3. 政策调整的必然性 面对"仅退款"政策被滥用的问题，国家相关管理部门也释放了强烈的治理信号。今年全国两会期间，国 家市场监督管理总局明确表示要对平台滥用"仅退款"规则、损害商家权益的现象进行治理。在此背景 下，电商平台全面取消"仅退款"政策，成为行业发展的必然趋势。 近日，淘宝、拼多多、京东等主流电商平台相继宣布全面取消"仅退款"政策，这一举措标志着电商行业 在售后服务规则上的重大调整。从消费者快速维权通道到商家权益的保障，全面取消"仅退款"不仅意味 着电商生态的重塑，更引发了对行业健康发展、消费者权益与商家利益平衡、以及平台治理责任的深刻 思考。 1. "仅退款"的诞生与初衷 "仅退款"政策最初由拼多多于2021年推出，并迅速在行业内推广开来。其初衷是为了简化消费者的售后 流程，特别是在面对商品质量瑕疵、货不对板等问题时，赋予消费者快速止损的权利，从而提升购物体 验。这一政策在一定程度上提振了消费者的购物信心，成为电商平台服务升级的标杆。 2. 规则滥用与商家困境 然而，随着时间的推移，"仅退款"政策的弊端逐渐显现。部分不良消费者利用规则漏洞，频繁以各种理 由申请仅退款，甚至收货后也照退不误。这种行为不 ...

" 关于 ' 仅退款 ' ，已经不只是一个消费者意愿的问题，更是一个商业模式乃至制度的大讨论。 " 文 / 巴九灵（微信公众号：吴晓波频道） " 电商平台要取消 ' 仅退款 ' 了？ " 近日，多家平台传出即将调整 " 仅退款 " 政策的风声，相关话题迅速冲上微博热搜榜首， " 电商平台全面取消仅退款 " 的词条阅读量冲破 2.5 亿，讨论数超过 4.5 万，支持与不支持的网友们各执一词，吵得不可开交。 "' 仅退款 ' 让薅羊毛的人越来越多，最后的成本都转嫁到不怎么 ' 仅退款 ' 的用户头上。 " " 网购的商品老是货不对板，退货又要协商运费又要寄快递，有时候运险费还不能完全覆盖寄回去的运费，麻烦得很。 " 为此，吴晓波频道发起了一份关于 " 仅退款 " 的问卷调查。截至发稿，共收集到 180 份答卷。 这群受访者中，每月网购花费在 500— 2000 元之间的消费者占比近一半，而每月网购在 200—500 元、 2000 元以上的人数分别占比约 25% 。 点击图片▲立即试听 值得一提的是，尽管大家热议仅退款，但真正使用过的人却并不多，在我们调研的 180 位消费者中，使用过 " 仅退款 " 功能的仅有 ...

文｜疯人评 4月22日，据北京商报记者独家获悉，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消 "仅退款"，消费者收到货后的退款不退货申请，将由 商家自主处理。 "仅退款"落幕，漏洞的温床将不复存在 深夜十一点的仓库里，打包机仍在轰鸣。浙江义乌的玩具商老张，盯着后台退款订单苦笑。 每三个订单，就有一个申请仅退款，有人甚至用"商品太完美"，作为退款理由。这正是压垮电商平台，取消仅退款功能的最后一根稻草。 某母婴品牌负责人展示的退款清单里，也赫然展示着，已拆封的婴儿推车，以"运输变形"为由，申请退款，而物流记录却显示，该商品完好签收。 而对于消费者和商家，从短期来看，都会经历一段阵痛。首先，部分消费者或许会觉得退款变得更复杂，也会因为习惯被打破，而产生抵触心理。 而中小商家也在面临新的挑战。未来，服务及售后质量将更加关键，服务不佳，意味着出局。 从长期红利角度看，良性生态也在经历着重构。 "仅退款"曾是电商平台拉拢消费者的"杀手锏"。无需退货、秒速到账的极致体验，让消费者在售后纠纷中，占据绝对主动权。 然而，这把双刃剑逐渐失控。有人收到货后捏造质量问题"白嫖"商品，商家则批量刷单，骗取平台补贴，甚至利用规 ...

