2025.11.24 本文字数：2510，阅读时长大约4分钟 作者 |第一财经 徐艺航 近期的一起诉讼，再次将隐藏式门把手推向争议的漩涡。作为逃生关键装置的门把手，在经历了一系列 技术创新后，成为了全球性的产品安全问题。 2025年11月21日，特斯拉（TSLA.O）在美国华盛顿州联邦法院被起诉，起因是一辆Model 3在事故中突 然失控加速，撞上电线杆起火，而"独特且有缺陷的门把手设计"导致车门无法打开，造成一死一伤。这 已是近期针对特斯拉车门系统的多起诉讼之一。针对隐藏式门把手可能存在的安全缺陷，美国国家公路 交通安全管理局（NHTSA）已开启对特斯拉的调查，涉及车辆约17.4万辆。 而在中国，在自燃事件中因为门把手拉不开而导致生命消逝的悲剧，使得门把手早已成为公众关注的焦 点。今年9月，工业和信息化部就《汽车车门把手安全技术要求》强制性国家标准公开征求意见，明确 要求车门把手必须预留机械冗余装置，征求意见截止日期是刚刚过去的11月22日。 一边是诉讼与监管双轨驱动的美国模式，一边是标准先行、前置规避风险的中国路径——围绕同一场安 全危机，全球都在共同推动技术创新带来的新风险。 特斯拉再因门把手被提起诉讼 ...

本文字数：2510，阅读时长大约4分钟 作者 | 第一财经 徐艺航 近期的一起诉讼，再次将隐藏式门把手推向争议的漩涡。作为逃生关键装置的门把手，在经历了一系 列技术创新后，成为了全球性的产品安全问题。 2025年11月21日，特斯拉（TSLA.O）在美国华盛顿州联邦法院被起诉，起因是一辆Model 3在事 故中突然失控加速，撞上电线杆起火，而"独特且有缺陷的门把手设计"导致车门无法打开，造成一 死一伤。这已是近期针对特斯拉车门系统的多起诉讼之一。针对隐藏式门把手可能存在的安全缺陷， 美国国家公路交通安全管理局（NHTSA）已开启对特斯拉的调查，涉及车辆约17.4万辆。 而在中国，在自燃事件中因为门把手拉不开而导致生命消逝的悲剧，使得门把手早已成为公众关注的 焦点。今年9月，工业和信息化部就《汽车车门把手安全技术要求》强制性国家标准公开征求意见， 明确要求车门把手必须预留机械冗余装置，征求意见截止日期是刚刚过去的11月22日。 一边是诉讼与监管双轨驱动的美国模式，一边是标准先行、前置规避风险的中国路径——围绕同一场 安全危机，全球都在共同推动技术创新带来的新风险。 2025.11. 24 特斯拉再因门把手被提起 ...

但有法律人士指出，遇到特殊情况，消费者有权要求解除或变更合同，商家也得考虑消费者的难处，给 出合理解决方案。 文|《BUG》栏目 罗宁 亲人去世，找平台退机票却被"层层加码"？ 近日，用户林女士（化名）向《BUG》栏目反映：自己在去哪儿网平台购买了几张机票，后因家中老 人突然去世，故需要办理退票。在航司审核通过后明确同意可办理全额退款的情况下，却遭遇去哪儿 网"刁难"。 "材料提交后，一开始说初核通过，但几天后又说材料不行。" "先是质疑死亡证明盖章，后要求索要火化证明等等。" ………… 林女士认为去哪儿在故意"刁难"，"这些材料，在最初的清单中都只字未提，怎么后来又要这要那？"对 此，她很愤怒"请平台立即停止无理发难。" 《BUG》栏目就此向去哪儿网平台进行求证，去哪儿网官方表示，机票代理商在与消费者沟通时因其 材料不清晰而卡住，之后消费者点击退款时没有选择"病退/亡退"的选项而选择直接退票，因此出现上 述情况。 女子亲人去世后退票，称遇平台"刁难" 对于亲人去世，林女士向《BUG》栏目提供了死亡证明。而对于自己在去哪儿网的遭遇，她认为平台 是在刁难消费者。 "材料提交后，一开始说初核通过，但几天后又说材料 ...

