近日，建行东营胜东支行凭借敏锐的风险意识与专业的处置流程，成功拦截一起针对老年人的养老诈 骗，为年过七旬的董女士避免了 3 万元资金损失，用实际行动践行金融消保责任，彰显 "守护群众钱袋 子" 的担当。 当天，该行迎来一位特殊客户：年过七旬的董女士手持活期存折，执意要支取 3 万元现金，称需购买 "保健品"。在按规定进行双人核实过程中，工作人员发现董女士的子女并不知晓此事，这一细节让柜员 立刻联想到反赌反诈风险防控培训中反复强调的养老诈骗特征，当即启动风险拦截流程。 为避免打草惊蛇，工作人员以 "大额取款需登记用途" 为由放缓业务办理节奏，同时迅速请当班大堂经 理介入。大堂经理并未直接否定董女士的想法，而是从 "健康养护" 话题自然切入，结合社区内发生的 相似案例，细致剖析诈骗分子常用的 "专属优惠""现金交易""保密要求" 等说辞背后的套路，循序渐进 引导董女士思考："阿姨，咱们买保健品得认准正规渠道，不如查下这个产品有没有国家药监局的批准 文号，这样用着也放心。" 在大堂经理的提议下，双方一同核查该 "保健品" 信息，最终证实其为无生产厂家、无质量合格证、无 批准文号的 "三无产品"。董女士这才恍然大悟， ...

一个半小时里，柜员们始终保持专注，手指在一张张残损纸币间灵活穿梭，眼神紧紧锁定票面信息，即 便手臂发酸、眼睛干涩，也未有片刻松懈。期间，大堂经理留意到客户等待时略显局促，主动上前关 心，为其递上温热的茶水，轻声告知清点进度，缓解客户的不安情绪。 近日，建行济南珍珠泉支行上演了一幕暖心场景：工作人员耗时一个半小时，细致清点十余万元残损零 钞，用专业与耐心回应客户需求，以实际行动践行 "金融为民" 初心，让 "以客户为中心" 的服务理念落 地生根。 当天，一位客户提着沉甸甸的小旅行袋走进该行，面露难色地向工作人员询问能否存入袋中现金。当袋 口打开，在场人员都有些意外——袋内装满 5 元、10 元、20 元、50 元面值不等的残损纸币，不少纸币 粘连在一起，还有的存在折角、污损情况，不仅清点难度大，总额更是高达十余万元。 面对这笔远超日常业务难度的存款需求，当值柜员没有丝毫推诿与不耐。她深知，这袋零钞承载着客户 沉甸甸的信任，立刻与同事分工协作，投入到繁琐的清点工作中。清点过程中，她们先小心翼翼地剥离 粘连的纸币，避免造成二次损坏；再逐张辨别纸币真伪与残损程度，确保每一张都符合存款标准；对于 完好度较高的纸币，借助 ...

近日，在建行烟台四马路支行热闹的大厅里，一场看似普通的取款业务，因柜员的细心与负责，成功为 一位老年客户规避了潜在的诈骗风险，用专业服务筑牢客户财产安全防线，让金融守护的温暖在细节中 传递。 当天，该行大厅内人来人往，光洁的地板映出往来客户的匆匆人影，各岗位工作人员有条不紊地忙碌 着。柜台前，一位头发花白的老人缓缓递过存折，向柜员提出要支取四万元现金。柜员接过存折后，并 未立刻启动取款流程，而是面带微笑，温声向老人询问取款用途。 这场看似平常的取款插曲，不仅展现了建行烟台四马路支行员工的专业素养与责任担当，更印证了银行 不仅是金钱往来的场所，更是守护民众财产安全的 "前哨"。一句及时的提醒，或许比冰冷的铁栏杆和 监控摄像头，更能为客户的财产安全筑起坚实屏障。未来，该行将继续坚守 "金融为民" 初心，在日常 服务中细致入微，用专业与温情为更多客户守护好 "钱袋子"。 老人显然没料到会被问及此事，神色略显意外，只是含糊地回答 "家里有事"。尽管听出老人回答中的 敷衍，柜员依旧保持着耐心与礼貌，没有急于办理业务。"大爷，您别介意，现在针对老年人的诈骗案 件特别多，大额取现我们按规定会多提醒几句，也是为了您的资金安全 ...

