廖林先生 （董事長） 劉珺先生 （副董事長、行長） 段紅濤先生 王景武先生 （副行長） 非執行董事 中國工商銀行股份有限公司 INDUSTRIAL AND COMMERCIAL BANK OF CHINA LIMITED （於中華人民共和國註冊成立的股份有限公司） 股份代號：1398 董事會成員名單與其角色及職能 中國工商銀行股份有限公司董事會（「董事會」）成員載列如下： 執行董事 中國，北京 2025年11月25日 曹利群女士 董陽先生 鐘蔓桃女士 獨立非執行董事 陳德霖先生 赫伯特•沃特先生 莫里•洪恩先生 陳關亭先生 李偉平先生 附註： C: 相關董事會委員會主席 M: 相關董事會委員會成員 1 董事會已成立八個委員會。下表提供各董事會成員所屬委員會的成員資料。 | 董事╱ | | 社會責任 與消費者 | | | | | 關聯交易 | 美國區域 | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | 董事會 | 戰略 | 權益保護 | 審計 | 風險管理 | 提名 | 薪酬 | 控制 | 機構風險 | | 委員會 | 委員會 | 委員會 | ...

香港交易及結算所有限公司及香港聯合交易所有限公司對本公告之內容概不負責，對其準確性或完整性亦不發表 任何聲明，並明確表示，概不就因本公告全部或任何部份內容而產生或因倚賴該等內容而引致之任何損失承擔任 何責任。 中國工商銀行股份有限公司 關於非執行董事離任的公告 於本公告刊發日期，董事會成員包括執行董事廖林先生、劉珺先生、段紅濤先生和王景武先生；非執行董事曹利群 女士、董陽先生和鐘蔓桃女士；獨立非執行董事陳德霖先生、赫伯特•沃特先生、莫里•洪恩先生、陳關亭先生和 李偉平先生。 中國工商銀行股份有限公司（「本行」）非執行董事盧永真先生因任期屆滿，自本公告發佈 之日起不再擔任本行非執行董事職務，同時不再擔任董事會戰略委員會、風險管理委員 會、薪酬委員會和美國區域機構風險委員會委員職務。經盧永真先生確認，其與本行董 事會無不同意見，亦無任何與其離任有關的事項需要通知本行股東及債權人。 盧永真先生自加入本行董事會以來，恪盡職守，勤勉盡責，在本行公司治理、戰略規劃 和風險管理等方面作出了重要貢獻。本行董事會對盧永真先生在任期間對本行作出的貢 獻表示衷心的感謝。 特此公告。 中國工商銀行股份有限公司 董事會 中國，北京 2 ...

江南时报讯 "太惊喜了！原本以为从俄罗斯收款会很麻烦，没想到这么快就到账了。"某企业财务总监 朱女士在业务办结后由衷赞叹道。 2025年11月，工行南通港闸支行营业室一外贸客户收到来一笔来自俄罗斯的棉衣货款，因涉及敏感地区 交易，该笔款项进入省行涉敏系统，暂无法入账。客户资金周转紧张，迫切希望该款项尽快到位以解燃 眉之急。 了解情况后，网点迅速安排外汇业务专员提供"一对一"专业服务。经全面审核客户资料与业务背景，确 认该笔交易真实合规。虽流程较为复杂，涉及监管要求和合规审查，但网点工作人员秉持"客户至上"原 则，主动与相关部门沟通协调，积极探讨解决方案，在严守合规底线的基础上，最大程度优化流程、压 缩处理时间。一方面，提醒客户通过线上渠道提交材料，减少往返奔波；另一方面，工作人员提前整理 并一次性提交完整、规范的申请资料，有效避免审批流程被退回，大幅提升审批效率。最终，入账时间 较客户预期缩短近半，及时缓解了企业资金压力，赢得客户的高度赞誉。 近年来，受国际局势影响，俄罗斯受到多项制裁，涉俄贸易面临较多限制。该案例中，面对涉俄收汇业 务的复杂性与敏感性，网点并未推诿或拖延，而是积极应对、主动作为，确保该笔资金 ...

