5月9日，第一财经获悉，针对写下差评被商户"花式骚扰"和诱导好评的情况，大众点评近期上线了用 户主动举报入口。仅"五一"假期，就有近400家商户被消费者举报存在"诱导好评"行为，有近700家 商户被举报存在"差评骚扰"行为。 ...

售后保障方面，平台2024年针对"次卡退款损失"上线了事前提醒和事中干预机制，今年1月-4月，累计 为超2.8万个用户解决售后问题。当因商家责任导致与用户产生退款纠纷时，平台将按照"实付价剩余金 额"先行垫付，进一步保障用户权益。 对于一些商家而言，"多次卡模式"能够促使门店更加注重提升课程和服务，而非单纯追求预收款，这也 有助于提升消费者满意度，助力行业形成健康生态。 此外，在保障用户权益方面，抖音生活服务也采取了多项举措。在商品审核环节，平台优化审核机制， 新增"禁止转让""不可转让"等违规禁用词回扫规则，严格筛查商品信息，杜绝违规条款出现，从源头守 护用户权益。同时，针对换新店太远、更换承包商、无故停止服务、个人身体原因等6种常见消费场 景，平台明确按实付金额×剩余次数的退款标准，确保消费者在遇到问题时能够获得合理补偿。 5月1日，最高人民法院发布的预付式消费新规正式施行，旨在整治预付卡消费中霸王条款、商家跑路等 损害消费者权益乱象。而抖音生活服务推出的"多次卡模式"具有灵活消费、风险可控等特点，恰好可以 规避传统预付卡的风险，更好地保障消费者权益。 传统预付卡"一锤子买卖"的模式，消费者往往面临充值金 ...

抖音生活服务相关负责人介绍，平台将持续通过优质内容、产品供给等，在节假日为消费者提供更优质 的吃喝游玩服务，助力商家销售，助推特色文旅发展。 (责编：胡永秋、杨光宇) 今年"五一"假期，小城游、亲子游、味蕾游人气十足，体验非遗、国潮服饰造型、古村古镇等的"新中 式游"越来越受欢迎，成为新的旅行风向标。 抖音生活服务发布的"五一"消费数据显示，出游人数持续走高，线下到店消费强劲，大众在食住行游购 娱等方面的购物需求更加多元，住宿、家庭餐抖音团购订单量同比增长超七成，酒店景区套餐团购订单 量增长116%。 风土人情与烟火气兼具的特色小城备受青睐。数据显示，5月1日至4日，安徽铜陵、江西宜春、内蒙古 通辽、海南陵水等地的住宿餐饮抖音团购订单量增速显著。此外，湖南邵阳、黑龙江牡丹江、山西吕 梁、浙江舟山、山东日照、湖北潜江、甘肃天水也实现了增长。 举家出游是不少家庭的选择，催热了特色旅游度假区、主题公园相关旅游产品消费。5月1日至4日，抖 音亲子餐、亲子住宿团购订单量同比分别增长86%和84%，动物园团购订单量增长51%。在郑州方特旅 游度假区，《墨家游侠》国潮巡游首演成功，收获众多游客好评，"篝火狂欢派对""心愿气 ...

首先，网友评价提升了消费者的信任感。对于许多消费者来说，陌生品牌或新产品往往缺乏足够的了 解。这时，其他顾客的评价就成了他们获取信息的重要来源。通过浏览大众点评上的评论，消费者可以 了解到产品的真实使用体验，从而减少购买的风险。正是这种信任感，促使消费者更愿意尝试新的商家 或产品。 其次，积极的评价能够显著提升销量。研究表明，当某个商家的评价星级较高时，消费者更倾向于选择 该商家。在大众点评上，评分往往直接影响了商家的曝光率。高评分的商家通常会在搜索结果中排名更 靠前，从而吸引更多的潜在顾客。此外，积极的评价不仅能促进首次购买，还能提高顾客的回头率。满 意的顾客更愿意分享他们的好评，形成良性循环，进一步推动销量的增长。 然而，负面评价也可能对销量产生重大影响。消费者在选择商家时，往往会关注低评分的评论。这些负 面评价可能会引发顾客的疑虑，导致潜在客户放弃购买。因此，商家需要重视顾客反馈，及时处理负面 评论，采取措施提升服务质量，以避免对销量造成不利影响。 这是(ggholme)整理的信息，希望能帮助到大家 在当今互联网时代，网友评价对商家销量的影响不可忽视。越来越多的消费者在做出购买决策前，会参 考其他顾客的 ...

"美团会员"姗姗来迟，但颇有野心。 作者 | 任彩茹 编辑 | 乔芊 2024 年初，周默从美团外卖事业部调往美团平台，担任用户增长与运营部负责人。打通到家、到店两大业务的 "S 级 " 项目 " 神会员 " ，是他在新岗 位做的第一件事，将原本主要应用于外卖的 " 神券 " 整合到更多业务中。 这一动作，为美团推出真正的会员体系打下了地基 —— 一项所有业务都通用、且边际成本可控的权益，是做会员的基础，也是美团过去所欠缺的。而做 会员，又是美团多年来没有放下的愿想， "S-team 每过一段时间都会讨论有没有机会做。 " 周默告诉 36 氪。 3 月 31 日， " 美团会员 " 终于面世。神券（原 " 神会员 " ）是其中的通用权益，也是核心所在，酒店、出行、生活、影音等领域的权益也在跟上，一 套覆盖吃、住、行、游、娱、购、医等全生活场景的会员体系浮出水面。 放眼互联网行业，美团会员是姗姗来迟者，但某种意义上，它又处在一个恰到好处的时机。 除了神券整合带来的机会外，对今天的美团而言，老用户的粘性也比以往更重要。 2024 年，美团的年度交易用户数达到 7.7 亿，覆盖中国过半人口， " 用户规模足够大，新 ...