金融消保工作是一项长期、复杂且系统性极强的工程，它关乎着金融市场的稳定繁荣，更关乎着每一位 金融消费者的切身利益。新时代下，做好金融消费者权益保护工作，需要凝聚社会各界消费维权的强大 合力。作为科技型消费金融公司，平安消费金融在金融消保方面也有着自己的实践方案。在具体落实层 面，平安消费金融不断升级消费者权益保护制度体系和组织架构，从健全制度、学习培训、考核检查等 多角度确保消保工作机制有效运作，并针对产品和服务销售、消费者投诉处理等各环节开展专项培训， 压实履行消费者权益保护义务的主体责任。 消保宣传一直在路上，平安消费金融守护永远不打烊。接下来，平安消费金融将不断探索创新宣传方 式，深化与各方合作，将反诈知识传播到更广阔的领域。 开展金融知识宣传教育是金融机构义不容辞的责任，平安消费金融通过多样化的方式、多途径的渠道， 全心全意把金融知识送到每一位消费者身边，搭建起"金融"与"百姓"的桥梁，扎实推进金融消费者权益 保护教育宣传工作，推动金融消费者权益保护工作高质量发展，展现出"消保为民"的初心与情怀，构建 金融教育新格局。譬如，为保护广大消费者尤其是高校学生群体的合法权益，平安消费金融积极思考， 主动作为 ...

为积极贯彻金融为民理念，借助"5·15全国投资者保护宣传日"，中国人寿财产保险股份有限公司云南省分公司党委委员、副总经理杨莉玲携青年志愿者团 队，深入临沧市沧源县糯良乡贺岭村，开展了一场别开生面的"心防'诈'线，温暖守护"主题宣传活动。通过情景剧与知识普及的创意融合，助力村民筑牢金 融安全防线，守护"钱袋子"安全。 活动现场，聚焦"假冒急救汇款""虚假扶贫补贴""免费礼品骗局"等高发诈骗案例，志愿者们以"剧情演绎+互动解谜"的形式，生动还原骗局套路。 村民们化身"反诈侦探"，踊跃戳穿情景剧中的漏洞，在欢声笑语中掌握识诈要领。为消除语言壁垒，活动特别邀请精通汉语与佤语的"文化桥梁"，用乡音俚 语为少数民族村民剖析诈骗手法，普及消费者权益保护知识，引导树立理性投资观念，让金融消保理念"听得懂、传得开"。 临沧沧源县糯良乡贺岭村金融知识宣传活动现场（薛莹莹摄） 转自：新华财经 现场还搭建起"童画防骗"创意工坊，孩子们与志愿者共执画笔，描绘心中的"反诈英雄"。一幅幅色彩斑斓的画作跃然纸上，装点村委会宣传栏的同时，也播 撒下金融安全的种子，传递社会关爱的温度。 此次活动以"沉浸式体验"打破传统说教模式，赢得村民交口称赞 ...

一是深化制度机制建设，夯实保障金融权益的规则基础。付万军介绍，金融监管总局正结合当前新形 势、新任务、新要求，研究制定金融消保领域的框架性文件，促进共建金融消保制度体系，在金融业务 各领域、金融监管各条线，体现消保情怀。面对金融消费投诉处理工作的形势变化，金融监管总局加快 修订投诉处理管理办法，进一步压实金融机构主体责任，优化投诉处理程序，力争及时高效解决金融消 费者的烦心事、期盼事。与此同时，金融监管总局不断完善金融消费者权益保护监管评价机制，引导机 构充分认识消费者保护与自身经营发展的共生逻辑，将消保理念有机嵌入产品研发、业务流程、营销宣 传、内部考核等环节，持续提升金融消保工作的内生动力。 二是优化金融服务供给，更好满足群众多元化需求。付万军表示，去年金融监管总局指导上线金融产品 查询平台和金融消费者保护服务平台，打破时间和空间限制，让消费者和投资者在购买金融产品时能够 心中有数；在获取金融知识、维护合法权益时更加便利。未来，金融监管总局将继续优化这两个平台， 拓展平台功能，提升用户体验，提供更加高效便捷的"掌上查""指尖办"服务。考虑到不同人群的个性化 需求，金融监管总局将持续推动金融机构落实适老化服 ...

