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政务服务标准化
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从“样例规范”到“着装统一” 民航华东地区行政服务中心“三化”建设显实效
(本文图片均由民航华东地区行政服务中心提供) 一年来,行政服务中心聚焦通航、飞标、航卫、审定、机场、公安等六个重点领域,系统推进政务服务 样例规范化编制工作,累计完成25项样例编制。每项样例均基于实际业务场景,覆盖操作手册、受理清 单、审核要点、办理流程、办结时限及结果呈现等内容,形成"全流程覆盖、各环节闭环"的标准化指 引,为窗口人员提供清晰、可操作的规范模板,有效降低了业务办理偏差。 在规范化建设方面,中心全面梳理2019年以来的政务服务数据,统一统计口径,优化采集与分析流程。 通过深入研究国家及民航局等41份政务服务相关文件,中心提炼形成华东民航政务服务及大厅建设要 求,并据此编制《行政服务中心工作手册(2025版)》,同步修订《民航政务服务文件摘要汇编》《行 政服务中心内部管理制度》及《服务事项清单/标准工时表》,为各项工作规范运行提供了系统性依 据。 值得关注的是,中心于年内启动了窗口人员着装标准化工作。新着装设计庄重、实用,既契合政务大厅 的严肃氛围,也适应高频次、近距离服务需要。服装细节中融入民航元素,于规范统一中传递行业特色 与服务温度。此举不仅提升了工作人员的职业形象和精神风貌,也有助于在服 ...
利企便民升级!“高效办成一件事”再添两项国家标准
Xin Hua She· 2026-01-08 13:58
近日,《"高效办成一件事"重点事项"集成办"工作指南》(GB/T 45836—2025)、《政务服务大厅集约化 建设指南》(GB/T 46714—2025)两项推荐性国家标准由国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会 批准发布,自2026年1月1日起正式实施。 (责任编辑:王擎宇) 《政务服务大厅集约化建设指南》确立政务服务大厅集约化建设原则,提供服务场所科学布局、服务窗 口动态配置、事项进驻与服务优化、设施设备集约管理、系统整合与数据应用、大厅运行管理等方面的 指南。该标准系统构建可复制、可推广、可持续的政务服务大厅集约化建设模型与实施路径,为各级政 务服务机构有效盘活存量资源、精准配置增量资源、最大化提升服务供给效能提供科学指导。 中国标准化研究院政府管理创新标准化研究所所长冯蕾表示,两项国家标准的发布,为构建高标准、高 效率、高质量的政务服务体系提供了重要支撑。标准将助力完善政务服务体系,促进跨地域、跨系统、 跨部门、跨业务的数据共享与整体协同,并以统一的流程规范,加速形成可复制、可推广的"高效办成 一件事"改革路径。此外,标准还将进一步提升服务供给能力,驱动政务服务向集约化、数智化转型, 全面优化群 ...
为基层减负、提升便民利企服务质量,市场监管总局发布两项新国标
Xin Lang Cai Jing· 2026-01-08 03:31
转自:央视新闻 记者今天了解到,市场监管总局发布实施《"高效办成一件事"重点事项"集成办"工作指南》与《政务服 务大厅集约化建设指南》两项推荐性国家标准。 两项标准紧扣政务服务"高效办成一件事"部署要求,以标准化手段固化改革成果、规范服务流程,从重 点事项"集成办"和线下大厅"集约建设"两大维度提供标准化指引,为推进数字政府建设、切实为基层减 负、显著提升便民利企服务质量提供重要支撑。 《"高效办成一件事"重点事项"集成办"工作指南》适用于规范"高效办成一件事"集成办服务,明确了政 务服务重点事项梳理、平台功能、服务提供、成效验证与优化等方面的规范要求。有效推动政务服务 从"分散办理"向"整体服务"转型,加速打破跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的数据壁垒,实 现政务数据精准共享,大幅减少企业和群众办事的跑动次数、材料提交数量和办理时限,助力落实"减 环节、减材料、减时限、减费用"的要求,推动"高效办成一件事"从"能办"向"好办、易办"转变。 《政务服务大厅集约化建设指南》旨在规范政务服务大厅建设管理工作,明确了服务场所科学布局、服 务窗口按需设置、事项进驻与服务优化、设施设备集约管理、大厅运行管理等方面 ...
