一是金融机构应当了解产品，了解客户，将适当的产品通过适当的渠道销售给适合的客户。二是对于投 资型产品，要求金融机构划分风险等级并动态管理；将投资型产品的投资者区分为专业投资者与普通投 资者，对普通投资者进行特别保护，包括强化风险承受能力评估，充分履行告知义务，开展风险提示 等。三是对于保险产品，要求金融机构进行分类分级管理，与保险销售资质分级管理相衔接，对投保人 进行需求分析及财务支付水平评估。销售投资连结型保险等产品，还需开展产品风险评级和投保人风险 承受能力评估。四是强化监督管理。金融机构及相关责任人员违反适当性管理规定的，金融监管总局及 其派出机构可以采取监管措施、进行行政处罚。 据国家金融监督管理总局官网7月11日消息，为进一步规范金融机构适当性管理，加强金融消费者权益 保护，金融监管总局发布《金融机构产品适当性管理办法》（以下简称《办法》），《办法》自2026年 2月1日起施行。 《办法》明确金融机构应了解产品、了解客户、进行适当性匹配，合规推介销售等基本要求，并根据投 资型产品、保险产品等不同产品属性特征提出针对性要求。值得一提的事，《办法》特别强调，金融机 构向六十五周岁以上的客户销售或者与其交 ...

新华社北京7月11日电 题：快递计重、停车计时等"向上取整"，合理吗？ "2.7公斤的快递收3公斤的钱还相对可以接受，如果2.1公斤也按3公斤计价就不太合理了。"北京市民陈 女士说。 "新华视点"记者查询不同快递公司的收费标准发现，多家快递公司在寄件下单选项中，仅能按1公斤、2 公斤等整数单位进行选择。实际寄件过程中，记者也分别遇到了"不足1公斤按1公斤计算"和"不足0.5公 斤按0.5公斤计算"的计价方式。 "'向上取整'的计价方式已经成为行业惯例。"一家快递企业的负责人说，各家公司取整方式不同，有的 是1公斤，有的是0.5公斤。 不过，记者发现，并非所有快递公司都"向上取整"。邮政EMS计重保留小数点后至少1位，也就是2.1公 斤快递按2.1公斤收费；顺丰采取"10千克以下续重以0.1千克为计重单位，10至100千克续重以0.5千克为 计重单位，100千克及以上四舍五入取整数"。 某快递企业负责人告诉记者，以商务件和个人件业务为主的顺丰、EMS等企业，或因客户反馈较多， 其计价精准度相对更加细致完善。而一些以电商件为主的快递企业，由于电商包邮、退货运费险等普遍 存在，消费者对费用感知不明显，企业缺乏对散单 ...

罗马仕天猫、淘宝、拼多多等官方旗舰店已全部关闭，仅剩京东自营店仍在运营。 6月16日，深圳市市场监督管理局发布公告，要求罗马仕召回2023年6月至2024年7月生产的三款移动电源，涉及 数量高达49.17万台。召回公告发布当天，罗马仕在官方微博承诺"召回计划长期有效"，并公布了详细的线上退 款流程。 一周后，消费者陆续发现申请退货退款时，系统弹出"卖家保证金不足"的提示。一名淘宝用户展示的客服对话 显示："平台已判定退货退款，但因卖家钱款不足，平台已代为发起催缴。催缴期30天，建议先保留货物。" 罗马仕此前称这部分可以自行泡盐水进行无害化处理，录制视频找客服登记退款。但有网友称自己处理完之后 客服仅给予5元补偿。 还有网友发文晒出自己的退款进度，排在17万名之外，预计需要15-30个工作日到账。这不禁让人想起当年的 OFO小黄车退押金盛况。有消费者从6月19日提交申请，至今未获任何进展。 黑猫投诉平台数据显示，截至7月8日，涉及罗马仕的投诉已超2900条，其中近七成指向"退款无门"问题。 召回49万台缺陷充电宝，意味着每月1-2亿元的直接损失。此前，罗马仕发布停工停产放假通知，宣布自2025年 7月7日起停工 ...

