Zhong Guo Min Hang Wang
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西宁机场“老友伴”创新服务项目斩获荣誉 以适老化服务新模式 定义民航服务内涵
Zhong Guo Min Hang Wang· 2025-10-07 06:54
此外,项目还形成《老年旅客全流程服务操作手册》,为行业适老化服务提供了标准化的质量范本。 《中国民航报》、中国民航网 记者路泞 通讯员樊璠 报道:近日,西宁机场"老友伴"全流程陪伴服务项 目凭借在适老化服务领域的卓越创新与实践成效,在 CAPSE 第八届民航创新大赛中脱颖而出,一举斩 获"创新提名奖"与"公共航空运输旅客服务质量管理体系优秀案例"双奖项——标志着该项目在落实民航 适老化服务工作方面获得行业权威认可,更以"零偏差、全覆盖、高响应"的高质量服务完成度,将老年 群体关怀融入每一个服务细节,生动诠释了"以旅客为中心"的服务宗旨,为民航适老化服务树立了可复 制、可推广的质量标杆。 西宁机场将以"老友伴"服务的成功运行为新起点,进一步升级高质量服务体系:一方面扩大服务覆盖范 围,将服务对象从60岁以上老年旅客延伸至行动不便的残障旅客、携带婴儿的家庭旅客;另一方面引入 智能服务设备,在保留人工服务优势的基础上,增设语音引导自助机、爱心服务机器人等提升服务效 率。同时建立服务质量定期评估机制,每季度收集旅客反馈、分析服务数据,持续优化服务细节,推动 民航服务向"更有温度、更具精度、更显深度"的高质量方向迈进。 ...
西安咸阳机场迎来货邮行保障高峰 航空枢纽赋能陕西经济高质量增长
Zhong Guo Min Hang Wang· 2025-10-07 06:54
《中国民航报》、中国民航网 记者路泞 通讯员孙玺 报道:进入秋季以来,西安咸阳机场地勤公司迎来 货邮行保障高峰。忙碌的背后,既是陕西特色产业升级与外贸活力迸发的生动缩影,更是"空中丝绸之 路"枢纽能级持续提升的直接体现——生鲜货舱里,洛川苹果、阳光玫瑰葡萄等特色农产品整装待发, 这些历年来持续扩大出口的陕西珍品,正通过航空物流直达泰国、越南、阿联酋等20多个国家和地区; 保税库区中,三星半导体材料、比亚迪汽车零部件等"陕西智造"有序流转,借助空中通道实现"陕造陕 出"的高效交付。 值得关注的是,货邮行的增长动能已深度融入陕西经济发展全局。2024年,陕西省通过西安机场实现的 进出口贸易额近800亿元,同比增长34%,占全省外贸总值的17.6%,航空枢纽对开放型经济的带动作用 愈发凸显。从助力农产品出口连续多年保持30%以上增长,到为重点企业提供定制化物流服务;从支撑 跨境电商企业交易额十年增长十倍,到赋能新能源、生物医药等优势产业集群发展,机场已成为陕西连 接国内国际双循环的核心枢纽。 数据显示,仅仅9月25日一天,机场单日货邮吞吐量突破1224吨,超2024年同期峰值,年同比增长 12.59%。这一增长态势 ...
西安咸阳机场远程机坪塔台通过运行验证前评审
Zhong Guo Min Hang Wang· 2025-10-07 06:48
作为国家"十四五"重大建设项目的核心枢纽,西安咸阳机场此次突破与自身持续扩容的发展势头形成精 准呼应,彰显了西北最大国际机场在智能化转型中的引领地位。此次评审由民航西北地区管理局组织, 西安咸阳机场公司、机场建设指挥部及民航二所联合进行。 为最大化项目示范效应,评审组结合西安机场"3+1"国际航网布局战略,就验证方案与中亚航线客货运 调度的衔接、运行手册与综合交通枢纽的协同机制等提出优化意见。评审专家指出,该远程塔台需进一 步强化与T5航站楼自助值机、智能安检等系统的数据联动,助力机场将航班正常率再提新高度——目 前西安机场航班正常率已位居全国第一,云计算平台的应用已使安检效率提升30%以上。 西安咸阳机场作为民航局在西北地区批复的首个远程机坪塔台技术试点机场,该项目从建设之初便深度 融入机场"感知—网络—平台—应用"全栈数智体系,与T5航站楼引入的云计算平台、全国首张民航5G 专网形成技术联动。评审组专家、各方领导及行业同仁不仅听取了西安机场关于远程机坪塔台建设、运 行验证准备情况的汇报,更重点了解了该系统与机场联合运控中心75个智能化系统的数据衔接方案—— 这一设计可实现航班调度、旅客流量、设备状态等64 ...
