内容概要：智能呼叫服务平台是基于人工智能（AI）、自然语言处理（NLP）、大数据分析和云计算等技 术构建的智能化客户交互系统，作为客户服务的重要渠道，各行业对呼叫服务平台的需求越来越大。近年 来，随着人工智能(AI)、自动化技术的不断进步，全球智能呼叫服务平台市场取得了迅速发展，AI智能呼 叫服务平台将逐渐成为主流。2024年，全球智能呼叫平台市场规模为32.2亿美元，基于AI的智能呼叫服务 平台市场规模为17.7亿美元；预计2025年，全球智能呼叫平台市场规模约40亿美元，基于AI的智能呼叫服 务平台市场规模约22.5亿美元。受益于数字化转型、AI技术成熟和政策支持，我国智能呼叫服务平台正 从"基础自动化"向"认知智能"演进，目前，我国已成为全球最大基于AI的智能呼叫服务平台市场。2024年 我国基于AI的智能呼叫服务平台市场规模为30.3亿元，预计2025年有望达到40亿元。 上市企业：科大讯飞（002230）、腾讯控股（00700）、阿里巴巴-W（09988）、百度集团-SW（09888） 相关企业：阿里云计算有限公司、百度云计算（上海）有限公司、腾讯云计算（北京）有限责任公司、思 必驰科技股份有限公司 ...

Group 1 - The core point of the news is that the Industrial and Commercial Bank of China (ICBC) has applied for a patent related to a transaction routing matching method and device based on natural language processing, aimed at improving the efficiency of financial transaction processing and reducing settlement risks [1] Group 2 - The patent application was published under the number CN 119741107 A, with an application date of December 2024 [1] - The technology addresses the issue of automatically matching transaction routes for financial transactions that do not have a completed transaction order, which is a limitation in existing technologies [1] Group 3 - ICBC was established in 1985 and is headquartered in Beijing, primarily engaged in monetary financial services [2] - The registered capital of ICBC is approximately 35.64 billion RMB, with a paid-in capital of 24.8 billion RMB [2] - The bank has made investments in 30 companies and participated in 5,000 bidding projects, holding 981 trademark records and 5,000 patent records [2]

近年来，随着人工智能、大数据和云计算等技术的快速发展，银行业也迎来了数智化转型的浪潮。 天眼查显示，截止到3月28日，已有包括中国银行、交通银行、招商银行、青岛银行、重庆农商行等在内的12家银行公布了2024年财报。 那么在过去的一年里，这些银行在数智化转型上取得了哪些新进展？ 柒财经注意到，从国有大行到股份制银行，从城商行到农商行，行业呈现出了"重投入、扩人才"的竞争态势，并聚焦产品端、业务端、流程端等 十分具体的场景进行数智化赋能实践。同时，不同梯队、不同类型的银行的转型路径，还表现出了显著差异。 从投入规模来看，虽然有增有减，但国有大行仍占据绝对优势。 其中，中国银行信息科技投入238.09亿元，占营业收入的3.76%，同比上升0.27个百分点；邮储银行在报告期内的信息科技投入为122.96亿元，同 比增长9.03%，占营业收入的3.53%。 相比较而言，中信银行的下滑幅度最大。但值得注意的是，2023年，中信银行刚刚成为继招商银行之后第二家科技投入超百亿的股份制银行，投 入达到121.53亿元，同比增加38.91%。 中小银行则逆势发力。重庆银行的科技投入总额为5.74亿元，同比增长达到20%；占营收 ...