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《旅游投诉处理办法》公布
Xin Lang Cai Jing· 2026-02-11 23:56
在保障旅游者合法权益方面,《办法》进一步完善旅游投诉管辖规定,在原有地域管辖、级别管辖的基 础上新增指定管辖内容,并明确对同一旅游纠纷都有管辖权时的处理方式,推动提高旅游投诉处理效 率。《办法》进一步压缩旅游投诉受理时限、简化办理程序,为旅游者依法维护自身合法权益提供更加 有力的保障。 为推动旅游投诉处理与旅游市场行政执法衔接,《办法》区分"属于本机构职责范围""不属于本机构职 责范围""构成犯罪"三种不同情形,进一步细化旅游投诉处理过程中发现涉嫌违法违规行为的处理方 式;区分旅游投诉调解与违法违规行为查处,对原办法"立案""案件"等相关表述进行统一修改,避免以 行政调解代替行政处罚,强化对违法违规行为的依法查处。 《办法》要求地方文化和旅游主管部门与相关部门建立数据共享机制,并加强数据分析利用;新增文化 和旅游主管部门对旅游投诉处理工作的监督责任、为旅游投诉处理机构开展工作提供必要的基础保障等 规定,推动进一步提高旅游投诉处理工作质量,更好保障旅游者和旅游经营者合法权益。 (来源:中国旅游报) 转自:中国旅游报 本报讯(记者 夏冬阳)文化和旅游部近日公布新修订的《旅游投诉处理办法》(以下简称《办法》, 全文 ...
财经观察:“跨洋贺岁”日益便利,“沉浸体验”渐成潮流,“到中国过年”成国际旅游新符号
Huan Qiu Shi Bao· 2026-02-11 22:56
Core Insights - The upcoming Chinese New Year is expected to trigger a significant increase in international tourism to China, driven by the successful "heritage application" of the Spring Festival and the expansion of visa-free policies [1][7] Group 1: International Tourist Trends - International flight bookings for the Spring Festival have surged over 400% compared to the previous year, with notable increases in tourist arrivals from Russia (471% growth) and South Korea (95% growth) [3][4] - Major cities like Shanghai, Guangzhou, Hong Kong, Beijing, and Chengdu are the most popular entry points for international tourists, while lesser-known destinations are also seeing a rise in foreign visitors [3][4] Group 2: Cultural Appeal of the Spring Festival - The Spring Festival is becoming a global trend, with its unique cultural elements and immersive experiences attracting international tourists [3][8] - Activities such as dragon and lion dances, family reunions, and traditional food experiences are key attractions for foreign visitors, enhancing their understanding of Chinese culture [7][8] Group 3: Regional Tourism Dynamics - Southeast Asian tourists, particularly from countries like Malaysia, Singapore, and South Korea, are increasingly interested in winter tourism experiences in China, with significant growth in bookings for ice and snow destinations [6][4] - The shift in travel patterns among South Korean tourists is moving from short-term visits to deeper, more engaging experiences, including culinary tourism and sports events [5][4] Group 4: Policy Impact on Tourism - China's visa facilitation policies are a crucial factor in the anticipated surge in inbound tourism, making travel to China more accessible for international visitors [7][8] - The integration of cultural tourism products during the Spring Festival is expected to drive high-quality growth in the tourism sector, reflecting China's broader economic transformation [7][8]
强化冬季旅游安全防控措施
Xin Lang Cai Jing· 2026-02-11 22:53
萝北县公安局积极贯彻"构筑向北开放新高地"相关要求,创新护游助游服务举措,把握过境免签等系列 免签政策优势,推出"中俄"双语警务,适时用于入境商务团队接待工作,精准做好相关外国游客政务服 务,积极开展公安队伍俄语培训,提高入境旅游服务水平,同时建立极端恶劣天气"警车导引"服务机 制,切实强化游客冬季出行服务保障。 (朱鹏远) 冬季以来,萝北县公安局深化落实公安机关冬季冰雪旅游"百日行动"各项要求,立足边境区域实际特 点,结合职能实际全面周密强化旅游安全防控各项措施,努力为广大游客畅享边境风土人情文化创造安 全稳定的治安环境。 萝北县公安局强化社会治安整体防控,充分依托"专业+机制+大数据"新型警务运行模式,大力发挥合 成作战中心作用,常态化开展自然景区公园等地客流态势分析,动态完善应急预案,针对涉险区域和禁 入点位存在的群众违规行为和高危风险,及时快速开展扁平化处置。持续加强显性用警,在界江一线、 国际滑雪场、中俄友好广场等旅游地点,科学部署警力,扎实开展社会面巡逻工作,高效排查化解服务 纠纷、打架斗殴等涉旅风险隐患,不断为广大游客带来满满安全感。 萝北县公安局深入开展涉旅交通秩序专项治理,围绕高频旅游景点必 ...
