数字化浪潮席卷全球，特大城市治理迎来新的时代考题，郑州以数智强市建设为引擎，以城市高效 能治理创新实践中心为载体，在推进国家中心城市现代化建设的道路上勇毅前行。 市委十二届九次全会明确提出，"十五五"时期要纵深推进高效能治理，奋力打造数智强市，基本建 成全国城市高效能治理创新实践中心。 这一部署既是对"十四五"时期城市治理成果的延续深化，更是立足特大城市发展需求、破解治理难 题的战略抉择—— 紧扣"数智赋能、高效治理"核心，将数智强市建设与高效能治理创新实践中心打造有机衔接，纳 入"七个强市""七个中心"建设整体布局，其目标，不仅是构建技术先进、算力充沛、应用广泛的数智生 态，更要建立党建引领、数据驱动、全域协同的治理体系，实现城市治理从被动应对向主动预判、从经 验决策向数据决策、从分散作战向协同联动的转变，为特大城市治理现代化探索"郑州方案"。 "十四五"坚实筑基 数智治理初显成效 郑州打造"数智强市+高效能治理创新实践中心"，并非空中楼阁，而是建立在"十四五"时期的扎实 成就之上。 "十四五"期间，郑州迎难而上、砥砺奋进，在数智化建设与城市治理方面取得一系列突破性成就， 为"十五五"发展奠定坚实基础。 数 ...

从城市到乡镇集市，从工作日到休息日，一张张营业执照在群众家门口被递出，背后是新疆维吾尔自治 区乌苏市市场监管局强化党建引领，积极践行"实干争先"理念，行政服务大厅延伸惠民服务的温暖转 型。 家住乌苏市哈图布呼镇的艾尼瓦尔·吐尔松，过去因为不懂电脑操作，为办理营业执照的事犯愁。12月 中旬，工作人员直接把服务送到了镇便民中心。 传统的营业执照办理流程需要在线申请、电子材料上传等操作，对不熟悉智能设备的农村群众，特别是 老年人构成了实质性障碍。 这一问题在今年冬天迎来了转机。乌苏市市场监督管理局创新推出 "延时服务、预约服务、上门服务" 三位一体工作模式，将服务阵地前移至群众最需要的地方。 服务下沉，政务窗口的温情转身 自12月1日起，乌苏市市场监管局组建的流动"市监卫士 服务先锋"队开始活跃在乌苏的乡镇之间。这支 队伍每周至少下乡三次，将政务服务直接送到群众家门口。 服务内容覆盖了从咨询指导到材料准备再到现场审批的全流程。对于不熟悉电脑操作的群众，工作人员 提供"一对一"全程帮办；对于材料不齐全的，实行"容缺受理"。 "我们不是在办公室等群众来办事，而是主动走到群众中去解决问题。"一位参与下乡服务的工作人员表 ...

本报讯（记者 叶薇）2026年首个工作日，上海"新年第一会"召开，发布2026年优化营商环境行动方 案，围绕政务服务、市场竞争、产业生态、社会共治四大方面，推出26条任务举措。 自2018年开始，在岁末年初召开全市大会，讨论新一年优化营商环境方向，已经成为上海经济建设的重 要传统。今天发布的《上海市加快打造国际一流营商环境行动方案（2026年）》提出，坚持以市场化营 商环境激发活力，以法治化营商环境护航发展，以国际化营商环境融通世界，围绕政务服务、市场竞 争、产业生态、社会共治等方面，整体推动营商环境建设提质增效。 今年方案将通过深化"开店一件事""处长（科长）讲政策"、推广中小企业融资服务平台、打造"创业首 站"等专项举措，带动相关领域营商环境持续改进提升；对重点攻坚任务进一步细化阶段性的具体举 措，积极回应企业在"走出去"服务、"反内卷"治理、平台经济监管、跨区域合作等方面的新关切、新问 题，力争当年有突破，企业有感受；还将充分学习借鉴世行BR（Business Ready，营商环境成熟度）评 估方法论，将公平、普惠、透明、数字化等理念融入工作安排。 ● 打造友好适配的产业生态环境 聚焦要素保障和重点产业 ...

