据了解，巴彦淖尔市在全区率先开发推广网上"人大代表之家"微信小程序，将3657名自治区、市、 县、乡镇人大代表全部纳入线上平台，实现代表履职全天候覆盖。杨改枝直言："以前反映问题要四处 找人，现在只要在手机上轻轻一点，问题就直达代表，处理速度超出预期。" 平台突破传统"人大代表之家"的空间与时间限制，构建了"线上+线下"双轨履职模式。五原县建成1 个县级"两代表一委员"之家、2个社区之家及12个联络小组，349名代表委员通过小程序与实体站点联 动，常态化学习政策、收集民意。 2024年以来，五原县"两代表一委员"之家累计收集意见205条，现场解答65条，领办民生实事17 件，真正将履职触角延伸至群众家门口。 5月21日，在巴彦淖尔市五原县隆兴昌镇同联村，几名工作人员正忙着更换路灯电池。 网上"人大代表之家"以"问题反映—分流交办—跟踪督办—结果反馈"的闭环机制，将群众诉求转化 为可量化的履职成果。平台运行以来，巴彦淖尔市各级人大代表累计收到群众反映问题12300多条，处 理率达99.8%，推动解决民生实事2800余件。 "这都是网上'人大代表之家'的功劳，我们的人大代表办事效率太高了！"村民杨改枝感慨地说，前 ...

"要更好凝聚服务群众，健全群众利益协调机制，提高公共服务水平，用心用情解决群众急难愁盼问题。要突 出抓基层、强基础、固根本，推动资源、服务、管理下沉，确保社会治理各项工作纵向到底、横向到边。" ——习近平 核心提示 一个国家治理体系和治理能力的现代化水平，很大程度上体现在基层。打通基层治理"神经末梢"，办好一件 件群众身边的小事儿，才能切实提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。5月21日，本报记者深入兰考县政 务服务中心、淅川县九重镇邹庄村、尉氏县张市镇、濮阳县庆祖镇西辛庄村，探访基层高效能治理的鲜活做 法。 数字赋能用心服务 "没带身份证，原以为要白跑一趟，没想到刷个脸就把业务办了！"5月21日，兰考县居民李先生前往该县政务 服务中心办理住房公积金业务，"高效办成一件事"服务窗口工作人员现场指导他通过人脸比对授权获取电子 身份证，顺利完成了业务办理。 "刷脸办"是今年兰考县政务服务中心打造"无证明城市"新推出的一项服务。 2014年3月17日下午，习近平总书记到兰考县为民服务中心考察时，对中心工作人员说，服务中心不是万能 的，各地效果也不一样。作为一种积极探索，硬件好固然好，但关键是服务要到位，根本要像焦裕 ...

日前，铁岭县李千户镇李千户村年逾七旬的村民单桂荣因病卧床，相关部门工作人员上门为老人办 理了社保认证。得知这次入村的政务服务叫"政务服务直通车"后，单桂荣笑着说："'直通车'开到了我的 心坎上！" 针对在监督检查时发现的群众反映的问题，及时督促县行政审批服务中心推出高频事项发生地预约 服务，群众只需线上预约，直通车便按需上门。对老弱病残孕等特殊群体，直通车提供全程代办、延时 服务；在咨询台设立党员"中转站"，确保午休服务"不断档"。截至目前，"政务服务直通车"已累计提供 咨询服务2.1万次，真正把"群众来大厅"办事变成将"服务送上门"。 铁岭县纪委监委相关负责人表示，营商环境是发展"生命线"，民生服务是幸福"温度计"，我们将持 续发挥监督保障作用，推动职能部门把实事办实、好事办好。 为确保"政务服务直通车"成为惠民利企的"移动服务站"，铁岭县纪委监委建立"全程跟踪+精准监 督"机制。一方面，紧盯直通车服务事项清单落实情况，监督行政审批、公共服务、政策解读等功能是 否落地；另一方面，聚焦服务质效，严查部门推诿扯皮、敷衍塞责等问题。通过监督推动，铁岭县持续 深化"放管服"改革，将企业开办、工程建设项目报建、医保办 ...

