争抢AI人才，京东是认真的。 6月26日，在京东技术沙龙零售专场线下Open Day活动上，京东集团雇主品牌＆TGT项目负责人向 《21CBR》表示，京东目前在AI顶尖人才招募上进展顺利，"TGT的候选人正在持续增加中"。 TGT，是其5月推出的顶尖青年技术天才项目，面向全球高校本硕博在校生、应届生及毕业两年内的技 术人才，开放招募，打出"薪酬不设上限"的旗号。 京东方面透露，不到50天的时间里，团队已与清华、北大、上海交通大学等国内外几十所院校、千名师 生进行了深度交流，招募涵盖的领域，涉及多模态大模型与应用、机器学习、搜索推荐广告等8大方 向。 积极抢人背后，是京东的AI布局，逐渐深入业务场景和产业。 数据显示，今年京东618期间，大模型调用量相较去年双十一上升130%。 目前，已有超过1.4万个AI智能体，在京东内部运行。超100万京东商家正在使用京小智服务客户，1.7 万京东商家使用京东数字人直播带货。 举例而言，在商家经营环节，京东商家智能助手，能辅助商家应对平台传递的各类信息、了解店铺经营 状况等。 其算法底座，基于大语言模型（LLM）构建的Multi-agent系统，模拟现实中电商商家团队的经营 ...

Core Insights - The article emphasizes the critical role of data in enhancing intelligent service systems across various industries, showcasing how major companies leverage vast amounts of data to optimize service experiences [1][2][8] Data Collection and Utilization - Companies need to establish comprehensive data collection systems, utilizing multi-channel data capture networks to gather customer interaction data in real-time [1][2] - For instance, China Mobile collects voice data from phone services and chat records from online services to create extensive interaction datasets [1] - Data standardization is essential, with companies like JD.com categorizing customer inquiries into detailed tags for efficient data insights [2] Intelligent Service Framework - The construction of an intelligent service system relies on building a data middle platform that ensures data consistency and supports rapid business scenario applications [3] - Companies implement dynamic updating mechanisms for knowledge bases to maintain accuracy and timeliness, as seen with JD.com's knowledge aging alerts [3] Human-AI Collaboration - Effective division of labor between AI handling standard tasks and humans focusing on high-value needs is crucial, with China Mobile automating 68% of simple inquiries [5] - Companies like JD.com identify high-value scenarios requiring human intervention, such as luxury goods returns, to enhance customer service effectiveness [5] Continuous Improvement Mechanisms - A PDCA (Plan-Do-Check-Act) cycle is established for ongoing optimization of intelligent service systems, allowing companies to monitor key metrics and validate improvement strategies [5][8] - JD.com utilizes customer sentiment analysis to reduce complaint rates by mapping emotional keywords to solutions [5] Data Governance and Integration - Deep data governance capabilities are vital, including data cleaning rules and privacy-preserving technologies to ensure data quality and compliance [8] - Cross-departmental collaboration fosters a data-driven culture, as seen in JD.com's establishment of a specialized team for intelligent customer service [8] Algorithm and Business Integration - Successful intelligent services require deep integration of algorithms with business knowledge, enhancing capabilities like financial risk control and sales conversion rates [8] - The advancement of generative AI technologies is pushing intelligent service systems to new heights, enabling automated insights and service strategy predictions [8]

先是刘强东久违地高强度输出，紧接着京东又以"最高3年0佣金"的筹码，杀入OTA酒旅领域。 如此高调又频密的动作 背后，是京东外卖的阶段性成功 ，给京东带来了巨大的流量，也让刘强东有了更 大的信心，去冲击和改变中国电商的竞争格局。 正式进入外卖不到四个月，京东外卖日订单量已经突破了2500万单，入驻品质餐饮门店超150万家，招募 全职骑手突破12万人。 最近几天，京东和它的创始人刘强东成为互联网上的高频热搜词。 除了外卖之外，京东即时零售的另一项业务京东七鲜也有着不错的增长。数据显示，京东七鲜线上订单 同比增长超150%，京东七鲜自有品牌商品销售同比增长340%。即时零售的爆发，也成了京东618战报中 最大的特点之一。 而这些流量，已经反哺到了京东主站，与主站形成了协同的效应。 6月18日深夜，京东北京总部灯火通明，等待战报。次日凌晨，京东发布最新数据：截至6月18日23:59， 2025年京东618下单用户数同比增长超100%，京东零售线上业务、线下业态及京东外卖整体订单量超22亿 单。京东采销直播成交额同比增长285%。京东618期间，京东APP的DAU创历史新高。 除了即时零售成为今年京东618的增量之外 ...

