每经编辑｜程鹏 贾运可 买衣服还是买吊牌？最近，不少消费者收到货，最吸引目光的不是款式，而是衣服上比脸还要大的吊牌，有的尺寸堪比A4纸，不仅大，吊牌上还密密麻 麻地写满了警告："试穿请保留，拆除不退不换"。 商家此举并非无端为之，而是应对"7天无理由退货"规则下恶意退货行为的无奈之举——部分消费者借"试穿"之名行"蹭穿"之实，试穿后无理由退货，已 让服饰类等电商商家不堪其扰。 图源：央视新闻 据媒体报道，有电商从业者表示，去年"双11"备货500万元，退货金额近400万元，仅运费险就高达12万元；某个年销售额过亿元的企业净利润仅两三百万 元，而应对退货产生的仓储分拣、清洗修复费用就高达近千万元。 受损的不止电商从业者。恶意退货会引发一系列连锁危害，最终形成"多输"局面。 对普通消费者来说，商家的损失最终会通过更高的定价转嫁到自己身上，同时还可能买到经过多次退回的"二手新品"。比如一些服装会有很长的预售期， 其原因就在于商家不敢按实际订单生产，而是要等到首批用户退货完成后，才能确定是追加订单还是二次销售。 对平台而言，恶意退货催生了运费险"薅羊毛"黑色产业链，有人批量下单低价商品后，以远低于赔付标准的价格寄回， ...

每经评论员 杜恒峰 近期，网购服装搭配"巨型吊牌"的话题持续引发热议。这些吊牌有的尺寸堪比A4纸，有的则密密麻麻 印着"试穿请保留吊牌，拆除不退不换"等警示语。商家此举并非无端为之，而是应对"7天无理由退 货"规则下恶意退货行为的无奈之举——部分消费者借"试穿"之名行"蹭穿"之实，试穿后无理由退货， 已让服饰类等电商商家不堪其扰。 其一，"你有张良计，我有过墙梯"。有人用剪刀小心剪开吊牌绳试穿后重新系上，还有的用夹子将吊牌 夹在内侧继续穿。北京一位羽绒服商家表示，最开始也使用了巨型吊牌，但效果有限，后升级到3元的 密码锁后，恶意退货情况明显减少。不过，即便是密码锁的效果也很难维持，因为其很容易被破解，所 谓的"破解攻略"还可能被广泛传播。 其二，防御成本不断攀升，商家难以承受。巨型吊牌已催生出专门的产业链，从设计、印刷到运输，一 套定制吊牌成本可达8元，吊牌支出会吞噬商家大量利润，导致很多商家难以承受。 其三，严重损害消费者体验与品牌形象。茵曼服装创始人曾直言，退货率上升是行业通病，如果使用巨 型吊牌，消费者的反馈可能是"这衣服怎么这么廉价了""品牌形象直接被拉low（低劣）"，看似省了退 货率下降的钱，实则 ...

女装商家和消费者啥时候停战？ 文｜卢力麟 编辑｜王泽轩 来源｜Vista氢商业（ID：Qingshangye666） 封面来源｜视觉中国 俗话说，"时尚就是上身基础，下身就不基础。"在刚刚过去的双11，比这个更权威的口诀出现了，那就是"衣服基础，吊牌就不基础。" 很多人在社交媒体平台上分享，自己买到的衣服吊牌快跟衣服一样大了，一片摞一片就像挂了一本杂志在上面，"多买几件都能拼成一本书了。"而这并不是 个例。许多消费者发现，女装的吊牌已经开始刮起了"越做越大"的风，有的大到能当餐垫，硬到能防身。 小红书@一只毒蘑菇 有消费者调侃："以前买衣服看款式，现在买衣服得先掂量一下吊牌的负重能力。" 这些吊牌的存在感如此之强，以至于有人戏称其为"衣服上最沉重的配 饰"。 在这个如A4纸一般大的吊牌背后，是整个女装行业在高退货率与消费信任之间的艰难平衡。当消费者购买女装和商家处理退货都变成一个技术活的时候， 我们不禁要问：女装为啥这么难搞？这场商家和消费者之间的博弈究竟何时才能停止？ 图 源 ： 巨型吊牌， 国内女装行业"最大创新"？ 如果你参与了刚刚过去的双11，可能会发现一个有趣的现象，那就是女装讨论焦点除了参差的版型 ...

