餐饮服务结束后，乘务组设计互动环节，围绕历史文化、文旅知识及 "北京中轴线" 等主题开展竞 答。为此，不仅以趣味形式打破旅客旅途沉闷，更将中华优秀传统文化传播融入飞行服务场景，让旅客 在轻松氛围中感受文化魅力。 随着民航出行从 "走得了" 向 "走得好" 转变，相关负责人表示，未来将持续把地域文化与服务创新 结合，让每一趟飞行都成为旅途的美好开端。（张雪辰 关钰凡） 中国南方航空北京分公司客舱部党员木棉春风组，于北京大兴至昆明的CZ3901、CZ8909航班，开 展相关主题航班活动，通过系列互动环节，让旅客在万米高空共享轻松愉快空中时光。提前规划航班服 务流程、客舱布置，通过张贴主题贴纸等方式，将节日元素融入客舱细节，让旅客登机后即可感受到节 日氛围，传递美好的祝福。 2025 年国庆、中秋假期（10月1日至8日），全国民航市场持续升温，8 天内累计运输旅客 1913.8 万人次，日均客运量达 239.2 万人次，其中 10 月 1 日单日运输旅客 247.5 万人次，超过国庆假期历史峰 值。在此期间，中国南方航空在热门航线客座率持续高位的情况下，中国南方航空北京分公司客舱部通 过一系列特色客舱服务升级，为旅 ...

中新网海口9月29日电(张月和)海口海关口岸监管处处长郭建盟29日在《中国(海南)跨境电子商务综合试 验区实施方案》专场新闻发布会上表示，为支持跨境电商企业发展，海口海关主要从制度创新、管理创 新和服务创新三方面发力，为企业打造更优的营商环境。 第一，在制度创新上，让企业充分享受政策红利。"我们支持企业依托综保区等特殊监管区域开展网购 保税进口商品的展示业务，促进电商产业线上线下业务融合。"郭建盟说，海口海关还大力支持"跨境电 商+离岛免税"联动发展，充分发挥"保免互转"等海南自贸港特有的政策优势，支持国际新品实现在海南 首发或者与全球同步上市，大力提升企业市场竞争力。 第二，在管理创新上，全力保障通关效率。在已有便利措施基础上，进一步落实"先入区、后检测"等措 施做法，充分满足企业供应链灵活性的需求。针对跨境电商包裹时效要求高的特点，海口海关优化流 程，实施跨境包裹"一站式"办理，并通过微信预约等方式，提供"7×24小时"的即时查验服务，确保跨境 电商包裹的通关"零等待"。 第三，在服务创新上，切实为企业降本增效。海口海关严格落实综合试验区优惠政策，对符合条件的出 口商品采取"简化申报、清单核放、汇总统计" ...

聚焦重点群体，筑牢风险防控"民生屏障"。针对"一老一少"群体，深圳分公司推出"反诈童话馆"情景教 学、"防诈投篮"互动游戏等青年反诈科普专项；面向外籍来华人员，同步推出中英文折页、推广95511 多语种专线，打造"无语言障碍"服务生态；依托"深圳金融教育骑兵团"深入深汕合作区开展乡村振兴， 将防诈知识融入田间地头。 创新宣教模式，打造智慧金融"深圳样本"。活动期间，深圳首创"场景渗透+科技赋能"教宣范式，在深 圳市居民金融素养提升工程办公室、深圳金融监管局等多方指导下，在福田区莲花山参与打造首个"金 融知识主题书店"，实现"可感知、可交互、可传播"的沉浸式学习体验；依托平安集团，推出"明明白白 财富守护站"线上闯关游戏，形成线上线下融合的教宣新格局。 深化基层治理，主动融入市域社会治理现代化建设，创新"网格化教宣"工作机制。比如，在八卦岭鹏益 花园试点风险提示送上门专项的"三位一体"消保矩阵（社区网格员+反诈民警+平安志愿者），将风险 提示嵌入社区治理"神经末梢"。 回顾本次金融教育宣传周活动，平安产险深圳分公司公司通过高管讲消保、典型案例普及宣讲、线上答 题互动等形式，彰显了保险经济"减震器"和社会"稳定器 ...