事关“高效办成一件事”两项新国标发布
Xin Hua Wang· 2026-01-08 02:48
《"高效办成一件事"重点事项"集成办"工作指南》适用于规范"高效办成一件事"集成办服务,明确 了政务服务重点事项梳理、平台功能、服务提供、成效验证与优化等方面的规范要求。有效推动政务服 务从"分散办理"向"整体服务"转型,加速打破跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的数据壁垒, 实现政务数据精准共享,大幅减少企业和群众办事的跑动次数、材料提交数量和办理时限,助力落 实"减环节、减材料、减时限、减费用"的要求,推动"高效办成一件事"从"能办"向"好办、易办"转变。 两项标准紧扣政务服务"高效办成一件事"部署要求,以标准化手段固化改革成果、规范服务流程, 从重点事项"集成办"和线下大厅"集约建设"两大维度提供标准化指引,为推进数字政府建设、切实为基 层减负、显著提升便民利企服务质量提供重要支撑。 【纠错】 【责任编辑:吴京泽】 《政务服务大厅集约化建设指南》旨在规范政务服务大厅建设管理工作,明确了服务场所科学布 局、服务窗口按需设置、事项进驻与服务优化、设施设备集约管理、大厅运行管理等方面的规范要求。 通过规范线上线下融合服务流程,进一步提升窗口服务效率,解决群众线下办事"多头跑、来回跑"的问 题,与线上服务形 ...
市场监管总局发布“高效办成一件事”两项新国标
Xin Lang Cai Jing· 2026-01-08 02:06
近日,市场监管总局(国家标准委)发布实施《"高效办成一件事"重点事项"集成办"工作指南》 (GB/T 45836—2025)与《政务服务大厅集约化建设指南》(GB/T 46714—2025)两项推荐性国家标 准。 两项标准紧扣政务服务"高效办成一件事"部署要求,以标准化手段固化改革成果、规范服务流 程,从重点事项"集成办"和线下大厅"集约建设"两大维度提供标准化指引,为推进数字政府建设、切实 为基层减负、显著提升便民利企服务质量提供重要支撑。 《"高效办成一件事"重点事项"集成办"工作 指南》适用于规范"高效办成一件事"集成办服务,明确了政务服务重点事项梳理、平台功能、服务提 供、成效验证与优化等方面的规范要求。有效推动政务服务从"分散办理"向"整体服务"转型,加速打破 跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的数据壁垒,实现政务数据精准共享,大幅减少企业和群众 办事的跑动次数、材料提交数量和办理时限,助力落实"减环节、减材料、减时限、减费用"的要求,推 动"高效办成一件事"从"能办"向"好办、易办"转变。 《政务服务大厅集约化建设指南》旨在规范政务服 务大厅建设管理工作,明确了服务场所科学布局、服务窗口按需设 ...
引导金融租赁公司规范开展融资租赁业务|营商环境周报
(原标题:引导金融租赁公司规范开展融资租赁业务|营商环境周报) 时政要闻 公安部等十部门:严打环境资源犯罪,到2027年基本建成生态警务机制 12月1日,公安部联合国家发展改革委、司法部、自然资源部、生态环境部、交通运输部、水利部、农 业农村部、国家林草局、中国海警局印发《关于加强生态警务机制建设的意见》(以下简称《意 见》),推动建立公安机关牵头、相关部门联动的生态警务机制,依法严厉打击环境资源犯罪,着力防 范化解重大风险,坚决守牢美丽中国建设安全底线,以高水平安全保障高质量发展。 《意见》强调,加强生态警务机制建设,要坚持系统观念、坚持守正创新、坚持协同共治、坚持因地制 宜、坚持依法履职。在此基础上,提出推进生态警务机制建设"两步走"的目标:到2027年,生态警务机 制基本建成;到2035年,系统完备、科学规范、运行高效的生态警务机制成熟定型。同时,明确了强化 刑事打击、加强主动预防、推动综合治理、服务价值转化等四项主要任务。 《意见》明确了4项主要任务。一是强化刑事打击,要始终坚持严打方针,依法严厉打击污染环境、破 坏野生动植物资源、破坏古树名木、非法捕捞、非法开采矿产资源、非法开采河道砂石、非法占用农 ...
