5月25日，华为北京王府井旗舰店以崭新姿态盛大开业。门店以优化消费者体验为核心，精心规划更舒适、更具沉浸感的体验动线，车业务展示区域与售后 服务中心的空间布局焕然一新。同时，华为聚焦年轻先锋用户，打造温暖且富有内涵的人文体验空间，致力于构建一座有温度的"城市客厅"。 开业期间，华为同步举办「阔 很有型」影像空间，为消费者带来了别具一格的影像艺术体验，进一步丰富了品牌的内涵与消费者的感官享受。 华为始终秉持"以消费者为中心，共享智慧生活"的服务理念，持续为消费者提供热情、专业、有连接力的服务。 门店全面焕新升级，打造沉浸式消费体验 全面焕新升级后的华为王府井旗舰店，从体验环境、服务个性化程度到服务效率，都实现了全方位的提升，为消费者精心营造了沉浸式的购物体验。在空间 设计上，旗舰店巧妙平衡艺术与科技，严格遵循"纯净、简约、极致、高端"的设计准则，生动诠释了时尚美学的真谛。 华为XMAGE资深影像评委木析则从专业摄影角度出发，分享XMAGE的影像体验。他指出："XMAGE的影像能力能让我随时随地地开展创作，随时随地就 是移动影像价值的最大实现。"生活方式博主、时尚创作者黎贝卡也分享了她眼中的"生活灵感"。她认为： ...

话说回来，这类活动能火，说到底还是戳中了都市人的情感需求。毕竟对很多年轻人来说，毛孩子可比 亲戚还亲。主办方还特意设置了"宠物急救站"，兽医随时待命，连狗狗冰淇淋都准备了无乳糖版本，细 节控狂喜。 北外滩咖啡市集：2.3公里的"清醒狂欢" 沿着北外滩的2.3公里水岸线，空气里飘着埃塞俄比亚耶加雪菲的果香。350个咖啡摊中藏着不少小众品 牌，比如用普洱茶发酵咖啡豆的云南庄园，还有把浓缩浇在崇明米酒上的特调——这搭配听起来黑暗， 喝过的人却都说"真香"。 最魔幻的是下午四点，咖啡师们突然集体停手，原来水岸剧场要开演非遗打铁花。1600℃的铁水泼向空 中，和江对岸的陆家嘴天际线形成赛博朋克式的对撞。旁边穿汉服的小姐姐淡定举着手机直播："家人 们谁懂啊，这可比迪士尼烟花野多了！" 怎么说呢，如果你今年"五一"没去上海，可能真的错过了一场"城市级嘉年华"。594.6亿元的消费数据 背后，可不止是购物和打卡——宠物市集里撸着狗喝咖啡、滨江水岸边看非遗表演、甚至滑雪场里突然 蹦出英歌舞......这种混搭，大概也只有上海能玩得这么溜了。 宠物友好市集：毛孩子的社交天堂 前滩那片6000平方米的空地，假期直接变身"巨型宠物派 ...

人民网上海5月20日电 (记者葛俊俊)5月17日至18日，黄浦区新世界大丸百货迎来十周年店庆，销售盛况空前：店庆首日，仅4小时销售额便突破1亿元大 关；整个周末，客流量超13万人次，较去年同期增长6.8%，销售额为2.06亿元，同比增长3%。 此次店庆活动中，新世界大丸百货推出了全年最大力度赠券活动，还发放了累计5000万元消费券，成功撬动了超2亿元的销售业绩。 有人不理解，为了一张消费券为何如此"卷"。有网友用数据来解释："划算啊!500元团1000元的券，再补200元就能买1200元东西，还能返1200元全场通用 券，相当于700元买了2400元的东西。" 没有抢到5折券的市民也铆足了劲，买到了好物。"6折拿下，感觉很香，到家立马就充好电打扫卫生。"木女士在商场拿下了心仪已久的吸尘器。"不仅享 受到了折扣，还拿到了品牌积分和会员礼，真的太值了!"网友"丝小妮就爱烟火气"在社交平台上分享到。 不少消费者认为，相较于线上购物的便捷，线下消费的魅力不仅在于购物本身，更在于它所兼具的社交属性。排队抢券，这种独特的现场体验和氛围，这 是线上购物无法比拟的。 据统计，新世界大丸百货2024年逆势取得23.03亿营业额 ...

