作为中粮集团旗下的合资子公司，以本次活动为契机，传递集团品牌温度，在轻松愉悦的氛围中，自然融入了中粮旗下品 牌元素，为长期支持中英人寿的客户提供了专属的交流与互动平台，表达诚挚谢意，增强客户对品牌的认同感与归属感。 中粮集团旗下品牌展示 中英人寿山东分公司副总经理甄金波先生在活动致辞中讲到"中英人寿山东分公司始终以"助力客户经营理想生活"为目标， 聚焦身、心、财全维度健康管理，致力于为每一位客户提供覆盖全生命周期的、专业而温暖的陪伴，共同奔赴理想人生。" 热情点燃盛夏，星光璀璨年华，为进一步提升客户服务体验，感恩回馈新、老客户，扩大中英山东品牌影响力，中英人寿 山东分公司于2025年6月13日-15日在淄博市南来北往露营地举办"中英嘉年华"活动。此次活动吸引了400余位来宾参与，在 趣味活动、音乐与美食的交织中，组成了自由向往、欢乐无限的狂欢派对。 此次活动，以嘉年华的欢乐形式为主体，展现中英人寿山东分公司活力、亲民的一面，依托南来北往露营地的优美自然环 境，为客户提供了远离喧嚣、放松身心的绝佳场所。通过精心策划的互动游戏、精彩纷呈的节目演出，让参与者享受一段 难忘的休闲时光，切身感受中英人寿"关爱万家"的服 ...

近日，农行济南历下科技城支行上演了一场温馨而高效的"追款行动"，员工以耐心与责任心成功帮助客户追 回"无故扣款"，用实际行动践行"客户至上"的服务理念，赢得客户高度赞誉，展现了新时代银行人的服务温 度与责任担当。 客户焦急求助：账户突现"不明扣款"。当天上午，一位神色焦急的客户快步走进农行济南历下科技城支行的 厅堂，向工作人员诉说自己的"烦心事"：其银行卡账户在未曾进行任何操作的情况下，突然出现了三笔600多 元的"不明扣款"。客户表示，这笔突如其来的"损失"让他深感不安，担心农行账户存在安全隐患。 员工快速响应：专业排查锁定问题源头 听此，该支行多名员工积极响应，大堂经理小李和小郭第一时间安抚客户情绪，通过细致询问交易细节和调 取账户交易明细，发现扣款方为某第三方支付平台。客户坚称从未在该平台进行过任何交易或授权，怀疑存 在误扣或欺诈风险。为查明真相，两名客户经理立即追溯资金流向，最终确认扣款原因为客户此前通过短信 提示下载了盗版软件，并在不知情的情况下误触隐藏的"自动续费"协议。由于协议条款隐蔽，客户在未察觉 的情况下被连续扣款。 耐心沟通协调：多方联动成功追回款项 明确问题根源后，大堂经理并未止步，而是 ...

电商仓储分仓是一种将仓库资源进行合理分配与布局，以提高运营效率和服务水平的仓储管理策略。具体而言，它指的是在仓库管理系统中，将一个大型仓 库分割成多个小型仓库或区域进行独立管理，或者在不同地理位置设立多个仓库，以满足不同地区的订单发货需求。 电商仓储分仓的核心目的在于优化库存管理、提高仓库管理效率以及提升客户服务质量。通过分仓，企业可以根据不同地区的市场需求、产品特性以及物流 成本等因素，科学地规划各个分仓的位置和面积，确保物料能够高效存储和流通。例如，对于需要冷藏的产品和常温存储的产品，可以分别存放在不同的仓 库区域，这样不仅能保证产品的质量，还能更方便地进行库存管理和拣货操作。 在实际操作中，电商仓储分仓有多种模式。常见的有区域仓模式，即在全国主要城市建仓，各仓覆盖范围不同，仅覆盖其周边区域，不会对全国范围进行发 货。这种模式能够缩短货物的运输时间，降低运输成本，提高配送效率。还有平行仓模式，即在全国主要城市建仓，仓库之间没有明显的主次之分，主要取 决于仓库有没有商品库存量。当一个订单生成后，系统会根据仓库的库存情况自动安排发货，可能从不同仓库发出多个包裹，虽然会增加运输成本，但能够 提高订单处理的灵活性 ...

据欧盟委员会文件显示，自2026年1月1日起，将禁止液化天然气供应终端为俄罗斯客户提供服务。 ...