大厅经理朱师傅见状，立刻迎了上去。陈先生的神情严肃地复述着事情经过，眼睛里满是对自身权益受 损的担忧以及对取到假币的不满。朱师傅没有急着解释，而是先把他请到了主任办公室，倒了杯水说 道："陈先生，您先别急，我们一定帮您查清楚。" 在朱师傅的安慰下，陈先生的情绪渐渐平稳了些。朱师傅用通俗易懂的语言耐心向其介绍起银行现金管 理的铁规矩："您知道吗？咱们银行的现金进入ATM前，都有严格的流程和手续，还有设备专门检测， 现金就跟过了安检一样，假币根本钻不了空子……" 可陈先生还是半信半疑："那万一呢？" 江南时报讯 "这钱明明是从你们ATM机取的，肯定有问题！"周三下午，南通如东华荣支行的大厅里， 陈先生攥着一张纸币，在大厅大声喊道。他刚在楼上超市购物时被收银员指出这张钱疑似假币，思来想 去，认定是前几天在支行ATM机取款时拿到的，于是火急火燎地到网点来讨说法。 朱师傅笑了笑："咱们用数据说话！咱们每台ATM机均贴有"可查询冠字号码"的标识，每张钞票都有对 应的冠字号码，从ATM机取出的现金均可查询，我们可以调取记录，看看这张假钞是否是从我们的 ATM取出的。" 不一会，工作人员便调出陈先生的交易流水，上面清晰地记载 ...

Core Insights - The article highlights the importance of effective customer service and proactive marketing in the banking industry, demonstrating how a complaint can be transformed into a business opportunity [1][2][3] Group 1: Customer Interaction - A customer, Mr. Zhang, experienced issues with his savings card due to the bank's fraud monitoring system, which flagged his account for multiple small online transactions [1] - The bank's lobby manager handled the situation by empathizing with Mr. Zhang and explaining the necessity of the fraud prevention measures, which helped to calm his frustrations [1][2] Group 2: Marketing Opportunity - After addressing Mr. Zhang's concerns, the lobby manager identified his frequent online spending habits and introduced a credit card product that offered benefits suitable for his needs, such as cashback and discounts on major e-commerce platforms [2] - Mr. Zhang showed interest in the credit card and successfully applied for it, expressing gratitude for the manager's professional service, which turned a negative experience into a positive outcome [2] Group 3: Service and Marketing Integration - The article emphasizes that high-quality service and effective marketing are complementary, suggesting that customer complaints can reveal new business opportunities [3] - It advocates for maintaining a positive attitude and using effective communication to achieve empathy with customers, thereby converting potential crises into opportunities for service and marketing integration [3]

江南时报讯 近日，工行南通通州支行成功为某纺织公司办理非关联方服务费用代垫业务，直击外贸企 业在非关联方服务费用结算中的痛点，有效拓宽了银行的服务边界，为支持外贸稳定发展提供了有力的 支撑。据悉，该笔业务是南通分行首笔非关联方服务费用代垫业务。 该公司是一家长期从事货物进出口贸易的企业，与该行保持着良好的收付汇业务合作。2025年9月，公 司与美国客户新签一笔出口订单。受美国对华加征关税政策影响，货物到港后产生的高额关税连带相关 海运、仓储等费用，美方进口商拒绝承担，并要求由公司支付。经协商，双方约定由境外客户先行垫付 上述费用，待取得合规收据后，再由该公司向境外客户进行返还。 本案例的成功办理，是外汇管理便利化政策直达市场主体、精准纾困解难的生动体现。作为政策落地 的"最后一公里"，南通通州支行做到了快速响应、精准解读、高效执行，将政策红利及时转化为服务实 体的具体行动，不仅解决了客户的燃眉之急，也增强了客户对我行的信任与粘性。此类政策的出台与有 效实施，极大地提升了跨境贸易结算的便利度，优化了营商环境，是金融支持高水平对外开放的具体实 践。 未来，该行将继续深入学习和贯彻落实外汇管理各项便利化政策，不断提 ...

江南时报讯 工行南通如皋支行积极响应客户跨国金融服务需求，紧密联动境外分行，成功办理一笔工 银新加坡见证解控业务，解决了客户燃眉之急，也为该行在跨境业务协同积累了宝贵的实战经验。 近日，一位客户到店要求办理借记卡解控业务，经工作人员了解，客户此前在新加坡工作，其银行卡开 户行为新加坡分行，目前客户已回国定居，客户自行转出卡内余额时发现账户被锁定，无法进行操作， 故到店需求帮助。该行工作人员在了解客户情况后，第一时间通过内部渠道联系到新加披分行零售业务 部并反馈客户情况及诉求。经查询反馈，客户卡片控制是因其工作签证过期所致，并清晰列明解控所需 材料清单。该行工作人员凭借专业的沟通能力和高效的执行力，迅速指导客户完善资料，并完成资料上 传，在一小时内成功完成账户解控业务，获得了客户的称赞。 此次见证解控业务的成功办理，充分体现该行境内外机构高效联动能力、应对复杂业务场景的解决能力 和以客户为中心的服务能力。该行将继续秉持"客户至上"的原则，勇于创新、加强协作，不断提升客户 综合服务水平和市场竞争能力。 ...