Core Viewpoint - Tongfang Global Life Insurance Co., Ltd. emphasizes a customer-first service philosophy and aims to provide comprehensive protection and support for clients and their families through innovative health services and financial education initiatives [1][2]. Group 1: Health Services - The company launched a series of health value-added services, including online consultations, online medication purchases, caregiver hospital support, and discharge transportation arrangements [1]. - In the first quarter, the company recorded 3,621 online consultations, averaging 40.2 consultations per day, with a response time of 5 seconds during the Spring Festival, providing 416 consultations for hundreds of families [1]. - The online medication service delivered medications in as fast as 7 minutes, offering a total of 165,000 yuan in discounts to alleviate the financial burden on patients and their families [1]. - The company assisted in arranging 83 medical services, including expert outpatient consultations, hospital admissions, surgeries, and expedited examinations [1]. - The "Family Full Lifecycle Protection" service covered over 6,000 client families, focusing on health, mid-to-high-end medical care, and elderly care, with 25 selected value-added services [1]. Group 2: Policy Services - In the first quarter, the company processed 99,000 policy transactions, with 95% completed online, achieving an average processing time of 1.02 days [2]. - The company paid out survival benefits for 10,024 policies, totaling 761 million yuan, with the highest single payout reaching 11.79 million yuan [2]. - Customer service hotline received 77,700 calls, with an average satisfaction score of 4.96 out of 5 for human services [2]. Group 3: Consumer Education and Protection - The company actively promotes consumer rights protection by responding to regulatory calls and raising awareness about financial services, including reviving dormant policies and optimizing pension products [2]. - A total of 214 financial knowledge and risk warning messages were published, including 116 original warnings against illegal financial activities [2]. - The company conducted 264 educational outreach activities, focusing on vulnerable groups such as the elderly, new citizens, youth, disabled individuals, and rural residents [2]. Group 4: Future Outlook - The company plans to continue enhancing consumer rights protection services, fostering a harmonious and healthy financial environment in collaboration with consumers [3].

转自：新华财经 光大银行呼和浩特分行党委书记以《守护权益防风险 金融为民显担当》为题进行专题宣讲。从监管政 策、金融风险防范、客户权益维护等方面，围绕消费者权益应该"保护谁""保护什么""怎么保护"进行讲 解。 金融消费者是银行业持续健康发展的推动者，也是金融市场重要的参与者。光大银行呼和浩特分行始终 践行金融工作的政治性、人民性，深入开展"行长讲消保""行长值大堂"、"行长接待日"等活动，切实维 护消费者合法权益，全力构建"大消保"格局。 相关负责人表示，光大银行呼和浩特分行将坚持人民至上的根本立场，把维护好、实现好、发展好金融 消费者合法权益作为工作的出发点和落脚点，为构建和谐健康的金融消费环境贡献光大力量。（伊兰） 编辑：赵鼎 他提出，要强化消保工作"人人有责"认识，积极落实消保工作主体责任，把做好消保工作作为高质量发 展的必由之路，从大处着眼，从细微处发力，把人民群众时时放在心上，真正落实"阳光消保 美好陪 伴"理念，不断推动消保工作迈上新台阶，为全行高质量发展提供坚强保障。 在开展金融消费者权益保护教育宣传活动期间，光大银行呼和浩特分行全面启动常态化"行长接待日"活 动，分行党委班子成员每月两次下沉 ...

【C】消保专属 "工牌"好City啊~ ↔ 学习金融知识 www 当"疯感工牌"爆火出圈 金融消费者权益保护教育宣传 也已经开始NEXT LEVEL了 快和招小宝一样 打造消保专属《 学金融知识，防范金融陷阱 "掷" NFFE " 沿革" ! 今日事，今日 ●信息 现在 我是XX投资公司的 新能源项目可是一个 客服经理。我们了 很好的投资风口呀~ 解到您目前有投资 的需求。 恰好我们公司在运 营一个新能源项 目。门槛低,收益 很可观。 一日,黄女士刷到某投资理财的短视 频,并通过视频内的信息添加了一位"导 师"的账号,进入了所谓的"免费投资指 导"群。群内"导师"每天不定时传授投资 技巧。一段时间后,在"导师"和"群友 们"的指导下,黄女士拿出20万跟风投某理 财项目。1个月后,该群突然解散,"导 师"也联系不上，黄女士意识到被骗。 厂 防范风险Tips | o 投资理财请选择正规机构，天上不会 掉馅饼,宣称掌握各种"投资技巧""内 幕消息" "稳赚不赔" "低成本高回报" 的都是诈骗话术，"群友们"可能都是 托，不要轻信，切勿转账。 单,要求制作一个66000元的现金鲜花礼 盒,对方转账到杨先生银行卡,让他 ...