列入国家试点后，眉山市将围绕政务服务评价工作指南、政务服务"一次一评""一事一评"工作规 范，突出"服务态度、服务质量、服务效率、服务环境"四大评价维度，提升"服务体系完备度、政策法 规透明度、群众办事便利度、办事体验满意度",开展政务服务全方位、多领域评价，进一步提升政务服 务水平，打造全国一流、全省领先的营商环境。 近年来，眉山市在全国率先探索行政许可事项"两集中两到位"——一个行政机关的审批事项向一个 处室集中、行政审批处室向行政审批服务中心集中，保障进驻行政审批服务中心的审批事项到位、审批 权限到位；"三个一"服务模式——一道门槛办好所有事，一张网络延伸到村社，一支队伍服务到家门； 率先建立"三张清单"——配套出台"一进两监管"制度，对行政给付、确认、奖励、裁决、征收等申请类 行政权力统一进驻中心运行，这一系列政务服务创新工作，在省内外取得了一定的影响力。（记者阳菲 菲） 9月15日，记者获悉，眉山市政务服务管理局、眉山市彭山区行政审批局、眉山市彭山区江口街道 便民服务中心入围全国政务服务"好差评"国家标准试点三级联动试点单位。 2019年12月《国务院办公厅关于建立政务服务"好差评"制度提高政务服务 ...

同时，中山全面深化与港澳合作，在广东省率先实现"港药粤产""港澳药械通"批件增至25个、指定医疗 机构增至3家，165项政务服务实现"跨境通办"，并成为"粤车南下"首批4个城市之一。 "十四五"期间，中山全面推进综合交通体系建设，其中，7条高速公路、21条干线公路建成通车，全市 路网密度居广东全省前列；南珠(中)城际西线、深江铁路加快建设，广珠(澳)高铁、深南中城际等5个项 目前期工作扎实推进；新中山客运口岸建成启用，开通至香港、澳门、深圳、珠海等6条水上客运航 线。 此外，中山直面土地低效利用、产业空间不足之困，2022年以来，出台87项新政策，累计拆除整理低效 工业用地超5.2万亩，项目容积率从改造前不足0.6提高到3.0以上，已建成厂房超2300万平方米、使用率 超83%，新招引项目和增资扩产投资预计超2000亿元。 广东省中山市委副书记、市长尹念红近日在广东省广州市表示，中山直面2021年中央第四生态环境保护 督察组通报中山水体污染的严峻形势，投入200亿元开展未达标水体治理，新建污水管网超7000公里， 新建、扩建污水处理厂18座，新增污水处理能力102万吨/日。 在广东省人民政府新闻办公室举行的" ...

深化对接协作，铸牢产业协同"一条链"。两年来，通北示范区紧紧抓住疏解北京非首都功能这个"牛鼻子"， 推动创新链、产业链、供应链深度融合。印发实施《通北示范区新增产业禁限目录》，引导更多优质项目落 地发展。北三县深度对接北京城市副中心主导功能，全力打造"科创燕郊、智造三河、商务大厂、文旅香 河"县域经济特色名片。示范区绘制完成"7大产业集群+19个细分领域"产业图谱，加速实现两地五方创新链、 产业链合理布局。强化协同平台建设，京津冀国家技术创新中心燕郊协同创新基地加速建设，吸引大批科技 型企业入驻。2025年廊坊经洽会期间，举办以"通北一体化高质量发展"为主题的"通"途携手"北"启新程系列 活动，吸引优质企业资源向示范区汇聚。连续举办6届北京通州·河北廊坊北三县项目推介洽谈会，累计签约 项目273个。2025年12月17日，通北示范区首次"走出去"，在苏州举办一体化联合招商推介暨跨区域合作对接 会，促成重磅签约，为产业集群发展注入新动力。 （来源：廊坊传媒网） 转自：廊坊传媒网 廊坊传媒网讯（记者 王洋洋）2025年12月26日，廊坊市政府新闻办召开通北示范区两周年创新成果主题新闻 发布会。记者从会上获悉，作为 ...

"今年我儿子上初一，在给孩子办理入学报名时，直接登录'爱山东'App，仅需填报简单身份信息，平台便自动完成了户籍、房产等信息的核验， 全程不到3分钟，就完成了所有报名手续。"山东省淄博市博山区第一中学学生家长韩梦霞说，几年前，在给孩子办理小学入学报名时，她要到学 校现场排队交户口簿、不动产权证等一堆材料，等学校审核，遇到材料不全还要来回奔波，整个过程费时又费力。 变化源于当地推行的教育入学"一件事"改革。针对传统线下报名存在的"环节多、材料多、跑腿多"等问题，山东通过流程再造，对之前分散的报 名、审核、录取等多个环节进行整合。同时多部门联动，实现户籍、居住证、房产、社保等10余项居民数据信息互通共用、共享核验，让家长们 不排队、不跑腿、"指尖办"。 山东教育入学"一件事"改革推行以来，网上报名、线上审核、网上录取、入学核验等工作实现"一站式"高效办理，全省入学"网办率"92%以上，已 累计服务新生422万人次。 乐陵市行政审批服务局设置"一窗受理"窗口，让企业、群众办理业务更便利。新华社记者贾云鹏 摄 这是山东深化"高效办成一件事"改革的缩影。近年来，山东以"高效办成一件事"改革为牵引，围绕个人生命全周期、企 ...

