01 前段时间，有家三亚海棠湾奢华酒店的一线员工小A从旅界后台找到了我。 加微信后，她连连感慨《五星酒店为何招不到前台了？》这篇文章写的太真实了，看完忍不住来聊两句。 小A语气礼貌，但明显憋着一肚子苦水。 她说自己现在酒店配套的水世界景区做一线员工，已经是她们部门基层员工里工资最高的了，但要说出自己工资水平真的会让人笑掉大牙。 某酒店配套水上乐园/旅界实拍 我问她，到底多少钱？ 小A犹豫了一下，告诉我，"一个月3100元，其他同事基本上都是2800—2900元，实习生更惨，一个月1800—2100元。" 薪资就是这么个薪资，酒店和客人的要求却一点都不少。 小A说，在我们这家旺季基础客房都能卖到七八千元，最贵套房10万元+的酒店，客人奇葩要求多了去了。 "比如经常遇到有人嫌拖鞋不够软、救生衣不够新、排队时间太久，然后就是冲我们一通吼，而我们能做的只有拼命赔笑脸，生怕引来一个投诉。" 值得一提的是，小A所工作的这家酒店是三亚著名的亲子旅游度假胜地，带孩子的家长却是她挥之不去的长期梦魇。 有一次，她帮一个3岁小朋友找父母，结果被误会成"强行拉孩子走"，被客人当众质问，事后还被主管谈话。 最让她百思不得其解的是，还有 ...

6月8日，针对近期杭州西溪紫金港亚朵酒店的"枕套事件"，亚朵集团发布最新声明称，事件原因调查结 果系分拣错发，为洗涤供应商在分拣环节出现错发，涉事门店在布草验收、布房、查房环节存在疏漏。 图片来源：微博@亚朵ATOUR 截图 6月3日，有网友在社交平台发文称，杭州一亚朵酒店客房出现印有"杭州御湘湖未来医院"标识的枕套， 由此引发公众对布草卫生管理的质疑，酒店与医院布草到底是否存在混洗成为最大关注点。如今，亚朵 方面发布的最新声明打消了"混洗"的猜疑，但"枕套事件"带来的涟漪效应还在扩散。 "枕套事件"发生后，浙江一家洗涤工厂的老板张劲忙得不可开交，"前一天刚接待了来自文旅部门的领 导，紧接着一上午就接待了四五家酒店的客户，全部是来工厂考察的。一些几个月都不来一次、连工厂 朝南朝北都不知道的酒店也都来了"。 还有几位洗涤工厂的老板同样表示，近几天接待了一波又一波的酒店人员检查，他们到工厂拍照，要求 工厂出函保证"没有医院业务"。布草洗涤行业如临大考，或因工厂有项目未达标，张劲还接收到几个同 行"暂时代洗"的请求。 6月6日晚，《每日经济新闻》记者独家采访到"枕套事件"涉事洗涤工厂老板，他坦言确实存在分拣疏 忽， ...

Core Viewpoint - The incident involving the hotel using hospital bed linens highlights systemic hygiene management issues within the hotel industry, revealing supply chain management vulnerabilities and quality control deficiencies [1][2][3]. Group 1: Incident Overview - A guest at the Atour Hotel in Hangzhou discovered bed linens with a hospital logo, leading to an admission of fault by the hotel and an apology from Atour Group [1]. - The hotel has taken immediate actions, including closing the affected location, replacing 4,440 pieces of linen, and permanently blacklisting the laundry supplier [1][3]. Group 2: Industry Hygiene Issues - The hotel industry has faced multiple hygiene scandals, indicating a broader issue with cleanliness standards across various types of accommodations [1]. - The cross-contamination risk between hospital and hotel linens is significant, as both may be laundered by the same facilities, leading to potential health hazards [2]. Group 3: Recommendations for Improvement - To rebuild consumer trust, the hotel industry must enhance transparency regarding linen sourcing, cleaning frequency, and inspection results [2][3]. - Hotels should implement a real-time monitoring system to proactively identify hygiene issues before they escalate into public crises [3]. - Key actions for hotels include establishing strict contracts against mixed laundering, digitizing cleaning processes, and linking management performance to hygiene standards [3].

