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黑猫投诉2025年度影音直播领域投诉数据报告:投诉超11万件自动续费问题突出
Xin Lang Cai Jing· 2026-02-14 12:49
Core Insights - The report indicates a significant increase in complaints within the audio-visual live streaming sector, with a total of 110,400 complaints in 2025, marking a 13.55% rise compared to 2024 [1][8] Complaint Trends - Complaints peaked in May due to a specific event related to QQ Music, with high complaint volumes sustained during July and August due to summer programming [1][8] - The overall trend shows an initial rise in complaints followed by a decline, with fluctuations at high levels in the middle [1][8] Common Complaint Issues - Frequent complaints include issues such as automatic renewal without notification, inadequate after-sales service, and delayed withdrawals, indicating a need for improved compliance management and user rights protection [2][9] Complaint Amount Distribution - Over 57.6% of complaints involve amounts under 100 yuan, while 18.4% involve amounts over 500 yuan. The distribution shows a "high-low-high" pattern, with low-value complaints often related to subscription issues and high-value complaints linked to equipment purchases [3][10] Major Platforms and Complaint Volume - A total of 127 audio-visual live streaming platforms received complaints, with 15 major platforms accounting for over half of all complaints due to their large user bases [4][11] Response Rates of Platforms - Among major platforms, Youku leads with a 100% response rate, while QQ Music has the lowest at 56.77%, indicating varying levels of customer service effectiveness [5][12] Geographic Distribution of Complaints - The majority of complaints originate from economically developed provinces such as Guangdong, Shandong, and Jiangsu, which have high consumer demand [6][13] Demographic Profile of Complainants - The primary demographic for complaints consists of young to middle-aged individuals, particularly those aged 20-25, 26-30, and 31-40, who are frequent users of video platforms and sensitive to service quality [7][14]
市场监管总局约谈阿里巴巴、抖音等7家平台企业
Yang Shi Xin Wen· 2026-02-14 12:47
2月13日,市场监管总局约谈阿里巴巴、抖音、百度、腾讯、京东、美团、淘宝闪购等平台企业,要求 有关平台企业严格遵守《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国价格法》《中华人民共和 国消费者权益保护法》《中华人民共和国电子商务法》等法律法规规定,主动落实主体责任,进一步规 范平台促销推广行为。提醒相关平台企业要杜绝各种形式的"内卷式"竞争,共同维护公平竞争市场环 境,促进平台经济创新和健康发展。 ...
红包平时上限为什么是200元,微信回应了
新华网财经· 2026-02-14 12:06
Group 1 - The core idea of the article revolves around the popularity and mechanics of WeChat red envelopes, especially during festive seasons like the Spring Festival and Valentine's Day [1][3]. - WeChat's product manager, "Fei Ge," explains that the maximum amount for a single red envelope is set at 200 yuan to keep the experience enjoyable and stress-free for users, while still allowing for meaningful expressions of sentiment [1][3]. - The red envelope limit has been increased to 520 yuan during special occasions, reflecting the cultural significance of certain numbers in Chinese traditions [3]. Group 2 - The random nature of WeChat red envelopes is highlighted as a key feature, with the amount being randomly assigned by the server, debunking myths about strategies for maximizing winnings [7]. - During the Spring Festival, over 4 billion red envelopes were sent, showcasing the immense popularity and engagement of users with this feature over the past 12 years [8].
字节 AI 深度:矢志登万仞,厚积起风云
Changjiang Securities· 2026-02-14 12:05
%% %% research.95579.com 1 丨证券研究报告丨 报告要点 行业研究丨深度报告丨媒体Ⅱ [Table_Title] 字节 AI 深度:矢志登万仞,厚积起风云 %% %% [Table_Summary] 字节以饱和式打法积极布局 AI,拥有极强的战略定力。从组织架构看,我们认为字节的优势在于 组织独立性强、人才密度高、激励力度大;从资本开支看,预计字节未来投入依然强劲。模型层, 字节先进的模型+普惠的定价,带动大模型调用量国内领先,海量数据反哺模型进化,从而实现技 术+商业双飞轮转动。应用层,字节正在打造 AI 时代的"APP 爆款工厂",核心优势为:1)依托 抖音、今日头条等超级 APP,实现高效引流和低成本获客,春晚有望带来超级流量窗口;2)形成 从模型到工具、从创作到分发、从流量到变现的闭环;3)豆包接入抖音商城,商业化有望再加速。 分析师及联系人 [Table_Author] 高超 朱子愉 SAC:S0490516080001 SFC:BUX177 请阅读最后评级说明和重要声明 2 / 30 %% %% %% %% research.95579.com 2 [Table_Title ...
