品牌危机

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李佳琦捧红的卸妆冠军,栽在了创始人直播间?
3 6 Ke· 2025-07-07 11:37
就在直播前两天,6月23日,广西消费者阳先生向国家药监局递交的举报材料,指出逐本三个问题——成分造假、备案违规、功效虚假。6月24日,国家药 监局受理和举报中心回复称,相关举报情况已分别转上海市、浙江省、江苏省等相关部门进行办理。6月26日上午,浙江省药品监督管理局邮件回复称, 相关举报已转杭州市市场监督管理局处理。 巧合的是,刘倩菲直播中关于产品"医疗功效"的宣称,疑似成为举报内容最直接的证据。 "墨红玫瑰精油能焕亮赋颜。" "坚持使用这款精油可以调节月经不规律、化痰止咳抗病毒。" 6月25日,逐本创始人刘倩菲在小红书直播间热情洋溢地介绍自家"香养系列"单方精油产品。这场看似平常的年中促销直播,却点燃了品牌危机的导火 索。 图源:逐本品牌声明 在创始人亲自带货的魔力光环下,逐本曾经打爆的产品,原本是众多品牌的学习对象。如今,却在备案成分与实际宣传之间筑起危墙。 逐本翻车: 备案与宣传的双重沦陷 这场风波的起点是消费者对产品本质的质疑。阳先生购买的数十款逐本产品,在备案信息与实际宣传之间暴露出三重断裂。 公开信息显示,售价高出普通系列40元的高端"墨红系列",宣称添加云南特有"墨红玫瑰精油"。然而备案信息却显 ...
618贵妇牌美妆塌房?穷人找平替,富人做热玛吉
凤凰网财经· 2025-06-09 07:44
尽管口碑崩塌,两大品牌在天猫和抖音的 618销售榜单上依然名列前茅。 在抖音 "热卖品牌榜"中,赫莲娜、SK-II、海蓝之谜、雅诗兰黛 四个美妆品牌闯入榜单,与苹果、华为等一众知名消费品牌共同上榜。 这种 "销量与口碑倒挂"现象,反映出外资顶奢美妆品牌在中国市场的结构性困境——品牌光环仍在,但消费者信任已出现裂痕。 欧莱雅与 雅诗兰黛的财报数据佐证了这一趋势。 据欧莱雅集团财报显示, 2024年赫莲娜所在的高档化妆品部业绩增速垫底,其中赫莲 娜、兰蔻等品牌在中国市场出现销售额下滑,仅YSL、Maison Margiela和PRADA保持强劲增长。同样,海蓝之谜所在的雅诗兰黛集团 2024年Q3、Q4两季度营收同比下滑7%、12%,财报明确指出这一下滑主要源于旗下海蓝之谜和雅诗兰黛两大主力品牌净销售额的下 降。 618大促本应是提振销量的良机,却意外成为暴露品牌危机的放大镜。高端美妆的躺赚时代,正在终结 。从全球排名前十的美妆巨头 2024年业绩看,营收增速放缓或下滑已成整个行业的基本色,高端美妆几乎成了拖累母公司业绩的罪魁祸首。 来源丨凤凰网财经《公司研究院》 核心要点: 1、 赫莲娜和海蓝之谜等顶奢美妆出现 ...
