（本文图片均由谢建颖拍摄） "机场一家人，服务最真诚"——"蓝马甲"团队的专属口号，他们就是旅客在机场里可信赖的家人、可求 助的专家，无论是需要路线指引，还是有紧急或个性化的出行需求，只要看到这抹蓝色，随时上前求 助，旅客的问题都会被及时回应、妥善解决。 《中国民航报》、中国民航网 记者郭瑛 通讯员付旭辉 报道：2月14日，旅客会发现，除了以前红色、 绿色的志愿者马甲，白云机场悄然上线了一支身穿"蓝马甲"的服务团队！这抹清新亮眼的蓝色，是为广 大旅客打造的专属暖心服务标识，也是"三品"提升的最新亮点举措，更是白云机场"春风服务"品牌的生 动诠释。从此出行遇难题，找"蓝马甲"就对了！ "穿上蓝马甲，服务我最佳"。这抹蓝色的亮相，不仅是一项荣誉，更是一种能力、一份责任。穿上"蓝 马甲"，便意味着要以更高的标准做好服务，主动靠前发现旅客需求，让每一位旅客在白云机场都能感 受到暖心的陪伴。 作为白云机场深耕旅客体验的全新举措，"蓝马甲"的上线，是"春风服务"的延伸与深化。未来，这抹靓 丽的空港蓝将化身旅途的"护航使者"，白云机场将持续优化服务品质，助力旅客美好出行。（编辑：李 佳洹 校对：陈虹莹 审核：程凌） 此次亮 ...

《中国民航报》、中国民航网 记者教欣铭 通讯员包颖异 报道：春潮涌动启新程，骏马奔腾送福来。为 丰富职工精神文化生活，缓解工作压力，凝聚团队合力，2月13日，内蒙古空港贵宾服务公司开展"福启 马年·喜乐迎春"迎新春主题活动，以花寄愿，以乐凝心，欢聚一堂，共迎马年新春。 （本文图片均由内蒙古空港贵宾服务公司提供） 活动现场布置温馨雅致，福字点缀、灯笼高悬，搭配寓意美好的许愿树，浓浓的新春气息扑面而来。活 动全程提供咖啡饮品，兼顾冷、热口味需求。活动伊始，员工签到入场后，领取咖啡饮品，熟悉活动场 地与流程。趣味游戏环节率先登场、亮点十足，"新春拆盲盒""新年滚滚乐"两大游戏轮番开展。"新春 拆盲盒"环节，统一规格的盲盒随机摆放，拆开即可获得玩偶、冰箱贴、旅行装洗护用品等专属奖 品。"新年滚滚乐"环节同样热闹非凡，现场铺设地毯、摆放奖品，员工手持可乐在指定起点滚动，可乐 落点即为所得奖品，大家踊跃比拼，现场氛围热烈融洽。趣味游戏结束后，新春拓福活动温情登场，为 活动再添年味与仪式感。大家动手体验，铺展宣纸、按压模板、涂抹印泥，将对马年的美好期许拓印在 纸上。 此次活动以马年新春为契机，将趣味互动与手工体验相结合，丰 ...

《中国民航报》、中国民航网 记者陈虹莹 报道：新海航西部航空计划于4月7日正式开通重庆—槟城往 返直飞航线。这是西部航空在2026年开通的第三条东南亚国际航线，也是其首次飞抵马来西亚，槟城成 为其在马来西亚的首个航点。新航线的开通，标志着西部航空在东南亚市场的布局进一步深化，也为重 庆国际航空枢纽建设注入新活力。 （本文图片均由西部航空提供） 该航线航班号为PN6597/PN6598，计划每周执行两班（班期：周二、六）。具体时刻为：去程PN6597 计划16:15从重庆起飞，当地时间20:30抵达槟城；返程PN6598计划当地时间21:30从槟城起飞，次日 01:55返回重庆。直飞航线的开通将极大便利重庆及周边地区旅客前往马来西亚，提升出行效率，增强 重庆面向东盟的航空通达能力。 槟城是马来西亚著名的文化和美食之都，素有"东方之珠"的美誉。其首府乔治市更是联合国教科文组织 认定的世界文化遗产城市，融合了南洋风情、殖民历史与多元文化，吸引着全球游客前来探访。新航线 的开通，不仅为旅客提供了直达槟城的便捷通道，也将进一步推动重庆与马来西亚在旅游、文化、经贸 等领域的交流合作。 | 航班号 | 出发地 | 起飞时间 ...

