除此之外，近日，有外卖骑手在社交平台上发帖称，美团在多个城市试点上线骑手评价用户和骑手屏蔽用户功能，赋予骑手屏蔽用户的权限。目前该功能已 在福建晋江、浙江绍兴等七个城市进行试点。 此前，据上海市总工会微信公众号，9月10日，"饿了么"平台算法和劳动规则协商恳谈会在上海召开。会上形成《2025年度"饿了么"平台算法和劳动规则协 议》，协议将覆盖全平台超过400万专送、众包和服务商人员等。 《协议》明确，"饿了么"平台将逐步取消超时扣款，升级防疲劳规则如增加智能AI助手提前语音提醒等并优化"强制下线"功能，推动管理从负向处罚转向正 向激励。 另据全国总工会消息，美团平台介绍，截至9月，已在30多个城市试行超时免罚机制。新规融入积分模式和学习培训，给骑手松绑，也有弹性约束保障用户 的体验。"超时免罚"机制将在今年年底全面落地。 据《工人日报》9月17日报道，在"2025年度美团配送算法和骑手劳动保障协商恳谈会"上，美团负责人、合作商代表与骑手代表签订了《2025年美团算法和 骑手劳动保障专项协议（草案）》，明确2025年底前取消超时扣款，在算法规则中纳入更多安全因素，前置降低骑手配送超时和安全风险的概率，全面开展 ...

（文章来源：第一财经） 饿了么今日发文称，针对众包骑士反馈超时扣款的取消，平台正在试点推广新版服务分，通过扣服务分 等方式取代原有的超时扣款，努力实现多劳多得，优劳优得，目前正在南通、常州、揭阳、景德镇等城 市试点推广，预计10月覆盖更多城市。 ...

Core Viewpoint - Meituan has introduced a feature allowing delivery riders to block customers, marking a significant shift towards a more balanced regulatory framework between riders and customers [1][2]. Group 1: Impact on Delivery Riders - The new blocking feature provides delivery riders with a protective measure against difficult customers, addressing the long-standing issue of limited feedback channels for riders [1]. - Riders can now evaluate customers within 48 hours after order completion, enhancing their ability to manage interactions [1]. Group 2: Implications for Consumers - Consumers may initially feel concerned about being blocked by riders, but those who treat riders respectfully have little to worry about, as the feature is designed to protect riders' interests [1]. - The platform limits riders to blocking only two customers at a time, which mitigates potential misuse of the feature [1]. Group 3: Effects on Merchants - The blocking feature could indirectly affect merchants by reducing order matching efficiency, which may impact their cooking efficiency and store ratings [2]. - A comprehensive credit system is necessary to address the underlying issues rather than relying solely on the blocking feature [2]. Group 4: Recommendations for the Platform - The platform should establish a multi-dimensional evaluation system that incorporates feedback from riders, merchants, and customers into a unified credit system [2]. - An independent dispute resolution mechanism is recommended, similar to a "small court" system, to handle contentious evaluations [2]. - Data analysis should be employed to identify systemic issues and malicious behavior patterns, rather than placing the burden of resolution solely on riders and consumers [2]. Group 5: Broader Implications - The introduction of the blocking feature serves as a microcosm for examining how platform companies balance efficiency and fairness, and how they define the boundaries of rights among different parties [3].

10月12日消息，美团外卖在福建晋江、浙江绍兴等7个城市，上线骑手评价和屏蔽用户功能。 （文章来源：21世纪经济报道） ...

10月12日，有报道称，美团在福建晋江、浙江绍兴等七个城市试点上线骑手评价用户和骑手屏蔽用户功 能，赋予骑手屏蔽用户的选择。 该功能下，在订单结束后的48小时内，骑手可在订单页对用户进行匿名评价。如果遇到顾客辱骂、恐吓 威胁等场景，骑手还可在评价页面勾选"不再为该顾客送餐"快捷屏蔽用户，也可在骑手APP的 "接单设 置页面-接单工具模块-屏蔽顾客" 中选择对顾客进行屏蔽。 从行业角度看，此类功能若得以推广，或将带动整个本地生活服务领域进一步优化服务规则，平衡多方 利益，营造更健康的平台生态。 今年以来，美团针对骑手出台了一系列保护政策。比如2月份，美团正式在广西部分城市首次上线"超时 免罚"试点。在试点区域全面取消超时扣款，将众包骑手的"超时扣款"改为积分制度，并辅以支持策 略，如培训帮扶新骑手、优化出餐调度和申诉通道等。 6月，美团正式升级"骑手大病关怀计划"，扩大疾病报销种类，并将兼职众包骑手的未成年子女纳入保 障范围。在此前101种重疾保障的基础上，进一步增加了轻症疾病等保障范围，新增覆盖51种轻症疾 病，同时还新增了非重症住院医疗金报销。升级后，符合条件的专送及众包骑手子女如确诊特定疾病， 可申请一次 ...

