第一财经从知情人士处了解到，京东在一年前就成立了变色龙项目组，主要负责AI多模态产品的开 发，其中包括JoyAI App等产品。今年京东将变色龙项目组升级为业务部，是为了更好地推进AI产品的 落地与商业化，升级后将继续加码多模态AI工具、数字人、附身智能等产品的开发。 对于变色龙业务部的规模以及层级，京东目前尚未披露。但可以看到的是，和其他电商平台不同，京东 入局AI玩具赛道是以京东京造切入生产，形成了差异化的布局。艾媒咨询CEO张毅认为，此举关键在 于通过自有品牌直连制造端模式，高效地连接优质生产资源，同时在制造端降低成本，以获得成本定价 优势，同时通过数据反哺产生差异化优势。 【#京东加速AI落地#】 近日，京东成立"变色龙业务部"，承接JoyAI App、JoyInside、数字人等AI产品的打造与商业化。 ...

2026.01. 10 本文字数：2227，阅读时长大约4分钟 作者 | 第一财经 陆涵之 第一财经从知情人士处了解到，京东在一年前就成立了变色龙项目组，主要负责AI多模态产品的开 发，其中包括JoyAI App等产品。今年京东将变色龙项目组升级为业务部，是为了更好地推进AI产品 的落地与商业化，升级后将继续加码多模态AI工具、数字人、附身智能等产品的开发。 对于变色龙业务部的规模以及层级，京东目前尚未披露。但可以看到的是，和其他电商平台不同，京 东入局AI玩具赛道是以京东京造切入生产，形成了差异化的布局。艾媒咨询CEO张毅认为，此举关 键在于通过自有品牌直连制造端模式，高效地连接优质生产资源，同时在制造端降低成本，以获得成 本定价优势，同时通过数据反哺产生差异化优势。 京东加速AI落地 京东本次升级变色龙业务部，是AI战略从研发到落地的关键信号。 张毅对第一财经记者表示，京东成立变色龙业务部释放了一个信号，即京东的AI战略从技术能力储 备正式上升为集团商业化业务，包括数字人、JoyAI、JoyInside等能力和资产的基本发展路径是围 绕大模型技术、硬件产品、供应链渠道的链路卡位消费电子AI化，后续在资本市 ...

分析师认为，平台可以通过自研产品的快速迭代，沉淀用户数据，优化大模型。 近日，京东成立"变色龙业务部"，承接JoyAI App、JoyInside、数字人等AI产品的打造与商业化。 第一财经从知情人士处了解到，京东在一年前就成立了变色龙项目组，主要负责AI多模态产品的开发，其中包括JoyAI App等产品。今年京东将变色龙项目 组升级为业务部，是为了更好地推进AI产品的落地与商业化，升级后将继续加码多模态AI工具、数字人、附身智能等产品的开发。 对于变色龙业务部的规模以及层级，京东目前尚未披露。但可以看到的是，和其他电商平台不同，京东入局AI玩具赛道是以京东京造切入生产，形成了差 异化的布局。艾媒咨询CEO张毅认为，此举关键在于通过自有品牌直连制造端模式，高效地连接优质生产资源，同时在制造端降低成本，以获得成本定价优 势，同时通过数据反哺产生差异化优势。 京东加速AI落地 京东本次升级变色龙业务部，是AI战略从研发到落地的关键信号。 张毅对第一财经记者表示，京东成立变色龙业务部释放了一个信号，即京东的AI战略从技术能力储备正式上升为集团商业化业务，包括数字人、JoyAI、 JoyInside等能力和资产的基本 ...