办税服务厅积极"瘦身"，是税务部门优化政务服务、提升治理效能的缩影，也为广大线下服务窗口提质 增效提供了有益借鉴 办税服务厅要"瘦身"，更要"强身"。不影响服务质量是"瘦身"的前提，智能化技术广泛应用则是"强 身"的基础。目前，很多办税服务厅都在积极转型，并且"瘦身"后往往智慧味更浓，有的开设了"简易快 办"窗口、"疑难杂症"专区，着重解决个性化、差异化问题，有的将部分"发票领用""综合服务"窗口改 造为远程帮办中心、诉求汇集分析中心、服务运行监控中心。可以说，办税服务厅"瘦身"，不只是简单 的物理调整，而是加强税收管理和服务改革的"化学变化"，也是纳税服务理念的进一步升级。 办税服务厅积极"瘦身"，是税务部门优化政务服务、提升治理效能的缩影，也为广大线下服务窗口提质 增效提供了有益借鉴。近年来，随着数字技术的快速发展，很多政务大厅、银行网点等的线下服务窗口 都面临转型升级。虽然倾向于"少跑马路、多用网路"的人越来越多，但线下服务窗口仍有存在的必要， 不能一刀切地"压缩"。一方面，根据有关规定，政府部门、金融机构等涉及的部分业务仍要通过线下渠 道办理，其中既有监管的需要，也有保证安全、防范风险的考虑；另一方面 ...

营商环境好不好，企业最有发言权，经营主体的切身感受是衡量营商环境的金标准。5月16日，省 政府召开新闻发布会公布《江苏省优化营商环境行动方案（2025版）》，聚焦六个方面，提出35项重点 任务、85个行动点，通过突出"五个更加"的改革路径，力求为经营主体打造更有温度、更具实效的营商 环境。 纵观整体方案，"提升企业感受"成为核心"题眼"。该方案出台前，全省各个职能部门以经营主体感 受为出发点，运用民营企业座谈会、外资企业圆桌会议、12345热线等多种方式，广泛听取意见建议， 企业提到的难点、堵点、痛点成为方案制定的重要依据。 强化主体感受，推动重点领域的改革创新 从"纸面政策"到"指尖便利"，以全生命周期服务破除壁垒，让企业"进得顺"；从"靠前服务"到"精准 滴灌"，全链条式贴心服务破解难题，让企业"活得好"。 《行动方案》在对标改革上更加系统。江苏围绕企业全生命周期需求，在10个重点领域推动系统改 革。比如，在市场准入领域，推广电子营业执照和企业码，将医保登记、供电业务纳入企业信息变更、 注销"一件事"，实现"一次申请，多项办结"；在国际贸易领域，推动进出口货物远程属地查验，企业与 海关远程视频连线，最快当 ...

今年以来，黑龙江省伊春市乌翠区坚持以"营商环境最优、发展环境最好"为目标，以"十盯、十提、十转、十看"为抓 手，以能力提升凝聚发展合力，围绕优化政务服务、审批"瘦身"、助企惠企，不断提升政务服务水平，为经济社会发 展注入强劲动能。 乌翠区深化"放管服"改革，持续推进政务服务流程再造，将多个部门、多个环节的事项进行整合优化，持续提升政务 服务事项标准化程度，确保政务服务事项在全省范围内无差别受理、同标准办理，全区政务服务事项网办率100%。大 力推动"线上＋线下"融合发展，完善线上政务服务平台功能，实现更多事项"一网通办""掌上可办"，让数据多跑路、 群众少跑腿，以服务的"加速度"提升企业和群众的办事体验。持续搭建政府与企业和群众沟通的桥梁，开展"政务服务 体验员"活动，不断提升政务服务效能，确保营商环境便民度和满意度持续提升。 他们将政务诚信建设摆在重要位置，不断优化政务服务，全力打造诚信政府。全区"双公示"上报率、及时率、合规率 均为100%。在政务服务创新升级的浪潮中，积极推出"延时+预约"服务，打破传统服务时间与空间的桎梏，以灵活高 效的服务机制精准掌握群众需求热点和办事痛点，为后续政策制定、服务优化提 ...

2025年，乌翠区以社会信用体系建设为关键抓手，通过一系列创新举措持续优化营商环境，为区域经济高质量发展注 入强劲动力。通过打造"信用+"应用场景、创新服务模式等举措，乌翠区不仅提升了政务服务效能，更赢得了企业与 群众的广泛认可，成为区域营商环境优化的典范。 乌翠区以"信用+"模式为核心，构建覆盖政务、金融、消费等领域的信用服务体系。在政务服务领域，创新推出"码上 诚信+政务服务"场景，企业凭信用二维码可享受"容缺受理""优先办理"等便利服务，累计为3207家企业和个体工商户 提供绿色通道服务。在金融领域，"信易贷"平台注册企业突破3000户，授信总额达5360.6万元，破解中小微企业融资 难题。 这个区还创新推出"吐槽室"和"伴您走流程"活动。在"吐槽室"，企业群众可匿名反馈问题，由"乌小帮"专员跟踪督 办，累计解决堵点问题41个。在"伴您走流程"活动中，诚信等级A级以上群众可享专员全程陪伴服务，满意度达 98%。 前来办理业务的王大爷笑着说："我年纪大了，来政务服务中心办事总担心流程复杂、弄不明白。现在有了'乌小帮'信 用服务专窗，我因为信用好，享受到了全程帮办代办服务，工作人员特别耐心，很快就帮我把事办 ...

