近日，农业银行济南滨河支行以高效贴心的服务，为一位七旬老人解决了燃眉之急，赢得了客户的高度 赞扬。 "太感谢你们了，真是帮了我们大忙！"业务办理完成后，李奶奶连声道谢。此次高效、人性化的服务， 不仅解决了老人的实际困难，也是农行践行"金融为民"理念的生动体现。 农行济南滨河支行始终秉持"客户至上"的服务宗旨，积极为老年客户等特殊群体提供便捷、高效、暖心 的金融服务，持续提升服务体验，履行社会责任。 9月9日上午，70多岁的李奶奶急匆匆来到农行济南滨河支行营业大厅，手持老伴的银行卡向工作人员求 助。由于操作不当，银行卡密码多次输入错误导致锁定，无法取款。李奶奶焦急地表示，家中子女白天 均上班，老两口急需用卡中的钱购买药品，情况十分紧急。 网点工作人员在了解情况后，立即安抚李奶奶情绪，并迅速启动特殊客户服务预案。考虑到李奶奶年事 已高、出行不便，且密码解锁需持卡人本人办理，网点当即决定提供上门服务。两名工作人员携带移动 办公设备，驱车前往老人家中，顺利为老人解锁了银行卡。 ...

中国农业银行股份有限公司董事会及全体董事保证本公告内容不存在任 何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完 整性承担法律责任。 经相关监管机构批准，中国农业银行股份有限公司（以下简 称"本行"）在全国银行间债券市场发行"中国农业银行股份有 限公司 2025 年二级资本债券（第三期）（债券通）"（以下简称 "本期债券"）。 本期债券于 2025 年 9 月 17 日簿记建档，于 2025 年 9 月 19 日发行完毕。本期债券发行总规模为人民币 600 亿元，分为两个 品种。其中品种一为 10 年期固定利率债券，发行规模为人民币 350 亿元，票面利率为 2.18%，在第 5 年末附有条件的发行人赎 回权；品种二为 15 年期固定利率债券，发行规模为人民币 250 亿元，票面利率为 2.50%，在第 10 年末附有条件的发行人赎回 权。 本期债券募集的资金将依据适用法律和监管批准，补充本行 的二级资本。 证券代码：601288 证券简称：农业银行 公告编号：临 2025-042 号 中国农业银行股份有限公司 关于2025年二级资本债券（第三期）（债券通） 发行完毕的公告 中国农业银行股份 ...

在老人病床前，银行工作人员耐心地向老人解释授权书的用途及注意事项，并确认其真实意愿。在老人 意识清醒且自愿签署的情况下，工作人员协助老人完成了授权书的签署及指纹留存等手续，整个过程严 谨、高效，同时充分保障了客户的权益。 老人的子女对银河支行的贴心服务感动不已。"真的太感谢你们了！我父亲生病以来，我们一直为查账 的事发愁，没想到银行专门派人来医院帮忙解决，服务既专业又暖心！"其中一位子女感慨道。 近日，中国农业银行银河支行（以下简称"银河支行"）秉持"以客户为中心"的服务理念，主动为行动不 便的重病老人提供上门服务，帮助老人签署授权书，委托子女代理查询银行卡明细。这一暖心举措解决 了客户的燃眉之急，赢得了老人家属的高度赞誉。 据了解，老人因重病长期卧床，无法亲自前往银行办理业务，但其子女因家庭事务需要查询老人银行卡 的明细记录。由于银行相关业务需本人授权，而老人无法到网点办理，家属一时陷入困境。在得知这一 情况后，银河支行高度重视，立即启动特殊客户服务流程，在确保合规的前提下，安排两名经验丰富的 员工携带相关材料，专程前往医院为老人提供上门服务。 银河支行相关负责人表示："服务无小事，特别是对于特殊群体，我们 ...

本期债券募集的资金将依据适用法律和监管批准，补充本行的二级资本。 格隆汇9月19日丨农业银行(601288.SH)公布，经相关监管机构批准，本行在全国银行间债券市场发 行"中国农业银行股份有限公司2025年二级资本债券（第三期）（债券通）"（以下简称"本期债券"）。 本期债券于2025年9月17日簿记建档，于2025年9月19日发行完毕。本期债券发行总规模为人民币600亿 元，分为两个品种。其中品种一为10年期固定利率债券，发行规模为人民币350亿元，票面利率为 2.18%，在第5年末附有条件的发行人赎回权；品种二为15年期固定利率债券，发行规模为人民币250亿 元，票面利率为2.50%，在第10年末附有条件的发行人赎回权。 ...

近日，中国农业银行济南历下工业北路支行主动对接周边中小学校缴费高峰期，依托"智慧校园缴费平 台"，一举解决周边学校学生家长餐费、校服费等各类缴费难题。 农行工业北路支行聚焦学生家长的实际需求，个性化整合了餐费代扣、校服费缴纳等功能，家长无需反 复奔波，通过手机银行即可完成在线缴费，实时查看缴费记录，彻底告别"现金缴费排长队、纸质单据 易丢失"的困扰。为确保服务落地见效，工业北路支行还同步设立了专属服务解答热线，多位银行工作 人员全天候值守，无论是操作流程疑问还是缴费异常处理，家长均可随时拨打咨询，即时响应率达 100%。 考虑到开学初期，部分家长开户需求集中，工业北路支行借周六值班营业的机会，每周一到周六竭力招 待周边学校的学生家长，为家长们提供集中高效的开卡对接服务，同时协助家长完成缴费平台绑定等业 务，家长们只需两三分钟、动动手指便可完成缴费业务，极大节省了家长的时间成本。 此次合作不仅为工北支行周边学校搭建了规范、高效的缴费管理体系，减轻了财务对账压力，更推动了 农行进一步深入校园场景，实现了金融产品的精准触达与服务延伸。截至目前，工北支行缴费客户开卡 量与手机银行活跃度显著提升。农行工北支行以贴心服务 ...

