惊险插曲，登机牌姓名错误引发生死时速 就在值机流程接近尾声时，一个意外情况让现场气氛骤然紧张。电脑系统显示旅客姚女士的购票姓名与 身份证不符。原来，其名字中的"恩"字被误录为"思"，按航空公司规定须立即更正。 《中国民航报》、中国民航网 记者胡夕姮 通讯员郑林曦报道：6月11日，扬州泰州国际机场迎来一批特 殊旅客——19名听障人士要乘坐航班飞往吉林长春。这场跨越1700公里的特殊旅程，始于5天前扬泰机 场抖音官方账号收到的一则求助私信"我们需要机场工作人员的帮助……" 未雨绸缪，从"指尖"到"心间"无缝对接 6月6日，扬泰机场的抖音直播团队接到求助后，第一时间将该信息反馈给安全质量部，并通过文字沟通 了解团队情况：大部分旅客是第一次乘机出行，需全程引导。 扬泰机场立即组织相关保障部门召开专题会议，从地面交通、值机、安检、登机各个环节入手，制定专 项保障方案：将相关信息通报给航空公司，为旅客预留座位；对接扬汽集团，为团队的地面交通提供专 属服务；设置安检绿色通道，确保旅客通行顺畅。考虑到听障旅客的沟通问题，扬泰机场还向扬州市残 联求助，希望委派一名手语老师进行现场指导。 6月11日当天，扬泰机场开设了专属值机柜 ...

期待更多更人性化的技术、服务落地实施，让特殊群体更好参与社会生活 《 人民日报 》（ 2025年05月19日 13 版） (责编：岳弘彬、牛镛) 江苏扬州，盲人管先生办理手机卡时，因不能眨眼，无法完成"刷脸"认证，无奈之下只能以亲属名义开 卡。据报道，管先生自幼双目失明，眼球缺失，身份证照片亦双眼紧闭，但营业厅仍以"规定"为由拒绝 人工核验，坚持要求刷脸。这一场景令人无奈和愤怒，也将特殊群体在技术进步下面临的困境再次推至 大众眼前。 当然，实际落地过程中，需要更多的创新尝试。比如，技术层面，可以探索指纹验证、声纹验证等更多 验证方式，或利用深度学习优化算法，提高对特殊群体的识别准确率，将无障碍理念融入技术研发。服 务层面，应当加强一线员工培训，提升对特殊需求的处置能力，避免"系统说不，人也说不"的机械应 对。同时，银行、医院、政务服务大厅等场景，还需提供更多的人工服务和线下服务选项，确保"数字 鸿沟"不会阻断基本权益。 飞速进步的科技，如何真正服务于所有人，而非制造更多门槛？这是全社会需要共同解答的课题。以法 规压实责任、以服务传递温度，期待更多更人性化的技术、服务落地实施，让特殊群体更好参与社会生 活。 人 ...

值得一提的是，该店系统改造了无障碍卫生间，加固扶手并增设独立空间，兼顾便捷性与隐私保护。此 外，门店还通过专项手语培训、制作手语视频，助力多数员工掌握基础手语交流技能，并编制《接待残 障顾客服务培训手册》供同行参考。 发布会上，北京烹饪协会联合发起倡议，呼吁餐饮场所张贴 "欢迎导盲犬进入"标识，普及导盲犬权益 知识；组织无障碍服务培训行动，推广全聚德无障碍服务培训经验；支持企业依标准制定无障碍升级计 划，邀请残联专业监督员现场指导。 《中华人民共和国无障碍环境建设法》与《北京市无障碍环境建设条例》实施后，为残疾人平等参与社 会生活筑牢法律保障。北京市残联党组成员、副理事长杨泰峰强调："法律是基础，行动是关键。餐饮 企业作为城市文明窗口，应率先践行无障碍服务。" 全聚德前门店积极响应政策。记者走访看到，该店配置门前升降机，方便肢体障碍人士安全进店；餐厅 设无障碍用餐区，含5张餐台、20个餐位，并提供优先服务；整合百余道菜品制作盲文菜单，配备辅助 餐具，服务视障群体；每个无障碍餐桌下放柔软地垫，供导盲犬休息。 新京报讯（记者叶红梅）4月28日，在第35个全国助残日来临之际，北京烹饪协会发起"北京市餐饮企业 践行无 ...