文 丨 《 BUG》栏目 罗宁 亲人去世， 找 平台退机票却被 "层层加码" ？ 近日，用户林女士（化名）向《 BUG》栏目反映：自己在去哪儿网平台购买了几张机票， 后因家中老人 突然 去世 ， 故需要 办理退票 。 在 航司审核 通过后 明确同意可办理全额 退款的情况下，却 遭遇 去哪儿网 " 刁难 " 。 " 材料提交后，一开始说初核通过，但几天后又说材料不行。 " " 先是 质疑死亡证明盖章，后要求索要火化证明 " ………… 林女士认为去哪儿在故意 "刁难"，"这些 材料 ， 在最初的清单中 都 只字未提 ， 怎么后 来又要这要那？ "对此，她很愤怒"请平台立即停止无理发难 。 " 《 BUG》栏目就此向去哪儿网平台进行求证， 去哪儿网官方表示，机票代理商在与消费者 沟通时因其材料不清晰而卡住，之后消费者点击退款时没有选择 "病退/亡退"的选项而选择 直接退票，因此出现上述情况 。 但 有法律人士指出，遇到特殊情况，消费者有权要求解除或变更合同，商家也得考虑消费 者的难处，给出合理解决方案。 女子 亲 人去世后退票， 称 遇 平台 "刁难" 对于亲人去世，林女士向《 BUG》栏目提供了死亡证明。而对于自 ...

图源 中消协官网 中消协提醒消费者要树立良好消费观。盗版剧APP看似让消费者以"花小钱"或者"不花钱"的方式抢先看到热播剧，但在画面质量、兼容适配、售后服务等 方面缺乏保障，消费者的合法权益容易遭受侵害，且维权困难。盗版剧APP的行为涉嫌侵犯著作权，不仅挫伤原创作者们的创作积极性，还严重影响整个 文娱行业的健康发展，最终损害广大消费者的切身利益。消费者要树立良好的消费意识和版权保护意识，自觉抵制盗版剧APP，更好地保护自身合法权 益。 近日，有媒体曝光了一批盗版剧APP，这些APP不仅盗用大量剧集资源，更会窃取用户个人隐私信息，有的甚至还植入恶意程序，侵害消费者安全权。11 月21日，中消协提醒广大消费者：盗版剧APP藏风险隐患，切勿因贪"小便宜"而造成"大损失"。 | | | 谨防授权陷阱。盗版剧APP在下载和运行过程中，通常需要获取消费者手机位置、照片、相机、麦克风、通讯录等权限。有的盗版剧APP还通过各种套 路，诱导消费者跳转至藏有木马、钓鱼程序的非法网站，窃取消费者个人信息，让消费者在不知情中成为网络诈骗的受害者。消费者在使用APP追剧时， 要从正规渠道下载安装，并谨慎授权，警惕授权陷阱，避免信息泄露 ...

11月以来，渤海人寿各分支机构以"为民办实事"为核心导向，紧扣消保常态化教育宣传周契机，组织开 展了一系列主题鲜明、形式多样的金融消保宣传活动。通过场景化普及、专业化解读与便民化服务，多 维度筑牢金融消费安全防线，深入践行 "共治共享 构建消保大格局，从心出发 同塑消保新气象" 的消保 文化理念，展现金融机构维护消费者权益的责任担当。 11 月 14 日，天津分公司走进合作单位天保控股有限公司，开展 "为民办实事" 主题活动。活动打破传 统宣传模式，将金融知识普及与民生服务需求深度融合：通过互动问答、发放图文宣传资料等形式，靶 向提示金融领域非法中介乱象，细致拆解 "虚假宣传诱导贷款""违规代理维权" 等行为的表现形式与危 害；同步开展心理健康讲座、健康问诊及鹰瞳健康设备检测等服务，让企业员工在享受便民服务的同 时，轻松掌握金融风险防范技巧，实现 "守护钱袋子" 与 "守护身心健康" 的双重保障。 本月消保常态化教育宣传周活动，构建起 "高管领航、机构联动、专业支撑" 的三维宣传体系。活动既 通过云端直播实现广覆盖宣传，依托企业场景完成精准化服务，更以人才培育筑牢长效服务根基。 高管讲消保，云端筑防线 未来， ...

Core Viewpoint - The exposure of a batch of pirated drama apps by media highlights significant risks to consumer privacy and security, urging consumers to avoid these apps to prevent substantial losses [1] Group 1: Consumer Awareness - Consumers are misled into thinking they can watch popular dramas for little or no cost through pirated apps, but these apps lack quality assurance and can infringe on consumer rights, making it difficult to seek redress [2] - The behavior of pirated drama apps infringes on copyright, undermining the motivation of original creators and negatively impacting the overall health of the entertainment industry, ultimately harming consumer interests [2] Group 2: Privacy Risks - Pirated drama apps often require extensive permissions from consumers, such as access to location, photos, camera, microphone, and contacts, which can lead to personal information theft [3] - These apps may also redirect consumers to illegal websites containing malware or phishing programs, putting consumers at risk of becoming victims of online fraud [3] Group 3: Legal Rights and Protections - Consumers should retain evidence such as order screenshots, payment records, and contracts to protect their rights during disputes, and can seek resolution through legal channels or consumer protection platforms [5] - The entertainment consumption sector is a vital driver of economic growth in China, and improving the consumption environment requires active participation from consumers to foster a culture of responsible consumption and legal rights protection [5]

