此次演练有效提升了全行员工的火灾应对能力和安全意识。下一步，句容农商银行将持续加强消防安全 教育与应急演练，将安全管理工作深度融入日常，为稳健运营提供坚实保障。 刘骏 随着火灾警报响起，模拟实战正式开始。楼内烟雾弥漫，全体员工迅速反应，用湿毛巾捂住口鼻，弯腰 低姿，沿安全通道快速有序撤离至指定安全区域。随后，由员工组成的灭火小组及志愿消防队迅速出 动，熟练使用灭火器、消防水带等器材，成功扑灭模拟火源，展现了良好的实战技能与团队协作。 演练结束后，王治作总结讲话。他强调，安全无小事，责任重于山，安全生产只有"进行时"，全员皆 是"责任人"。他要求全行员工：一要提高站位，深入贯彻总体国家安全观，以"时时放心不下"的责任感 抓好消防安全；二要健全机制，以此次演练为契机，压紧压实责任，常态化排查整治隐患，坚决防范安 全事故，为全行高质量发展夯实安全根基。 江南时报讯 在全国第34个消防宣传月期间，句容农商银行紧扣"全民消防、生命至上"主题，于11月26 日在总行大楼成功组织开展应急疏散演练，总行全员参与。 演练前，该行组织员工观看了消防警示教育片，副行长王治进行动员，强调必须牢固树立安全底线思 维，切实提升应急处置能 ...

张阿姨的父亲年近九旬，行动不便，近日因社保卡挂失补办犯了难。得知情况后，泰州农商银行工作人 员第一时间启动"银发群体"绿色通道，携带移动终端上门服务，全程耐心指导老人完成身份核验、信息 确认等流程，仅用20分钟就帮老人办好了新卡激活手续，让老人在家中就享受到便捷的金融服务。 江南时报讯 "真是太感谢你们了，这下老人用钱不用愁了！"在业务办理结束后，市民张阿姨紧紧握着 泰州农商银行工作人员的手连声道谢。 近年来，该行锚定"服务地方、普惠民生"的定位，聚焦老年群体金融需求，以"适老、助老、护老"为核 心，推出一系列暖心举措，把金融服务的"温度"送到老年客户身边。 上门服务"零距离" 破解特殊群体办事难 守好老人"钱袋子" 该行把"守护老年客户资金安全"作为重点，一方面强化员工培训，要求窗口人员对老年客户大额转账、 可疑交易执行"四必查"（查用途、查对象、查认知、查陪同），借助反洗钱监测系统筑牢风险防线；另 一方面常态化开展"反诈宣传进社区"活动，通过"方言宣讲""案例情景剧"等形式，走进社区、广场、村 镇，深入浅出地讲解养老诈骗、电信诈骗套路，今年以来已开展宣传活动50余场，覆盖老年群体超3000 人次。 金融服 ...

强化科技应用，优化审批流程。打造信贷全流程线上平台，加快业务审批速度，进一步提高审批质效。 打通税务数据接口，实现小微企业和个体工商户流动资金贷款线上发放，自动评级、自动出额、自动定 价，以便捷高效优势优化客户体验。完成贷审会流程线上化、无纸化改造，实现线上表决、自动打印、 系统存档，有效提高审批运作效率。单户100万元以内贷款从接单到放款平均耗时40分钟，客户经理人 均管户从114户提升到394户，转贷天数从9.2天降至0.68天。 创设拳头产品，掌握竞争主动。发挥决策链短的组织优势，深入开展行业调研，结合客户需求特点先后 开发"共同富裕贷""普惠贷""一当钱包""酒店易贷"等20余款主打产品，持续优化客户申贷用信体验，在 准入门槛、服务效率、流程手续等方面形成差异化竞争优势，为经营单位提振内循环经济、抢占市场提 供重要抓手。 蒋劼 江南时报讯 扬州农商银行始终坚定"小而美"的道路自信，持之以恒做小做散，靶向施策推动资产业务 增户扩面、量质并举。 抢抓优势渠道，做大规模效应。农区以"整村授信"提质增效工程和"富农易贷"推广提升行动为抓手，综 合运用上门走访签约、集中场景签约、政企批量签约等形式，通过无感授信 ...