在征得客户同意后，工作人员通过客户提供的电话联系到她女儿。经过仔细核实，确认这确实是一笔真 实的消费需求：客户女儿正在金店等待母亲前来购买金镯子，这是家人早已计划好。得知银行如此认真 负责，客户女儿在电话中连连表示感谢："谢谢你们这么细心负责。" 核实情况后，工作人员迅速为客户办理了存单销户和取现业务。考虑到客户提取现金金额较大，网点还 贴心地提供了专用信封和手提袋，并叮嘱客户注意保管好资金。陪同的金店店员也感慨地说："农行的 服务真规范，每个环节都这么细致，让人特别放心。" 面对这一情况，工作人员保持了高度的职业敏感性。他们深知，近年来针对老年群体的金融诈骗案件频 发，不法分子常常利用老年人对金融业务不熟悉的特点实施诈骗。虽然表面上看情况合理，但工作人员 仍然按照风险防控流程，采取了审慎的处理方式。 近日，一位老年客户手持未到期存单来到农行济南历下历山路支行，要求支取6万元现金。在接待过程 中，工作人员注意到客户由一名年轻女子陪同。经询问，客户表示该女子是"金店店员"，因为网点停车 不便，店员特意骑电动车送她前来取款，客户的女儿正在金店等候。 这个案例充分展现了农行"客户至上、风险为本"的服务理念。在实际服 ...

Group 1 - The article highlights a heartwarming interaction between a bank employee and an elderly customer, showcasing the bank's commitment to providing attentive service to senior clients [1] - The bank employee assisted the elderly man in unlocking his card and advised him on safe money transfer practices to avoid scams, reflecting the bank's proactive approach to customer care [1] - The bank's efforts to enhance its services for elderly customers are emphasized, including the introduction of "silver-haired service specialists" and various community engagement activities [2] Group 2 - The bank plans to continue upgrading its "age-friendly" services, ensuring that elderly customers feel respected and cared for during their financial interactions [2] - Future initiatives will include health lectures and anti-fraud workshops aimed at educating and supporting elderly clients [2]

Core Viewpoint - The article highlights the exceptional service provided by a bank employee in facilitating a complex cross-border remittance for a customer, showcasing the bank's commitment to customer satisfaction and efficient service delivery [1] Group 1: Customer Experience - A customer, Mr. Zhang, expressed gratitude to the Agricultural Bank of China (ABC) for the professional and warm service received during a cross-border remittance process [1] - Mr. Zhang faced challenges due to unfamiliarity with foreign exchange policies and documentation requirements, which initially hindered the transaction [1] - The bank's manager, Mr. Zhang, proactively worked overtime to assist the customer, ensuring all documentation met the necessary requirements [1] Group 2: Service Improvement Initiatives - The Agricultural Bank of China plans to enhance the standardization and convenience of complex business processes, particularly in cross-border transactions and services for elderly clients [1] - The bank aims to optimize service processes and strengthen employee training to improve service quality and efficiency [1] - The focus will be on providing more personalized and reliable financial support to customers [1]

证券之星消息，9月19日国有大型银行板块较上一交易日下跌1.09%，农业银行领跌。当日上证指数报收 于3820.09，下跌0.3%。深证成指报收于13070.86，下跌0.04%。国有大型银行板块个股涨跌见下表： | 代码 | 名称 | 收盘价 | 涨跌幅 | 成交量(手) | 成交额(元) | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | 666109 | 建设银行 | 8.88 | 1.25% | 150.92万 | 13.25亿 | | 601328 | 交通银行 | 6.95 | 0.72% | 264.05万 | 18.18 Z | | 601988 | 中国银行 | 5.29 | -0.19% | 320.56万 | 16.84 Z | | 601658 | 邮储银行 | 6.04 | -0.49% | 118.33万 | 7.17亿 | | 601398 | 工商银行 | 7.20 | -1.23% | 480.71万 | 34.61亿 | | 601288 | 农业银行 | 6.65 | -1.77% | 500.93万 | 33.43 Z | 以上内容为证券 ...

Core Insights - The 2025 China Service Industry Top 500 list was released, showing a total revenue exceeding 51.1 trillion yuan, a growth of 3.82% compared to the previous year, with a net profit of 3.34 trillion yuan, increasing by 6.71% [1] - The entry threshold for the list reached 7.98 billion yuan, marking a 10.71% increase [1] - State Grid Corporation topped the list with a revenue of 3.95 trillion yuan, followed by Industrial and Commercial Bank of China and Agricultural Bank of China [1][2] Company Rankings - The top three companies are: 1. State Grid Corporation: 3,945.93 billion yuan 2. Industrial and Commercial Bank of China: 1,629.13 billion yuan 3. Agricultural Bank of China: 1,419.94 billion yuan [2] - Other notable companies in the top ten include China Construction Bank, China Bank, JD.com, China Life, Ping An, China Mobile, and CITIC Group [1][2] Industry Trends - Emerging services are showing strong performance, with a notable reduction of 14 companies from traditional sectors like real estate and retail in the top 500 list [1] - Modern service sectors such as internet and information technology services, finance, logistics, and business services have seen an increase, with 184 companies represented, up by 12 from the previous year [1]