Group 1 - The core viewpoint of the articles highlights the strategic value and uniqueness of the company's platform-based business model in the internet healthcare sector, which has evolved over 20 years to enhance accessibility and drive digital transformation in the industry [1] - The company has developed a comprehensive ecosystem that integrates online and offline services, catering to diverse patient needs while accumulating data and resources for sustainable growth [1] - The company has completed its research and development in AI healthcare and is now in the commercialization phase, utilizing AI technology to reconstruct the entire healthcare service chain [1] Group 2 - The company recently announced the successful inclusion of its "Liver Disease Smart Service Platform" in the first batch of projects under the digital healthcare concept verification plan in Beijing, which aims to support the WHO's goal of eliminating viral hepatitis by 2030 [2] - The company continues to increase its R&D investment to enhance its digital capabilities and competitiveness, focusing on improving user health tracking, optimizing digital tools for doctors, and integrating AI solutions into its platform [2] - The company was recognized in the inaugural "Top 50 Health Technology Companies in China" list by KPMG China, reflecting its innovative practices in the healthcare technology field [4]

"那些你认为已经沦落为边缘夕阳的产业，正在变身为最具增长潜力，且富有生命力的新机 遇。" 撰文｜程佳 编辑｜翟文婷 服务零售的浪潮已经席卷而来。 当我们把目光更多聚焦在短视频、游戏等线上消费时，线下服务消费正展现出意想不到的生命力和爆发 力。 郑远元修脚房，平均单店面积不过50 平米，且主要在社区，已经在全国开出9000 家连锁店。兼具质价 比和运营效率，增长于无声。 成立仅18个月的小铁自助台球，通过「AI刷脸开台+智能教练系统」的无人化模式，精准匹配小镇青年 碎片化需求，在全国大大小小城市、区县开出了6000多家门店…… 这些蚂蚁雄兵式的存在，背后指向的是增速最快的服务零售板块。 2023年8月，国家首次将服务零售纳入消费整体数据，并将此作为反映中国整体消费市场的新指标。就 是看到，行业不可阻挡的发展态势。 一、服务零售从点到面的蓄势 自「服务零售」这一概念于2023年正式进入官方视野，从宏观到产业，再到个体，均已呈现出蓄势待发 的全面态势。 宏观数据为服务零售未来的想象空间提供了最有力的背书。 国家统计局数据显示，2024年服务零售额同比增长6.2%，增速显著高于同期商品零售额3.0个百分点。 这一趋势 ...

在深中通道通车一周年与粤港澳大湾区建设纵深推进之际，7月2日，"2025（第二届）中山市人工智能 发展大会"在中山市西区举行。大会以"AI引领，数创未来"为主题，汇聚政产学研各界500余位代表，共 探人工智能、大数据技术赋能产业升级路径，旨在为中山市打造"高端化、智能化、绿色化"发展引擎注 入新动能。 2025（第二届）中山市人工智能发展大会举行。 发布仪式现场。 此外，为激励互联网领域创新实践，大会现场颁发两大奖项，其中"人工智能创业先锋奖"是表彰在AI技 术研发与商业化中表现突出的创新创业人才；"互联网应用优秀案例奖"是表彰使用互联网手段、实现数 实融合的应用案例，覆盖智慧农业、智慧商业、智慧环保、智慧渔业、智慧文旅等领域。 中山市互联网应用创新协会会长谢立兴表示，这些奖项不仅是对中山本土人工智能领域创新创业的认可 和支持，更希望通过探索和培育，优选出数字技术、人工智能技术赋能中山产业的可复制转型路径。 中山市西区街道办事处副主任张炼红表示，作为城市治理的基层单元，今年西区街道在全市率先推 出"企业专属AI管家"，构建智能预判式服务场景，配套"AI政务助手""AI数字员工"实现政策咨询24小 时"秒响应" ...