江南时报讯 近日，在启东农商银行城南支行，一位年过六旬的客户神情焦急地要求紧急汇款15万元， 称"等着救命"。她异常的状态和含糊的汇款用途，引起了柜员的警觉。一场守护老人"钱袋子"的行动迅 速展开。 柜员一边安抚客户情绪，一边按照"转账四必问"流程深入了解情况。运营主管闻讯后，将老人请至理财 室耐心沟通。最终，老人道出实情：她接到一个自称是"某地公安"的电话，声称其身份被冒用并涉嫌犯 罪，要求其将全部积蓄转入所谓"安全账户"。真相大白后，支行立即联系辖区公安局。在银行工作人员 与民警的共同劝导下，老人识破骗局，避免了15万元的养老金损失。 此次成功拦截涉老诈骗的背后，是启东农商银行近年来系统构建的养老金融服务体系。该行将"环境适 老、服务贴心、安全守护"融为一体，筑牢"暖心"与"安心"双防线。 情感沟通与柔性服务 构筑无形"信任桥梁" 有形的硬件设施，更需要无形的情感温度来激活。该行持续强化一线员工"聊家常"式情感沟通技巧培 训，要求员工不仅办理业务，而且要善于观察、耐心倾听、换位思考。面对情绪激动或隐瞒实情的客户 时，员工要通过温和言语和真诚态度快速建立信任、缓解对方焦虑。这种柔性服务能力，成为连接标准 化 ...

在财富分享环节，吴江支行理财客户经理结合24周年行庆，针对性推介私行客户专属产品，详解"利率 上浮""定制化理财配置"等专属权益，结合当前市场趋势提供资产配置建议，实现文化体验与财富服务 的高效融合。 王欢 活动现场以宋锦纹样装饰，氛围雅致而温馨。支行行长与私行客户围坐交流，回顾该行24年来稳健经 营、深耕地方的发展历程，特别提及对私行客户的专属服务理念，并将宋锦"选丝精良、织造精细"的匠 心，类比为支行对私行客户财富管理"精研需求、精准配置"的服务标准，引发客户深度认同。 非遗体验环节中，宋锦织造技艺传承人携简化织机而来，为私行客户现场演示宋锦织造工艺，手把手指 导客户体验"穿经引线"，详解纹样中的文化寓意。客户们专注投入，在动手体验非遗技艺的过程中，感 受传统文化与金融服务碰撞的独特魅力。活动同步设置的宋锦DIY环节，为每位客户准备了定制材料 包，客户可亲手制作宋锦胸针，成品作为行庆专属纪念礼赠予，让私享体验更具心意。 江南时报讯 近日，张家港农商银行吴江支行以"锦韵贺华诞·匠心启新程"为主题，特邀6名高净值私行客 户开启一场非遗宋锦私享会，在该行24周年行庆的同时，深化高端客户服务，打造"文化体验+财富 ...

江南时报讯 秋意渐浓，湖光潋滟。近日，南通农商银行在南通紫琅湖畔举办了"湖光秋色，趣享运 动"亲子马拉松活动。近30组客户家庭参与，以运动为纽带，在湖光山色中传递温情，深化与客户的情 感联结。 清晨的紫琅湖波光粼粼，参与家庭早早齐聚。孩子们活力洋溢，与父母一同热身互动，欢声笑语不断。 发令枪一响，2.5公里的环湖亲子马拉松正式开启。家长与孩子携手奔跑，沿途赏景交流，共享亲子时 光。趣味打卡点和互动游戏环节，更让运动充满童趣与挑战。 该行始终致力于提供有温度的服务。本次活动聚焦高端客户家庭需求，通过户外运动场景，打破传统金 融服务边界，让客户在自然氛围中感受银行的关怀。参与家庭普遍表示，活动既增进了亲子关系，也拉 近了与银行的距离，切身感受到南通农商银行"以客户为中心"的服务理念。 活动还邀请行内员工家庭参与，进一步增强了团队凝聚力。员工与客户在运动中积极互动，展现出银行 和谐融洽的企业文化，为后续合作奠定基础。 未来，南通农商银行将持续创新服务形式，通过多元活动搭建情感平台，践行社会责任，助力社区和 谐。此次亲子马拉松不仅倡导了健康生活，也是与客户、员工共创美好的生动缩影。 施展 ...

江南时报讯 近日，靖江农商银行对全行信贷审批系统中的贷款风险模型开展了系统性返检，通过"深度 体检"全面评估与优化智能模型，提升风险识别精准度，为业务稳健发展提供保障。 在数字化金融服务时代，贷款审批高度依赖智能风控模型。随着市场环境和客户行为变化，模型需持续 校准以保持精准。本次返检覆盖小微企业主、个体工商户、农户等6类客群的全流程模型。技术团队通 过比对模型预测结果与实际表现，从区分能力、稳定性、准确性等维度全面评估，确保模型处于最佳状 态。 优化后的模型在风险可控前提下，提升了不同客群的服务精准度，实现了风险管控与业务发展的良性互 动。针对零售信贷业务，团队还优化了利率额度模型，引入多维度数据交叉验证，使收入测算更贴近客 户实际。 此次返检进一步提升了信贷审批的智能化水平，既防范了潜在风险，也避免了因模型偏差而错失优质客 户。这是该行深化普惠金融服务、践行金融工作人民性的重要实践，有助于提升金融服务的可得性、精 准度和满意度。 未来，靖江农商银行将继续完善模型生命周期管理机制，推动从定期检测向实时监测演进，构建更智能 的风控体系，为客户提供更精准、高效的金融服务，确保业务稳健可持续发展。 陆钰婷 ...

