让 "不该发生的" 不发生，让 "该发生的" 更加高效地发生。 在中国，SaaS 常被看作是一个糟糕的创业赛道。在过去十年的时间里，中国 SaaS 企业前赴后继，却鲜有 公司市值触达百亿美元。这和美国完全不同。微软、亚马逊、甲骨文、Salesforce 的企业服务各撑起数千 上万亿美元市值。 两边的形态区别是周期导致的。经济高速上行的时代，企业们更愿意花钱获得用户、抢占市场份额，而不 是提高效率。在这个时期，只有占据消费者心智的平台企业才有机会做企业生意。 实际上，淘宝、美团、抖音等产品的利润主要都来自企业服务。它们帮商家、餐饮、MCN 企业完成数字 化，提供销售管理、营销洞察、内容生产等 SaaS 工具，为这些企业带来消费者，也直接从这些企业获得 收入——中国最大的互联网公司的收入基本都是通过 SaaS 服务做企业生意。 当周期转换，"降本增效" 成为关键词，用 SaaS 工具提高效率逐渐成了每个公司的需求。美团企业版逐渐 走到台前。 在此之前，很多公司的员工和管理者在报销流程上都有着相似的困扰： 为了选购到一张符合公司差旅标准的机票，一位食品行业的销售在手机上挑选了 5 分钟。他在购票软件和 记事本之间切 ...

一个策略执行 9 年，带到海外去。 2000 年 2 月，一场抗议活动在硅谷举行。发起者是刚成立一年的 Salesforce，他们雇了 25 人，举着 "No Software" 的牌子，大喊 "software is over"，在客户关系管理（CRM）软件行业巨头 Siebel 客户大会的会 场外游行。 Salesforce 挑战的不只是 Siebel，还有办公软件行业的既定模式：客户一次性采购软件，安装到自己的电 脑中，再由供应商提供付费的维护、更新服务。Salesfore 不把软件直接卖给目标客户，而是借助云服务按 月或年租赁，客户可以通过浏览器使用，即 SaaS（Software as a service，软件即服务）模式。这也是他们 喊出 "No Software" 口号的基础。 SaaS 有天然优势。它能大幅降低用户采购软件的开销，能省去后续维护的麻烦。软件供应商能获得稳定的 订阅收入，可以迅速得到反馈改进软件等。但 SaaS 要求软件供应商需要投入更多的资源开发产品，而且 客户迁移成本低。一旦满足不了客户需求，客户会迅速流失。 当时没有大公司愿意这么做，再加上有需求的客户大都买了 Siebel ...

一个更难但可能更长期的降本增效方式。 华住、海尔、万达、比亚迪、宁德时代……中国一批中大型公司近年都作出了一个相同选择：从自研的协 同办公软件迁移到外采的第三方产品。其中，比亚迪现在使用企微，宁德时代、陌陌在 2022 年迁移到了 钉钉，爱奇艺、华住等一批公司都逐渐迁移到了飞书。 协同办公软件的自研热潮始于 2010 年前后。当时，中国一批企业开始用数字化重塑组织协作流程，但市 场上可选的第三方产品没那么多，每个企业又有个性化需求，一部分有研发实力的互联网和科技公司选择 自研协同办公工具，百度有如流、华为有 WeLink，还有美团的大象、滴滴的 D-chat、京东的京 me 和快 手的 Kim 等等；OPPO、vivo 等消费电子公司也选择自研办公产品。 2020 年疫情之后，这股协同办公自研潮开始变化： 一批本身就有对外意图的产品，如字节飞书、百度如流和华为 WeLink 在疫情带来的线上办公趋势中加速 商业化，不过目前只剩飞书还拥有众多外部客户，获得了商业化成果。一开始就主要服务外部客户的阿里 钉钉和腾讯企业微信也在疫情中快速增长。飞书、钉钉和企业微信现在是中国市场最主要的 3 个企业协作 软件。 华住、 ...