AI是服务零售线上化的重要助推力。发布会现场，美团正式发布首个服务零售商家端的AI数字员工， 并将为每家门店配备专业的AI经营助手。目前，经营助手团队包括客服专员、排班专员、生意店长、 运营专员，覆盖商家在平台线上运营的全链路，提供经营诊断、增长机会识别、运营支持、排班智能调 度以及客服接待等多个服务。以客服专员为例，目前已在教育培训、家居、结婚、月子服务等20多个行 业中投入使用，数据显示，已有5万家教育培训门店在夜间时段使用AI客服专员，夜间留资率提升约四 成以上。以顾家家居为例，2000多个线上美团店铺全天候接入AI客服专员，留资率提升20%以上。 美团服务零售事业部产品负责人林晓玮介绍，在服务零售行业，很多长尾的小店商家线下服务能力很 强，但因为不懂运营，错失了大量的线上生意机会，美团希望通过平台的数据积淀和AI领域的前沿实 践，让更多生态伙伴共享技术红利，帮商家降低线上经营难度，突破增长瓶颈，从而留出更多时间做好 顾客服务，推动服务零售市场高质量发展。 洗浴中心打电竞、自助台球"一键开台"、兴趣班"安心学"、汉服旅拍热、景区剧本杀、理发师当上百大 手艺人……在餐饮、酒店旅行、医疗健康产业之外，尚未被 ...

到家市场战火炽热的同时，到店市场也同样热闹。 据记者了解，大众点评自2015年被美团收购后，一直以独立事业部存在，但也隶属到店事业群。对于合 并后的影响，李树斌对本报记者表示，美团大部分基建的能力在核心本地商业，点评的愿景主要还是帮 助用户找到发现真实世界的美好生活，所以更多的是让用户到线下去。 伴随着大数据从餐饮延伸至酒旅、大健康等越来越多的线下生活场景，6月26日美团核心本地商业CEO 王莆中在美团2025服务零售产业大会上表示，整个服务零售产业去年有7万亿，但线上化率只有9%，他 预计2030年这一比例有望增长到25%。 与到家市场现在已成为巨头间的游戏不同，到店市场玩家众多但也更加分散，下沉市场则成为他们争夺 日渐激烈的关键战场。网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾对《华夏时报》记者表示，目前 服务零售市场的竞争关键聚焦于用户体验、运营效率、技术创新、生态协同与政策合规五大维度，"头 部企业正通过并购整合加速资源优化，AI、大数据等技术驱动精准营销与智能调度，在效率与体验上 构建双重优势。" 撬动线下餐饮 互联网数据已成为越来越多用户选择线下服务的重要参考，餐饮是其中的一个重要品类。 6月25日 ...

"2030年服务零售线上化率将增至25%，诞生300个千店品牌。" 6月26日，2025服务零售产业大会在上海举办。美团核心本地商业CEO王莆中直接预言，需求侧的线上化已经完成，未来5年，服务零售会加速线上化。而上 述数据，便是他对服务零售线上化的直接预测。 最近几天，一众大厂在即时零售方面开始混战，作为守擂者，美团也调整战略，迅速再加码即时零售，计划把小象超市开到所有一二线城市。在把更多相对 标准的商品以"30分钟内"的速度送到广泛消费者手中的同时，美团还开始加码服务零售这个非标品市场，加速万亿服务零售线上化，进而从中分得一杯羹。 王莆中进一步介绍，美团本次聚焦的服务零售是在酒旅、餐饮、医疗健康之外的广泛服务零售行业。2024年服务零售行业规模达7万亿，2021年-2024年的复 合增长率为8%；而行业的线上规模仅为0.64万亿，线上化率仅为9%，但2021年-2024年的复合增长率达到38%，因而有巨大增长空间。 作者 | 王小娟 编辑 | 黄昱 同时，相比各家混战的商品即时零售，美团在服务零售方面已经积累了多年经验，如今再加码，也有利于更早形成护城河。数据显示，2024年以来，美团持 续开拓服务零售行业 ...

6月26日，在2025服务零售产业大会上，美团核心本地商业CEO王莆中表示，2024年服务零售行业规模 达7万亿，中国已经成为世界上服务消费最丰富便利的国家，但行业线上化率仅9%，有巨大增长空间。 其预测，未来5年，服务零售会加速线上化，到2030年，服务零售线上化率将增至25%，诞生300个千店 品牌。 而这过程中，美团要做的是成为商家"线上化的小帮手"。数据显示，2024年以来，美团持续开拓服务零 售行业超200个，合作630万商家，订单量年同比增长77%。 以上海陆家嘴为中心的30分钟车程圈为例，共汇聚超15万家服务零售门店和1万多个自助服务设备，超 20万经验丰富的服务手艺人在此就业与工作，提供100多万种服务零售项目，在美团平台日均产生8万多 个订单。 另外，快速发展的服务零售已成为重要的就业蓄水池。国家统计局数据显示，过去十年间，服务业年均 新增就业人数741万人。美团测算，2024年服务零售典型行业的从业人数中，按摩足疗行业手艺人达700 万，发型师达400万，美甲、美睫师等手艺人达240万。 目前，经营助手团队包括客服专员、排班专员、生意店长、运营专员，提供经营诊断、增长机会识别、 运营支持、 ...