中国证监会、中国人民银行、国家外汇局推动实施合格境外投资者资格审批与开户“高效办成一件事”
证监会发布· 2025-10-27 13:18
Core Points - The article discusses the implementation of a streamlined process for the qualification approval and account opening of Qualified Foreign Institutional Investors (QFIIs) in China, aimed at enhancing efficiency and reducing operational costs for foreign investors [2][3] - The China Securities Regulatory Commission (CSRC) has released a service guide that emphasizes reducing steps, materials, time limits, and the need for physical presence in the approval process [2] - The CSRC has committed to a five-day processing time for QFII qualification approvals and has introduced a "green channel" for sovereign wealth funds and other allocation-type investors [2] Group 1 - The article outlines the reform measures following the 20th National Congress of the Communist Party of China, focusing on optimizing the QFII system [2] - The service guide aims to shorten the foreign investment entry process and enhance the convenience of the QFII system [2] - The CSRC, along with the People's Bank of China and the State Administration of Foreign Exchange, is working to implement these reforms effectively [3] Group 2 - Future steps include further standardization and optimization of the QFII entry procedures while ensuring quality service [3] - The CSRC aims to promote high-level opening of onshore channels for foreign investment [3]
市政府召开第158次常务会议:认真学习贯彻习近平总书记重要讲话重要文章精神,研究深化“高效办成一件事”改革优化政务服务工作
Chang Jiang Ri Bao· 2025-07-27 10:19
Group 1 - The meeting emphasized the importance of understanding Xi Jinping's discourse on opening up to the outside world, highlighting Wuhan's strategic position in the national opening-up framework [1] - The focus is on accelerating the restructuring of open channels and reshaping the logistics system, aiming to strengthen the "five-type" national logistics hub and establish important nodes along the land, sea, and air Silk Roads [1] - There is a strong push for industrial transformation and upgrading, with a significant emphasis on developing service trade and digital trade to enhance the level of an open economy [1] Group 2 - The meeting called for a resolute implementation of the decisions made by the central government and provincial authorities, enhancing the awareness of promoting the "efficient handling of affairs" reform from the perspective of enterprises and the public [2] - It aims to optimize administrative service processes and innovate models, promoting more cross-regional handling, exemption from application, and intelligent processing to improve satisfaction and sense of gain among enterprises and the public [2] - The focus is on strengthening service integration and improving the "five ones" system mechanism, emphasizing process reengineering to achieve optimal handling processes, diversified methods, minimal costs, and simplified systems [2]
商丘市梁园区:一试点项目顺利通过验收
Zhong Guo Fa Zhan Wang· 2025-07-17 09:42
Core Points - The Henan Provincial Market Supervision Administration organized an expert group to conduct on-site evaluation and acceptance of the provincial service industry standardization pilot project at the Liangyuan District Government Service Center [1][2] - The standardization framework established by the district's Administrative Approval Bureau covers five aspects, achieving a standard coverage rate of over 98% [1] - The project includes 185 various standards, with 54 related to national, local, and industry standards, and 131 center-specific standards, enhancing the quality and efficiency of government services [1] Evaluation Results - The evaluation team acknowledged the achievements of the standardization pilot project, awarding a score of 95, marking it as the highest in the province and categorizing it as "excellent" [2] - The Administrative Approval Bureau plans to continue standardization efforts by improving the applicability and operability of the standards, enhancing supervision and inspection, and integrating data elements into the standardization process [2]
济南一体化政务自助终端已集成高频服务事项510项
Qi Lu Wan Bao Wang· 2025-06-30 10:17
Group 1 - The core viewpoint of the article emphasizes the efforts of Jinan's Administrative Approval Service Bureau to enhance the business environment through reforms and innovations, aiming for efficient government services and streamlined processes [3][4]. - In 2024, Jinan's Administrative Approval Service Bureau, in collaboration with over 40 departments, has completed 164 tasks under the "1+20" business environment implementation plan, achieving significant reductions in processing time (79%), number of steps (85%), and application materials (70%) [3][4]. - The "泉惠企" platform has been optimized to integrate policy release, review, and payment processes, with 58 policy items already paid out, accounting for over 60% of the total funds disbursed through the provincial policy system [3][4]. Group 2 - The bureau is implementing innovative measures such as standardized registration for business addresses and support for tech startups, while also completing a national pilot for digital management of construction projects, with 14 reform experiences being promoted nationwide [4][5]. - A comprehensive standardization management approach for public services has been established, including the optimization of self-service terminals and the expansion of cross-regional business registration collaboration, benefiting over 3.6 million business entities [4][5].