年初以来，省数据局（省营商局）紧紧围绕发挥数据基础资源和创新引擎作用，按照数字中国整体 规划布局，统筹推动基础设施建设、激发数据要素潜能、做优做强数字经济、数字政府协同高效，取得 阶段性进展。目前，国家数据要素综合试验区全面启动，完成了首批公共数据资源登记。AI赋能政务 服务步伐加快，DeepSeek接入12345平台实现本地化部署。组织完成数字辽宁重大项目库动态更新，全 年滚动推进项目336个、总投资962亿元，计划投资135亿元。 优化营商环境方面，为经营主体降本增效是一季度工作的核心。阶段性完成综合窗口改革任务，单 个窗口可办理事项提升2.2倍，日均业务量提升58%，"一窗"受理率达到92.3%。"免申即享、直达快 享"提质扩面，"政策库"再升级，新增涉及产业发展、税收政策、科技创新等领域惠企政策176条。服务 方面，我省提出打造"整体性营商服务体系"，完善第一批全省增值服务事项清单，推动有条件的政务服 务中心引入金融、公证、勘验等专业机构，满足个性化需求。推动一体化政务服务平台等载体迭代升 级，不断优化"一网通办""全程网办"服务。开展"领导干部热线接听日"活动，启动开发"扫码入企"功 能，规范涉企行 ...

雨后的天津迎来晴朗天气，在宝坻区的天宝工业园内，盛通教育出版综合服务产业园二期智能印刷生产 中心项目建设如火如荼。 "工作人员除了帮我们提前预审材料、指导优化流程，还帮我们提前研判规避了项目涉及评审的细节问 题，取得施工许可证的时间比预计的至少提前了4个月。"在忙碌的施工现场，项目负责人高征满脸笑意 地说。 高征告诉记者，在工程建设审批过程中，企业常常会遇到"怎么办、去哪办、找谁办"的难题，尽管近年 来服务企业的便利举措越来越多，但遇到不懂的问题时仍然会"感到头疼"。今年2月底，宝坻区在政务 服务中心成立"政务服务建设项目陪跑工作室"（以下简称"陪跑工作室"），变"企业多部门跑审 批"为"多部门一室陪跑""多证照一室通办"，推动工程建设项目审批制度改革再深化、效率再提速。 走进"陪跑工作室"，就能看到墙上张贴的各类重点工程建设项目进度表，有企业前来咨询或办理业务 时，各部门工作人员第一时间提供帮助。 "陪跑工作室"负责人芮淑斌介绍，"陪跑工作室"秉持"全周期"服务理念，在企业签约阶段就结合企业实 际建立专属档案，配备服务专班，不但有"首席代办员"全程"陪跑"，还有各审批部门工作人员对需办理 的事项和潜在风险进 ...

近年来，长沙以"高效办成一件事"为牵引持续深化政务服务改革，围绕"打造全国样板、树立长沙 典型"工作目标推动越来越多的政务服务事项网上办、一门办、就近办。 为进一步提升企业群众办事"获得感"，今年3月，长沙市行政审批服务局印发《全面加强政务服务渠道 建设打造政务服务"全市一个厅"工作方案》，持续创新改革举措，打破地域阻隔、部门梗阻和数据壁 垒，让企业群众在全市任意政务服务大厅办事都能只进一门、一网通办、一次办成。 《方案》明确，2025年底，高频政务服务事项60%实现综窗受理、全市通办；到2026年，率先全省实现 任一区县（市）级以上政务服务中心可"综窗受理"所有依申请政务服务事项。 深化综窗改革，实现群众办事"只进一门" 突出数字赋能，实现政务服务"一网通办" 近年来，长沙市一体化政务服务能力由"高"组别提升至"非常高"组别，标志着长沙市一体化政务服务能 力迈入全国"第一梯队"！通过数字化改革与机制创新，有效整合线上线下的资源，以"一网通办"系统为 支撑，不断推动政务服务大厅高频受理的事项实现全程网办。 今年，长沙聚力加强政务服务渠道建设，将进一步统筹省、市"一网通办"系统优化提升，坚持问题导 向，深入推进 ...