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黑猫投诉2026年春节消费投诉数据报告:春节档电影带动娱乐票务投诉环比增长2.4倍
Xin Lang Cai Jing· 2026-02-27 06:12
黑猫大数据中心联合黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台发布《黑猫投诉2026年春节消费投诉数据 报告》,通过投诉数据盘点2026年春节期间行业趋势、行业热点问题等,通过投诉数据变化情况回顾行 业消费趋势。 旅游出行投诉趋势与春运节奏相契合 2026年春节期间,黑猫投诉平台旅游出行行业日均投诉量达1275件,较2025年春节增长12.05%。投诉 趋势与春运出行节奏高度契合:节前受返乡和出游高峰影响,投诉量持续处于高位;临近除夕,人们陆 续抵达目的地,投诉量逐步回落;节后返程启动,同时还有不少人选择短途游,双重影响下投诉量再次 快速攀升。 OTA投诉占旅游出行投诉近半数 旅游出行行业的投诉主要集中在OTA(在线旅游平台)和网约车两大板块,两者合计占比超过81%,其 中: OTA投诉占比47.26%,从投诉趋势来看,与行业整体基本一致;从投诉问题来看,机票退改手续费过 高、酒店无法取消等问题较为普遍。 网约车投诉占比34.29%,从投诉趋势来看,受停运影响,投诉在节前便开始减少;从投诉问题来看, 乘客端常见的问题有费用与预估不符、独享顺风车实为拼车等,司机端则多反映判责不合理、奖励未发 放等情况。 娱乐票务投诉量 ...
小小的电影票串起千店百业烟火气
Xin Lang Cai Jing· 2026-02-27 03:59
小小的电影票,正在完成一场身份蜕变。 "滋啦"一声,检票员将一张电影票撕去一半,剩余部分返还于你。现在,小小的电影票根千万别丢。 走进春节档的影院,"年味"与"影味"的交织在众多细节中呈现。小马宝莉联名周边备受青睐、《熊出 没》的打卡区前排起长队……在IP经济和影院社交带动下,电影院的营收结构进一步朝着健康、多元化 发展。 这张小小的纸片,如今不只是通往放映厅的凭证,还可能是商圈里的潮玩手办优先购买码,是火锅店的 折扣券,是热门景点的门票抵扣券,成为观察中国经济内生动力的微观切片。 国家电影局数据显示,截至2月25日,2026年度电影总票房(含预售)已突破90亿。春节档(2.15-2.23)票房 观影人次达1.2亿,观影总场次达435万场,刷新中国影史春节档总场次纪录。 等待看电影。龙雨泉 摄 数字背后,一个更深层的信号正在浮现:电影不再只是电影,而是一把撬动千店百业的"万能钥匙"。 以万达影城为例,春节期间线上线下参与其活动的人次超过千万,商品销售额超过1亿元,销量超过530 万件;近170万件衍生品被观众买回了家。 这还只是票房之外的"增量",真正的想象力在票根离开影院之后。 "今年春节和家人看电影,检票 ...
“电影院文化”兴起 成社交、消费、体验新载体
Sou Hu Cai Jing· 2026-02-26 14:52
大麦娱乐灯塔专业版数据分析师 陈晋:一起看电影已成为春节社交硬需求。在消费场景上,电影票成 为串联多重消费的"万能通票"。2026年"春节档"通过"电影+文旅"联动,将银幕热度转化为线下消费动 能。如《飞驰人生3》与取景地官方文旅共创,带动"跟着电影去旅游"的消费新趋势,进一步强化了电 影院的社交枢纽功能。 (央视财经《经济信息联播》)多家电影平台报告显示,今年的"春节档",电影院已超越单纯的观影场 所,演变为承载社交需求与情感连接的重要文化载体。随着电影院正释放出更多社交潜力,一种新型的 电影院文化正在兴起。 数据显示,春节档期内,双人及多人结伴观影占比高达70.7%,创下春节档新高。"社交型"观影,仍是 春节档的稳定基石。 编辑:令文芳 北京电影学院副教授 翁旸:影院可以创造出来一种由于人们集体观影而形成的情感共鸣的效应,这种 体验感是碎片化或小屏幕的文化消费品不具备的。让更多影院进行"影院+"场景迭代的探索,利用影院 的物理场景空间,做一些市集、快闪等跨界联动、亲子等相结合的活动,相当于去影院就能完成集社 交、消费、体验于一体的综合体的效果。 转载请注明央视财经 专家认为,在短视频、碎片化内容盛行的当下 ...
