、简化办理程序，为旅游者依法维护自身合法权益提供更加有力的保障。 新华社北京2月11日电（记者 徐壮） 转自：成都日报锦观 《旅游投诉处理办法》 3月15日起施行 文化和旅游部11日公布《旅游投诉处理办法》，自2026年3月15日起施行。 文化和旅游部有关负责人介绍，近年来，随着我国旅游业的快速发展和信息网络技术的广泛应用，旅游 投诉形式、受理渠道等发生较大变化，需要对原国家旅游局2010年公布的《旅游投诉处理办法》进行修 订，指导各地文化和旅游主管部门有效应对旅游市场发展新形势，依法高效处置旅游投诉，为整治旅游 市场突出问题、推动旅游业高质量发展提供支撑。 ...

2月11日，中华人民共和国文化和旅游部令第14号公布《旅游投诉处理办法》（下文简称《办法》），该《办法》 已经2025年12月29日文化和旅游部部务会议审议通过，自2026年3月15日起施行。2010年5月5日原国家旅游局令第 32号公布的《旅游投诉处理办法》同时废止。 新《旅游投诉处理办法》修订背景、目的是什么？ 在对《旅游投诉处理办法》政策解读中，文旅部表示，做好旅游投诉处理工作，对于化解旅游纠纷、维护旅游者 和旅游经营者合法权益、规范市场秩序，具有十分重要的作用。近年来，随着我国旅游业的快速发展和信息网络 技术的广泛应用，旅游投诉形式、受理渠道等发生较大变化，需要对《旅游投诉处理办法》（以下简称《办 法》）进行修订，指导各地文化和旅游主管部门有效应对旅游市场发展新形势，依法高效处置旅游投诉，为整治 旅游市场突出问题、推动旅游业高质量发展提供支撑。 旅游者可以通过哪些途径解决旅游纠纷？ 根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过以下四种途径解决：一是双方协 商；二是向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；三是根据与旅游经营者达成的仲裁协议 提请仲裁机构仲裁；四是 ...

办法明确，旅游者可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉：（一）认为旅游经营者违反合同约定 的；（二）因旅游经营者的责任致使旅游者人身、财产受到损害的；（三）因不可抗力致使合同不能履 行或者不能完全履行，旅游者与旅游经营者发生争议的；（四）其他损害旅游者合法权益的。 此外，办法进一步完善旅游投诉管辖规定，在原有地域管辖、级别管辖的基础上新增指定管辖内 容，并明确对同一旅游纠纷都有管辖权时的处理方式，推动提高旅游投诉处理效率。办法还进一步压缩 旅游投诉受理时限、简化办理程序，为旅游者依法维护自身合法权益提供更加有力的保障。（完） 新华社北京2月11日电（记者徐壮）文化和旅游部11日公布《旅游投诉处理办法》，自2026年3月15 日起施行。 文化和旅游部有关负责人介绍，近年来，随着我国旅游业的快速发展和信息网络技术的广泛应用， 旅游投诉形式、受理渠道等发生较大变化，需要对原国家旅游局2010年公布的《旅游投诉处理办法》进 行修订，指导各地文化和旅游主管部门有效应对旅游市场发展新形势，依法高效处置旅游投诉，为整治 旅游市场突出问题、推动旅游业高质量发展提供支撑。 ...

北京商报讯（记者 关子辰 牛清妍）2月11日，记者从文化和旅游部官网获悉，《旅游投诉处理办法》 （以下简称《办法》）已经2025年12月29日文化和旅游部部务会议审议通过，自2026年3月15日起施 行。 在旅游投诉处理与旅游市场行政执法衔接方面，《办法》区分"属于本机构职责范围""不属于本机构职 责范围""构成犯罪"三种不同情形，进一步细化旅游投诉处理过程中发现涉嫌违法违规行为的处理方 式；区分旅游投诉调解与违法违规行为查处，对原办法"立案""案件"等相关表述进行统一修改，避免以 行政调解代替行政处罚，强化对违法违规行为的依法查处。 在旅游投诉工作的监督和保障方面，《办法》要求地方文化和旅游主管部门与相关部门建立数据共享机 制，并加强数据分析利用；新增文化和旅游主管部门对旅游投诉处理工作的监督责任、为旅游投诉处理 机构开展工作提供必要的基础保障等规定。 据了解，《办法》主要规范文化和旅游主管部门对旅游投诉的受理、处理、监督等工作。在保障旅游者 合法权益方面，《办法》进一步完善旅游投诉管辖规定，在原有地域管辖、级别管辖的基础上新增指定 管辖内容，并明确对同一旅游纠纷都有管辖权时的处理方式，推动提高旅游投诉处理 ...

央视网消息：2月11日，文化和旅游部公布《旅游投诉处理办法》。做好旅游投诉处理工作，对于 化解旅游纠纷、维护旅游者和旅游经营者合法权益、规范市场秩序，具有十分重要的作用。 一、修订背景、目的是什么？ 做好旅游投诉处理工作，对于化解旅游纠纷、维护旅游者和旅游经营者合法权益、规范市场秩序，具有 十分重要的作用。近年来，随着我国旅游业的快速发展和信息网络技术的广泛应用，旅游投诉形式、受 理渠道等发生较大变化，需要对《旅游投诉处理办法》（以下简称《办法》）进行修订，指导各地文化 和旅游主管部门有效应对旅游市场发展新形势，依法高效处置旅游投诉，为整治旅游市场突出问题、推 动旅游业高质量发展提供支撑。 二、旅游者可以通过哪些途径解决旅游纠纷？ 根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过以下四种途径解决：一 是双方协商；二是向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；三是根据与旅游经营 者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；四是向人民法院提起诉讼。《办法》主要规范文化和旅游主管部 门对旅游投诉的受理、处理、监督等工作。 三、《办法》如何体现充分保障旅游者合法权益？ 《办法》进一步完善旅游 ...

第二条 旅游投诉的受理、处理、监督和保障，适用本办法。 本办法所称旅游投诉，是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求文化和旅游主管部门或者其所 属承担旅游投诉处理职能的组织（以下统称"旅游投诉处理机构"），对双方发生的旅游纠纷进行处理的 行为。 第三条 旅游投诉处理机构应当在其职责范围内处理旅游投诉。 央视网消息：据文旅部网站消息，文化和旅游部公布《旅游投诉处理办法》，将于2026年3月15日起施 行。全文如下： （中华人民共和国文化和旅游部令第14号公布 《旅游投诉处理办法》已经2025年12月29日文化和旅游 部部务会议审议通过，自2026年3月15日起施行。） 第一章 总 则 第一条 为了依法公正处理旅游投诉，维护旅游者和旅游经营者的合法权益，根据《中华人民共和国旅 游法》等法律、行政法规，制定本办法。 县级以上地方文化和旅游主管部门应当在本级人民政府的领导下，建立、健全与有关行政管理部门和消 费者组织、人民调解组织等机构共同处理旅游投诉的工作机制。 第四条 旅游投诉处理机构在处理旅游投诉时，发现旅游经营者或者其从业人员涉嫌违反法律、法规和 规章规定的，应当依法及时作出处理。对属于本机构职责范围的， ...