《中国民航报》、中国民航网 记者教欣铭 通讯员包颖异、柴晓蕾 报道：近日，内蒙古空港贵宾服务公 司（以下简称："贵宾公司"）完成首次高铁儿童伴乘服务。在贵宾公司高铁贵宾工作人员的全程悉心护 送下，一名13岁儿童由呼和浩特东站乘坐高铁，安全顺利抵达鄂尔多斯站，与亲人团聚。 贵宾公司推出高铁儿童伴乘服务 "这项服务太好了，简直是雪中送炭！"首位体验该服务的家长王女士，言语间满是惊喜与认可。"孩子 爸爸在外地工作，我还要照顾家里的老人，正愁没办法送孩子去鄂尔多斯的奶奶家，恰巧得知你们有这 项服务，就赶紧预约了。" 王女士介绍，从孩子进站开始，服务群里就不断有照片和视频更新，陪同的工作人员全程都在非常耐心 照料，陪孩子聊天、讲故事，细心关注孩子的每一个需求，她全程看着特别踏实、放心。 首单服务的圆满完成，填补了贵宾公司高铁事业部在儿童独立出行服务领域的空白。据了解，贵宾公司 将以此次服务落地为契机，持续聚焦客户的个性化需求，不断优化服务细节、提升服务品质，把"有温 度的服务"覆盖到每一个出行场景，以暖心举措回应旅客期盼，让每一位儿童都能伴爱出行、安全成 长。（编辑：李佳洹 校对：陈虹莹 审核：程凌） 贵宾公司推出高铁 ...

合，让长白山机场成为展示中医药文化、传播健康理念的重要窗口，进一步提升了机场人文内涵与地域 特色竞争力。 长白山机场分公司将以此次活动为契机，持续深化与长春中医药大学附属医院的合作，逐步实现"四季 有特色"的健康服务格局；同时，将进一步挖掘长白山人参文化、中医药文化资源，丰富"书香启智、食 香暖胃、药香养生"的"三香机场"建设内涵，为旅客提供更优质、更具文化底蕴的出行体验，助力吉林 人参产业发展与中医药文化传承，为健康中国建设贡献机场力量。（编辑：李佳洹 校对：陈虹莹 审 核：程凌） 此次活动的成功举办，既是双方深化"航空中医馆"品牌建设的重要实践，也是机场落实"以文化赋能服 务、以服务传递温度"理念的生动体现。通过将专业中医药服务、地域文化体验与新春节日氛围深度融 除专业康养服务外，现场文化体验环节人气爆棚。"中药香囊DIY区"内，旅客在中医指导下，根据自身 需求搭配艾叶、丁香等药材，亲手制作兼具养生功效与节日寓意的香囊。此外，特别设置"白八味药材 展示"，不少家长带着孩子驻足学习，传承中医药养生知识。 《中国民航报》、中国民航网 记者李暄 通讯员徐茂伟 报道：新春伊始，年味渐浓。在春运出行高峰之 际，长白 ...

中国民航网 通讯员戴泽宇 报道：马年春节将至，为弘扬荆楚特色文化、提升服务品质，全力践行"小而 美"精品支线机场理念，荆州机场于2月12日至2月23日（正月初七）推出新春主题特色服务，让广大旅 客在春运旅途之中，沉浸式感受荆楚文化的千年魅力与新春暖意。 list 4200 4 600 A a Be c 27 p 67 13 I t al C 12 T P to 1 Top g 官 SPORT eE ada d 200 sue in al : 200 ine m B 活动期间，荆州机场一楼贵宾室、二楼贵宾室及问询柜台的一线工作人员，身着典雅大气的战国袍上 岗，将千年楚风礼仪与现代民航优质服务深度融合、相得益彰。问询柜台前，身着战国袍的工作人员面 带微笑、主动上前，耐心为旅客解答航班资讯、指引登机路线、协助办理相关手续，用专业与热忱化解 旅客出行疑虑；一、二楼贵宾室内，工作人员秉持楚礼精髓，以细致周到的服务礼仪，为旅客提供暖心 茶饮、登机提醒、便捷通行等专属服务，一颦一笑间尽显楚韵礼仪之美，在一言一行中彰显民航服务匠 心，让旅客在等候之余，沉浸式体验荆楚文化的独特韵味。 下一步，荆州机场将以此为新起点，持续深耕精 ...

《中国民航报》、中国民航网 记者冯智君 通讯员吴凝、饶晗 报道：新春启盛景，雅韵润空港。2026年 春节期间，2月14日起，武汉天河机场以"明韵满天河 新春启华章"为主题，推出明制汉服沉浸式文化体 验活动，将明制衣冠之美、中华礼仪之雅与"楚天情"、"超级中转枢纽"的现代服务相融，为往来旅客打 造一场兼具文化质感与新春温度的穿越盛宴。 活动期间，机场一线服务岗位的工作人员换上典雅明制汉服，以中华传统服饰亮相航站楼，成为春运途 中一道亮眼风景。问询、中转引导及交通咨询工作人员着淡黄色、粉色直裰，衣上有同色梅花暗纹点 缀，头戴翼善冠，帽上簪花选用红色梅花，采用非遗绒花工艺；安检导检工作人员上身着圆领对襟长 袄、下身着马面裙；保安巡查工作人员着大红色直裰、领队着甲胄，明韵十足。工作人员还专门学习了 汉服基础知识，学习了明代揖礼、万福礼等基本社交礼仪，为旅客耐心指引、答疑解惑的同时，更让旅 客沉浸式体验到中华传统文化的魅力。 作为湖北空中门户，武汉天河机场始终坚持以文化赋能服务、以温情守护旅途。此次明制汉服新春活 动，是机场深化人文机场建设、创新春运服务体验的重要举措，既展现了中华优秀传统文化的当代活 力，也传递出新春 ...