今年以来，政府接连出台多项政策鼓励消费，培育服务消费新的增长点。而"金九银十"恰是传统的消费 旺季和提振消费的良机。在这样的背景下，阿里此举意味着什么？大型平台出招"引流"消费，对亿万消 费者、千万商家、平台自身又意味着什么？本期《中国经营报》"零观科技"栏目邀请相关领域的大咖进 行了深入的解读和分享。 中国社会科学院数量经济与技术经济研究所副所长蔡跃洲认为，"高德扫街榜"的出现，无疑是平台企业 利用自身技术优势，介入到准公共领域的一次服务创新，反映出大平台、大科技公司在承担社会责任方 面的主动性。 平台服务创新提振消费 在互联网信息化社会，各种榜单纷纷出现，如大家熟知的米其林榜单、各平台必吃榜等餐饮榜单评价体 系，目的都是希望通过一种榜单的推荐认定，推动顾客反复到店消费。 各类榜单在给消费者带来便利和拉动消费的同时，也会带来一些困惑和问题。一些消费者会发现，有些 好评是商家用"赠品"换来的，一些店铺去一次就再也不想去了，也就是"头回客难成回头客"。 在这样的背景下，一份客观公正而又有价值信息量的榜单就很重要了。"餐饮榜单能为购买方、消费者 提供一个关于产品服务质量简洁的评价信号或高度浓缩的信息。"蔡跃洲表示 ...

Core Insights - The report from Bank of China Samsung Life Insurance highlights a strong performance in claims service for the first half of 2025, with a total of 74,800 claims and a payout amount of 180 million yuan, of which critical illness claims accounted for 24.62% [1][2] - The company emphasizes its commitment to customer service, achieving a claims approval rate of 99.74% and a satisfaction rate of 99.72% [1][3] Claims Performance - Total claims in the first half of 2025 reached 74,800, with a total payout of 180 million yuan [1] - Critical illness claims totaled 44.4166 million yuan, primarily for malignant tumors, acute myocardial infarction, and sequelae of stroke [2] - Death claims amounted to 72.8654 million yuan, with disease-related deaths accounting for 87.17% and accidental deaths for 12.83% [2] - Medical claims totaled 59.4244 million yuan, with respiratory diseases being the leading cause [2] Service Innovation - The company has fully digitized the claims process, with 98.15% of claims submitted online [3] - New technologies such as OCR recognition and intelligent calculation have been introduced to enhance the ease of claims submission [3] - A "critical illness first payment" mechanism has been launched, allowing clients to claim benefits upon diagnosis, significantly reducing the payout timeline [3] Social Responsibility - Bank of China Samsung Life Insurance has initiated emergency claims services for various disasters, including earthquakes and fires, launching 8 emergency responses in the first half of 2025 [2] - The company has donated insurance coverage worth nearly 1.6 billion yuan and medical equipment valued over 2 million yuan to support communities in need [2] - Focus on elderly clients includes the introduction of an "elderly version" claims interface and improved facilities for better service [2]

作为国内仅有的两家国有公务机公司之一，南山公务机至今持续运营十三余年，飞抵除南极之外的全球 六大洲85个国家和地区的486个机场。自2024年改革转型以来，南山公务机以"安全、专业、高效、尊 贵"的经营理念，积极承担社会责任，以服务创品牌、以品牌促服务，构建起覆盖客户服务、突发处 置、空地衔接的全流程服务保障体系，致力打造公务航空服务新标杆。 近期，公司顺利完成北京—悉尼、青岛—厦门—青岛、济州岛—深圳、香港—金边—香港等国内外航线 包机任务，以零事故、零投诉为乘客带来安全、专业、高效的飞行体验。 国际夜航的"家温度" 在重点航线服务中，细节与创新成为诠释服务理念的关键。以北京—悉尼国际夜航任务为例，面对时差 调整与家庭出行需求复杂等挑战，飞行管家团队通过"前置沟通三步法"精准服务赢得旅客赞誉。 团队提前72小时与客户深入沟通，确认乘机人员构成，并针对包含两名儿童的信息，贴心定制了涵盖儿 童玩具、绘本及降噪耳机的"家庭飞行包"。为营造舒适的夜间飞行环境，客舱温度被调控至24℃，并提 前3小时登机布置气垫床、眼罩及毛毯等休息用品，打造"空中卧室"。餐食服务同样别出心裁，联合五 星主厨打造的"粤式晨曦"主题餐吧， ...