一个小镇青年的春节账单:我在老家过春节,花钱像在一线
3 6 Ke· 2026-02-26 12:59
2026年的马年春节,对于在湖北巴东县开瑞幸咖啡的店主来说,是痛并快乐着的。返乡的年轻人几乎人手一杯咖啡,店里等待取餐的队伍蜿蜒曲折,点单 到取货需要排队20分钟,吧台上为了制作高峰期备货的厚椰乳甚至一次码了十瓶。 这种景象并非个例,从江苏泗阳到四川江安,从安徽怀宁到福建诏安,中国数千个县城在春节期间经历了一场前所未有的消费狂欢。当北上广深的运营总 监们回到老家,他们惊讶地发现,县城的春节消费正以惊人的能量,改写着中国商业的底层逻辑。 春节的繁荣 大年初二上午十点,浦江的街道还没完全热闹起来,一家小店已经亮起灯。吧台后,老板穿着便装忙前忙后——客人进门时,她连围裙都还没来得及系 上。这就是县城精品咖啡的日常:没有从容的准备,只有扑面而来的真实。 2026年的春节档被称为"史上最长",却迎来了一场票房的倒春寒。大年初一,全国票房比去年同期缩水了近三成。但更耐人寻味的是另一幕:大盘在跌, 县城影院的票价却在疯涨。 猫眼专业版上拉出的数据有些刺眼——全国平均票价49.8元,而在山西、河南、山东的不少县城,一张票直接飙到了80甚至100元。相比之下,北京朝阳 区的高端影院里,团购一张《飞驰人生3》不过六七十;上海春节 ...
2026年第29期:晨会纪要-20260226
Guohai Securities· 2026-02-26 00:46
Group 1: Online Subscription Revenue Growth and AI Development - NetEase Cloud Music - Adjusted operating profit increased by over 30% year-on-year, indicating continuous improvement in profitability [3][4] - In 2025, revenue reached 7.759 billion yuan, a decrease of 2.4% year-on-year, primarily due to a more cautious operational strategy in social entertainment services [3] - The number of paid users increased, driving online music subscription revenue growth, with 2025 online music business revenue at 5.994 billion yuan, up 12.0% year-on-year [5][6] Group 2: Price Increase in Overseas MDI and Polyurethane Market Outlook - Wanhua Chemical - Major overseas manufacturers have raised MDI prices, indicating a potential price increase trend in the market [9][10] - As of February 24, 2026, domestic MDI prices were 13,900 yuan/ton, with TDI prices at 14,900 yuan/ton, showing stability compared to pre-Spring Festival levels [10] - The report anticipates a recovery in polyurethane demand post-Spring Festival, supported by low inventory levels [12] Group 3: Motorcycle Industry Analysis - Suzuki - From FY2014 to FY2024, Suzuki's motorcycle production increased from 1.799 million units to 2.042 million units, with a CAGR of approximately 1.3% [14] - The company's motorcycle revenue grew from 250.5 billion yen to 398.1 billion yen during the same period, with a CAGR of approximately 4.7% [15] - Suzuki's global motorcycle market share for FY2023 is estimated at around 4% [18] Group 4: Movie Industry Performance and Trends - The 2026 Spring Festival box office reached 5.69 billion yuan, a year-on-year decrease of 39.9% due to high base effects [20][21] - The number of attendees during the Spring Festival was 119 million, down 36.3% year-on-year, with an average ticket price of 47.8 yuan, a decrease of 6.1% [21] - The report highlights strong performance in lower-tier markets, with a significant share of box