Core Viewpoint - The "14th Five-Year Plan" emphasizes boosting consumption as a key driver for sustainable economic growth and improving the quality of life for citizens, especially in the context of a complex global economic environment and domestic economic transformation [1] Group 1: Implementation of Consumption Boosting Actions - The government will implement targeted actions to stimulate consumption through a combination of policies aimed at enhancing market vitality [2] - Focus on increasing employment and income, particularly for key groups such as recent graduates and migrant workers, to enhance consumer capacity [2] - Increase public service spending in areas like education and healthcare to reduce the financial burden on residents, encouraging them to spend more [2] Group 2: Development of International Consumption Centers - The plan includes cultivating international consumption center cities to attract global quality consumption resources and enhance the national image [3] - Improvement of urban consumption infrastructure and introduction of international brands to meet consumer demand for global products [3] - Expansion of inbound consumption by optimizing the environment for international tourists, including simplifying visa processes and enhancing payment options [3] Group 3: Direct Consumer Benefits through Inclusive Policies - The government will increase funding for consumer welfare initiatives, such as issuing consumption vouchers and providing subsidies for upgrading old products [4] - Policies will target high-demand sectors like dining and tourism to stimulate market recovery [4] - Removal of unreasonable restrictions on consumption, such as easing car purchase limits, to unleash consumer potential [4] Group 4: Strengthening Consumer Rights Protection - Enhancing consumer rights protection is crucial for boosting consumption, with plans to improve legislation and market regulation [5] - Establishing efficient complaint resolution mechanisms to lower the cost of consumer rights protection [6] - Promoting consumer education to foster informed and responsible consumption behaviors [6]

越来越多保险公司将消费者权益保护内嵌于经营发展战略之中，从被动合规转向主动服务，消费者 权益保护工作成效逐步显现。比如，在投保流程上，保险公司强化合规管理，通过线上弹窗提示、线下 书面确认等方式，确保消费者充分知晓保险条款、费用标准等关键信息。在续保与扣费环节，保险公司 建立"双重提醒"机制，即在自动扣费前通过短信、App推送等方式告知消费者，保障消费者的知情权与 自主选择权。在销售行为管控上，保险公司加强对销售人员的培训与管理，建立"培训考核—上岗认证 —行为追责"的全链条管理体系，对夸大宣传、隐瞒限制等不当营销行为设置了严格的处罚机制。 当然，消费者权益保护既需要监管部门的刚性护航与保险公司的主动作为，也离不开消费者的理性 参与。中国消费者协会提醒保险消费者，增强风险防范意识，在购买保险前仔细阅读产品条款，核实保 险公司资质和收款主体，避免通过不明链接支付，防止上当受骗。 金融为民是保险行业的根本遵循。当监管政策的刚性约束、保险机构的主动转型、消费者的理性参 与形成合力，才能真正构建起"事前预防有机制、事中管控有手段、事后救济有保障"的"大消保"格局。 未来，保险业仍需持续深化"以消费者为中心"的核心理念 ...

AI美化后的"商品概念图" (图片来源：新华网） 1 身材比例失真 AI模特能够借助算法，对腰臀比、腿长等身体数据进行随心所欲的调整，从而呈现出人类现实中难以 企及的"黄金比例"。而现实服饰与人的比例是很难实现"黄金比例"的，你收到货与版型可能就不是自己 想要的效果。 一 材质与色彩偏差 随着AI技术的普及，电商平台上AI展示商品的现象日益增多。AI模特穿AI衣服做AI直播......这些经过算 法优化的商品或虚拟形象，以近乎完美的状态或场景吸引消费者。然而，在AI展示背后可能隐藏着商 品信息失真、消费者知情权受损等风险。福建省消委会提醒广大消费者，警惕AI展示背后的真实落 差。 标识模糊不清 AI渲染技术可能会对商品的质感进行过度美化，让原本普通的面料呈现出丝绸般的光泽；或者调整颜 色的饱和度，使商品颜色看起来更加鲜艳夺目。这就导致消费者拿到手的商品，在颜色和质感上与AI 展示图存在较大偏差。 3 功能效果夸大 对于美妆类商品，AI还会对其使用效果进行"优化"。比如，粉底液的遮瑕力度被显著增强，口红显色度 提高的同时，唇纹问题也被过度美化。消费者在看到这些AI展示效果后，很容易对商品产生过高的期 待，而实际 ...