Core Insights - The Guangzhou International Trade Single Window has evolved over ten years, integrating various regulatory systems and enhancing efficiency for over 530,000 enterprises, processing 4.5 billion declarations [1][2][4] Group 1: Digital Transformation and Efficiency - The platform operates on a model of "one platform, one submission, one standard," breaking down data barriers and leading the digital transformation of traditional customs processes [2] - Since its launch in 2015, the platform has upgraded from version 1.0 to 3.0, extending its functions from basic customs clearance to the entire international trade lifecycle, significantly improving efficiency and reducing costs [2][4] - The electronic release platform for import containers has reduced processing time by over 75%, completing 840,000 paperless transactions and saving over 420,000 sheets of paper [5] Group 2: Cross-Border Trade and E-commerce Support - The platform supports cross-border e-commerce and market procurement, establishing a comprehensive service system that integrates customs, taxation, and financial services, benefiting over 120,000 e-commerce enterprises [9][11] - The platform has processed nearly 4.2 billion import and export transactions, maintaining Guangzhou's position as a leader in cross-border e-commerce [9] Group 3: Innovation and Future Development - New products and services were introduced, including smart logistics information services and compliance management guidelines, aimed at addressing enterprise challenges [4][12] - The platform has integrated AI technology to enhance customer service, providing intelligent responses and support for complex inquiries [14] - Future plans include transforming the platform into a "smart trade comprehensive service platform," contributing to the new development pattern of foreign trade [14]

编 译 / 钱亚光 设 计 / 张 萌 来 源 / i n si d e e v s. c o m , w w w. w e b p r o n e w s. c o m 目前，由于安全问题多、维修费用高，新能源汽车上保险已经成为令车主们头疼的烦恼。很多国内 电车车主反映，要么保费比油车高很多，要么保险公司对一些车型拒保。为了应对这个问题，特斯 拉率先自己推出了UBI保险业务（不过目前主要在美国本土开展），国内比亚迪、蔚来、小鹏等公 司也设立了自己的保险公司。 自 2019 年在加利福尼亚州推出以来，特斯拉的保险业务已扩展至 16 个州。该公司的保险产品最初 被宣传为一种利用特斯拉对自身车辆的直接了解以及驾驶数据来为车主提供更具竞争力价格的手 段。 特斯拉当时的想法很美好，利用车主的真实驾驶数据，对于那些驾驶行为良好的车主，收取更低的 保费，加上Autopilot辅助驾驶系统的帮助，特斯拉出事故概率理论上就是比其他车要低。 这种情况持续几年了，2022年行业平均年赔付率80.1%，特斯拉是116.6%；2023年行业平均值 75.4%，特斯拉是114.7%，在2024年，特斯拉保险子公司的赔付率为 103.3 ...

你是否有过这样的体验？与智能客服沟通，不是重复提问，就是答非所问；一顿操作转人工，电话里总 是传来"人工座席忙"；好不容易接通，提示还需再排队……在一些消费领域，智能客服不智能、转人工 难等问题普遍存在，大大降低了沟通效率，给消费者带来糟糕的体验。相关话题也再次登上热搜榜，引 发热议。 企业拥抱新技术、降本增效，原本无可厚非。技术赋能，为第一时间回应消费者需求提供了更多可能 性。然而，一些缺乏诚意、稀里糊涂上线的"半拉子"工程，却频频给消费者添堵。有些企业商家认为， 有了智能客服就可以当甩手掌柜，回避用户诉求；有的更是大搞售前售后"两面派"，售前用人工客服积 极营销，售后把问题丢给"机器人"客服。 客服是消费者反映问题、维护权益的渠道，采用什么形式、引入什么技术，消费者觉得好才是真的好。 转人工客服，看似小事，实则是关涉消费体验提升的大事，关乎企业长远发展。有这类问题的企业商家 要积极整改，加上相关部门监管、消费者督促，多方合力定能促进标本兼治。 企业应把用心服务落到实处。面对消费者的反馈，当务之急是优化接入流程、提升人工客服应答率。既 要合理安排智能客服与人工客服的比例，及时响应消费者的个性化需求；又要厘清 ...

2024年，爱尔眼科毛利率为48.12%，同比下降5.27%；加权平均净资产收益率为17.89%，同比下降0.99个百分点；经营活动现金净流入48.82亿元，同比下降 16.86%，主要因应收账款规模扩大及政府补助减少；期末资产负债率为34.41%，同比微增0.75个百分点，流动比率为1.45，速动比率为1.26，短期偿债能力 保持健康。 业务板块表现，2024年爱尔眼科屈光项目收入为76.02亿元，同比增长2.31%，收入占比36.23%，受益于全光塑、全飞秒4.0等新技术推广，客单价稳步提 升；视光服务收入为52.78亿元，同比增长6.42%，收入占比为25.16%，青少年近视防控需求驱动角膜塑形镜、离焦镜渗透率提升；白内障项目收入为34.89 亿元，同比增长4.87%，收入占比为16.63%，主要受医保控费影响增速下降。 2024年，爱尔眼科研发投入为3.2亿元，研发费用率为1.53%。2024年，爱尔眼科推出眼科大模型AierGPT，智能客服系统处理201万人次咨询，服务效率提升 30%；数字人"爱科"覆盖200余家医院，实现虚拟导诊、健康科普等功能；拟向全体股东每10股派发现金红利1.6元（含税）。 ...

• 合力亿捷客服SDK 合力亿捷客服SDK支持鸿蒙应用快速集成客服功能，开发者无需关注底层逻辑，只需集成SDK即可无缝 对接客服系统，帮助应用开发者提升客服响应速度，提供稳定流畅的客服能力。 • 一洽客服系统SDK 从电商售前咨询到金融业务办理，从教育服务咨询到政务便民热线，用户对即时响应、安全稳定的客服 需求持续升级，客服功能已成为各类应用不可或缺的核心模块。然而，从头搭建一套覆盖全渠道、支持 多模态交互且安全稳定的客服系统，对开发者而言意味着高昂的技术投入与复杂的场景适配。而通过接 入成熟、专业的客服类SDK，开发者可快速实现智能化服务响应、可视化业务办理与轻量化功能集成， 已成为各领域应用开发者的首选途径。 鸿蒙联合七陌、菊风、合力亿捷等领先的客服SDK伙伴，推出近20款适配鸿蒙操作系统5的客服类 SDK，为金融、政务、教育、电商等行业提供全链路的客服解决方案，推动客服能力与体验的全面升 级，助力企业提升用户体验，快速降本增效。 • 七陌客服SDK 容联七陌在线客服SDK以"轻量接入、原生体验"为核心，提供全渠道智能路由、多模态AI交互机器人等 能力，覆盖售前咨询、售后服务、智能营销等场景。该SDK已被 ...