Core Insights - The article highlights the effectiveness of the Han Zhong 12345 government service hotline in addressing citizen concerns and improving grassroots governance efficiency [1][4] Group 1: Hotline Operations and Improvements - The Han Zhong 12345 hotline has established a "民情日记台账" (People's Sentiment Diary Ledger) to enhance the processing of citizen requests, leading to a 20.09% increase in the resolution rate of citizen complaints [1] - The hotline has implemented a four-level closed-loop supervision system and innovative collaborative handling methods to transition from passive complaint reception to proactive governance [1] - The response time for key public demands has been reduced to under one hour, ensuring rapid and precise handling of urgent issues faced by citizens and businesses [4] Group 2: Specific Case Studies and Outcomes - During the heating season, the hotline received 574 complaints regarding heating issues, which were addressed through targeted investigations and prompt actions, resulting in a 72.4% decrease in heating-related complaints in December [2] - An emergency response mechanism was activated for a gas alarm incident, leading to a swift resolution within 15 minutes, showcasing the hotline's efficiency in handling urgent safety concerns [2][3] - The Han Zhong city officials plan to further enhance the "民情日记台账" system and optimize the hotline service platform to improve response speed and quality, aiming for more precise and impactful grassroots governance [5]

转自：贵州日报 市政务服务大厅。 市政务服务大厅工作人员帮助群众在"贵人智办"AI助手体验区办理业务。 群众在市政务服务大厅取号办理"高效办成一件事"相关业务。 2025年贵阳市第三届政务服务职业技能大赛理论考核现场。 贵阳市"企业之家"走进招聘会现场，"零距离"服务企业群众。 营商环境是区域发展的核心竞争力，直接关系到市场主体活力、人民群众满意度和城市发展后劲。 回望2025年，贵阳市政务服务中心坚持以"一表办、一网办、一窗办、一次办、一站办"改革为抓手，通 过"五个一办"迭代升级的"硬举措"，提升营商环境"软实力"。 这一年，推动国务院31个"高效办成一件事"重点事项顺利落地，对17个国务院重点事项拓展服务内容， 创新推出14项贵阳特色"一件事"。 这一年，推动"群众事身边办""园区事园区办""企业事家里办"，将传统"大厅坐等"的政务服务下沉到"群 众身边、企业门口、发展一线"。 这一年，以数据共享和智能应用驱动服务流程再造，取得了四项服务"全省率先落地"的突破。 这一年，创新设立"快捷即办专区"，创新推出"一日""一周""一月"事项清单150项，持续释放服务效 能。 政务服务贴心，企业群众顺心。12月2 ...

创新场景服务模式，精准回应群众需求。结合区域发展特色与企业实际需要，推出"一件事一次办"定制化服务，通过整合表单、优化流程， 实现材料"应减尽减"。联合相关部门开展"流程优化攻坚"，解决跨部门协调难题，提升窗口即办效率。建立"办不成事"反应窗口，在服务一 线收集意见、即时反馈，推动审批环节持续精简。 推动服务空间集成，实现资源集约共享。统筹全区政务服务事项，动态管理服务事项清单，推动高频业务"应进必进"。打造"一窗受理"综合 服务区，整合多部门多项关联事项，优化窗口资源配置。实行"受审分离、统一出证"，减少纸质材料流转。拓展银行、邮政等社会服务网点 代办功能，让群众"就近办""少跑路"，降低社会办事成本。 齐鲁晚报·齐鲁壹点 通讯员 张力文 滨州高新技术产业开发区行政审批服务局深入践行"高效办成一件事"改革理念，以优化流程、提升效能、服务民生为核心，积极探索绿色低 碳的政务服务新路径。 深化数字化转型，打造智慧政务新生态。加快建设"数字政务大厅"，推动线上线下（300959）服务无缝衔接。对接省、市数据共享平台，实 现电子证照互通互认，推广"电子营业执照扫码亮证""无感申办"。搭建重点项目全流程数字化管理系统 ...