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全国消协一季度受理投诉46万余件 3D眼镜另收费、共享单车乱扣费成重灾区
Bei Jing Shang Bao· 2025-05-08 03:19
北京商报讯(记者孔瑶瑶)5月8日,中消协发布2025年第一季度全国消协组织受理投诉情况。根据统 计,第一季度全国消协组织共受理消费者投诉461767件,同比增长33.33%,解决261218件,为消费者 挽回经济损失23723万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉585件,加倍赔偿金额38万 元。接待消费者来访和咨询165608人次。 根据投诉性质,合同问题占26.56%,售后服务问题占26.07%,质量问题占19.67%,虚假宣传问题占 7.27%,安全问题占5.8%,价格问题占4.18%,假冒问题占3.54%,人格权益问题占1.06%,计量问题占 0.88%,其他问题占4.97%。同比2024年一季度,虚假宣传、假冒、安全问题投诉比重上升,质量、合 同问题投诉比重下降。 所有投诉中,商品类投诉为245964件,占总投诉量的53.27%,与2024年一季度相比,比重上升6.38个百 分点;服务类投诉为190382件,占总投诉量的41.23%,比重下降5.00个百分点;其他类投诉为25421 件,占总投诉量的5.51%。家用电子电器类、服装鞋帽类、日用商品类、食品类、交通工具类投诉量居 前五位。 此 ...