来源：央广网 近日，消费者王先生在闲置潮流物品交易平台"95分"app上下单，购买了一只泡泡玛特Labubu，到手后 发现，该玩偶手臂多出了一条不明"异物"。王先生向央广网啄木鸟消费者投诉平台反映说：此瑕疵影响 了玩偶的观赏性，对于玩偶的拥有人来讲，是很难接受的。他将该情况反馈给"95分"官方客服，表达 了"退货退款"的诉求，平台方予以拒绝。 玩偶手臂处存在异物（央广网发 受访者供图） 王先生说，在花费186元购买此商品时，平台给出的鉴别报告为"轻微使用"，"细节查验"选项仅标注"包 装盒破损"，并未提示"手臂存在异物"。对于这一本不该出现在玩偶上的不明物，客服则以"不在检测范 围内"为由拒绝退款。 王先生拒绝了这一补偿，他说："这件商品的瑕疵，已经严重影响了玩偶的观感，客服怎么能说不支持 无理由退货退款呢？" 商品鉴别报告"细节查验"中只显示"盲盒包装盒破损"（央广网发 受访者供图） 王先生提供的与客服的聊天截图显示，客服强调该玩偶"是A级成色的，A级商品整体品相还是很不错 的，但是确实会存在一些轻度的瑕疵，是不影响使用的"，并表示"商品性价比是很高的，客服强烈建议 您自留使用"。 当王先生指出平台未能尽到 ...

科技赋能消保，线上线下齐发力。除传统线下活动外，该支行创新利用数字化手段扩大宣传覆盖面。在 手机银行APP开设"消保微课堂"专栏，发布"一分钟读懂个人征信""警惕虚拟货币陷阱"等短视频；通过 微信社群开展"消保知识每日答"活动，累计参与超2000人次。 针对企业客户，该支行客户经理上门提供"防电信诈骗财务培训"，结合真实案例解析对公账户风险防控 要点，助力企业筑牢资金安全防火墙。 为深入贯彻落实"金融为民"理念，切实提升消费者金融素养，民生银行济南领秀城支行积极响应监管号 召，于近日开展"金融消保在身边，保障权益防风险"主题宣传活动，通过多元化的宣传教育形式，将金 融知识送到社区、企业，以实际行动筑牢消费者权益保护防线。 民生银行济南领秀城支行还将消保工作融入日常服务全流程：在营业网点设置"消保宣传角"，配置专人 解答疑问；优化投诉处理机制，确保客户诉求"48小时响应"；针对行动不便群体提供上门服务。 针对老年群体易受诈骗、青少年金融知识薄弱等痛点，领秀城支行量身定制宣传教育方案。在领秀城社 区活动现场，该支行员工通过"以案说险"的形式，讲解"保健品投资""养老金诈骗"等典型骗局，帮助老 年人识破诈骗话术。" ...

7月1日，在"7.8全国保险公众宣传日"到来之际，长城人寿山东分公司组织开展了"清风树正气 廉洁护金融"健步走活动。本次活动以"爱与责任，保险让生活 更美好"为主题，将健步走与金融知识普及深度融合，进一步弘扬清廉金融文化，营造风清气正的行业氛围。 抵达教育基地后，员工们通过聆听讲解、观看实物展陈与图文视频，深入了解中国共产党自诞生以来不断加强纪律建设、推进自我革命的光辉历程，特别是 党的十八大以来全面从严治党的重大成果。大家深刻体会到金融从业者肩负的责任——保护消费者合法权益，提供公平公正的金融服务，是金融服务"以人 民为中心"理念的具体体现，也是从业人员的初心和使命。 本次活动不仅是一堂深刻的红色教育课，更是一场关于消费者权益保护和廉洁金融理念的思想洗礼。员工们纷纷表示，将积极传承党的光荣传统，把廉洁自 律、责任担当贯穿到日常消保工作中，以实际行动践行金融为民理念，为公司高质量发展贡献力量，为守护人民群众的"金融安全感"添砖加瓦。 清晨雨后的济南市高新区空气清新，长城人寿山东分公司的员工们身着统一运动衫、手持宣传标语，一路迈着矫健的步伐前往全面从严治党教育基地，用实 际行动践行"责任行天下，诚信行天下，爱心 ...

爱和责任 保险让生活更美好 2028全国保险公众宣之际，中宏保险山东分公司及辖下各分支机构紧扣"爱和责任 保险让生活更美好"主题，在国家金融监督管理总局山东监管局指导与各 地保险行业协会的组织下，积极组织开展了40余场内容丰富、形式多样的宣传活动，旨在向社会公众普及金融保险知识，传递保险行业的温暖与责任。 中宏保险山东分公司在"7.8 全国保险公众宣传日"活动期间，先后开展由山东临时负责人杨凯总带领参与的"牢记历史、不忘初心"7.8全国保险公众宣传日健 步走暨红色教育活动、以"送上一壶清凉，传递十分关爱"为主题的关爱残疾人公益活动。同时山东分公司消保部、合规部以及山东分公司本部于7月8日积极 参加由山东省保险行业协会等单位组织的"山东保险业2025泉城公园绿色健步走暨保险科普市集线下集中宣传活动"。公司代表与其他会员单位迈着矫健的步 伐，绕行泉城广场一周，在倡导绿色健康的生活方式的同时，往来市民、游客介绍金融消费者八项权益及防范电信诈骗等知识。7月8日下午，山东分公司本 部在祥恒广场前广场，向来往市民宣传打击非发代理退保和防范金融非法活动等金融知识，提升市民金融风险防范意识。 a 2017 13 AM r = ...