6月8日，亚朵集团官微"亚朵ATOUR"就近期杭州西溪紫金港亚朵酒店发生的"枕套事件"发布声明称： 事发后，涉事门店对所有布草全面排查，确认问题为个例，未发现其他非酒店布草。 经调查，问题系 洗涤供应商在分拣环节出现错发；同时，涉事门店在布草验收、布房、查房环节存在疏漏，导致服务标 准未能有效执行。 声明称， 涉事门店已停业进行全面彻底整改，所有4440件布草将全部换新 。集团已终止与涉事洗涤供 应商的合作，并将其永久列入合作黑名单。针对洗涤供应商管理机制问题，集团将加强统一管理力度与 常态化巡检，从源头保障布草洗涤质量。 声明全文如下： 来源：中新经纬 关注" 新华网财经 "视频号 更多财经资讯等你来看 往期推荐 继续增持！央行又买黄金 知名超市，退市！ ...

6月2日，一名顾客在杭州西溪紫金港亚朵酒店发现枕套上印有"杭州御湘湖未来医院"标识，引发公 众对亚朵酒店卫生管理和供应链品控的质疑。 顾客发布的枕套照片 6月8日，亚朵集团发布声明 表示，就此事郑重致歉、深刻反省。 声明称，事发后，涉事门店对所有布草全面排查，确认问题为个例，未发现其他非酒店布草。经调 查，问题系洗涤供应商在分拣环节出现错发。同时，涉事门店在布草验收、布房、查房环节存在疏 漏，导致服务标准未能有效执行。 涉事门店已停业进行全面彻底整改，所有4440件布草将全部换新。亚朵集团已终止与涉事洗涤供应 商的合作，并将其永久列入合作黑名单。针对洗涤供应商管理机制问题，亚朵集团将加强统一管理力 度与常态化巡检，从源头保障布草洗涤质量。 亚朵集团 表示，将建立长效机制 保障消费者权益 ，包括 增设独立督查组、加大社会公众监督、 设 立1000万元专项基金等举措。 ...

致歉。 6月3日，有网友在社交平台发帖称，自己在入住杭州一家亚朵酒店时，发现枕套上赫然印有当地一家医院的 Logo标识，系"医院枕套"。 6月8日，亚朵集团发布关于杭州西溪紫金港亚朵酒店 "枕套事件" 的声明称，对于近期杭州西溪紫金港亚朵酒 店发生的"枕套事件"，向所有关心和信任亚朵的朋友们郑重致歉。 上述声明指出，事发后，涉事门店对所有布草全面排查，确认问题为个例，未发现其他非酒店布草。经调查， 问题系洗涤供应商在分拣环节出现错发；同时，涉事门店在布草验收、布房、查房环节存在疏漏，导致服务标 准未能有效执行。 我们诚挚致歉! 对于客人反馈的枕套标签问题,我们向客人和所有关心 亚朵的朋友们诚挚道歉!经严格核查,确认问题根源是 我们店自采的洗涤供应商出现严重工作失误,我们已经 中止了与这个洗涤供应商的合作。还对所有房间布草进 行了 100% 全面排查,确认没再发现类似情况。 我们向客人郑重致歉,并第一时间提供了洗涤厂资质文 件及布草检测凭证,有幸取得了客人的谅解。我们知 道,这不能掩盖我们在查房环节的疏漏。我们给客人带 来了不好的体验,也违背了总部的运营管理规定。我们 深刻反省,会持续强化布草验收标准,坚决把" ...

6月8日，亚朵发布关于杭州西溪紫金港亚朵酒店 "枕套事件" 的声明：系分拣错发，门店停业整顿。 每经编辑｜黄胜 近日，杭州西溪紫金港亚朵酒店被曝出现"医院枕套"引发舆论关注，事情迅速冲上热搜。 据北京日报，事情的起因是，近日，有网友在社交平台发帖称，自己入住杭州西溪紫金港亚朵酒店时， 发现床上的其中一个枕套上印有当地一家医院的标签。 据智通财经，事件曝光后，涉事酒店前台工作人员回应称，该情况属实，并表示这是门店首次出现类似 问题。根据当事人描述，发现问题后酒店当晚就更换了房间，并于次日提供洗涤厂资质文件及布草检测 凭证，同时减免两天房费。网友表示对处理结果满意，但强调 "酒店出现医院的布草，本身就是一个重 大失误。" 针对网传"亚朵酒店出现医院枕套"一事，6月3日深夜，涉事的杭州西溪紫金港亚朵酒店发文致歉称，确 认问题根源是自采的洗涤供应商出现严重工作失误，并表示已经中止了与这个洗涤供应商的合作，并对 所有房间布草进行全面排查，未再发现类似情况。 杭州西溪紫金港亚朵酒店表示："我们向客人郑重致歉，并第一时间提供了洗涤厂资质文件及布草检测 凭证，有幸取得了客人的谅解。我们知道，这不能掩盖我们在查房环节的疏漏。我 ...