东航甘肃分公司特色航班温暖中秋归途
Zhong Guo Min Hang Wang· 2025-10-07 06:41
《中国民航报》、中国民航网 通讯员安瑞东 报道:报道 10月6日,正值"中秋"佳节,东航甘肃分公 司"凌燕"乘务示范组在MU2305航班上开展了一场别开生面的"云端团圆"主题活动,让这段航程为旅客 留下难忘记忆。 当航班进入平飞阶段,客舱内开始了温馨的中秋庆祝活动。乘务组为旅客们送上了精心准备的手工折 纸、心意卡片和特色饮品"东航那杯茶"。这些别出心裁的节日礼物,以其独特的心意赢得了旅客们的喜 爱。 "在云层之上赏月、参与活动,让漫长的飞行时间变得充满温情。这份心意卡片我会好好珍藏。" "常年出差在外,今天这个活动让我感受到温暖,乘务员的笑容和用心的活动安排,真的让人感动。"旅 客们纷纷在卡片上留下了自己的感受。 在这个特别的夜晚,航班客舱化身为流动的家。乘务员与旅客们亲切互动,共同赏月,让中秋的团圆意 涵在云海之上得到了全新的诠释。 本次航班乘务长李霞说:"我们希望能让每一位旅客在旅途中也能感受到节日的温暖,虽然大家的目的 地不同,但此刻,我们共享着同一片月光。"(编辑:金杰妮 校对:王亚玲 审核:程凌) (李霞 / 摄) ...
空地联动 东航在海内外共庆中秋佳节
Zhong Guo Min Hang Wang· 2025-10-06 11:17
Core Viewpoint - China Eastern Airlines (CEA) has launched a series of Mid-Autumn Festival themed activities on various flights and in airport lounges, enhancing the travel experience for both domestic and international passengers with a focus on cultural engagement and festive spirit [1][5][9]. Group 1: In-Flight Activities - On the MU5069 flight from Shanghai to Jakarta, CEA organized a "Cloud Appreciation Moon Viewing" event, featuring traditional decorations and encouraging passengers to enjoy the moonlight from the aircraft [1][3]. - The MU5145 flight from Taiyuan to Kunming showcased Shanxi's intangible cultural heritage by serving local hollow mooncakes and engaging passengers in poetry recitation and lantern-making activities [3][4]. - On the MU5801 flight from Kunming to Shanghai, CEA introduced interactive activities such as "Mid-Autumn Poetry Recitation" and served creative drinks and snacks inspired by Yunnan's culture [6][7]. Group 2: Airport Lounge Activities - CEA's lounges at Shanghai Hongqiao and Pudong airports offered a variety of seasonal delicacies, including salted duck and various mooncakes, to celebrate the Mid-Autumn Festival [9]. - The lounge at Hangzhou Airport created special drinks like "Moonlight Osmanthus" and "Green Wild Fairy" matcha latte for passengers [9]. - In Ningbo, CEA hosted a "Mid-Autumn Meets National Day" event, inviting travelers to write their festival wishes on greeting cards and participate in a lucky draw [9].
黄金周假期过半,浦东机场口岸出入境客流突破40万
Zhong Guo Min Hang Wang· 2025-10-06 11:04
针对假期口岸大客流特点,上海机场边检站推出多项便民举措,通过自主研发的精准勤务辅助系统,实 时分析口岸客流,科学调整中外通道比例,增加待检区域警力,强化快捷通道等区域的引导;全体执勤 民警、文职加强支援备勤,通宵达旦、日夜坚守岗位,为中外旅客打造便捷顺畅的通关环境。 随着假期进入后半段,浦东国际机场将迎来旅客返程入境高峰。上海机场边检站提醒广大出入境旅客, 通关前提前关注口岸及航班动态,通关过程中如遇困难可向现场移民管理警察寻求帮助,如需咨询出入 境相关业务,可随时拨打国家移民管理局12367服务热线。(编辑:贾昊天 校对:金杰妮 审核:程凌) 《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 报道:来自上海机场边检站的数据显示,国庆、中秋假期前四 天(10月1日0时-10月5日0时),浦东国际机场口岸出入境人员达41万人次,较2024年同期增长约 24%,其中出境人员数量达23万人次,占出入境人员总量的近六成,家庭出境游热度攀升,日韩及东南 亚仍为热门目的地。 据统计,国庆、中秋假期前四天,浦东国际机场口岸出境内地居民达17万人次,较去年同期增长约 16%;在出行目的地上,日本、韩国、泰国位居内地居民出境游热门目的地前 ...