此次活动不仅让客户沉浸式体验了传统节日的趣味，更通过情感联结深化了对威海中支的品牌认同。公 司将以客户节为契机，践行"倾听您的心声，服务您的需求"承诺，重磅推出四大系列八项特色活动，从 金融知识普及到专属权益定制，全方位丰富服务场景，为客户美好生活保驾护航，持续传递人保寿险的 温度与担当。 活动现场，主持人以生动讲解拉开序幕，从端午节起源、民俗典故到粽子承载的文化寓意，娓娓道来中 勾勒出传统文化的深厚底蕴。同时，结合公司发展历程与服务理念的介绍，让客户深入了解企业的责任 担当。最具特色的是《金融消保三句半》创意节目，通过朗朗上口的韵律与幽默演绎，将金融权益保护 知识、风险防范要点等转化为通俗易懂的表达，帮助客户提升金融安全意识，掌握合法维权技巧。 在经验丰富的老师示范下，包粽子体验环节将活动推向高潮。糯米、红枣、粽叶等食材整齐摆放，客户 们兴致盎然地动手实践——折叶、填米、裹馅、捆扎，在指尖翻飞中，棱角分明的粽子陆续成型。现场 欢声笑语此起彼伏，大家交流包粽技巧、分享生活趣事，温馨氛围中既传递了传统手艺的魅力，也拉近 了彼此的情感距离，让节日的仪式感与互动的亲切感完美融合。 为弘扬中华优秀传统文化，传递对客户 ...

来自香港的尚礼坊花店（Gifts International Holdings Limited）于 2025 年 6 月 7 日凌晨向美国 SEC 递交招股书，计划以 "GINT" 为股票代码在纳斯达克上 市。本次发行价定为 4 美元，计划发行 150 万 A 类普通股，占总股本 7.58%，预计发行市值不超过 8000 万美元。创始人 Ngai Chiu Wong 持有全部 824.85 万股 B 类股份，AB 股投票权比例为 1:20。 公司成立于2008 年 6 月，最初是由专业团队以 Boutique Workshop 专业工作室模式经营。2024 年 4 月 16 日，在 BVI 注册成立 Gifts International Holdings Limited 作为上市主体，通过全资控股香港公司 Broaden Leisure Outlets Company Limited 来运营尚礼坊花店业务。 尚礼坊花店专注于提供优质的花艺礼品及相关服务，尤其注重满足网上订花买花客户的需求。店内配备了专业的电脑条码管理系统与商品摄影区，从客户 下单、商品制作、付款、出货到通知客人的整个流程，均由现代电脑系统进 ...

二、如何查看咨询记录 查看微信AI客服的咨询记录是评估服务质量和服务效率的重要环节。在ChatWave中，咨询记录通常可以在后台管理系统中查看。登录到您的ChatWave账户 后，进入"咨询记录"或"客户服务"模块，您可以在这里找到所有与客户互动的详细记录。这些记录通常会按照时间顺序排列，并且可以按照不同的条件进行 筛选，如客户名称、咨询日期、问题类型等。通过这些记录，您可以了解客户关注的热点问题，评估AI客服的回答准确率，以及发现需要进一步优化的知 识库内容。 三、优化咨询处理的策略 在当今数字化时代，微信AI客服已经成为企业与客户沟通的重要工具。它不仅能够快速响应客户咨询，还能高效处理各种问题，提升客户满意度。本文将 详细介绍微信AI客服如何处理咨询以及在哪里查看记录，帮助您更好地利用这一工具优化客户服务。 【ChatWave Ai微信智能机器人助手】无需复杂操作，ChatWave为您提供全方位Ai智能服务：既能通过本地私有Ai知识库保障数据安全，又可定制专属AI语 音回复（可训练私有模型）；自动分析客户需求、生成个性标签，实现精准对话与客户维护；从朋友圈优化到智能应答，从自动审批好友到长期记忆互动， 所 ...

此时客服经理立即向运营主管汇报了此事。在认真了解情况后，运营主管带领客户查询了名下是否有卡 为介质，存在下挂账户内，谁知客户一查发现自己的名下并没有工行的借记卡。事情变得复杂起来，眼 看着中年男子逐渐激动起来，运营主管连忙安慰男子以及男子的父亲，将客户的姓名以及联系方式等记 录下来，表示会上报生产故障，等待进一步的处理结果出来再联系客户来支取。 经与上级行沟通后，建议网点使用前台2985交易完成该笔存单支取业务。次日运营主管便联系男子前来 办理，因2985为综合账户转账扣款冲正及补记账交易，客服经理已将该交易内包含的所有选项都操作了 一遍，仍未能顺利支取。在运营主管的耐心解释下，客户表示接受并愿意等待新的处理结果。 后续一天，该名男子因担心我行不为其处理，遂拨打95588热线进行情况反映，网点的运营主管李经理 积极安抚客户，并将与上级行对此事的联络进展一一告知客户，终于在上周五得到明确的回复。原来该 笔存单是因历史账户与介质数据不统一造成的。现已修复大机系统的数据，联系客户于本周将存单支取 成功。 周一，客户应邀前来办理，终于将这笔存了12年的存单取出，该名男子离开网点之际，多次对 我们耐心细致的服务表达了感 ...

