珠海港股份有限公司（以下简称"珠海港"）坚守"一切为了客户，为了客户的一切"的服务宗旨，将客户 的需求和满意度置于首位。珠海港通过强化客户管理、优化服务体系、畅通沟通渠道、保护客户隐私等 多元发力，全方位提升客户服务质量，为客户提供卓越的服务体验。 三、畅通沟通，构筑客户满意金字塔 珠海港深知畅通的沟通渠道对提供优质服务的重要性，每年都会开展客户满意度调查，通过多种渠道主 动收集客户的意见和建议，聆听客户的声音，以了解他们的需求和期望。2024年，港达供应链、港兴燃 气、珠海港物流和兴华港口等下属企业均开展了客户满意度调查，并实施数据收集工作。2024年，旗下 秀强股份客户满意度为92%，顺利达成年度客户满意度目标。 珠海港视投诉为"服务体检单"，构建"接诉-查因-整改-回访"全链路管理体系。旗下秀强股份按照《客户 投诉处理流程》，在接到客户反馈后，客诉专员立即立案处理，并依照投诉处理程序，收集顾客投诉信 息，逐级分析、落实责任、实施整改，并按照相关考核制度对责任部门进行考核，2024年接获的产品及 服务投诉数目共计70起，客户投诉回应率100%；旗下珠海港物流持续完善客户投诉处理流程，通过邮 件、微信等方式 ...

自2016年起，"中国大地保险520客户服务节"便成为公司每年对客户表达感恩的重要方式。在这十年的时光里，公司与客户共同见证了大地保险服务的变革与成长。 在本次发布会上，中国大地保险党委副书记、总裁李晓民现场发表致辞，回顾了中国大地保险客户服务节的成长轨迹，同时表达了对持续提升客户服务工作的深切 期望。 中国大地保险现场发布了六项服务计划。 一是星级权益升级计划。升级星级客户权益，五星客户尊享"出行礼包""家庭礼包"；四星客户首次获得专属服务套餐，涵 盖车辆、健康、生活等多维权益。二是理赔暖心服务计划。公司持续以客户为中心、以科技为驱动，不断探索理赔服务新模式，推出了"一电赔"和"码上赔"服务， 同时礼仪标准再提升。三是家庭守护服务计划。以家庭服务为主视角，以"聚焦责任、精选服务"为理念，发布爱家保4.0，打造"4大保家责任+6大爱家服务"的全方 位家庭保障解决方案。四是健康守护服务计划。"欣享人生"升级为六大健康与生活权益全覆盖。五是小微企业服务计划。覆盖9大经营场景，提供8类风险保障，为 创业者保驾护航。六是智能服务升级计划。中国大地保险APP焕新升级，全新的视觉风格、版面布局和AI助理功能，为客户打造一 ...

5月14日，湖南株洲市一名62岁重病老人因取款需求被家属用轮椅抬至农业银行株洲田心支行办理业务，过程中突发疾病离世。 5月15日，农业银行株洲分行通过官方渠道回应，表示已成立专项工作组全力配合警方调查，并向逝者家属致以沉痛哀悼。 据家属及网络爆料，涉事老人因多病缠身，需支付医疗费用，其女儿于5月14日下午携带两人身份证及一张5万元定期存单前往农业银行田心支行取款。因存 单密码遗忘，银行工作人员告知需本人到场办理密码重置或挂失手续。家属多次沟通无果后，将老人用轮椅抬至银行。 事件发生后，农业银行株洲分行于5月15日发布声明，称已成立专项工作组配合警方调查，并将全力协助家属处理善后事宜。涉事银行田心支行工作人员表 示，具体情况以警方调查为准，并强调"一切流程符合规定"。当地警方已介入调查， 事件引发公众对银行特殊客户服务流程的质疑。农业银行客服热线回应称，若储户行动不便或患病，家属可携带双方身份证件、存折及密码到网点办理取 款，也可申请上门服务。然而，涉事网点工作人员未主动提供上门服务选项，亦未在老人到场后简化流程，导致业务办理耗时过长。 近年来，类似"重病老人被要求本人到场取款"的争议事件屡见不鲜。2024年9 ...

谷歌(GOOG.O)：在团队之间进行小幅变动，以推动更大的协作，并扩展快速有效地为客户服务的能 力。 ...

Vestis (VSTS) Q2 2025 Earnings Call May 07, 2025 09:00 AM ET Speaker0 Welcome to the Vestas Corporation Fiscal Second Quarter twenty twenty five Earnings Conference Call. At this time, all participants have been placed on a listen only mode and the floor will be open for your questions following the presentation. I would now like to turn the call over to Michael Aurelio, Vice President, Investor Relations. Speaker1 Thank you, operator, and thank you all for joining us. With me are Philip Holliman, Interim E ...

4月27日，德必集团（300947）（300947.SZ）发布2024年年报。数据显示，公司在2024年实现营业收入 12.60亿元，同比增长7.73%；实现归母净利润3414.72万元，同比增长2.73%。 此外，德必集团在合作运营模式上取得重大突破，项目数量从去年仅有的3个激增至13个，标志着公司 在新模式探索上的持续深入取得阶段性成果。轻资产运营模式具有低风险、低投入的优势，有力推动了 业务的规模化扩张，持续强化产业竞争力。合作运营新模式下，德必集团主要负责为委托方提供园区定 位、策划、设计、供应链、工程管理、招商、运营管理、智慧园区管理系统和对企业的深度增值服务等 全方位支持。 值得一提的是，在海外市场拓展方面，德必集团的海外园区在意大利佛罗伦萨和美国硅谷已成功运营多 年，积累了宝贵的国际化运营经验和资源网络，为未来海外拓展提供了可复制的模式。德必集团在年报 中指出，公司计划进一步扩大海外业务版图，提升海外业务的营收占比，以自身为支点搭建起国内企业 与国际市场间的桥梁，助力国内文创、科创企业出海发展。 持续完善全方位增值服务体系，构建文创、科创产业生态圈 当前，伴随着经济增长模式转型与消费结构升级，文 ...

Norfolk Southern (NSC) Q1 2025 Earnings Call April 23, 2025 08:45 AM ET Company Participants Luke Nichols - Senior Director of Investor RelationsMark George - President & CEOJohn Orr - COO & Executive VPClaude Elkins - EVP & Chief Commercial OfficerJason Zampi - EVP, CFO & TreasurerKen Hoexter - Managing DirectorBrian Ossenbeck - Managing DirectorJonathan Chappell - Senior Managing DirectorJason Seidl - Managing DirectorStephanie Moore - SVP & Equity ResearchWalter Spracklin - Canadian Equity Research Manag ...

AutoZone, Inc. (NYSE:AZO) Q2 2025 Earnings Conference Call March 4, 2025 10:00 AM ET Company Participants Brian Campbell - VP, Treasurer, IR and Tax Phil Daniele - CEO Jamere Jackson - CFO Conference Call Participants Bret Jordan - Jefferies Christian Carlino - JPMorgan Zach Fadem - Wells Fargo Seth Basham - Wedbush Securities Mark Jordan - Goldman Sachs Steve Forbes - Guggenheim David Bellinger - Mizuho Securities Josh Young - Truist Securities Brian Nagel - Oppenheimer Operator Good day, everyone, and wel ...