厦门分公司开展“云间共婵娟”中秋特色航班活动
Zhong Guo Min Hang Wang· 2025-10-06 07:37
Group 1 - The article highlights a special Mid-Autumn Festival flight, MU5221 from Xiamen to Kunming, where the "Xiamen Lingyan Service Demonstration Team" created a festive atmosphere for passengers at high altitude [1][3] - Passengers received thoughtful gifts including a "Moon Round, People Safe" greeting card, custom badges, and elegant traditional fans, enhancing the festive experience onboard [3][4] - The service team integrated the "Four Precision" service philosophy into the flight, aiming to provide a memorable experience that emphasizes warmth and togetherness during the journey [5] Group 2 - The Xiamen branch of the airline plans to continue improving service quality guided by the "Four Precision" service philosophy, ensuring a high standard of care for passengers on their journeys [5]
三万英尺高空过中秋,这个团圆日“飞”同一般
Zhong Guo Min Hang Wang· 2025-10-06 06:40
《中国民航报》、中国民航网 记者李佳为 通讯员江郑星、汤文莉 报道:"亲爱的旅客,欢迎您乘坐'晨 起辞春城,踏月赴潇湘'中秋主题航班。非常有幸能与您在三万英尺的高空相遇,共赴一场穿越云海的 中秋之约。" 10月4日,临近中秋佳节,从"春城"昆明长水飞往"星城"长沙的湖南航空A67119航班上响起了一段特别 的广播欢迎词。当大家在地面赏月时,他们直接把团圆搬进了云层,在离月亮最近的地方,打造了一 场"天上人间"的中秋盛宴。 "平日不思,中秋想你,有方有圆,又甜又蜜(打一食物)。"猜灯谜是中秋节极具趣味性的习俗,活动 首个环节"云上灯谜会"深受旅客欢迎。航班平飞后,乘务员为每位旅客发放了长沙老字号品牌月饼和主 题明信片。 旅客们积极参与互动,客舱内响起阵阵欢快的呼叫铃声,首先抢答并回答正确的旅客额外获赠了"花好 月圆"中秋礼盒,除月饼外,还有宁乡特产道林酸枣、手工白姜、下饭菜等长沙特色农产品,为旅途带 来一份特别的收获。 一位专门从昆明回长沙老家过中秋的湘籍旅客分享道:"昆明四季如春,生活工作体验都很好,但在我 们湖南人心里,最惦记的还是那股子'辣味'——不仅是湘菜的辣,更是藏在游子心里的浓浓乡愁。今天 听到'晨 ...
金鹏航空开通上海浦东—德里国际全货机航线
Zhong Guo Min Hang Wang· 2025-10-05 01:19
(金鹏航空供图) 为了这条航线的顺利开航,金鹏航空各部门上下一心克服市场开拓、航权审批、时刻申请、语言障碍等 重重困难,彰显了中国物流企业的责任担当。 《中国民航报》、中国民航网 记者胡夕姮 通讯员刘国琦 报道:北京时间10月4日17时14分,金鹏航空 Y87445满载近百吨普货,历经约6小时的飞行,落地印度德里英迪拉·甘地机场,这标志着金鹏航空上海 浦东至德里国际全货机航线正式投入运营,为贸易往来再添动力。 据悉,这是金鹏航空近期开通的第三条国际货运新航线,亦是继10月3日开通上海浦东—孟买航线后, 开通的第二条直飞印度的国际货运航线,进一步拓宽了航空物流通道。 此次航班由金鹏航空首架波音777F全货机执飞,运输的货物商品种类包括机械设备、电子产品、服 装、家居用品等。此次投运的波音777F全货机最大业载可达103吨,在满载状态下能够飞行9200公里, 能够大幅缩短货物的运输时间,仅需约6小时即可从上海浦东抵达印度德里,对时效性要求极高的货物 提供了更为可靠的运输选择。这不仅有助于提升贸易的效率,还能增强企业在国际市场上的竞争力。 全球跨境电商的持续发展,对物流的时效性和稳定性提出了较高的要求。金鹏航空敏锐 ...
宜昌三峡机场出入境客流量再破10万人次
Zhong Guo Min Hang Wang· 2025-10-04 11:40
宜昌三峡机场航线网络的持续扩容成为流量攀升的核心引擎。2025年以来,宜昌三峡机场不断加密国际 及地区航线布局,在夏秋航季稳定执飞曼谷、胡志明市、河内、新加坡、中国香港等5条航线基础上, 于9月恢复宜昌至韩国首尔航线,进一步完善了宜昌至东南亚及东北亚航线网络。截至目前,宜昌三峡 机场国际及地区通航点已达6个,形成了覆盖热门旅游目的地与商务枢纽的立体网络。 宜昌三峡机场相关负责人表示,此次出入境客流量提前突破 10万人次,是航线布局优化、服务效能提 升与区域开放发展共同作用的结果。下一步,宜昌三峡机场将继续深化与国内外航司合作,稳定东南亚 市场运力,谋划新增更多国际通航点,全力向区域性航空枢纽和旅游集散中心迈进,为服务三峡水运新 通道项目建设、助力宜昌打造全省支点建设先行区积极贡献力量。(编辑:李佳洹 校对:张薇 审核: 韩磊) (本文图片均由宜昌三峡机场提供) 据三峡机场边检站数据,今年出入境外籍旅客超5.9万人次,占比达59%,同比增长30.1%,来自泰国、 越南、韩国籍旅客出入境人数排名前列,出入境事由多以观光休闲、探亲访友和商务为主。与此同时, 宜昌三峡机场今年3月开通的国际航空货运业务与客运航线形成互 ...