Group 1 - The company is innovating customer experience by utilizing live streaming to promote non-fuel products, exemplified by a convenience store manager acting as a "oil station anchor" [1] - The company has launched a dual-engine strategy combining online promotions and offline services, including limited-time gasoline cash vouchers and discount coupons through Douyin, reaching over 20 million customers in 20 days [3] - The company is implementing tailored services for different customer segments, such as offering new customer incentives and exclusive discounts for loyal customers, while also providing on-site card services [3][5] Group 2 - Local branches are customizing services based on customer needs, such as installing high-flow fuel pumps for logistics companies and supplying essential goods to local businesses [5] - The company is actively responding to customer demands, providing flexible fuel delivery services that enhance convenience for project managers operating in various locations [3][5]

以下文章来源于每日人物 ，作者每人作者 每日人物 . 轻商业，懂生活。 过去半年里，来自河南的三家明星消费公司，轮番上热搜。 最先引爆讨论的是蜜雪冰城。今年3月，蜜雪冰城在港股上市，一时间，大资金、小散户一拥而上， 有人连夜坐高铁去香港开户，也有人不惜撬动1.7亿港元的杠杆，就为赌一把。 后来的结果显示，这些疯狂是值得的。上市当天，蜜雪冰城就大涨了30%，而两个月后的今天，其股 价已经从发行价202.5港元每股涨到456港元每股，一扫此前IPO的茶饮品牌股价下跌、破发的阴霾， 也连带着蜜雪冰城的创始人，来自河南开封的张红超、张红甫兄弟俩，成为了身家超过1300亿的河 南新贵。 来源丨每日人物 （ID： meirirenwu） 作者丨 饶桐语 编辑丨西打 图源丨Midjourney 蜜雪冰城、泡泡玛特、胖东来，或许是当前的消费赛道里，最炙手可热的三个玩家。年轻人为泡泡玛 特的L abubu充值信仰，全国超市把胖东来当精神图腾，刚上市的蜜雪冰城则被二级市场追捧，股价 一路飙升。 有趣的是，蜜雪冰城的创始人张红超、张红甫兄弟，泡泡玛特的创始人王宁，以及胖东来的创始人于 东来，都是地地道道的河南男人。 他们究竟有什么 ...

消费趋势变迁是驱动上市潮的内生动力。当前消费市场呈现三大特征：其一，情绪价值消费崛起，茶饮 品牌通过IP联名、国潮设计实现品牌溢价；其二，科技赋能消费体验，某盲盒龙头企业股价年内翻倍， 彰显数字技术对消费场景的重构能力；其三，供应链竞争白热化，餐饮企业上市募资首要投向均为供应 链升级与数字化改造。这种趋势下，上市成为企业抢占赛道、整合资源的必选项。 值得注意的是，在这波上市潮中，部分企业为兑现对赌协议仓促上市，可能透支长期发展潜力。例如， 某品牌在招股阶段创下港股认购纪录，但单店坪效、加盟商盈利周期等核心数据仍需持续观察。 站在消费变革与资本开放的交汇点，这波境外上市潮既是企业发展的里程碑，更是行业洗牌的分水岭。 唯有那些真正实现品牌升级、供应链整合与数字化变革的企业，方能在资本市场的惊涛骇浪中行稳致 远。对于监管者而言，在守住风险底线的前提下，如何通过制度创新引导资本流向实体消费领域，将是 未来更重要的命题。 2025年开年以来，消费企业境外上市呈现井喷态势。从蜜雪冰城、古茗等新式茶饮品牌扎堆港股，到老 乡鸡、遇见小面等餐饮企业密集递表，这波上市潮背后，既是资本博弈的激烈角力，更是消费品牌突围 的生存抉择。 ...

