"7岁小朋友哭着、闹着，哪怕妈妈用玩具'诱惑'，也要遵守与饭店的'约定'"……日前，有餐饮品牌 如此发文，本想以孩子视角展示口碑，却被指"煽情炒作"，反倒引来批评，最终该品牌公号删除推文。 近年来，此类公关"翻车"事件屡见不鲜。从某雪糕品牌营销被指歧视消费者，到某火锅品牌"低收 入不建议来吃"言论刺痛大众，再到某水果品牌被批"爹味说教"，这些宣传活动不仅没为品牌加分，反 而折损了用户好感。今天，我们就来聊聊这个话题。 一个品牌要走得远，良好的舆论环境必不可少。但在现实中，为什么有些精心设计的公关动作，反 而成了形象塑造的"拆台戏"，最后落得"受众很无语、企业很无辜"的"双无"局面？究其原因，或在以下 几个方面的认知错位—— 其一，叙事权发生深刻变化。昔日，信息传播渠道集中，企业习惯了"以我为主"输出故事。而在全 媒体时代，信息裂变速度大大提升，企业一言一行都可能被放大，在舆论场的多棱镜中反复折射。消费 者也不再只是被动接受者，一旦感受到不真诚、不尊重，就会用发帖、评论表达态度。"攻守易势"，如 果企业还停留在"我说你听"的旧思维，遇到质疑就生硬对抗或沉默不语，既不回应核心疑问，也不共情 公众情绪，最终自然会越 ...

最近西贝与百果园遇到的危机，其实都是必然会发生的事情，因为背后潜藏着对公关的认知理解的一些偏差。 不重视公关的意思是在很多甚至都已经上市的老板心智里，压根不觉得公关是一个有用的岗位，所以干脆很多快消品公司，根本没有公关总监这个职位。 甚至业绩一不好，认为不需要公关的消费品公司老板，第一件事就是裁掉公关总监和公关团队，所以最近两年，我接到的很多活是帮助失业的公关同学找 到新的工作。 01 第一：很多传统消费品牌公司，真的很不重视公关。 当然也有思想更先进的老板，已经雇佣了公关总监，甚至有时候花钱找到了行业里比较好的公关总监，但是让公关总监的职能异化为做跟市场总监一样的 活。 我几个月前，就遇到过一个公关总监，我问他的核心职责现在是什么？他说他现在主要是帮助电商团队卖货，承担KPI的业绩考核，作为公关，他不光没 有花钱的预算，还要承担自己赚钱养活自己的职责。 听完这个故事，不知道为什么心里有点酸楚，为这个行业，也是为这位同学。 不过即使老板愿意给预算，也愿意给一个小团队了，也不让公关的同学卖货了，但很遗憾，我认识消费品公关同学也大多干不了太长久，没几天就离职 了，这就要说到第二条，他们大多无法完成向上管理。 03 ...

以下文章来源于半佛仙人 ，作者半佛仙人 半佛仙人 . 半佛仙人那些疯癫又暴躁的灵魂文章。 最近西贝的事情，很多人好奇他们的公关到底咋想的。 一 开始我也想不明白，因为正确的灭火操作策略是显而易见的。这两天看了他们老板事后 的各种 状态以及采访，我完全明白了。跟公关的水平没啥关系， 就是关公去当公关也没用。 没人拦得住老板。 我4年半之前写过一篇文章，解释为什么很多公司的公关看起来非常匪夷所思。 公关也知道， 但公关没有资格这么做。 文 ｜ 半佛仙人 来源｜ 半佛仙人（ID：banfoSB） 封面来源 ｜ 企业官网 大公司的公关里，有坏的，但蠢的不多。 网友都知道该怎么做， AI都能出谋策划， 人家专业公关不知道吗？那为什么看起来还是这么离谱？ 你不要看他们做什么，你要看的是，他们为什么这么做。很遗憾，企业的公关在企业的话语权往往不太高。因为很多老板对公关的认知是随意自己怎么爽， 最终让公关去擦屁股的。他们的态度总结为：不出事儿，养公关等于养猪。出事儿了，养公关还不如养猪。 再说一遍，公关就是神仙，也拦不住老板突然的自我。况且公关也不是神仙。 你以为的公关是指点江山挥斥方遒操纵舆论改变世界把大众玩弄于股掌之中， ...

