资料来源：携程集团 2024年度可持续发展报告 编者按：ESG年报解读为搜狐财经及价值公司100联合发起的针对各公司ESG报告披露情况的解读专 栏。 参考上交所《上市公司治理准则》、港交所《环境、社会及管治守则》等文件，搜狐财经迭代完善各行 业ESG测评体系标准，并以最新标准为依托，以2024年公司ESG报告为主要数据来源，对公司环境资 源、社会责任及公司管治进行了评价。 本文为"携程集团"篇。 出品 | 搜狐财经 研究员 | 张子豪 在碳中和承诺方面，携程集团正式启动2050年碳中和规划，以2024年为基准年（总排放量24.9万吨二氧 化碳当量），推动能源效率提升与可再生能源转型。 而从数据上看，2024年携程集团温室气体总排放量明显升高，约为2023年数据的29倍。其中，范围一和 范围二排放量均大幅提升，而范围三排放量则为2024年最新统计数据。 | 旨標 | 內容 | 2024年 | 2023年 | 2022年 | | --- | --- | --- | --- | --- | | 留室氣體 | 溫室氣體總排放量 | 248,978 | 8.656 | 9.976 | | | (範圍一、二、三)(以噸計 ...

无论是电商时代的"二选一"、外卖的"佣金争议"还是今天 的"平台调价"，平台与商家的博弈始终拷问着数字经济的公平 性。平台应谨慎对待定价权的归属与边界——这个关乎平台立 身合法性的关键之问。 作者： 高若瀛 封图：图虫创意 正值暑期旅游旺季，携程被曝未经商家同意擅自下调酒店房间价格。商家介绍，平台通过商家版后 台的内置程序"调价助手"，比对其他平台同类型产品的价格，一旦发现高于其他平台，该程序就会 自动调低产品价格。商家认为，"调价助手"打乱了酒店的经营节奏。 其实，不仅是携程，其他OTA（在线旅游）平台都有类似功能，只是对商家的强制要求程度不 一。尽管可以手动调回价格，商家却不堪其扰，控诉平台越权。该事件也再次将数字经济的矛盾推 向台前：定价权究竟属于企业、平台还是市场？ 商家的质疑不难理解：作为提供产品和服务的主体，定价权理应由商家掌控。在传统市场，通过供 需关系逐步形成均衡价格，这个逻辑是成立的。 但无论是大品牌还是中小商家，它们都是平台生态中的一部分。拥有定价干预权的平台，在使用这 个能力时应尤为慎重。尽管平台常宣称算法定价更科学，能快速匹配供需，但现实中，效率的实现 更可能是以牺牲多方利益为代价的。 ...

正值暑期旅游旺季，携程被曝未经商家同意擅自下调酒店房间价格。商家介绍，平台通过商家版后台的 内置程序"调价助手"，比对其他平台同类型产品的价格，一旦发现高于其他平台，该程序就会自动调低 产品价格。商家认为，"调价助手"打乱了酒店的经营节奏。 其实，不仅是携程，其他OTA（在线旅游）平台都有类似功能，只是对商家的强制要求程度不一。尽管 可以手动调回价格，商家却不堪其扰，控诉平台越权。该事件也再次将数字经济的矛盾推向台前：定价 权究竟属于企业、平台还是市场？ （作者 高若瀛） 免责声明：本文观点仅代表作者本人，供参考、交流，不构成任何建议。 但平台对价格的控制并非铁板一块，而是呈现出多样化的特征：如直接定价多见于平台的自营业务，但 可能通过流量倾斜制造不公平竞争；其次是参考价或指导价，名曰参考，但多数商家也并不敢随意偏 离；其三是限价，如要去商家遵守全网最低价等条款，本质上也是平台间争夺定价权的工具。 此次事件中，平台以比对价格避免客户流失为由调整价格的行为，介于"参考价"与"限价"之间：商家有 权拒绝，但为了维持排名又不得不接受。因此，在平台的商业生态中，定价权并不天然地掌握在商家手 中，而是商家的品牌价值、市 ...

近日，国内多家酒店商家向媒体反映，在线旅游平台携程涉嫌强制开通"调价助手"功能，未经商家允许 即可在后台直接修改房间定价，导致商家利润受损。此外，商家若想退出携程平台，也面临重重阻碍。 作为国内在线旅游（OTA）市场的龙头，携程的市场占有率超过50%，其强势行为被质疑"店大欺客"， 甚至胁迫商家参与无序竞争。 "调价助手"变"强制调价" "我们根本没有主动开通这个功能，但携程后台直接修改了我们的房间价格，导致部分房型售价低于成 本价。"一位不愿具名的酒店经营者向媒体表示。据了解，"调价助手"本是携程推出的一项自动化调价 工具，可根据市场供需调整房价，但商家通常拥有自主选择权。然而，近期多家酒店发现，该功能被默 认或强制开启，携程甚至能在商家不知情的情况下调整价格。 "如果价格被压得太低，我们不仅赚不到钱，还可能因低价扰乱市场而影响其他渠道的销售。"另一位酒 店业主表示，他曾多次尝试关闭该功能，但携程客服以"系统默认""无法单独关闭"等理由推脱。 业内人士指出，携程此举涉嫌滥用市场支配地位，剥夺商家的自主定价权。根据《中华人民共和国电子 商务法》和《中华人民共和国反垄断法》，平台不得强制商家接受不合理的服务条款 ...

