在2021年，美国营销学者迈克尔·李伯曼和约尔·罗宾逊提出了"摇摆的消费者"概念。 什么叫"摇摆的消费者"呢？ 就是有20%-80%的消费者会对品牌有着一定的认知，但并不会完全忠诚于任何品牌。 他们会因为价格、品质、营销活动以及竞品的影响，在多个品牌之间进行对比和选择。 所以，传统的品牌忠诚度定义下的所谓忠诚用户，今天已经非常稀缺了。 他们大概占到多少呢？ 20%，甚至更少。 我们有时候自己也在感叹，今天的品牌忠诚度是什么？ 是品牌要对用户忠诚，不是用户要对品牌忠诚了。 当然，这其实也是买方市场必然会出现的一种现象。 我们曾经在单仁牛商的课程里跟大家讲过，今天的中国市场供应过剩，赛道饱和，消费者有了越来越多的选择。 有选择就代表了多元化，就代表市场的主动权从企业转移到了用户身上。 在这种环境下，企业很难依赖市场整体的增长带动销售，竞争的焦点就从增量市场扩张，转向存量市场份额的争夺。 企业必须要主动吸引消费者，让他们发现自己能够提供更好的产品和服务体验，从而实现转化。 而转化的重点，就是如何去吸引绝大多数摇摆不定的消费者。 01 MMA中国和Talking Data对中国消费者做了一次数据调研，我结合我们辅导企 ...

2006年，陈歆磊曾在加拿大英属哥伦比亚大学市场营销学的课堂上做过测试：在遮蔽品牌的情况下，将 近三分之二的学生们辨认不出哪杯汽水是可口可乐，哪杯是零售巨头沃尔玛自有品牌Sam's Choice的可 乐。 苏宁易购2024年报显示：2024年全渠道JSAV专供商品销售占比达22.6%，带动毛利率水平提高。永辉也 在去年上线"永辉优选PLUS"；同时宣布未来将自营品的营收占比提升至40%。盒马等连锁商超也都在 加大自营产品的比重。 事实上，零售商拥有自有品牌（Private Brand，PB）并非新鲜事。自20世纪70年代末在英国、法国兴起 后，零售商自有品牌就迅速扩展到其他欧美国家。在20世纪70年代末，英国零售商自有品牌在食品和日 用品的零售总额中的比例约为20%，该比例在20世纪90年代中期达到近1/3，2000年左右超过40%。 两者的口感差异并不大，后者的售价却只有前者的约一半。这个随堂测试，陈歆磊此后每年都会做一 次，结果也总是相差无几。 这个实验很容易让人想起1975年百事可乐发起的"Pepsi Challenge"，结果显示消费者更偏好百事的口 味。这个案例也被广泛用于商学院教材。 看似差异不大 ...