其中，"客服专员"已在教育培训、家居、结婚等20多个服务零售行业中投入使用。另外三位AI员工分别 为："生意店长"综合美团大数据，围绕店铺经营现状、商圈人流等信息，为店铺提供经营诊断和增长机 会识别；"运营专员"是线上运营操盘手，既可以用AIGC定制店铺装修素材，也能一键帮办运营中的重 复事；"排班专员"则是门店24小时"智能调度官"，帮助门店实现忙时自动响应、库存无纸化管理、客户 预约档期更改0出错等服务。 美团服务零售事业部产品负责人林晓玮介绍，在服务零售行业，很多小店商家线下服务能力很强，但因 为不懂运营，错失了大量的线上生意机会，美团希望通过平台的数据积淀和AI领域的前沿实践，让更 多生态伙伴共享技术红利，帮商家降低线上经营难度，留出更多时间做好顾客服务。未来，AI数字员 工团队，也将结合商家精细化运营需求不断扩大，推动服务零售市场高质量发展。 据了解，除了前面提到的AI数字员工，美团服务零售从2015年起，围绕用户线上找信息、线上交易、 到店履约，持续深耕线上化产品和工具，以用户体验与经营效率作为双引擎，助力服务零售商家做好线 上经营。 美团核心本地商业CEO王莆中表示，美团一直以来注重AI基础设施 ...

WhobotAl电话数字员工会尽力模仿真人边对话边操作的场景。 区别于传统的电销平台或Saas平台，Whobot能够降低人工 电话成本，不受限于人类作息，并基于企业提供的服务电话，提供包含意向挖掘、线索加微、产 品销售、热线接听、服务沟通五大产品体系。 创始人董连平用一句话向36氪概括了Whobot最大的特点，即"拟人化"。 精准快捷是AI的特征，但语言表达却是一门复杂、流动的艺术，它会被措辞、语气甚至是一些难以捕捉的感受所影响。 "WhobotAl电话数字员工会尽力模仿 真人边对话边操作的场景"， 董连平说。 他现场模拟了这样一段场景—— 一个用户声称自己开会忙碌，匆忙挂断了客服的电话。 假如对方是训练不充分的AI客服，它将会在几分钟后拨回，并用生硬的语言重复描述需求，结果极有可能带来用户的反感。 但Whobot会记忆用户的表达，选择在一个小时后回拨电话，接通后，再使用一段过渡语言，让语境更加自然，例如"我是刚刚给您打过电话的XXX"。 文 ｜ 钟艺璇 来源｜ 36氪Pro（ID： krkrpro ） 封面来源 ｜ Pixabay 36氪获悉，AI电话 数字员工公司"Whobot"（呼波特人工智能）近期完成 ...

继上期带来"从做大做强到做精做专的代际碰撞"后，本期三一集团轮值董事长向文波与五位年轻创业者接着聊！今晚7:30，由湖南卫视王琴赛道王文团队打 造的创业主题访谈节目《创业有得聊》第五期下将同步上线湖南卫视、芒果TV！本期"三一专场"节目（下），话题则聚焦"企业家精神与精细化生存"。 从三一"一纸承诺换百万现金"的创业传说，到宠物私域流量裂变奇迹；从生物3D打印颠覆医疗的硬核科技，到AI数字员工降本增效的实战密码……在汪 涵、郑方一的联合主持下，商界传奇人物向文波与来自湖南大学、英国华威大学的五位高校创业者以跨越代际的思维碰撞，为创业者揭开"做精做专"的生存 法则。 相信无价，一诺千金的创业底色 细分赛道，年轻一代的"刀刃哲学" 新时代的创业者，正在细分领域书写自己的答案。宠物经济赛道中，来自英国华威大学的创业者夏楠将"遛狗送医"做到极致，用精细化服务积累上万私域用 户；生物3D打印领域，来自湖南大学的博士生创业者梁邦朝以五微米精度打破国际垄断，实现细胞级"生物打印技术"，梦想着未来人类"像换零件一样便捷 地更换人体器官"；AI应用端的创业者——湖南大学研究生何旭，用质疑撕开市场缺口、改变人生轨迹，坚信"不敢质 ...