office revenue coming from these areas [21] Group 5: Motorcycle Industry Analysis - Honda - Honda's motorcycle sales revenue increased from 1.85 trillion yen to 3.22 trillion yen from FY2015 to FY2024, with a CAGR of approximately 6.37% [25] - The company's motorcycle sales volume grew from 17.59 million units to 18.82 million units during the same period, with a CAGR of approximately 0.75% [26] - Honda's global motorcycle market share is approximately 40% [29] Group 6: Express Logistics Industry Trends - In the first eight weeks of 2026, the total express delivery volume reached 32.734 billion pieces, a year-on-year increase of 5.4% [36][37] - YTO Express led the growth in business volume, with a year-on-year increase of 29.75% in January [38] - The report maintains a "recommended" rating for the express logistics sector, anticipating steady growth in business volume [40] Group 7: Engineering Machinery - Shantui - Shantui is positioned as a leading enterprise in bulldozers, focusing on smart, high-end, and globalized products [45][46] - The company expects revenue growth driven by increased infrastructure investment in Southeast Asia and mining capital expenditure in Africa [46][47] - Revenue forecasts for 2025-2027 are projected at 15.4 billion, 17.4 billion, and 20.2 billion yuan, respectively, with corresponding net profits of 1.25 billion, 1.61 billion, and 1.93 billion yuan [49]
广东省21地市联动推出“电影+”福利活动
Zhong Guo Fa Zhan Wang· 2026-02-25 11:34
中国发展网讯 黄思程 鲁利韦 记者罗勉报道 为丰富节假日市民游客精神文化生活、刺激文旅市场,广东 省在2026年春节期间全面启动"电影+"主题福利活动,覆盖全省21个地市,联动文旅、餐饮、购物等多 个领域,拓展"电影+"多元体验,以"票根经济"撬动更大消费潜力,营造一个佳片云集、实惠暖心、活 动纷呈的南粤新春。 花式补贴让优惠落到实处 广东各地推出花式购票补贴,让市民享受到实打实的优惠。2月15日至5月10日,广东地区(不含深圳) 的建行龙卡信用卡用户通过"珠影通"小程序购票,可享满30减10元优惠,每人限享两次。 深圳247家影城重磅推出"文旅深圳新春宠粉计划",1万张电影票免费送。五大玩法同步开启,只需简单 参与就能解锁"观影+打卡"多重快乐。 广州市总工会通过"广州工会"小程序免费送出350张电影票;南沙区推出"灯会+电影"专属优惠活动,凡 持"2026年南沙灯会"入场门票的市民,至南沙区影城前台购票可享受39.9元/张的专属优惠价格,并免费 获赠爆米花。 中山在中山影视城、孙文西路步行街、南区曹边村等《风雨十二年》《破冰行动》取景地设置打卡点, 开展集章兑礼、非遗巡游、音乐会、狮王争霸赛等活动,完成打 ...
河南三门峡:守住观影小优惠背后的“大权益”
Xin Lang Cai Jing· 2026-02-24 23:26
"现在,线上购票能清晰地看到未成年人优惠政策提示,线下窗口也有醒目标识,带孩子观影终于能直 接享福利了。"日前,河南省三门峡市民王女士带着14岁的孩子,在购买电影票时,为影院的新变化点 赞。 这一转变,是三门峡市检察院履行公益诉讼检察职责,联合该市文化广电和旅游局推动未成年人观影优 惠政策落地的生动实践。 2025年8月,办案检察官在履职中发现,辖区5家影院均存在未成年人观影优惠落实不到位的问题:部分 影院违规将优惠条件限定为1.2米或1.3米以下儿童免票无座,且未在线上平台及线下窗口显著位置公示 政策,侵害了未成年人平等享受公共文化服务的权益。 "观影小优惠背后是'大权益'。"2025年8月25日,三门峡市检察院向该市文化广电和旅游局发出检察建 议,直指监管漏洞,督促其推动影院整改公示、建立常态化监管机制、加大政策宣传力度等。 收到检察建议后,三门峡市文化广电和旅游局高度重视,迅速部署专项排查,对全市7家影院逐一核 查,通过召开政策讲解会、下发行政指导意见书、现场督导等方式,推动影院全面整改:明确1.3米以 下未成年人免票政策不变,1.3米以上未成年人优惠方案须公开并高效查验证件;线上10余个购票平台 及线 ...