在成本控制方面，公司通过精细化管理取得了显著成效。依托集中采购优势，有效降低了物资采购成 本，同时通过能源管理系统的优化，减少了不必要的能源消耗。通过优化资源配置和提升工作效率，实 现了运营成本的合理管控，保障了企业的盈利能力。 服务创新是锦江酒店全年工作的重点之一。2024年，公司推出了多项特色服务举措，旨在提升客户的入 住体验。例如，在部分门店引入智能客控系统，让客人能够通过手机便捷控制房间内的设备；优化餐饮 服务，结合地方特色推出个性化餐食，满足不同客户的口味需求。这些举措得到了客户的广泛认可，提 升了品牌的美誉度。 数字化建设是锦江酒店提升运营效能的重要方向。公司持续优化官方数字化平台 WeHotel，作为整合预 订、会员服务的核心载体，通过不断完善功能模块，中央预订系统不断迭代，实现订单处理效率及客户 预订体验双提升，为业务开展提供坚实的技术支撑。同时，全球采购平台（GPP）的规模化应用持续深 化，通过数字化手段实现供应链协同，为门店运营提供高效支持。 锦江酒店 （600754.SH）作为国内酒店行业的重要力量，在复杂的市场环境中，始终坚守品质底线，通 过品牌结构优化、服务标准升级等举措，保持了企业 ...

Group 1 - Hainan Airlines Holdings Co., Ltd. reported significant operational data for July 2025, showcasing strong market competitiveness and brand influence through achievements in summer travel guarantees, international route expansion, and service quality enhancement [1][2] - In July, the company achieved a 3.15% year-on-year increase in revenue passenger kilometers (RPK), reaching 12,919.93 million kilometers, with international RPK growing by 21.73% to 2,428.82 million kilometers [1] - Passenger transport volume increased by 0.19% year-on-year to 6,748.98 thousand passengers, with international passenger transport volume rising by 20.42% to 363.86 thousand passengers [1] Group 2 - During the peak summer travel season (July 1 to August 31), Hainan Airlines plans to operate approximately 53,000 domestic and international flights, aiming to transport nearly 9.06 million passengers, with international and regional flights increasing by 58% [1][2] - Hainan Airlines has established over 60 international and regional routes from major cities such as Beijing, Shanghai, and Shenzhen, enhancing its network for efficient cross-border travel [2] - The airline continues to innovate in service quality, having been awarded the "SKYTRAX Five-Star Airline" for 14 consecutive years, and is focused on improving passenger experience through various initiatives [2]

Group 1 - The core viewpoint is that China has entered a new stage of brand globalization driven by technology, localization, and the construction of a digital ecosystem [2] - The transition to a service economy and digital economy is characterized by the integration of artificial intelligence, which enhances service efficiency and user experience while creating new business models [2] - The 2025 World Brand Moganshan Conference is being held in Deqing, Zhejiang, focusing on exploring diversified development paths for brand globalization [3] Group 2 - The forum emphasizes that brand globalization is not merely geographical relocation but involves the reprogramming of global resource factors [2] - Future competitiveness will rely on the organic combination of humanized services and intelligent technology, requiring systematic collaboration in technology, ethics, and education [2] - The event aims to gather insights from various sectors to address new challenges and opportunities in brand globalization [3]

中国民航网 通讯员贾若 报道：暑运热潮来袭，天津滨海机场内人潮涌动。面对持续攀升的客流压力， 如何让旅客在高效出行的同时进一步提升服务体验，天津滨海机场以一场别开生面的"破圈"行动给出了 精彩答案——用客运服务岗位员工真诚的笑靥与服务的热忱凝练成AI卡通人物"CC"，并以此为核心引 擎，打造出一系列充满巧思的创新服务产品，让严谨专业的民航服务焕发出新时尚、新活力。 小小"CC"，大大内涵：城市纽带与暖心服务的双重象征 "CC"的诞生，源于对服务本真的深度回归与艺术化表达。一个个俯身耐心解答的瞬间、一次次抬手指 引时绽放的微笑、一句句对旅客的关切叮嘱......"CC"正是一线员工日复一日精心服务旅客，充满生命力 形象的艺术升华，其命名也巧妙融合了"城市（City）"与"民航（Civil Aviation）"的缩写，双"C"并立还 象征着"连接城市的纽带（Connection City）"，生动传递出天津滨海机场"经津乐道、畅享通达"企业使 命。身着天津滨海机场制服的"CC"不仅更具辨识度和记忆点，其拟人化的视觉形象也使信息传递更具 亲和力。 萌力破圈：告别冰冷指引，颜值与实用齐飞 自助值机区域 "CC" 形象 ...