今天分享的是：电商运营：2025年Q4中国电商平台商家投诉数据报告 报告共计：26页 2025年Q4电商行业呈现经营旺季与商家投诉并存的态势，各大平台在推出扶持政策与节日促销活动的同时，也面临诸多商家权益相关问题。快手电商以"年 终购物狂欢节"为核心，围绕冬季保暖、节日礼赠等场景发力，销售与推广热度环比分别增长1.50%和5.62%，黄金、玉石、车厘子/樱桃、男士面部护肤等品 类热销，平台还升级生鲜返佣政策、发布年货节营销作战图等助力商家发展。而同期电商平台商家投诉情况突出，抖音电商（38.75%）和拼多多 （33.55%）的投诉占比位居前两位，投诉问题以任意仅退款（37.09%）、过度维护消费者（19.97%）、扣押保证金（9.99%）和任意罚款（9.73%）为主。 投诉商家主要集中在广东省、浙江省等地区，经营类目以服装服饰、3C数码、食品生鲜居多，投诉金额超九成集中在0-5万元。抖音电商的投诉问题中任意 仅退款占比达46.64%，淘宝平台则以任意仅退款和过度维护消费者为主要投诉点，十大典型案例还涉及随意封店、规则矛盾等问题。整体来看，电商平台 在推动销售增长、丰富营销场景的同时，仍需优化规则制定与执行，平 ...

中新网1月10日电据国家市场监督管理总局1月9日发布消息，近日，国务院反垄断反不正当竞争委员会 办公室依据《中华人民共和国反垄断法》，对外卖平台服务行业市场竞争状况开展调查、评估。 国务院反垄断反不正当竞争委员会办公室有关负责人表示，近段时间以来，外卖平台服务行业拼补贴、 拼价格、控流量等问题突出，挤压实体经济，加剧行业"内卷式"竞争，社会各方面反映强烈。为推动外 卖平台依法合规经营、公平有序竞争，形成优质优价、良性竞争的市场秩序，国务院反垄断反不正当竞 争委员会办公室(以下简称委员会办公室)依据《中华人民共和国反垄断法》规定，决定对外卖平台服务 行业市场竞争状况开展调查、评估。 同日，美团、淘宝闪购、京东外卖相继发布公告称支持相关调查和评估，将积极做好配合工作。 淘宝闪购表示，欢迎并将积极配合此次行业市场竞争状况调查、评估工作，严格落实合规主体责任，持 续与商户、生态合作伙伴等各方携手，提供更多元化、更高质量的服务，共同维护好公平有序的市场环 境，合力推动外卖服务行业进一步繁荣发展。 淘宝闪购还称，深知公平竞争是市场经济的核心原则，也是推动外卖平台服务行业持续创新与健康发展 的基石。我们始终坚持公平、公正、 ...

近日，国务院反垄断反不正当竞争委员会办公室对外卖平台服务行业市场竞争状况开展调查、评估。 1月9日晚，美团、淘宝闪购、京东外卖纷纷发文表态。 美团方面表示，1月9日下午，国务院反垄断反不正当竞争委员会办公室对外卖平台服务行业市场竞争状况开展调查、评估。美 团坚决拥护，将全力做好配合工作。 近一段时间以来，外卖市场"拼价格、拼补贴、控流量"等非理性竞争问题突出。美团多次呼吁行业回归理性，坚决反对"内卷 式"竞争。美团将以此次调查为契机，和行业内各平台一起，共同落实市场主体责任，公平参与市场竞争，促进外卖平台服务行 业创新和健康发展。 淘宝闪购表示，淘宝闪购深知公平竞争是市场经济的核心原则，也是推动外卖平台服务行业持续创新与健康发展的基石。淘宝 闪购始终坚持公平、公正、公开的原则，在商户管理、价格行为、配送员权益保障、消费者权益保护等方面，严格遵守《反垄 断法》、《反不正当竞争法》等相关法律法规，遵循《外卖平台服务管理基本要求》开展业务。 淘宝闪购欢迎并将积极配合此次行业市场竞争状况调查、评估工作，严格落实合规主体责任，持续与商户、生态合作伙伴等各 方携手，提供更多元化、更高质量的服务，共同维护好公平有序的市场环 ...

