"以前一天要跑好几趟银行查账，现在钱直接到卡里，还有语音提醒，真是太方便了！"王大爷激动地 说。据悉，这是孙耿支行今年以来办理办理的第46户乡村商户收款码业务。 "再也不用担心错过收款了！"近日，孙耿街道肉食店经营者王大爷逢人就夸农行的新服务。原来，农行 孙耿支行工作人员主动上门，为他办理了智能收款码，解决了长期困扰他的收款难题。 在村里经营肉食店多年的王大爷，一直使用个人收款码收款。不仅每笔提现要支付手续费，更因店内嘈 杂经常错过收款提示。得知农行收款码的便利功能后，他抱着试试看的心态来到孙耿支行咨询。令他惊 喜的是，支行工作人员当天下午就驱车来到村里，现场为他办理业务。 工作人员详细讲解了收款码的五大优势：支持微信、支付宝、云闪付等多渠道支付；每笔交易实时语音 播报；资金直达银行卡；交易明细一目了然。在确认王大爷意向后，工作人员现场完成资料审核、信息 录入等全流程操作，仅用30分钟就成功开通服务，还贴心调试好语音播报音箱。 该支行负责人表示，作为服务"三农"的主力军，孙耿农行将持续推进普惠金融服务下沉，重点围绕科技 金融、数字金融等领域，创新推出更多适合农村市场的金融产品，让金融活水更好滋润实体经济。 一 ...

近日，农行济南历城支行为一位外国友人提供便捷、高效的金融服务，用专业与温度搭建起连接外国友 人的金融桥梁，赢得了客户的由衷赞扬。 一个周末的午后，一位外国友人走进了农行济南历城支行营业大厅，面对略显生涩的中文沟通，身体微 微前倾，放慢语速，用简洁明了的词汇搭配清晰手势，一点点化解信息壁垒；后台主管则同步查阅业务 规范，同时巧妙借助翻译软件，在流程办理间隙轻声交流，舒缓客户的紧张情绪。从疑惑询问到业务办 结，全程流畅高效，客户离店时的微笑与点赞，正是对这份专业服务的最佳肯定。 这只是农行济南历城支行服务外国客户的日常缩影。在这里，标准化的服务流程是基础——从多语言服 务指引到跨境业务绿色通道，每一个细节都经过精心打磨；个性化的人文关怀是延伸——针对不同国家 客户的习惯与需求，提供灵活适配的解决方案，让"他乡遇故知"的温暖融入金融服务的每一个环节。 从日常业务办理到突发情况应对，农行济南历城支行始终以开放包容的姿态，为外国客户打造无障碍、 有温度的金融体验。未来，中国农业银行将继续秉持全球化视野，以更专业的服务能力、更暖心的服务 举措，为来自世界各地的客户保驾护航，让每一位国际友人在华的旅程，都因这份金融关怀而更 ...

一天早上，一位老人手持证件来到农行济南凤凰支行，要求办理一类数字人民币钱包。看似常规的业务 申请，却在大堂经理的细致询问中露出破绽：老人不仅对数字人民币的基本概念、用途和操作一无所 知，被问及开通目的时更是言辞闪烁。 近日，农行济南凤凰支行工作人员凭借高度的警觉性和专业反诈素养，成功拦截一起针对老年人的数字 人民币诈骗案件，用实际行动筑牢金融安全"防火墙"。 "大爷，您先别急，咱们先聊聊这数字人民币到底是啥，可不能稀里糊涂办业务。"大堂经理一边耐心讲 解数字人民币知识，一边结合近期反诈案例，着重强调出租、出借账户的法律风险。在真诚引导下，老 人才吐露实情："老家说有笔大额补助，必须用数字人民币才能领，让我赶紧开通。" "政府补助直接打到银行卡就行，根本不用强制开数字人民币！这很可能是诈骗！"工作人员当即提醒 道，并用通俗的语言解析骗局套路。最终，老人恍然大悟，主动放弃了开户申请，连连感谢："多亏你 们提醒，不然我的养老钱可能就没了！" 此次成功劝阻，正是农行济南凤凰支行深耕反诈工作的缩影。一直以来，该行始终将客户资金安全放在 首位，通过常态化反诈宣传、全员专业培训，让"火眼金睛"成为每一位员工的标配。未来，该 ...