北京商报讯（记者 郭缤璐）近日，有外卖骑手在社交平台上发帖称，美团在多个城市试点上线骑手评 价用户和骑手屏蔽用户功能，赋予骑手屏蔽用户的权限。对此，10月13日，北京商报记者从美团客服处 获悉，上述功能为最近新增，设置屏蔽后，365天之内骑手不会接到该用户的订单。这一功能目前已在 多个城市开放，后续会进一步推广，但具体时间尚未确定。 据了解，在该功能下，订单结束后的48小时内，骑手可在订单页对用户进行匿名评价。若遇到顾客辱 骂、恐吓威胁等场景，骑手可在评价页面勾选 "不再为该顾客送餐" 快捷屏蔽用户；也可在骑手APP的 "接单设置页面-接单工具模块-屏蔽顾客" 中选择对顾客进行屏蔽，提交相关证据审核通过后即可屏蔽成 功，最多可同时保持屏蔽两个用户。 ...

相关页面信息显示，为了维护伙伴们的权益，目前已在晋江、绍兴等7个城市试点上线了骑手评价用户 和骑手屏蔽用户功能，订单结束后的48h内可在订单页评价用户 (支持匿名评价) 。 （红星新闻综合梨视频、浙江之声） 如果遇到顾客辱骂、恐吓威胁等场景，可在评价页面勾选【不再为该顾客送餐】快捷屏蔽用户，或在骑 手APP【接单设置页面接单工具模块屏蔽顾客】中选择顾客进行屏蔽 (提交相关证据审核通过后即可屏 蔽成功，最多可同时保持屏蔽两个用户)，未来会逐步拓展至全国。 近日，有网友在社交媒体发帖称，美团外卖骑手能屏蔽顾客了。10月11日，一名美团骑手也证实，确实 收到了该消息。 对此，美团骑手客服人员表示，这是最近新增的功能，具体以页面显示信息为准，如果有屏蔽用户需 求，可以在APP接单设置页面选择订单屏蔽顾客，设置后365天之内不会接到该用户的订单。客服表示 这一功能目前已在多个城市开放，后续也会进一步推广，但不确定具体时间。 ...

近日，有网友在社交媒体发帖称，美团外卖骑手能屏蔽顾客了。10月11日，一名美团骑手也证实，确实 收到了该消息。 相关页面信息显示，为了维护伙伴们的权益，目前已在晋江、绍兴等7个城市试点上线了骑手评价用户 和骑手屏蔽用户功能，订单结束后的48h内可在订单页评价用户 (支持匿名评价) 。 如果遇到顾客辱骂、恐吓威胁等场景，可在评价页面勾选【不再为该顾客送餐】快捷屏蔽用户，或在骑 手APP中【接单设置页面接单工具模块屏蔽顾客】中选择顾客进行屏蔽 (提交相关证据审核通过后即可 屏蔽成功，最多可同时保持屏蔽两个用户)，未来会逐步拓展至全国。 统筹：马松林、李昌虎 来源 ：中原网 编辑：白蕊 ...

近日 有网友在社交媒体发帖称 美团外卖骑手能屏蔽顾客了 10月11日 一名美团骑手也证实 确实收到了该消息 相关页面信息显示，为了维护伙伴们的权益，美团目前已在晋江、绍兴等7个城市试点上线了骑手评价 用户和骑手屏蔽用户功能，订单结束后的48h内可在订单页评价用户 。 如果遇到顾客辱骂、恐吓威胁等场景，可在评价页面勾选"不再为该顾客送餐"快捷屏蔽用户，或在骑手 APP中接单设置页面接单工具模块屏蔽顾客中选择顾客进行屏蔽，相关证据经过审核后，最多可同时保 持屏蔽两个用户。 "就应该这样，外卖员也有选择权" 有些顾客确实过分 "最多只能屏蔽两个太少了" 不过，也有人表示该功能 对此，美团骑手客服人员表示，这是最近新增的功能，具体以页面显示信息为准，如果有屏蔽用户需 求，可以在APP接单设置页面选择订单屏蔽顾客，设置后365天之内不会接到该用户的订单。客服表示 这一功能目前已在多个城市开放，后续也会进一步推广，但不确定具体时间。 该功能引发网友热议 不少网友表示 你怎么看？ 来源：中国青年报微信公众号 作用有限 "最终会安排其他骑手接单" ...

Core Points - Meituan has introduced a feature allowing delivery riders to block customers in response to increasing friction between riders and customers in the expanding food delivery market [2][3] - The feature is currently being piloted in seven cities, including Jinjiang and Shaoxing, and allows riders to anonymously rate customers and block them for a year if they encounter abusive behavior [2] - Industry experts view this initiative as a positive step towards protecting the rights of both riders and customers by providing more options [3] Summary by Sections - **Feature Introduction** - Meituan has launched a trial for a new feature that enables delivery riders to block customers who exhibit abusive behavior [2] - The feature allows riders to provide anonymous feedback on customers and block them for 365 days after submitting evidence of misconduct [2] - **Pilot Cities and Functionality** - The blocking feature is currently available in seven cities, with plans for nationwide expansion [2] - Riders can block up to two customers simultaneously, which has sparked discussions about the limitations of this feature [3] - **Industry Reaction** - The introduction of this feature has generated significant discussion on social media, with many riders expressing support for the added protection [3] - Some industry professionals believe that this initiative enhances the rights of both riders and customers, marking a beneficial exploration in the industry [3]