没人拦得住老板。 我4年半之前写过一篇文章，解释为什么很多公司的公关看起来非常匪夷所思。 一开始我也想不明白，因为正确的灭火操作策略是显而易见的。 这两天看了他们老板事后的各种状态以及采访，我完全明白了。 跟公关的水平没啥关系，就是关公去当公关也没用。 最近西贝的事情，很多人好奇他们的公关到底咋想的。 很遗憾，企业的公关在企业的话语权往往不太高。 因为很多老板对公关的认知是随意自己怎么爽，最终让公关去擦屁股的。 他们的态度总结为： 不出事儿，养公关等于养猪。 一 出事儿了，养公关还不如养猪。 再说一遍，公关就是神仙，也拦不住老板突然的自我。 大公司的公关里，有坏的，但蠢的不多。 网友都知道该怎么做，AI都能出谋策划，人家专业公关不知道吗？ 那为什么看起来还是这么离谱？ 你不要看他们做什么，你要看的是，他们为什么这么做。 况且公关也不是神仙。 你以为的公关是指点江山挥斥方遒操纵舆论改变世界把大众玩弄于股掌之中，你的当务之急是卸载手机上的短剧APP。 现实中的公关是非常弱势的，是从媒体到网红一路求爷爷告奶奶下来球球大家给个活路。 然后看到老板的操作眼前一黑，还要面带微笑地和老板说完全明白。 关上门，开始掉小珍珠。 ...

Core Viewpoint - The article discusses the limitations and challenges faced by corporate public relations (PR) teams, emphasizing that the ultimate decision-making power often lies with the company owners rather than the PR professionals [3][6][12]. Group 1 - Many companies view PR as a secondary function, only valuable when crises arise, leading to a lack of respect for PR professionals [10][11]. - The perception that PR can control public sentiment is misguided; in reality, PR teams often have limited authority and must cater to the whims of their bosses [13][20][23]. - The primary role of PR is to manage the expectations and satisfaction of the company owner, rather than to enhance the company's public image [26][48]. Group 2 - PR professionals are often seen as mere conduits for the owner's messages, lacking the autonomy to implement their strategies [24][51]. - The article highlights that many PR teams are not engaged in genuine public relations but rather in managing upward to satisfy their employers [52][54]. - The irony is that while PR is expected to mitigate damage, they are also the first to be blamed when things go wrong, often becoming scapegoats for the owner's decisions [58][62].

如果非要有个答案，说实话，我有一个观点，可以分享。 在一个企业顺风顺水的时候，很难看出公关水平，一个公司和一个人一样，患难见真情，只有跌入低 谷，才能真正考验一家公司的公关纵深，你到底有多少真朋友？朋友越多，做得越好。 如鱼得水的时候，全世界都是你的朋友，万丈深渊的时候，满大街都是你的敌人。 没朋友的原因千千万，有些企业是因为常年不做公关，有些企业是常年公关侧重跑偏，有些企业是常年 只拿钱做事，还有些企业就是店大欺客。 很多人都喜欢问我一个问题，你认为国内哪家公司，现在的公关做得最好？ 别问我了，我一介小卒，不配评价此事，我就是一个误打误撞的行业观察者，各种社群不和谐制造者， 阻碍大家升官发财的讨厌鬼，用陶然的话说，写作目的性极强。 农夫山泉被莫名其妙干了一把，才发现，啊，原来，我没有公关团队，没有媒体朋友；然后钟老爷子把 气撒在张一鸣身上，字节突然发现，啊，原来，我的朋友也没那么多；小米在出了智驾事件之后，突然 发现，啊，原来，很多朋友跑了；京东和美团打起来之后，突然发现，啊，原来朋友是对家的人…… 现在很多企业都喜欢拉自己的媒体群，尤其是车圈，聚集一大批人，然后每日发发红包，丢丢链接，转 转朋友圈和微博， ...