Core Viewpoint - JD.com has officially entered the hotel and travel market, launching its "JD Hotel PLUS Membership Program" with a promise of up to three years of zero commission for hotel merchants, aiming to disrupt the existing online travel agency (OTA) landscape dominated by Ctrip and others [2][3][29]. Group 1: Market Context - The OTA market has shown strong profitability, with Ctrip reporting a net profit of 17.2 billion yuan for 2024, a 72% year-on-year increase, and a net profit margin of 34% in Q1 2025 [3]. - Despite the recovery in the tourism industry, hotel merchants are struggling with high commission fees imposed by OTAs, leading to a situation where revenue growth does not translate into profit [3][4]. - The competitive landscape is characterized by significant market share held by Ctrip, which commands approximately 56% of the market, while other players like Meituan and Fliggy hold much smaller shares [15][18]. Group 2: JD.com's Strategy - JD.com aims to leverage its entry into the hotel and travel sector as a strategic extension of its local lifestyle services, following its successful foray into the food delivery market [23][27]. - The company is actively recruiting for various positions in the hotel and travel sector, indicating a serious commitment to building a robust operational framework [25][27]. - JD.com is positioning itself to offer a unique selling proposition with "no bundling" for flight tickets and a focus on providing high-quality customer traffic to hotel partners [29][32]. Group 3: Challenges Ahead - JD.com faces significant challenges in the hotel and travel market, as it must compete against established players like Ctrip, which has a stronghold on market resources and customer loyalty [10][18]. - The experience of other challengers, such as Fliggy, highlights the difficulties of gaining market share despite offering lower commission rates, as service quality and operational efficiency remain critical factors [15][17][32]. - JD.com must develop its own supply chain and operational capabilities to avoid reliance on existing OTA frameworks, which could limit its pricing and inventory control [33][34].

Group 1 - Ctrip's "Price Adjustment Assistant" has been accused of disrupting market pricing and hotel operations [1] - Hotel operators reported that the feature automatically scans competitor prices and forces a reduction in their room rates, leading to claims of "one-sided coercion" [1] - Despite requests to disable the "Price Adjustment Assistant," the feature reportedly reactivates without notice [1] Group 2 - Ctrip's customer service stated that price adjustments are necessary to prevent customer loss by comparing prices [1] - The customer service representative acknowledged that if competitor prices are lower, the system will automatically adjust prices to comply with contractual obligations for price consistency [1]

外卖大战的厮杀，随着监管层面的介入，暂时进入了良性竞争的状态，而随着一封公开信的发布，酒旅行业也迎来了自己的"鲶鱼"。 6月18日，京东发布《致全体酒店经营者的一封公开信》，正式宣告进军酒店行业，这个看似突如其来的动作，在酒旅这个闷声赚大钱的赛道掀起了不小 的波澜。 一边是美团闪购的偷家，一边是抖音和拼多多的挤压，京东在重重包围中，选择从酒旅突围，而前面最大的拦路虎，就是占据了酒旅一半市场份额的巨头 携程。 此时恰逢商家对携程"调价助手"的不满情绪集中爆发，京东的入局无疑会给行业注入新的变量。 ▌深入携程腹地京东寻找增长引擎 在公开信中，京东提出了三点举措：1、对参与"京东酒店PLUS会员计划"的酒店，免除最高3年的佣金；2、利用手头8亿用户、超30000家大型企业和超 800万中小企业客户资源为酒店引流，3、利用外卖等高频场景催生更多消费需求。 第一点是武器，第二点是粮草，第三点是战马，对京东来说，作战条件已经齐备了。 此前京东进军外卖领域，一方面是对美团即时零售业务的防守反击，另一方面也是通过高频场景的布局，带动零售和其他业务的增长。 但是进军酒旅则是另一套逻辑。 2025年Q1财报显示，京东的净利润从去 ...

据不少商家反映，单纯强制绑定或开通调价助手或许没那么难以接受，关键是携程通过调价助手，未经 商家允许，擅自调整酒店房间价格。比如携程为了保障客房售卖价格相对其他平台更低，自动抓取竞品 酒店价格后，就通过调价助手自行变更客房价格进行跟价，名为"自动跟价"，而实际上则是"强制调 价"。 近日，多家酒店商家反映，在携程平台遭遇被强制开通一个叫"调价助手"的功能，携程可以在后台强制 修改商家的房间定价，而迫于平台的市场地位，诸多的商家只能选择"忍气吞声"。 酒旅行业的"内卷"也正在愈演愈烈，作为中国规模最大的在线旅游服务商（OTA）携程集团正在陷入一 场争议之中。近日，多家酒店商家反映，在携程平台遭遇被强制开通一个叫"调价助手"的功能，携程可 以在后台强制修改商家的房间定价，而迫于平台的市场地位，诸多的商家只能选择"忍气吞声"。 所谓调价助手，是一款保证携程价格优势的自动化跟价工具。它可以定期扫描其他平台同款酒店产品价 格，以便携程监测自身产品价格与竞品平台的差异，一旦发现携程酒店的定价高于其他平台，调价助手 会立即自动调低酒店底价，或者让酒店产品参与促销活动。 "自动跟价"实为"强制调价" "我们很多时候是有订单来 ...