焦点访谈|这个春节假期,消费市场“马”力十足
Yang Shi Wang· 2026-02-24 13:31
央视网消息(焦点访谈):金马昂首,新春纳福。刚刚过去的丙午年春节假期,消费市场购销两旺持续升温,惠民政策精准发力,政府部门用"真金白 银"撬动消费潜力持续释放。浓厚的年味与强劲的消费活力相互交融,让人们在欢度佳节的同时,尽享消费便利与实惠。火热的消费场景承载着万家团圆的 幸福期盼,也勾勒出中国消费市场提质升级的新图景。 从年货采买到家宴团圆,从城市商圈到乡村市集,从文旅出行到观影热潮,2026年的春节,一幕幕火热的消费场景,彰显出我国消费市场的强劲韧性与蓬勃 活力。交通运输部数据显示,春节假期期间,全社会跨区域人员流动量累计超28亿人次,日均3.11亿人次,同比增长8.2%,出行规模创历史新高。 商务部研究院流通与消费研究所研究员关利欣:"今年最大的亮点是越来越多的人愿意走出家门过春节,春节消费覆盖了吃、住、行、游、购、娱全方位消 费场景,不仅有丰富的年俗,还有潮玩新品,还有AI科技赋能,带动了火热的春节消费。" 今年的春节假期有9天,被称为"史上最长春节假期",这不仅是长假制度优化释放的时间红利,更是居民生活品质提升、消费理念日趋成熟的生动体现。许 多人不再步履匆匆,而是按照团圆、出行、休闲等需求从容安排。 ...
新华财经晚报:2月24日24时起国内汽、柴油价格每吨分别上涨175元和170元
Xin Hua Cai Jing· 2026-02-24 11:09
·商务部:将20家日本实体列入出口管制管控名单,将20家日本实体列入关注名单 ·2月LPR报价出炉:5年期和1年期利率均维持不变 ·28.08亿人次!2026年春节假期交通出行活力澎湃 【重点关注】 ·据国家移民管理局消息,今年春节假期全国边检机关共计查验1779.6万人次中外人员出入境,日均 197.7万人次,较去年春节假期日均增长10.1%;单日出入境通关最高峰出现在2月21日,达225.9万人 次。 ·国家电影局2月24日发布数据显示,2026年春节档电影票房为57.52亿元,观影人次为1.20亿。《飞驰人 生3》票房领跑,《惊蛰无声》《镖人:风起大漠》《熊出没·年年有熊》《熊猫计划之部落奇遇记》 《星河入梦》位列二至六位。 ·微信平台发布的数据显示,春节假期统计时段(2月15日至20日)内,支付消费持续走高,微信支付旅 行、生活娱乐交易笔数同比涨幅均超20%。 【国内要闻】 ·商务部公告,决定将三菱造船株式会社等参与提升日本军事实力的20家日本实体列入出口管制管控名 单。禁止出口经营者向上述20家实体出口两用物项,禁止境外组织和个人将原产于中华人民共和国的两 用物项转移或提供给上述20家实体;正在开展 ...
狂飙的县城网红店,让北上广打工人穷哭了
3 6 Ke· 2026-02-24 02:26
今年春节,不少大城市打工人,没被七大姑八大姨的问候逼疯,却被老家的魔幻物价狠狠捅了一刀。 "北漂十年输给县城中产""县城物价倒挂""回家过年被小城市消费背刺"等词条接连登上热搜,小红书、抖音成了返乡打工人抱团取暖的阵地。 不是打工人没钱,而是县城的物价打碎了他们对老家消费的"低价滤镜"。 毕竟9.9元的咖啡在一线城市遍地都是,县城的网红咖啡馆一杯拿铁敢卖58元;全国春节档电影票均价45元,小县城敢卖到90元一张;大城市各种"穷鬼餐 厅"争奇斗艳,老家饭店春节套餐888元起步还得抢着订。 这些隐藏在衣食住行中的"消费刺客",不仅打破大家对下沉市场的认知,更让返乡打工人的消费观崩塌。 县城物价,凭什么如此倒反天罡? 月薪上万的打工人, 被县城物价疯狂背刺 在大家固有印象里,县城原本是大城市打工人的避风港,月薪五千也能活得很滋润。 然而,当手握上万月薪的城市精英们回到县城,本以为是衣锦还 乡,没想到却成了被物价按头的"穷鬼"。 县城对北上广打工人的背刺,藏在每一个看似日常的消费场景里,却总能戳中打工人的痛点。 最初级的背刺感,源于没有对比就没有伤害。2026年的春节档,被誉为"史上最长春节档",但迎来了票房倒春寒。 ...