在众人齐心协力的努力下，短短几分钟，车辆明火被扑灭。客户感激地握住银行工作人员的手，连声道谢："太感谢 你们了，要不是你们反应快，我的损失可就大了！" 此次事件不仅展现了该行工作人员扎实的应急处置能力，更彰显了周围市民热心助人的温暖情怀。一直以来，农行 济南济钢支行高度重视消防安全培训和演练，确保每位员工都能在紧急时刻迅速、正确地应对突发状况，守护客户 和群众的生命财产安全。该行表示，将继续加强员工应急处置能力，为群众提供更安全、更可靠的金融服务。 近日，农行济南济钢支行成功处置一起由线路老化短路引发车辆自燃，有效避免人员伤亡及客户财产损失，受到周 围群众一致称赞。 当天，一位前来办理业务的客户像往常一样将车停在银行门口。正当她坐在银行内等待办理业务时，站在门口银行 保安突然发现车冒烟了！客户起身跑到门口一看，只见自己车的引擎盖缝隙处正不断冒出滚滚浓烟，情况十分危 急。此时，银行的大堂经理正在门口引导客户，敏锐地察觉到异常后，他立即高声呼喊银行工作人员一同取来灭火 器，迅速冲向冒烟车辆，一边安抚客户不要慌张，一边告知她尽快撤离到安全区域。 眨眼间，银行保安和工作人员纷纷拿着灭火器赶来。他们按照日常消防应急知识 ...

"这四页纸写不尽我们的感激，济南农行的同志，真是把我们的难处刻在心上啊！"近日，农行济南分行 营业部营业室大厅里，来自烟台的于女士紧紧攥着一封长达四页纸的手写感谢信，眼眶微红。这封字字 恳切的长信背后，藏着一段跨越千里的暖心故事。 这天上午，于女士来到农行济南分行营业部营业室，面带愁容。原来，她们一家人陪同刚做完心脏手术 的老母亲从烟台来济南就医。老人出院后暂住本地，急需一张本人名下的银行卡用于医疗费用报销。但 老人术后身体虚弱，无法下床，手中仅有一张烟台市民医保卡，这让于女士犯了难。 按照规定，社保卡金融账户激活需本人持证件到柜台办理并设置密码。了解情况后，大堂经理兰海儿第 一时间安抚于女士，并迅速启动特殊客户服务流程："我们安排工作人员上门服务，只要老人签署授权 承诺书，就能委托您代办。" 会是一位期后完成,我相亲因心脏鲜膜 置换手术7月8日网|从商之医院生院,因涉险器 蝎毛衣硅酸烯旺胯,蒂安尽快升通激防 提高社统平均金融机代户,用明,我来到后面 分为 陈女音S, 引导在冲当窗儿经理北海热线 把握的3成。听到欧盟亲身体很弱,利的好 部班考察用电力传光后,兰理论文即读 尔书务之誓,故调相关人发,尽最大习他的 ...

Core Viewpoint - Agricultural Bank of China Jinan Free Trade Zone Branch demonstrates commitment to serving special groups by providing efficient door-to-door service for an elderly customer in need of a social security card [1] Group 1: Service Efficiency - The bank's staff promptly initiated a special service process after understanding the elderly customer's urgent need for a social security card due to the loss of the card by his hospitalized spouse [1] - Two staff members accompanied the elderly customer to his home to verify the situation and assist in signing the authorization letter, showcasing the bank's responsiveness to customer needs [1] Group 2: Future Commitment - The Agricultural Bank of China Jinan Free Trade Zone Branch plans to continue optimizing service processes for special groups, aiming to provide professional and high-quality services to more customers in need [1]

"谢谢你们，帮我整理了这么多破币，你们的服务太好了！"客户临走时连声道谢，朴实的言语中满是对 农行服务的认可，这让在场的每一位工作人员都倍感温暖。 这看似平常的一幕，正是农行践行"金融为民"理念的生动诠释。农行济南历下解放路支行始终坚持"以 客户为中心"的服务宗旨，将"残损币兑换"这项基础服务做到极致。从一张张破损纸币的细心粘贴，到 一卷卷变形钞票的耐心整理，每一个服务细节都体现了农行人的专业与温度。服务无小事，客户的每一 分钱都值得我们用心对待。未来，农行将继续秉承"责任银行"的担当，用专业、暖心的服务守护客户的 每一分财富，让金融温度在点滴服务中传递。 近日，农行济南历下解放路支行上演了温馨一幕。一位客户拎着一大袋破损严重的纸币来到网点，忐忑 地询问："这些钱都成这样了，银行还能收吗？"大堂经理仔细查看后发现，这些纸币有的被撕破、有的 被水浸湿、有的已经卷边变形。 面对客户的困扰，网点立即启动特殊服务流程，多位工作人员齐上阵，有的细心粘贴破损纸币，有的认 真压平卷边钞票，还有的按面额分类整理。经过近一个小时的耐心处理，这些"伤痕累累"的纸币终于重 获新生，顺利存入客户的银行卡。 ...