途美股旅游服务板块上涨,途牛股价波动下跌
Jing Ji Guan Cha Wang· 2026-02-11 18:47
经济观察网途牛(TOUR.OQ)近7天股价呈现波动走势,区间最高价为0.65美元,最低价为0.62美元,区 间涨跌幅为-2.03%,振幅5.94%。成交相对清淡,日均成交额约36,596美元。同期,所属美股旅游服务 板块上涨1.75%。 途牛(TOUR.OQ)近7天股价呈现波动走势,区间最高价为0.65美元(2月9日),最低价为0.62美元(2月5 日),区间涨跌幅为-2.03%,振幅5.94%。成交相对清淡,日均成交额约36,596美元。同期,所属美股旅 游服务板块上涨1.75%(截至2月11日)。 股票近期走势 以上内容基于公开资料整理,不构成投资建议。 ...
《旅游投诉处理办法》 3月15日起施行
Xin Lang Cai Jing· 2026-02-11 18:46
办法明确,旅游者可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉:(一)认为旅游经营者违反合同约定的; (二)因旅游经营者的责任致使旅游者人身、财产受到损害的;(三)因不可抗力致使合同不能履行或 者不能完全履行,旅游者与旅游经营者发生争议的;(四)其他损害旅游者合法权益的。 此外,办法进一步完善旅游投诉管辖规定,在原有地域管辖、级别管辖的基础上新增指定管辖内容,并 明确对同一旅游纠纷都有管辖权时的处理方式,推动提高旅游投诉处理效率。办法还进一步压缩旅游投 诉受理时限、简化办理程序,为旅游者依法维护自身合法权益提供更加有力的保障。 新华社北京2月11日电(记者 徐壮) 转自:成都日报锦观 《旅游投诉处理办法》 3月15日起施行 文化和旅游部11日公布《旅游投诉处理办法》,自2026年3月15日起施行。 文化和旅游部有关负责人介绍,近年来,随着我国旅游业的快速发展和信息网络技术的广泛应用,旅游 投诉形式、受理渠道等发生较大变化,需要对原国家旅游局2010年公布的《旅游投诉处理办法》进行修 订,指导各地文化和旅游主管部门有效应对旅游市场发展新形势,依法高效处置旅游投诉,为整治旅游 市场突出问题、推动旅游业高质量发展提供支撑。 ...
多家公募机构看好持股过节
Zheng Quan Ri Bao· 2026-02-11 16:17
Group 1 - The core viewpoint of the article emphasizes the debate among investors regarding whether to hold stocks or cash during the upcoming Spring Festival, with many public fund institutions advocating for holding stocks based on historical data and current macroeconomic conditions [1][2]. - Historical data from FuGuo Fund indicates that the A-share market tends to perform weakly before the Spring Festival but shows significant strength afterward, with average returns of -2.20% in the second week before the festival and 2.03%, 0.86%, and 0.83% in the first, second, and third weeks after the festival, respectively [1]. - Public fund managers suggest that the current macro environment supports holding stocks, citing improved liquidity conditions and a stable external environment as key reasons [2]. Group 2 - Fund managers recommend focusing on two main investment directions: technology and domestic demand value, with specific sectors such as food, retail, tourism, and resources being highlighted for their potential benefits from the Spring Festival consumption [3]. - The expectation of a "red envelope market" post-festival is noted, with anticipated strong consumption data and increased market activity due to concentrated capital inflow and positive policy expectations [3]. - Investment strategies should be tailored to individual risk preferences, with higher-risk investors encouraged to maintain higher positions, while lower-risk investors may consider reducing exposure to mitigate potential volatility during the holiday period [3].
省发展改革委组织开展春节前市场价格巡视调查
Sou Hu Cai Jing· 2026-02-11 12:48
春节假期临近,为及时、准确掌握市场价格动态,营造良好的市场环境,2月9日至10日,省发展改革委组织工作组赴自贡市自流井区绿源生活超市、汇东 梨苑农贸市场、贡井区自贡航空产业园、沿滩区中华彩灯大世界及周边酒店餐饮开展节前市场巡视调查。 工作组重点巡视调查了粮油肉蛋菜奶及水产品、景区门票及周边住宿餐饮、景区配套交通服务和停车场收费服务、工业及能源产品等商品和服务价格运行 情况,详细了解了节前货品储备、物流运输及价格走势。从现场情况看,春节临近,消费需求逐渐增加,市场货源充足,价格基本平稳,景区执行市场价 格并予以公示,对特殊群体进行优惠,主副食品、旅游服务及酒店住宿价格总体平稳,未发现异常波动。工作组在现场向经营者强调,须自觉履行价格自 律义务,依法诚信经营、明码标价,加强安全和卫生管理,严禁出现囤积居奇、哄抬价格等扰乱市场秩序的行为,景区要依法依规进行价格公示,持续加 强安全隐患排查整治。工作组要求,属地价格主管部门要积极宣传价格政策,合理引导消费者预期,提醒并告诫经营者加强行业自律,主动承担社会责 任,确保节日期间重要民生商品货丰、量足、价稳,保持诚实守信的经营行为,杜绝恶意炒作和扰乱市场经济秩序等违法行为。 ...