连锁酒店的危机公关 “三件套”作用越来越小
Nan Fang Du Shi Bao· 2025-06-08 15:35
亚朵此次停业、换新、拉黑的"三连击",反应尚属迅速。更深层的问题在于,假如不是住客意外发现, 问题能否在店长或总部质检环节就被提前截获?重要的是,企业内部需建立起一套即时监测系统, 让"自曝"成为真正的预警,而不是迫于舆论的被动止血。对连锁酒店而言,道歉—整改—赔偿是常规操 作,消费者对这"三件套"的容忍度正在下降,信任恢复的时间窗口也在缩短。因而,企业必须意识到, 在社交媒体时代,任何卫生问题都可能成为品牌危机的导火索。 对其他酒店而言,"前车之鉴"不应停留在危机公关的修辞上,而要切实做到以下三件事:合同红线化 (医疗布草混洗零容忍)、流程数字化(洗涤全程扫码留痕)和监控日常化(店长KPI与卫生挂钩并对 违规零容忍)。睡得放心,本该是每位旅人最基本的权利,酒店业唯有把卫生不留死角(尤其是看不见 的地方)嵌入品牌基因,连锁酒店才能在愈演愈烈的行业竞争中守住自己的护城河。 (文章来源:南方都市报) 从公共卫生角度,医院与酒店的布草错流存在不可忽视的风险。现实中,二者常由同一工厂洗涤,如果 分拣、标识或运输环节稍有纰漏,错流便可能发生。医用布草理论上要经过高温清洗、消毒,混流后存 在交叉污染风险。《洗染业管理办法 ...
车主抓紧卖车吧!被连夜“摘牌”的造车新势力,连CEO都保不住了
Sou Hu Cai Jing· 2025-05-30 23:41
与此同时,有媒体报道称,哪吒汽车上海总部外墙的哪吒标志牌正在连夜被摘除,在很多不明真相的小伙伴眼里,哪吒此次被"摘牌",似乎意味着这个品牌 的终结。很显然,这句话对,也不全对,哪吒上海总部被"摘牌",是因为租期到了,哪吒汽车新的办公场地已经落定,既然退租,物业方肯定要迅速铲除前 租客的印记,以方便下任租客入驻。 目前哪吒汽车最大的问题,本质上还是没钱。4月份的时候,哪吒汽车就遭到了国内百余家经销商的集体维权,要求哪吒汽车返还相关款项,对不能发运的 车辆,退给消费者订车费用等等,总而言之,就是要钱。但是方运舟等哪吒汽车高层,并没有给出相应的解决方案,或者本质上来说,哪吒汽车已经黔驴技 穷,不可能有什么解决方案。 最近几天时间,哪吒汽车在舆论场再次掀起了一点点小风浪,倒不是因为哪吒汽车要"重生"了,而是哪吒汽车向"深渊"更近了一步…… 几乎在同一时间,上海某家广告公司向法院提出了破产申请,这显然已经是"鱼死网破"的节奏,该广告公司的破产申请,本质上就是为了实现财产保全,至 少哪吒汽车的固定资产,在破产清算的时候,还是能值点钱的。那么越早申请其破产清算,并申请财产保全,之后拿到欠款的可能性就越高。 日前有消息称,哪 ...
客服辱骂风波叠加业绩“双降” 恒安国际陷品牌与经营双重危机
Xi Niu Cai Jing· 2025-05-14 05:42
一张纸巾引发的品牌危机,正在撕开恒安国际的经营困局。5月8日,有网友爆料称,在某电商平台咨询心相印促销活动时,遭遇客服辱骂并被提议"补偿 1000元冥币",事件迅速登上热搜。 网传聊天记录截图显示,消费者正在咨询相关产品促销活动时,客服突然发送大段侮辱性言论,包括诅咒性语句和人身攻击。例如,有消费者询问 "两件均 价44.9元" 的活动详情时,客服回应称 "有本事你就去投诉,我们客服经常这样回复,你要是投诉成功了,我们的店铺是怎么开到现在的"。 另有媒体报道称,有多名网友同时证实,他们均遭遇同一客服账号的辱骂,且客服在对话中多次强调 "人工客服" 身份,态度极为恶劣。 随着舆论的发酵,恒安心相印品牌方回应媒体称,"账号存在异常登录","目前正在紧急核实,会对相关人员进行顶格处罚,后续会对消费者做出补偿"。 但截至5月12日,GPLP犀牛财经也未能从公开渠道查询到品牌方包括核实的最新情况、补偿消费者的具体方案等信息。有律师指出,无论账号是否被盗,品 牌方都需为客服行为承担法律责任。 更值得注意的是,风波背后心相印母公司恒安国际的业绩颓势更令人担忧。2024年财报显示,恒安国际营收和净利润分别下滑4.6%和17. ...