Core Viewpoint - The article highlights the importance of customer service in the banking sector, showcasing how Agricultural Bank of China (ABC) in Jinan effectively addressed a customer's urgent needs, demonstrating a commitment to customer-centric service [1][2]. Group 1: Customer Interaction - A senior customer, Mr. Zhang, expressed gratitude for the assistance received from the bank staff in resolving his concerns regarding the replacement of his social security card [1]. - The bank's lobby manager proactively identified potential issues related to the customer's benefits and provided timely support [1]. Group 2: Service Efficiency - The bank staff efficiently coordinated with local government departments to ensure the customer's concerns were addressed, demonstrating effective inter-departmental collaboration [2]. - The entire process of card replacement and information confirmation was handled swiftly, reflecting the bank's commitment to high-quality service [2]. Group 3: Customer Satisfaction - Mr. Zhang's positive feedback, noted in the bank's guestbook, underscores the impact of attentive service on customer satisfaction [1]. - The article emphasizes that the bank's approach not only facilitated a business transaction but also fostered a sense of trust and warmth in customer relations [2].

"阿姨，正规课程绝不会强制要求开数字钱包，这些'讲师'可能在利用您的账户搞违法活动呢！"小兰拿 出反诈手册，耐心讲解风险点；小刘则仔细查看老人的微信群，指出"任务式操作"的可疑之处。真诚的 话语、专业的分析，让老人们很快意识到危险，当即退出了可疑微信群。"我哪懂这些新东西，真是多 亏了你们！"一位老人后怕地说，反复感谢农行工作人员帮自己守住了养老钱。 "这是微信群里的'讲师'让办的，说这是课程任务。" 一位老人的回答，这让小兰立刻联想到晨会学习的 涉老诈骗案例 —— 不法分子常利用老年人对新事物的陌生感，远程操控开立金融账户实施诈骗。 "小同志，多亏你们拦住了我，不然这养老钱怕是要打水漂了！"近日，农业银行济南分行营业部营业室 大厅里，一位老人紧握着工作人员的手，话语里满是感激。这场及时劝阻，正是农行员工用专业与细 心，为老年人筑起金融安全防线的生动写照。 这天下午，几位年过六旬的老人陆续来到营业大厅，他们对智能手机操作并不熟练，却都提出要开立数 字人民币一类钱包。这一反常举动立刻引起大堂经理小兰和小刘的警觉。"大爷大妈，您开数字人民币 钱包是打算用来做什么呀？"两人主动上前询问。 这场成功拦截，是农行济南分 ...

走进舜华北路支行，"农情暖域"服务区内凉意融融。这里长期配备着饮水机、一次性纸杯、手机充电设 备及藿香正气水等常用防暑药品，为有需求的市民随时开放。针对近期极端高温，工作人员更是主动上 前，邀请环卫工人、外卖骑手等户外工作者到休息区歇脚，递上一杯凉白开，送出一份沁心清凉。 近日，济南市持续高温预警，闷热天气让户外作业成为不小的挑战。农行济南舜华北路支行积极响应高 温下的民生需求，为户外工作者及市民提供纳凉休憩、饮水补给等贴心服务，用实际行动践行"金融为 民"的初心。 "外面跟蒸笼似的，进来吹吹空调喝口水，浑身都舒坦了！"刚结束路段清扫的环卫工人刘师傅接过水 杯，对工作人员的热情连连点赞。赶大集途中进入网点避暑的张大爷也感慨道："天这么热，能在这儿 歇歇脚，真是太贴心了！"一句句朴实的称赞，道出了高温里的暖心共鸣。 下一步，农行济南舜华北路支行将不断优化服务细节，让营业网点不仅是办理业务的金融窗口，更成为 守护民生温度的"暖心驿站"，以点滴行动传递金融服务的温情与担当。 ...