今日财经要闻TOP10|2026年2月14日
Xin Lang Cai Jing· 2026-02-14 11:54
1、外媒爆料:美军正做准备,一旦特朗普下令攻击伊朗,行动可能持续数周 路透社当地时间13日独家报道称,两名美国官员表示,美国军方正就美国总统特朗普一旦下令攻击 伊朗后,可能持续数周的行动做准备。这可能演变为两国间前所未有的严重冲突。路透社称,美官员披 露的这一信息使美伊正在进行的外交努力面临更高风险。路透社称,上述官员表示,这一次正在进行的 行动规划更为复杂。其中一名官员表示,在持续的军事行动中,美军不仅可能打击伊朗的核基础设施, 还可能打击其国家机构和安全设施,该官员拒绝透露具体细节。这名官员还表示,美国方面完全预计伊 朗会进行报复,从而在一段时间内形成来回打击与报复的循环。(环球网) 2、金饰价涨到1565元 当地时间13日,美国CPI数据公布后,市场对美联储降息的概率预期上升,美元指数回落,支撑贵 金属资产吸引力。现货黄金涨2.41%,报5042.81美元/盎司;COMEX黄金期货涨2.33%,报5063.8美元/ 盎司。现货白银涨2.81%,报77.34美元/盎司;COMEX白银期货涨2.10%报77.27美元/盎司。14日,国内 品牌金饰价格随之上调,周生生足金饰品报1551元/克,较前一日1524 ...
字节跳动或出售沐瞳科技
Shen Zhen Shang Bao· 2026-02-14 11:46
实际上,关于字节跳动计划出售沐瞳科技的消息,已经盛传多年。据悉,沐瞳科技是字节跳动旗下游戏 品牌"朝夕光年"全资控股的子公司。根据当时的信息透露,字节跳动为收购沐瞳科技时付出了100亿人 民币的现金和价值150亿元的股权,对价约合40亿美元,而被收购后的沐瞳科技业务上保持了独立运 营。在2023年11月,字节跳动对游戏业务进行了大幅调整,朝夕光年出现项目关停、裁员等事宜。当 时,便传出过出售沐瞳科技的消息。此后,朝夕光年不少工作室和产品卖给了腾讯,但沐瞳科技则一直 保持独立运营至今。 近日,字节跳动被曝将沐瞳出售给沙特公共投资基金(PIF)下属Savvy Games Group公司,交易价格高 于60亿美金(约合414.52亿元人民币),预计二者将于今年2月签署股权收购协议(SPA)。 据悉,目前沐瞳主体及《Mobile Legends: Bang Bang》(决胜巅峰,简称MLBB)已确认在购买范围 内,其余被收购的项目还包括上海工作室的俯视角射击游戏《头号禁区》、一个ARPG竞技游戏、一个 PC端动作游戏、一个PvPvE休闲竞技游戏、一个DC IP的Team RPG《代号A02》、广州Lighthouse ...
微信称抢红包没技巧全凭手速
Xin Lang Cai Jing· 2026-02-14 11:25
【#微信称抢红包没技巧全凭手速#】 #微信回应红包手气最佳攻略# 第二个抢红包最容易手气最佳?网 速越快,抢到的金额就越大?近日,微信支付产品经理在一篇博客中回应了网传的各种"微信红包手气 最佳攻略"。他表示,微信红包相比于线下,很重要的一个特点是随机性,而随机性也是微信红包趣味 感的重要来源。对于网上流传的种种"手气最佳攻略",他明确澄清,每个红包的金额都是由服务器在生 成时随机分配的,不存在任何预设的规则或技巧。在他看来,最重要的其实是手速快一点,确保自己能 够抢到红包,这才是最实在的。(剪辑 孙梦遥) ...