近日，国务院反垄断反不正当竞争委员会办公室对外卖平台服务行业市场竞争状况开展调查、 评估。 1月9日晚，美团、淘宝闪购、京东外卖纷纷发文表态。 美团方面表示，1月9日下午，国务院反垄断反不正当竞争委员会办公室对外卖平台服务行业市 场竞争状况开展调查、评估。美团坚决拥护，将全力做好配合工作。 近一段时间以来，外卖市场"拼价格、拼补贴、控流量"等非理性竞争问题突出。美团多次呼吁 行业回归理性，坚决反对"内卷式"竞争。美团将以此次调查为契机，和行业内各平台一起，共 同落实市场主体责任，公平参与市场竞争，促进外卖平台服务行业创新和健康发展。 淘宝闪购表示，淘宝闪购深知公平竞争是市场经济的核心原则，也是推动外卖平台服务行业持 续创新与健康发展的基石。淘宝闪购始终坚持公平、公正、公开的原则，在商户管理、价格行 为、配送员权益保障、消费者权益保护等方面，严格遵守《反垄断法》、《反不正当竞争法》 等相关法律法规，遵循《外卖平台服务管理基本要求》开展业务。 京东外卖表示，1月9日，国务院反垄断反不正当竞争委员会办公室宣布，对外卖平台服务行 业市场竞争状况开展调查、评估。京东外卖坚决支持并欢迎这一决定，高度赞同反内卷、维 护市场 ...

市场监管总局1月9日消息，国务院反垄断反不正当竞争委员会办公室有关负责同志表示，近段时间以来，外卖平台服务行业拼补贴、拼价格、控流量等问 题突出，挤压实体经济，加剧行业"内卷式"竞争，社会各方面反映强烈。为推动外卖平台依法合规经营、公平有序竞争，形成优质优价、良性竞争的市场 秩序，国务院反垄断反不正当竞争委员会办公室依据《中华人民共和国反垄断法》规定，决定对外卖平台服务行业市场竞争状况开展调查、评估。 9日晚，三大外卖平台均发文表示拥护支持此次调查。 美团表示，坚决拥护，将全力做好配合工作。美团多次呼吁行业回归理性，坚决反对"内卷式"竞争。美团将以此次调查为契机，和行业内各平台一起，共 同落实市场主体责任，公平参与市场竞争，促进外卖平台服务行业创新和健康发展。 本次调查评估是国务院反垄断反不正当竞争委员会办公室表达竞争关注、评估垄断风险、规范市场秩序的重要举措，将通过现场核实、当面访谈、问卷调 查等方式，深入了解外卖平台竞争行为，广泛听取平台内经营者、新就业群体、消费者等各方意见，全面调查市场竞争状况，组织开展分析论证，传导监 管压力，提出处置措施。外卖平台要积极配合市场调查、评估工作，严格落实反垄断合规主体 ...

2026.01. 09 本文字数：2144，阅读时长大约4分钟 作者 | 第一财经 陆涵之 陈杨园 封图 | 第一财经记者任玉明 外卖行业无序竞争问题再次受到关注。 据市场监管总局1月9日消息，近日国务院反垄断反不正当竞争委员会办公室依据《中华人民共和国 反垄断法》，对外卖平台服务行业市场竞争状况开展调查、评估。 对于调查原因，国务院反垄断反不正当竞争委员会办公室有关负责人表示，近段时间以来，外卖平台 服务行业拼补贴、拼价格、控流量等问题突出，挤压实体经济，加剧行业"内卷式"竞争，社会各方 面反映强烈。 比拼需要进入新的赛道，进入2026年，外卖行业或将转向效率竞争。 外卖大战需要进入"冷静期"，各大平台在当天进行了回应。 美团表示坚决拥护，将全力做好配合工作。美团将以此次调查为契机，和行业内各平台一起，共同落 实市场主体责任，公平参与市场竞争，促进外卖平台服务行业创新和健康发展。 淘宝闪购称，欢迎并将积极配合此次行业市场竞争状况调查、评估工作，严格落实合规主体责任，持 续与商户、生态合作伙伴等各方携手，提供更多元化、更高质量的服务，共同维护好公平有序的市场 环境，合力推动外卖服务行业进一步繁荣发展。 平台迅 ...

来源："京东外卖"公众号 作为数实融合的新型实体企业，我们坚定不移地抵制行业内存在的内卷式恶性竞争，我们将通过供应链 模式创新，大力推动品质外卖的高质量发展，更好地服务广大消费者、合作商家与骑手，促进外卖平台 服务行业创新和健康发展。 1月9日，国务院反垄断反不正当竞争委员会办公室宣布，对外卖平台服务行业市场竞争状况开展调查、 评估。我们坚决支持并欢迎这一决定，高度赞同反内卷、维护市场公平竞争秩序、保障消费者与经营 者、骑手合法权益的措施。 ...