随着第十三个"7.8全国保险公众宣传日"的隆重开幕，同方全球人寿山东分公司热切响应省市保险行业协会倡议，以"爱和责任 保险让生活更美好"为主题， 精心策划组织了一系列主题鲜明、形式多样的宣传活动，以实际行动践行"保险为民"的服务理念。 活动期间，同方全球人寿山东分公司还开展了"五进入"活动，走进济南市泺源街道普利社区、走进绿地中心商圈，走近公众身边进行金融知识宣讲。在普利 社区，7.8宣传小队开展"守住钱袋子·护好幸福家"金融反诈宣传活动，工作人员通过案例分析、现场问答等形式，重点向老年群体揭示"代理退保""高收益理 财"等常见骗局。活动发放反诈手册50余份，有效帮助社区居民及商圈公众提升风险防范能力。 7月7日一早，同方全球人寿山东分公司党支部组织党员及青年员工代表前往济南"五三惨案"纪念碑开展红色教育活动。全体人员在纪念碑前肃立默哀、敬献 鲜花，聆听历史讲解，重温入党初心。通过此次活动，进一步强化了作为保险从业人的责任担当，激励公司党员同志发挥基层党组织和党员先锋模范作用， 传承红色基因、赓续红色血脉。 7月8日，同方全球人寿山东分公司在省保险行业协会的统一组织下，在济南泉城公园内设立主题宣传展位，通过发 ...

Core Viewpoint - Taiping Life Insurance has established "Consumer Protection Stations" across 36 branches, aiming to provide a warm and convenient consumer rights protection experience, integrating services such as financial education, dispute resolution, and community support [1][11] Financial Education Zone - The "Financial Education Zone" serves as a knowledge hub, offering lectures and distributing easy-to-understand materials to enhance public financial literacy and risk awareness, particularly against fraud and illegal fundraising [3][2] Insurance Service Area - The "Insurance Service Area" focuses on providing efficient and human-centered services, catering to diverse groups including foreigners, the elderly, and disabled individuals, through bilingual services and barrier-free facilities [5][6] Rights Protection Area - The "Rights Protection Area" acts as a mediation room, efficiently resolving disputes and protecting consumer rights by providing a quick response mechanism and professional support, aiming to prevent issues from escalating [7][8] Innovation Co-construction Area - The "Innovation Co-construction Area" fosters community engagement by offering amenities like microwaves and free Wi-Fi, and organizing skill training programs, thus enhancing social connections and supporting new citizens and outdoor workers [10][9] Overall Integration - The integration of these four functional areas within the "Consumer Protection Stations" transforms professional consumer rights protection services into accessible and heartwarming experiences, reflecting Taiping Life's commitment to financial consumer safety and rights [11]

2025年7月8日是第十三个"7.8全国保险公众宣传日"，百年人寿山东分公司积极响应号召，在国家金融监督管理总局指导下，在中国保险行业协会、山东省 保险行业协会的统一部署下，自6月24日起正式启动2025年"7.8全国保险公众宣传日"活动。活动期间，百年人寿山东分公司将结合山东口号"责任行天下， 诚信行天下，爱心行天下，让保险这项高尚的事业盛行天下"，积极组织全省30多家机构开展一系列精彩纷呈的保险宣传活动，用爱和责任守护美好生活。 活动初期，结合公司实际制定了《百年人寿山东分公司2025年"7.8全国保险公众宣传日"活动方案》，全辖各机构稳步推进，积极开展落实各项活动。 活动期间，百年人寿山东分公司结合七一建党节等重要节日，开展"7.8与党同行"公益健步走，将健步走活动与弘扬红色文化、倡导绿色生活、践行公益责 任紧密结合；以7.8"红色传承·责任健行"为主题的红色教育宣传活动，传承红色基因，激发奋进力量，展现保险从业者昂扬向上的精神风貌；聚焦"五篇大文 章"，以保险行业一线从业者视角拍摄"我的保险人生"系列短视频，客观反映保险业服务经济社会发展、服务群众美好生活的真实场景和故事；深耕服务场 景的"保险五进入 ...