晚安郑州 | 骤降20℃!河南将迎中到大雪,局部暴雪
Xin Lang Cai Jing· 2026-02-14 11:25
Group 1 - The State Administration for Market Regulation held discussions with seven platform companies, including Alibaba and Tencent, urging them to comply with laws and regulations, and to avoid "involution" competition to maintain a fair market environment [2] - The "Qianwen" platform announced an extension of its free order promotion for three more days, integrating with various services to enhance AI-driven consumer experiences during the Spring Festival [4] - The Doubao model 2.0 was officially launched, featuring systematic optimizations for large-scale production environments, enhancing capabilities in multi-modal understanding and complex instruction execution [4] Group 2 - Shanghai Jialinjie Textile Co., Ltd. announced that its actual controller, Li Zhaoting, was detained by the police, with the case currently under investigation [7][9] - A surge in demand for cat-sitting services was reported in Hangzhou, with a 95-year-old woman expected to earn 8,500 yuan over nine days by completing over 100 orders [16] - A consumer in Shaoxing reported purchasing a single cane for 87 yuan at a fruit store, leading to a refund after the store clarified the pricing [17]
红包平时上限为什么是200元,微信回应了
Xin Lang Cai Jing· 2026-02-14 11:24
本文转自【潮新闻】; 春节临近, "抢微信红包"又双叒刷屏了。 2月14日,微信官方账号"微信派"发布关于"春节抢微信红包攻略"的文章,邀请微信支付产品经理"飞哥"讨论微信红包的相关问题。 为什么微信红包最多只能包200元? 微信支付产品经理"飞哥"表示,我们希望它(抢红包)就是一个游戏,大家快乐是最重要的,不能让发红包给用户带来心理的压力和成本。单个红包最高 200元,在我们的感知上是已经可以表达情谊的一个数,但是也没有多到让别人会觉得非常有压力。 为什么有时候红包上限会变成520?微信支付产品经理"飞哥"也进行了回应。 "我们发现原来除了春节,在520、情人节、七夕等节日的时候,微信红包也是用户使用的高峰,用户发的金额又是能够代表在这个节日里TA想表达的一 些情意和含义。我们也确实看到有一些用户发13.14或者5.2,那我们就在想,为什么不成人之美呢。" 今天,微信 又双叒提高了1对1红包额度 原本红包额度200元上限 今日最高已提至520元 ↓↓ 第二个抢红包最容易手气最佳? 网速越快, 抢到的金额就越大? 微信支付产品经理"飞哥"表示,微信红包相比于线下,很重要的一个特点是随机性,而随机性也是微信红包 ...
阿里、抖音、百度、腾讯等7家平台,被约谈!
券商中国· 2026-02-14 10:48
百万用户都在看 刚刚,集体大涨!美国财长,突发重磅信号! 深夜变局!美联储,降息大消息! 集体大涨!刚刚,利好突袭!芯片,大消息 突变!美联储,重磅来袭! 违法和不良信息举报电话:0755-83514034 邮箱:bwb@stcn.com 2月13日,市场监管总局约谈阿里巴巴、抖音、百度、腾讯、京东、美团、淘宝闪购等平台企业,要求有 关平台企业严格遵守《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国消 费者权益保护法》《中华人民共和国电子商务法》等法律法规规定,主动落实主体责任,进一步规范平台 促销推广行为。提醒相关平台企业要杜绝各种形式的"内卷式"竞争,共同维护公平竞争市场环境,促进平 台经济创新和健康发展。 来源:"市说新语"微信公众号 原标题: 市场监管总局约谈7家平台企业 责编:罗晓霞 校对:吕久彪 看券商中国 知天下财经 F 券中社 × 券商中国 券 中 社 扫码下载券中社APP 扫码关注券商中国公众号 quanshangcn qzs.stcn.com 舞中 券中社APP 券 商 中 国 是 证 券 市 场 权 威 媒 体 《 证 券 时 报 》 旗 下 新 媒 体 , 券 ...