近日，建行烟台花园支行用专业与温情，为遭遇丧亲之痛又困于遗产继承手续的李女士解了燃眉之急， 将 "以客户为中心" 的服务理念融入每一个细节，用实际行动诠释了金融服务的温度与担当。 在两人的协作与指导下，李女士有条不紊地准备材料，该行工作人员也开启便捷通道，严谨细致地审核 材料、办理手续。很快，遗产继承手续顺利办结。拿到相关凭证的那一刻，李女士激动得热泪盈眶，紧 紧握住小刘的手说："太感谢你们了！父亲离世后我一直担惊受怕，怕手续办不好，是你们的专业和耐 心让我心里踏实了！" 这场特殊的业务办理，不仅解决了李女士的实际难题，更让她感受到了金融服务的温情。建行烟台花园 支行始终秉持 "以客户为中心" 的理念，将关怀融入每一次服务，用专业与担当为客户撑起一片温暖的 天空。 大堂经理小刘第一时间察觉到李女士的异样，立刻放下手中的工作，快步上前，轻声问道："女士，您 是不是遇到什么困难了？别着急，慢慢说，我们会尽力帮您。" 在耐心倾听李女士讲述事情的来龙去脉 后，小刘一边温柔地安抚她的情绪："您放心，遗产继承手续虽然需要一些材料，但我们会全程协助 您，一定帮您顺利办好。" 一边迅速联系网点营运主管，告知相关情况。 营运主 ...

近日，建行济宁东城支行迎来一位特殊的客户—— 一名外国友人。该行工作人员以专业高效的 "陪伴 式" 服务，顺利为其办理美元兑换人民币业务，用贴心举动赢得外国友人点赞，彰显了建行优质服务的 国际温度。 当天上午，该行大厅内客户有序办理业务，大堂经理像往常一样巡视着现场情况。这时，一位手持外 币、神色略带迟疑的外国友人走进网点，四处张望似乎在寻找帮助。大堂经理立刻敏锐地察觉到对方的 需求，快步上前，用流利的英语主动问候："您好，请问有什么可以帮您？" 来到 5 号窗口后，柜员微笑着接待了外国友人，一边熟练地核对材料、操作系统办理兑换手续，一边通 过大堂经理的翻译，耐心地向客户说明每一个办理环节和注意事项。整个过程高效有序，短短几分钟便 完成了所有手续。拿到兑换好的人民币和业务单据时，外国友人脸上露出了满意的笑容，连连向工作人 员道谢："谢谢你们，服务非常专业、贴心，体验特别好，下次办理业务我还会选择建行！" 此次服务不仅为外国友人提供了便利，更展现了建行济宁东城支行优质的服务水平。下一步，该行将持 续践行 "用心为你" 的服务理念，不断提升服务质量与效率，以专业、贴心的服务打造建设银行优质品 牌形象，为更多客户— ...

近日，建行莱芜莱矿支行内，一场突如其来的 "扣款风波" 被工作人员妥善化解，用专业与温情为老年 客户筑牢金融安全防线，让适老化服务的温度直抵人心。 当天下午，该行大厅内秩序井然，工作节奏平稳有序。突然，一声带着慌张的呼喊打破宁静："我的钱 被人刷走了！快帮我把钱取出来！" 只见一位张大爷紧捏银行卡，额角渗着汗珠，声音因焦急微微发 颤。正在巡查的大堂经理刘经理立刻快步上前，一边轻声安抚："张大爷，您别慌，先坐下慢慢说，我 们一定帮您想办法。" 一边搀扶张大爷到 "劳动者港湾" 休息区，顺手递上一杯温热的茶水，缓解他的 紧张情绪。 待张大爷情绪稍缓，他才道出原委："我的银行卡每个月都有人扣钱，第一个月我没在意，这都好几个 月了还在扣，可怎么办啊！" 了解情况后，刘经理立即扶着张大爷前往智慧柜员机服务区，仔细查询银 行卡交易明细。屏幕上清晰显示，近三个月每月都有一笔 35 元的扣款，收款方为某视频平台。 "大爷，您是不是之前让家人帮忙开通了视频会员呀？" 刘经理轻声询问。张大爷愣了片刻，突然拍了 下大腿："对！之前孙子帮我弄手机，说能看戏曲，我随手点了同意！" 原来，这笔扣款是视频会员的 连续包月费用。随后，刘经理 ...

换卡业务完成后，考虑到客户可能存在线上金融服务使用难题，工作人员并未就此结束服务，而是主动 协助客户在手机上下载并登录建行手机银行。针对查询账户余额、转账汇款等常用功能，工作人员通过 屏幕演示、手势指引的方式，手把手教学，还在纸上写下操作要点，反复确认客户能够独立操作后才放 心。 当天，这位聋哑客户来到该行，因社保卡到期需办理换卡业务，却因沟通障碍面露难色。工作人员察觉 后，迅速调整服务方式，放弃传统语言交流，转而通过书写文字、展示图形指引、比划手势等 "无声" 方式，与客户搭建起顺畅的沟通桥梁。在信息核对环节，工作人员逐字逐句将关键信息写在纸上，配合 手势反复确认，确保客户完全理解每一项流程；制卡与激活过程中，工作人员全程专注高效，用清晰的 动作演示每一步操作，让客户直观掌握业务进度。 近日，建行临沂西城支行上演了一幕暖心场景。该行工作人员凭借耐心细致的服务与专业高效的操作， 成功为一位聋哑人士办理社保卡到期换卡业务，并手把手指导其使用手机银行，用实际行动诠释了 "金 融为民" 的服务理念，让特殊客户感受到金融服务的包容性与温暖。 整个服务过程虽无言语交流，却充满了关怀与尊重。客户多次用手语和笑容向工作人员 ...