据了解，近年来，溧水区坚持"军爱民、民拥军"的光荣传统，不断壮大拥军力量，拥军企业、拥军食堂 等服务载体持续扩容。此次工行南京溧水中大街支行的加入，不仅丰富了金融拥军的服务场景，更树立 了"社会化参与"双拥工作的鲜活范例。接下来，溧水区双拥办、退役军人事务局将进一步拓宽拥军渠 道、丰富服务内涵，持续吸纳更多优质企业、商户加入拥军队伍，不断提升军人军属、退役军人及优抚 对象的获得感与尊崇感，让拥军崇军爱军的热烈氛围在溧水大地愈发浓厚。 王贵保 王馨雨 据介绍，工行南京溧水中大街支行制定了详实的拥军承诺书，明确将为现役军人、退役军人及各类优抚 对象提供"优先、优质、优惠"的全方位服务，专门开辟"拥军柜台"与专属绿色通道，"军人优先"专属窗 口标识醒目，还配备专业的"军人服务专员"，实现业务办理优先接待、快速办结。在金融优惠方面，该 网点聚焦军人、退役军人的金融需求，不仅免收开户工本费、年费等多项基础费用，还推出利率上浮 的"拥军专属定期存款"和风险适配的"拥军理财"产品，贷款申请更可享受优先审批与利率下浮福利，让 拥军优属政策落到实处。 江南时报讯 近日，中国工商银行南京溧水中大街支行正式加入拥军企业（店）行列， ...

江南时报讯 "真是太谢谢你们了，不然我都不知道该怎么给老伴凑医药费！"近日，工行南通分行营业 部大厅内，年过七旬的张奶奶握着运营主管和客服经理的手连连道谢，对网点工作人员主动上门服务、 高效解决取款难题的暖心举动赞不绝口。 随后，工作人员跟随张奶奶前往家中，现场核实持卡人身份信息、业务意愿及相关证明材料，快速完成 核保手续。返回网点后，立即为张奶奶办理密码重置业务，顺利取出所需款项。全程高效便捷的服务、 耐心细致的态度，让张奶奶深受感动，多次向工作人员表达谢意。 民生无小事，服务暖人心。该行始终秉持"以客户为中心"的服务理念，针对老年客户、行动不便客户等 特殊群体的需求，不断优化服务流程、创新服务方式，通过上门服务、绿色通道等便民举措，切实解决 客户急难愁盼问题，用实际行动践行金融企业的责任与担当，让金融服务更有温度、更具质感。 当天上午，张奶奶匆匆来到该行，要求取出老伴银行卡内的资金，用于支付急需的医疗费用。经客服经 理询问得知，张奶奶忘记了银行卡密码，且坚持认为可通过手机号直接取款。工作人员耐心向老人解释 取款业务规范，同时协助回忆密码，然而张奶奶从包中翻出记录密码的纸条后，连续三次输入均提示错 误，银行 ...

得知真相，大叔愣了愣。大堂经理随即追问客服，确认欠款已全部还清，后续无额外扣款，并协助大叔 在手机上查询核实。大叔握着大堂经理的手满脸歉意："小伙子，对不起，刚才我太冲动错怪你们了， 多亏你们帮忙。" 大堂经理笑着回应："这都是我们该做的，您满意就好。" 大堂经理随即指导大叔联系该软件客服，弄清缘由。因咨询人数多，电话多次占线，大堂经理反复拨 打，期间不断与大叔沟通，缓解他的焦虑。十几分钟后，客服电话终于接通。经核实，大叔几年前曾通 过该软件办理借款未及时还清。前段时间新办银行卡时，预留手机号与软件绑定手机号一致，且办卡时 选择了自动绑定第三方软件，系统检测到新卡有余额后，自动扣除了欠款及逾期费用。 江南时报讯 "你们银行乱扣费！我卡上平白无故少了两百多块钱！"一阵急促又愤怒的声音打破了南通 如东大豫支行的宁静。只见一位中年大叔满脸通红，双手重重拍在柜台上，引得其他客户纷纷侧目。 大堂经理闻声立刻上前，没有丝毫慌乱。他温和地安抚："大叔您先消消气，有问题我们一起帮您解 决。"随后大堂经理带领大叔前往休息室，递上一杯温热的白开水。接过水杯的瞬间，大叔语气也缓和 了些："我就是想不通，我前几天刚办卡，一发工资，银 ...