以下文章来源于Vista氢商业 ，作者王泽轩 Vista氢商业 . 关心都市白领的消费生活 提供易懂有趣的品牌报道 女装商家和消费者啥时候停战？ 文 ｜ 卢力麟 编辑 ｜ 王泽轩 来源｜ Vista氢商业（ID：Qingshangye666） 封面来源 ｜ 视觉中国 俗话说，"时尚就是上身基础，下身就不基础。"在刚刚过去的双11，比这个更权威的口诀出现了，那就是 "衣服基础，吊牌就不基础。" 很多人在社交媒体平台上分享，自己买到的衣服吊牌快跟衣服一样大了，一片摞一片就像挂了一本杂志在上面， "多买几件都能拼成一本书了。" 而这并不是个例。许多消费者发现，女 装的吊牌已经开始刮起了"越做越大"的风，有的大到能当餐垫，硬到能防身。 图源：小红书@一只毒蘑菇 有消费者调侃："以前买衣服看款式，现在买衣服得先掂量一下吊牌的负重能力。" 这些吊牌的存在感如此之强，以至于有人戏称其为"衣服上最沉重的配饰"。 在这个如A4纸一般大的吊牌背后，是整个女装行业在高退货率与消费信任之间的艰难平衡。当消费者购买女装和商家处理退货都变成一个技术活的时候，我们不禁要问： 女装为啥这么 难搞？这场商家和消费者之间的博弈究竟何时才能停止？ ...

当前，网络购物已成为人们日常生活的一部分。为使消费者在网络购物中享有与实体商场同等的检 查、试用商品机会，保障其知情权和自主选择权，一些商家赋予网购消费者"7天无理由退货"的权利， 但一部分人却将该权利作为其实施"0元购"的渠道，殊不知这种行为有可能得不偿失。近日，江苏省南 京市六合区人民法院审结一起因滥用"7天无理由退货"权利少退部分货物引发的信息网络买卖合同纠纷 案件。 多买少退占便宜，商家拒绝退款 李某经营的某店铺在某电商平台以直播带货形式经营耳钉、发簪、胸针等饰品销售业务，该店铺首 页下方标注"7天无理由退货"。去年年底，李某遇到一个经常申请退货的买家采某，让其深受困扰。 采某有着多年网购经验，从2023年9月开始，采某多次在李某的店铺购买饰品，其中2025年1月10日 至2025年1月19日期间，采某使用YYY98账号分69笔订单向该店铺购买价值5581.9元的饰品。店铺接单 后通过快递方式将饰品送达采某位于南京市六合区某小区收货地址，并由物流快递寄存点代收。 2025年1月23日，采某以店铺承诺的"7天无理由退货"为由，申请对其中10笔价值505.3元的订单退 货退款，并将退货订单通过物流快递寄回 ...

E-commerce Platform Ethics & User Behavior - E-commerce platforms' "7-day no reason return" policy hinges on the condition that the product doesn't affect secondary sales, but this boundary is often ambiguous [1] - Some believe that the current e-commerce environment is unethical, leading to a situation where discerning customers become victims [2] - In an unethical environment, some customers choose to be more selective to avoid being victimized, while refusing to exploit the "7-day no reason return" policy [3] - Some customers may choose to abuse platform rules to protect their own experience, especially against self-operated platforms [4] Impact on Business & Marketing - An ethical environment would lead to low-frequency usage, excellent user experience, careful handling of returns by platforms and merchants, and a reasonable official second-hand market [2] - Marketing strategies are initiated and benefited by platforms/brands [2] - Platforms set the rules, and customers should not bear the negative consequences [4]