《中国民航报》、中国民航网 记者冯智君 报道：2月2日春运启幕以来，揭阳潮汕机场旅客运输量一路 攀升，截至2月14日，机场累计服务旅客57.1万人次。在不到两周时间里，单日旅客吞吐量接连实现4.2 万、4.3万、4.4万、4.5万、4.6万、4.7万人次的六连跳破纪录，火热的出行态势尽显新春消费活力。 随着春节临近，返乡、旅游等出行需求集中释放，航旅市场持续升温，"到广东过大年"出行热潮持续高 涨。揭阳潮汕机场客流如织、运行繁忙，运输生产态势远超预期。据了解，春节9天假期（2月15日-23 日），揭阳潮汕机场预计保障旅客41万人次、航班2983架次，同比分别增长19%、20%。期间，日均旅 客量将突破4.6万人次，出行最高峰日预计出现在2月23日，保障航班达343架次，旅客量有望达4.8万人 次，将再次创下历史单日旅客吞吐量新高，较去年单日最高的4.1万人次足足增长了17%，新春出行高 峰的客流规模再攀新高。 （揭阳潮汕机场供图） 在保障运力的同时，揭阳潮汕机场更以移动值机、便捷中转、方言问询、晚到管家、乐购新春等特色服 务助力旅客顺畅出行，暖心举措屡获旅客好评。机场商业持续"上新"，为旅客打造沉浸式消费体 ...

《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 通讯员贾宁卿 报道：2026年2月12日，农历腊月二十五，正值 春运客流高峰期。在MU6282"呼和浩特—兰州"航班上，东航甘肃分公司机组成员见证并参与了一场关 于亲情与感恩的温暖接力。 旅客们开始有序登机时，公务舱金卡旅客苏女士递给乘务员一本飞行日志。在不违反航空安全规定的前 提下，飞行机组认真阅读并为其填写了相关内容。当航班乘务长准备将日志交还给苏女士时，日志中一 段深情的文字引起了她的注意—— 原来，当天是苏女士母亲的生日。她在日志中写道，由于平日工作繁忙，早年在经济条件有限时，只能 在母亲生日时通过电话送去问候。经过多年努力打拼，如今事业有成的她，特意选择搭乘最快的航班实 现当天往返，只为能陪在母亲身边，亲手送上自己精心定制的蛋糕，作为生日惊喜。 苏女士给东航乘务组成员写下致谢文字（东航甘肃分公司供图） 当这份满载着敬意与祝福的礼物送到苏女士手中时，她激动不已。苏女士表示，在这个冬日里，乘务组 的服务如同暖阳一般，照亮了她的归途，温暖了她和家人的心，并为热心的东航人写下致谢文字。（编 辑：张薇，校对：张彤，审核：程凌） 了解到苏女士这份跨越千里的心意后，乘务组全体 ...

《中国民航报》、中国民航网 记者何丹 通讯员马聪 报道：春运期间，昆明机场航站楼内，一群佩 戴"雷锋就在您身边，有事您找我！"鲜红绶带的青年志愿者穿梭客流，成为温暖风景线。这是昆明机场 依托春运前夕启用的学雷锋服务站，深化"雷锋就在旅客身边"主题志愿服务，以"1+7+N"工作载体联动 多方力量、精准服务旅客的生动实践。 为全力保障春运高峰旅客出行，提升服务保障效能，昆明机场紧扣旅客出行核心需求，以学雷锋服务站 为枢纽，构建"1+7+N"一体化服务体系打破单位壁垒、整合资源，推动志愿服务常态化、制度化、精准 化，打造兼具民航专业与云南地域特色的一站式旅客服务。"1"即昆明机场学雷锋服务站，作为联建共 建核心枢纽，统筹协调、整合资源、搭建平台；"7"即航站区管理部、机场公安、三家地服（东航、机 场、祥鹏）、安检、安全护卫消防部7家驻楼联建单位，构成服务保障主体力量，协同落实保障任 务；"N"即聚焦旅客需求打造的特色服务，涵盖特殊旅客精准帮扶、高峰出行疏导、遗失物品溯源、应 急处置保障、政策咨询、行李打包等关键场景。 依托该体系，昆明机场春运期间在航站楼全域加密志愿服务岗位，日均投入青年志愿者约70名，设置服 务点 ...