Core Insights - The Industrial and Commercial Bank of China (ICBC) Nantong Xinqiao Branch has effectively implemented a customer-centric service model, responding to the needs of a construction company with many new employees lacking bank accounts [1][2] - The branch organized a dedicated service team to facilitate the opening of bank accounts and promote various financial products, enhancing customer satisfaction and engagement [1][2] Group 1 - The branch identified a significant need for banking services among new employees of a construction company who did not have ICBC bank cards [1] - A mobile service team was deployed to assist employees in opening accounts, utilizing portable card issuance technology despite challenges such as limited space and poor network signal [1] - The service included personalized guidance and marketing of additional financial products, such as pension accounts and credit cards, to meet diverse customer needs [1] Group 2 - The initiative resulted in the successful opening of 12 new specialty cards, 6 pension accounts, 11 mobile banking accounts, and 11 credit cards, along with 13 tripartite custody accounts [2] - The service approach exemplifies ICBC's commitment to inclusive finance and improving the quality of financial services for customers [2] - The branch plans to continue innovating service models to enhance efficiency and customer experience [2]

作为全省首单业务，无先例可循，这对审查审批人员的专业判断能力和风险识别水平提出了更高要求。 在审批过程中，始终坚持审慎原则，全面评估其经营管理状况、财务状况、现金流稳定性、项目可行性 以及市场前景。通过多维度、全方位的综合评估，确定该企业具备良好的发展潜力和可靠的偿债能力， 项目本身兼具社会价值与经济可行性，风险总体可控。 最终，该笔项目融资方案顺利通过审批。这不仅及时满足了企业在转型升级过程中的合理融资需求，为 其提升服务质量、实现绿色可持续发展注入了强劲的金融动力，也开辟了新的融资领域。 殡葬服务业作为一项特殊的社会服务行业，关乎基本民生，连接千家万户的情感慰藉，是我国社会保障 体系的重要组成部分。随着社会进步和观念更新，公众对殡葬服务的规范性、人文性和环保性提出了更 高要求，行业转型升级、设施更新、服务提升的需求日益迫切。在接到经办行融资申请后，该行审批部 门立即组织审批团队对项目融资的可行性进行了深入分析。 江南时报讯 近日，工行南通分行审批通过了全省首单针对殡葬服务行业的项目融资，这不仅是一笔新 增的融资业务，更是在拓展服务民生领域新路径、践行社会责任方面的一次积极探索与重要突破。 ...

Core Insights - The event "2025 E-commerce Public Service Provincial Tour" was held in Yangzhou, focusing on the theme "Gathering Strength to Win Together" and aimed at discussing the development of e-commerce in the region [1][3] - The event showcased over 24 exhibition areas featuring local products, highlighting the charm of "Yangzhou Craft" and "Yangzhou Flavor," attracting significant public interest [3] Group 1: Event Overview - The event was organized by the Provincial Department of Commerce, with support from the Municipal Bureau of Commerce, local government, and the Provincial E-commerce Association [3] - Representatives from over 100 local health industry e-commerce companies and well-known e-commerce platforms participated, sharing practical experiences and discussing collaboration opportunities [3] Group 2: E-commerce Development in Jiangdu - Jiangdu has been recognized as a provincial-level rural e-commerce demonstration zone, actively seizing opportunities in the digital economy [6] - The region has cultivated over 100 local live-streaming teams, achieving an e-commerce transaction volume of 44.12 billion yuan in 2024, with online retail surpassing 7 billion yuan [6] - The "Internet + Order Agriculture" model has significantly boosted agricultural product online retail sales to nearly 1.8 billion yuan [6] Group 3: Future Plans and Strategies - Jiangdu aims to enhance policy support, resource integration, and service guarantees to adapt to the rapidly evolving e-commerce landscape [7] - The region plans to leverage its transportation advantages and incubator bases to strengthen project cultivation and production-sales connections, promoting deep integration of industry and e-commerce [7]