这场由电商主导的"反向海淘"浪潮，正在颠覆传统外贸逻辑。当出口转内销从"救急方案"升级为"战略赛道"，外贸优品又能否成为激活内需的"新子弹"？答 案或许就藏在当下。 "工厂货柜从满载出口订单，到堆满退货标签，仅用三个月。"这是广交会上一位玩具出口商的叹息，同时也揭开了当下国内外贸企业的集体焦虑。 近来，全球需求疲软、海运价格暴跌、海外通胀高企——曾经在出口上一往无前的"世界工厂"，正面临前所未有的生存考验。 但就在最近，东方甄选正式启动"外贸优品入驻"专项行动，让更多优质外贸产品走进直播间；京东的采购经理们也拿着2000亿元的"采购预算"，逐家叩击外 贸工厂的大门；永辉超市则开通"绿色通道"完成15天极速上架，与供应链企业共同勉力。 外部驱动加市场倒逼，出口转内销的必然逻辑 近来给市场带来最大影响的美国关税政策收紧，直接冲击了依赖出口的外贸企业。 海关总署数据显示，2025年第一季度，中国对美出口同比下降12%，其中电子、机械等出口依赖型行业受冲击最为严重。 图源来自pixabay图库 与此同时，国内消费市场也正在经历从"量"到"质"的升级，消费者对高性价比、差异化的商品需求激增。 中国互联网络信息中心数据显 ...

构建良好的电商生态，关键在于精准施策、系统推进。 提升供给，优化环境。持续完善电子商务领域法律法规体系，紧跟行业发展趋势，及时弥补制度空白， 为新业态、新模式划定清晰的规则边界。提升监管的科学性与适应性，运用技术手段增强监管效能，实 现穿透式监管与包容审慎监管的平衡。着力优化营商环境，破除隐性壁垒，降低制度性交易成本。强化 公平竞争审查，坚决反对垄断和不正当竞争行为，依法保护各类经营主体合法权益，维护统一开放、竞 争有序的市场体系。 做好服务，促进创新。加强包括高速网络、智慧物流体系、安全便捷支付系统等在内的数字基础设施建 设，为电商高效运行提供坚实保障。鼓励金融机构创新服务模式，为电商企业特别是中小微企业提供更 易得、更适配的金融支持。支持平台企业发挥技术、数据优势，赋能产业链上下游，带动传统产业数字 化转型。 充分保障安全，维护合法权益。要将保障消费者权益和数据安全放在突出位置，健全消费者权益保护机 制，畅通投诉举报渠道，严厉打击销售假冒伪劣商品、虚假宣传、侵犯知识产权等违法行为，营造安全 放心的网络消费环境。推动行业组织建设，引导平台和商家诚信经营，构建政府监管、平台负责、行业 自律、社会监督的多元共治 ...

以中转集运新政为起点，西部电商生态开始进化。 今年的双十一电商大战已拉开帷幕，各大平台均于近期推出相关策略。 互联网公司西行之下，西部电商生态正被勾勒出一副新图景。 东西商流的鸿沟 按照中国互联网络信息中心的统计，截至 2024 年 6 月 30 日中国网购用户规模已超过 9 亿，占网民整体的 82%。即便网购渗透率已居高不下，东西部商流之间的差距仍非常悬殊。 在 2022 年国内电商销售额大盘中，东部地区占比高达 90.46%，中部占比为 6.28%，而西部地区份额仅为 3.26%。 西部地区拥有的网店数量在全国占比为 4.58%，销量占比 4.53%；其中食品生鲜占西部整体销量高达 51.39%，位居第二的日用百货（消费品）占比 17.18%。 东中西部线上消费的用户年龄和性别分布，均呈现出较高的一致性，商流差距如此之大，一方面因为东部 地区的互联网基础设施更加完善、市场化程度更高、私营经济更活跃，以及与电商发展相匹配的物流供应 链更夯实。另一方面，东部地区电商销售的产品结构比较多元和均衡，西部地区电商销售的产品结构则较 为单一化、集中化。 例如，虽然西部地区与东部销售额第一的品类都是 3C 数码产品，但 ...