6月18日深夜，京东北京总部灯火通明，等待战报。次日凌晨，京东发布最新数据：截至6月18日 23:59，2025年京东618下单用户数同比增长超100%，京东零售线上业务、线下业态及京东外卖整体订 单量超22亿单。京东采销直播成交额同比增长285%。京东618期间，京东APP的DAU创历史新高。 除了即时零售成为今年京东618的增量之外，在6月18日的媒体开放日上，京东还披露了多个维度的618 的战绩，呈现出几个明显的消费特点。 作者 | 王小娟 编辑 | 黄昱 最近几天，京东和它的创始人刘强东成为互联网上的高频热搜词。 先是刘强东久违地高强度输出，紧接着京东又以"最高3年0佣金"的筹码，杀入OTA酒旅领域。 如此高调又频密的动作背后，是京东外卖的阶段性成功，给京东带来了巨大的流量，也让刘强东有了更 大的信心，去冲击和改变中国电商的竞争格局。 正式进入外卖不到四个月，京东外卖日订单量已经突破了2500万单，入驻品质餐饮门店超150万家，招 募全职骑手突破12万人。 除了外卖之外，京东即时零售的另一项业务京东七鲜也有着不错的增长。数据显示，京东七鲜线上订单 同比增长超150%，京东七鲜自有品牌商品销售同比增长3 ...

每年的618购物季，不仅是上半年中国电商行业的高光时刻，也是所有平台与商家的存量搏杀。然而，大模型之家注意到，在喧闹的GMV排行榜 之外，一个更具深意的趋势正在悄然生长——企业如何在AI技术的加持下实现组织智能化跃迁。尤其是2025年，这场618更像是一场关于大模型 能力与业务融合深度的实战演练。 淘宝则依托"羚客"SaaS平台实现直播调度自动化，同时大规模上线AI主播与数字人直播。这种组合不仅显著降低了人力成本，更带动了转化率的 提升。同时，直播间内的智能互动系统也能实现商品推荐与问题应答，使每一场直播成为算法驱动的内容引擎。 不同于往年以促销为核心的节奏，今年的618，是AI真正站上舞台中央的一年。不只是电商平台内部的智能调度，更是触达至直播间里的数字 人、客服场景的智能体、营销系统的AIGC工具，乃至整个产业链的协同逻辑与资源配置。我们看到的，是一次关于企业AI战略执行能力的集中检 验，也是一次对AI商业价值变现路径的真实验证。 AI已不仅仅是电商背后的生产力工具，更是竞争中台。一个能否以AI驱动决策与服务流转的企业，开始在效率、体验乃至成本结构上，与传统逻 辑决裂。技术的加速跃迁，让这个行业不再只是快 ...

1998年6月18日，刘强东在北京中关村创立了京东公司，主要销售光磁产品。换言之，当年的京东并不是从电商平台做起，而是线下实体店。京东MALL双 井店2楼的一侧，就摆放着一个满是旧产品的三尺柜台，1:1复刻了当时京东最初的样子，线下实体店就是京东的"来时路"。 不知不觉，一年一度的618大促迎来了尾声，不知道大家有没有买到自己心仪的东西呢？ 6月18日，京东在北京总部举行了2025京东618媒体开放日，雷科技/罗超频道/电车通受邀参加，来到现场见证2025年京东618的成绩。 （图片来自罗超频道摄制） 这个由京东发起的购物节，一方面推动了京东的销售额增长，也给京东这个品牌带来了极高的知名度，时至今日，众多电商平台效仿，618已经成为一个属 于整个电商行业的大型购物节。更何况，国补的加入，更激发了人们的消费欲望。 另一方面，今年京东强行突入外卖赛道，打了友商一个措手不及，这几个月外卖大战的激烈，我们都看在眼里，京东证明了外卖并不是"红海"，还是能够接 受新玩家的加入的。话不多说，我们来看看今年京东都做了一些什么吧。 打卡最新京东MALL，线下零售的新招式是"场景体验" 在这之前，雷科技/罗超频道/电车通受京东邀 ...