《旅游投诉处理办法》政策解读
Yang Shi Wang· 2026-02-11 11:15
央视网消息:2月11日,文化和旅游部公布《旅游投诉处理办法》。做好旅游投诉处理工作,对于 化解旅游纠纷、维护旅游者和旅游经营者合法权益、规范市场秩序,具有十分重要的作用。 一、修订背景、目的是什么? 做好旅游投诉处理工作,对于化解旅游纠纷、维护旅游者和旅游经营者合法权益、规范市场秩序,具有 十分重要的作用。近年来,随着我国旅游业的快速发展和信息网络技术的广泛应用,旅游投诉形式、受 理渠道等发生较大变化,需要对《旅游投诉处理办法》(以下简称《办法》)进行修订,指导各地文化 和旅游主管部门有效应对旅游市场发展新形势,依法高效处置旅游投诉,为整治旅游市场突出问题、推 动旅游业高质量发展提供支撑。 二、旅游者可以通过哪些途径解决旅游纠纷? 根据《中华人民共和国旅游法》规定,旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过以下四种途径解决:一 是双方协商;二是向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;三是根据与旅游经营 者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;四是向人民法院提起诉讼。《办法》主要规范文化和旅游主管部 门对旅游投诉的受理、处理、监督等工作。 三、《办法》如何体现充分保障旅游者合法权益? 《办法》进一步完善旅游 ...
《旅游投诉处理办法》公布,3月15日起施行
Yang Shi Wang· 2026-02-11 11:08
第二条 旅游投诉的受理、处理、监督和保障,适用本办法。 本办法所称旅游投诉,是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益,请求文化和旅游主管部门或者其所 属承担旅游投诉处理职能的组织(以下统称"旅游投诉处理机构"),对双方发生的旅游纠纷进行处理的 行为。 第三条 旅游投诉处理机构应当在其职责范围内处理旅游投诉。 央视网消息:据文旅部网站消息,文化和旅游部公布《旅游投诉处理办法》,将于2026年3月15日起施 行。全文如下: (中华人民共和国文化和旅游部令第14号公布 《旅游投诉处理办法》已经2025年12月29日文化和旅游 部部务会议审议通过,自2026年3月15日起施行。) 第一章 总 则 第一条 为了依法公正处理旅游投诉,维护旅游者和旅游经营者的合法权益,根据《中华人民共和国旅 游法》等法律、行政法规,制定本办法。 县级以上地方文化和旅游主管部门应当在本级人民政府的领导下,建立、健全与有关行政管理部门和消 费者组织、人民调解组织等机构共同处理旅游投诉的工作机制。 第四条 旅游投诉处理机构在处理旅游投诉时,发现旅游经营者或者其从业人员涉嫌违反法律、法规和 规章规定的,应当依法及时作出处理。对属于本机构职责范围的, ...
2026春节,中国游客出境游还能去哪?
3 6 Ke· 2026-02-11 10:33
转眼就到2026年春节,9天超长假期就摆在眼前,估计不少人早就按捺不住想往国外跑的心情了。 毕竟辛苦了一整年,谁不想换个陌生的地方吃顿不一样的年夜饭,躲躲家里七大姑八大姨的催婚追问, 顺便拍点氛围感大片,在朋友圈低调装个X呢? 但今年的出境游市场,那真是实打实的"冰火两重天"。很多往年挤破头、抢着去的顶流目的地,因为各 种各样的糟心事,彻底跌下神坛,这也让很多游客犯了难。 除了东南亚和日韩周边短线目的地,长线目的地中的美国也受影响。以前,美国是很多人春节长线游的 首选,纽约时代广场、洛杉矶好莱坞、拉斯维加斯、大峡谷等都是热门打卡地,但现在安全问题直接影 响了中国游客的出游信心。 在过去一年全球旅游增长4%的大背景下,前往美国的外国游客数量居然下降了4.2%。报道分析,这主 要是因为美国现政府大幅扩大移民执法、加强边境审查、加征关税,彻底劝退了不少国际游客。 咱先说说最让人唏嘘的顶流——日本,估计有一大半人,都是咬着牙、不甘心地把它从出行清单里划掉 的。 放在前几年,日本那绝对是春节出境游的"顶流中的顶流",妥妥的香饽饽。北海道的漫天白雪、大阪的 心斋桥逛街扫货、京都的古寺禅意,甚至还有不少人专门飞日本买年货、 ...