9月25日，工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行集体发布公告，宣布公司 章程修订获监管核准，自核准之日起不再设立监事会，由董事会审计委员会依法承接监事会 职权。 交通银行同样发布相关公告，自2025年9月25日起不再设立监事会，由董事会审计委员会行 使监事会相关职权。现任监事王学庆、苏治、林至红、丰冰、颇颖不再担任监事及监事会相 关职务。 邮储银行也于近日发布公告表示，监事长、股东代表监事陈跃军到龄辞任。该行2025年第二 次临时股东大会会议资料显示，拟不再设立监事会及下设专门委员会，自公司章程获国家金 融监督管理总局核准之日起生效。 据不完全统计，目前已有20逾家银行披露公司治理架构改革计划，有银行已宣布监事团队人 员调整。业内人士认为，银行裁撤监事会有助于提升银行治理效率、精简公司治理结构、权 责更加清晰，同时也要防范监督独立性风险。 五家国有银行集体官宣取消监事会 邮储银行监事长日前已辞任 9月25日，国有五大行集体发布公告，宣布公司章程修订获核准以及不再设立监事会，由董 事会审计委员会依法承接监事会职权。 工商银行公告称，近日收到《国家金融监督管理总局关于工商银行修改公司章程的批复》。 自 ...

中央纪委国家监委网站 吕佳蓉 近日，中央纪委国家监委驻中国建设银行纪检监察组案件审理室组成评查小组，赴中国建设银行新疆维 吾尔自治区分行，对该行纪委2024年以来办结的违纪案件开展现场评查。 "近两年，共评查直管单位纪委已办结案件1997件，年度评查覆盖率达100%。对组内自办的48件违纪违 法案件进行自查，一案一评、逐案反馈，发现并督促整改问题72个。"驻建行纪检监察组有关负责同志 说。 做实案件质量评查"后半篇文章"，驻建行纪检监察组定期总结案件质量评查情况，点名道姓通报直管单 位纪委已办结案件中证据不足、定性不准、量纪不当、程序不合规、文书不规范等典型问题，要求各单 位深入整改、举一反三，实现"评查一案，全员受教"的效果。对案件质量问题较多的直管单位纪委相关 负责同志进行约谈，通报存在的突出问题，督促剖析问题成因，采取有效措施从根源上整改。 前不久，驻建行纪检监察组编发第6期《审理业务参考》，聚焦国有银行管理人员套取营销费用行为性 质辨析，党员公职人员醉驾应如何适用条规和确定处分档次，如何认定党员领导干部参与赌博的行为性 质等内容做好答疑解惑，为全行纪检机构审理同类型案例提供借鉴和指导。 评查既要督促解 ...

Core Viewpoint - The bond market is experiencing intensified volatility and challenges, with banks facing difficulties in bond investments and adjusting their strategies accordingly [1][3][4]. Group 1: Market Conditions - The bond market is currently in a state of wide fluctuations, with the ten-year government bond yield oscillating between 1.85% and 1.9%, reflecting increased volatility [3]. - After the implementation of new tax regulations on bond interest, the attractiveness of bonds has decreased, leading to a potential reallocation of assets towards equities and other investments [2]. - In August, the trading volume of bonds declined significantly, with state-owned banks trading approximately 3.568 trillion yuan and joint-stock banks trading about 11.232 trillion yuan, marking a drop from previous months [2]. Group 2: Bank Performance - In the first half of the year, over 80% of A-share listed banks reported positive growth in investment income, with an average increase exceeding 45%, primarily driven by the realization of bond floating profits [5][6]. - Notably, the China Construction Bank achieved an investment income of 27.912 billion yuan, with a year-on-year growth exceeding 200%, significantly contributing to its revenue [6]. - However, many banks are experiencing a decline in non-interest income due to the challenging market conditions, with some reporting negative growth [4]. Group 3: Investment Strategies - Banks are adjusting their investment strategies in response to the volatile bond market, focusing on wave trading and increasing the use of derivative instruments for hedging [9][10]. - The Postal Savings Bank has adopted a more flexible asset-liability strategy, actively expanding its balance sheet to capture income opportunities amid market fluctuations [9]. - The overall sentiment among bank executives is cautious regarding the sustainability of investment income growth in the second half of the year [3][4].