你是否有过这样的体验？与智能客服沟通，不是重复提问，就是答非所问；一顿操作转人工，电话里总 是传来"人工座席忙"；好不容易接通，提示还需再排队……在一些消费领域，智能客服不智能、转人工 难等问题普遍存在，大大降低了沟通效率，给消费者带来糟糕的体验。相关话题也再次登上热搜榜，引 发热议。 企业拥抱新技术、降本增效，原本无可厚非。技术赋能，为第一时间回应消费者需求提供了更多可能 性。然而，一些缺乏诚意、稀里糊涂上线的"半拉子"工程，却频频给消费者添堵。有些企业商家认为， 有了智能客服就可以当甩手掌柜，回避用户诉求；有的更是大搞售前售后"两面派"，售前用人工客服积 极营销，售后把问题丢给"机器人"客服。 客服是消费者反映问题、维护权益的渠道，采用什么形式、引入什么技术，消费者觉得好才是真的好。 转人工客服，看似小事，实则是关涉消费体验提升的大事，关乎企业长远发展。有这类问题的企业商家 要积极整改，加上相关部门监管、消费者督促，多方合力定能促进标本兼治。 企业应把用心服务落到实处。面对消费者的反馈，当务之急是优化接入流程、提升人工客服应答率。既 要合理安排智能客服与人工客服的比例，及时响应消费者的个性化需求；又要厘清 ...

Core Insights - The article highlights the inefficiencies and frustrations associated with the current state of customer service, particularly the challenges faced when transitioning from automated to human customer support [1][2] - It emphasizes the need for companies to adopt a consumer-centric service approach to enhance customer experience and address the issues related to "turning to human support" [1][2] Group 1: Customer Service Challenges - A significant portion of consumer complaints during the recent holiday period was related to poor customer service, including difficulties in reaching human representatives [1] - Complaints regarding automated customer service systems have surged, with a reported 56.3% year-on-year increase in related complaints in the e-commerce sector for 2024 [1] Group 2: Recommendations for Improvement - Companies are urged to optimize the process for accessing human customer service, including simplifying procedures and implementing features like "one-click transfer to human service" for vulnerable groups [2] - It is essential to clearly define the roles of automated and human customer service to improve efficiency and responsiveness to consumer needs [2] - The article stresses that the core mission of customer service should be to resolve issues effectively, rather than using automated systems as a means to avoid direct customer interaction [2]

近日，红餐网关注到"沉浸式宫宴餐厅"在社交媒体上热度飙升。小红书数据显示，仅"宫宴餐厅"这一话题，相关帖子数 就超过3万，不少年轻人发帖打卡，分享自己"进宫"吃饭的新奇体验。 现在的年轻人流行花500块钱"进宫"吃饭。 △图片来源：小红书截图 一批宫宴主题餐厅正在全国多地走红。 比如号称北京首创"汉文化美食剧场"的宫宴餐厅，作为宫宴主题餐厅的代表，自开出以来就备受关注。凭借独特的沉浸 式体验，宫宴餐厅曾先后被CCTV、光明网等官方媒体报道。 据其创始人行斌在2024中国餐饮品牌节上透露，宫宴餐厅的复购率高达40%。另据红餐网查询，宫宴餐厅最近一周的小 程序预定几乎爆满，"好位难求"似乎早已成为宫宴餐厅的常态。 再比如成都的蜀宴赋，同样是一家热度颇高的宫宴主题餐厅。据川观新闻报道，蜀宴赋自2023年开业以来，几乎场场爆 满，长期稳居大众点评"成华区川菜热门榜"第1名。另据成都日报去年7月报道，蜀宴赋仅一年，就吸引九万消费者的前 往打卡。 △图片来源：小红书截图 每上一道菜，对应一个专门的演出节目，每一个节目都是以历史故事为蓝本而去演绎的， 包含古典舞、乐器演奏、戏曲等等。每一个菜品设计，都融入宫廷美学，涵盖冷盘 ...

Group 1 - The "self-driving base" in Ya'an has attracted 12,000 visitors and over 2,400 vehicles during the May Day holiday, indicating a strong interest in domestic tourism and self-driving trips [1] - The "Spring Initiation and Prosperous Life" consumption promotion event in Ya'an runs from April to June 2025, featuring various activities to enhance consumer engagement [1] - The event includes a combination of discounts, cultural performances, and local product sales, creating an immersive consumer experience [1] Group 2 - Eight themed activities focused on cultural tourism and food e-commerce are being held in Rain District and Ming District, with additional promotional activities in various counties [2] - Specific county activities include summer tourism promotions, cherry e-commerce live streaming, and the distribution of consumer vouchers to stimulate local spending [2] - The diverse range of promotional events across different counties highlights a coordinated effort to boost local economies through consumer engagement [2]