6月8日，亚朵集团就近期杭州西溪紫金港亚朵酒店发生的"枕套事件"发布声明： 对于近期杭州西溪紫金港亚朵酒店发生的"枕套事件"，我们向所有关心和信任亚朵的朋友们郑重致 歉！"用户第一"始终是我们的最高原则，对于问题，我们绝不推诿，深刻反省，并立即行动。 一、事件 原因调查：系分拣错发 责编： 王璐璐 校对： 王朝全 涉事门店已停业进行全面彻底整改，所有4440件布草将全部换新。我们已终止与涉事洗涤供应商的合 作，并将其永久列入合作黑名单。针对洗涤供应商管理机制问题，我们将加强统一管理力度与常态化巡 检，从源头保障布草洗涤质量。 三、长效保障机制："安心工程"全面升级 1、增设独立督查组：在原有运营中心日常巡查基础上，由集团内审部牵头增设独立督查组，全面提升门 店督查频次及质量。针对执行不力的门店立即整改，评估不合格的门店直接下线，并定期公示巡查及整 改情况。 2、加大社会公众监督面向社会扩大"用户体验官"招募，对全国门店进行开放式监督。同时，设立"安心工 程"专属投诉邮箱与独立监督热线，相关信息将通过亚朵官方微信、微博等多渠道公布。 3、设立1000万专项基金：凡是用户反馈的相关问题，若核实属实，将先行补偿，保 ...

宏观研究 证 券 研 究 报 告 【宏观快评】5 月美国非农数据点评 就业稳中趋弱，亮点在时薪增长 主要观点 ❖ 5 月非农数据简述：新增非农就业小幅超预期 1、新增非农就业小幅超预期，录得 13.9 万，预期 13 万。就业增长集中在 3 个 行业，教育保健服务（+8.7 万，前值+10 万）、休闲酒店业（+4.8 万，前值+2.9 万）、金融业（+1.3 万，前值+0.3 万），其他服务业（+0.9 万，前值-0.2 万）、 交运仓储（+0.58 万，前值-0.81 万）的就业亦有小幅增长。专业和商业服务、 采矿、制造业、零售、政府部门的就业萎缩。精简政府效果逐步体现，联邦政 府人员就业净减少 2 万，上月减少 1.3 万。罢工对本月非农就业基本无影响。 2、失业率持平于 4.2%。从失业原因来看，再就业和新入职者增加，分别带来 失业人数增加约 5.3 万、2.4 万，离职者减少导致失业人数大幅下降约 15.1 万， 企业裁员（永久失业）基本保持不变。此外，如果今年年内要连续三个月触发 衰退预警的萨姆法则，大概需要下半年失业率升至 4.6%及以上。 第一，前两个月新增非农就业下修明显，合计下修 9.5 万 ...

宏观研究 证 券 研 究 报 告 【宏观快评】5 月美国非农数据点评 就业稳中趋弱，亮点在时薪增长 主要观点 ❖ 5 月非农数据简述：新增非农就业小幅超预期 1、新增非农就业小幅超预期，录得 13.9 万，预期 13 万。就业增长集中在 3 个 行业，教育保健服务（+8.7 万，前值+10 万）、休闲酒店业（+4.8 万，前值+2.9 万）、金融业（+1.3 万，前值+0.3 万），其他服务业（+0.9 万，前值-0.2 万）、 交运仓储（+0.58 万，前值-0.81 万）的就业亦有小幅增长。专业和商业服务、 采矿、制造业、零售、政府部门的就业萎缩。精简政府效果逐步体现，联邦政 府人员就业净减少 2 万，上月减少 1.3 万。罢工对本月非农就业基本无影响。 2、失业率持平于 4.2%。从失业原因来看，再就业和新入职者增加，分别带来 失业人数增加约 5.3 万、2.4 万，离职者减少导致失业人数大幅下降约 15.1 万， 企业裁员（永久失业）基本保持不变。此外，如果今年年内要连续三个月触发 衰退预警的萨姆法则，大概需要下半年失业率升至 4.6%及以上。 3、时薪增速超预期，环比 0.4%，预期 0.3%，前值 ...