Financial Data and Key Metrics Changes - Total sales for the quarter were $4.5 billion, up 5.4% year-over-year [28] - Domestic same-store sales grew 5%, while international same-store sales increased 8.1% on a constant currency basis [28] - Earnings per share (EPS) decreased by 3.6%, impacted by foreign exchange headwinds [29][45] - Total EBIT was down 3.8%, with a significant impact from foreign exchange rates [29][43] Business Line Data and Key Metrics Changes - Domestic commercial sales increased by 10.7%, marking the first double-digit growth since Q2 FY 2023 [9][31] - Domestic DIY same-store sales grew by 3%, with traffic up 1.4% and average ticket growth of 1.5% [34] - International same-store sales faced a negative 9.2% impact due to currency fluctuations, despite a solid 8.1% growth on a constant currency basis [11][36] Market Data and Key Metrics Changes - The U.S. DIY market showed resilience with maintenance and failure categories outperforming discretionary categories [15] - The Northeast and Rust Belt regions outperformed other markets, indicating a positive trend due to favorable weather conditions [17] - Commercial sales growth was slower in the Northeast and Rust Belt compared to other regions, with expectations for improvement as the year progresses [20] Company Strategy and Development Direction - The company remains focused on improving customer service and expanding its hub and mega hub store formats to drive growth [22][52] - Continued investment in technology and supply chain improvements is prioritized to enhance customer experience [26][52] - The company plans to open approximately 100 international stores this fiscal year, reflecting confidence in growth opportunities outside the U.S. [24] Management's Comments on Operating Environment and Future Outlook - Management expressed optimism about sales trends for both DIY and commercial segments as comparisons become easier in the upcoming quarter [23][52] - The company anticipates ongoing challenges from foreign exchange rates but believes it can manage gross margins effectively [50] - Management highlighted the importance of maintaining focus on execution and customer service to capitalize on growth opportunities [52][53] Other Important Information - The company plans to invest approximately $1.3 billion in capital expenditures to support strategic growth priorities [25] - Inventory per store increased by 6.7%, driven by new store openings and additional inventory investments [46] - The company repurchased $250 million of its stock during the quarter, with $1.1 billion remaining under its buyback authorization [48] Q&A Session Summary Question: Can you provide details on tariffs and sourcing? - The primary source of imports is China, with efforts to diversify sourcing and mitigate tariff impacts through various strategies [58][60] Question: What is the outlook for inflation and pricing? - Inflation is expected to trend towards 3%, with potential tariff costs influencing average ticket growth [62] Question: How do you view the impact of tariffs on inventory and costs? - The slow inventory turnover has delayed the impact of tariffs, but the company is confident in its ability to manage costs effectively [66][67] Question: Can you discuss gross margins and SG&A expenses? - Gross margins are expected to be slightly down in Q4 due to various pressures, while SG&A expenses are being managed in line with growth initiatives [68][69] Question: What factors contributed to improved sales growth this quarter? - A culmination of ongoing initiatives and an improving sector backdrop contributed to better sales performance [95][97] Question: How are hubs and mega hubs performing? - Hubs and mega hubs are growing faster than the rest of the commercial base, contributing positively to overall sales [103][104]

它们为何成为众矢之的？ 背后的故事或许比表面更值得深思。 用户隐私的"背叛者"：Meta（原Facebook） 在商业世界中，企业的成功往往伴随着争议。有些公司凭借创新产品或服务赢得市场，但也因商业行 为、用户隐私或社会责任感缺失等问题引发公众不满。根据美国消费者满意度指数（ACSI）和《财 富》杂志近年来的调查，有四家企业长期位居"公众反感榜单"前列。 票务市场的"垄断巨头"：Ticketmaster 当泰勒·斯威夫特的粉丝在2022年抢票时遭遇系统崩溃，人们才发现这家票务巨头的市场掌控力有多可 怕。Ticketmaster通过收购竞争对手Live Nation，实际控制了全美80%以上的大型演出票务市场。据美国 司法部调查，其服务费最高可达票面价格的75%，2021年仅手续费收入就突破20亿美元。 更令人诟病的是其动态定价机制。例如，布鲁斯·斯普林斯汀的演唱会门票在开售后5分钟内从199美元 飙升至5000美元。这种"算法割韭菜"模式引发34个州检察长联合调查，但因其游说团队强大，反垄断诉 讼至今未有实质进展。 作为全球最大的社交平台，Facebook曾被视为连接世界的桥梁，但2018年的"剑桥分析事件" ...