为积极贯彻金融为民理念，借助"5·15全国投资者保护宣传日"，中国人寿财产保险股份有限公司云南省分公司党委委员、副总经理杨莉玲携青年志愿者团 队，深入临沧市沧源县糯良乡贺岭村，开展了一场别开生面的"心防'诈'线，温暖守护"主题宣传活动。通过情景剧与知识普及的创意融合，助力村民筑牢金 融安全防线，守护"钱袋子"安全。 活动现场，聚焦"假冒急救汇款""虚假扶贫补贴""免费礼品骗局"等高发诈骗案例，志愿者们以"剧情演绎+互动解谜"的形式，生动还原骗局套路。 村民们化身"反诈侦探"，踊跃戳穿情景剧中的漏洞，在欢声笑语中掌握识诈要领。为消除语言壁垒，活动特别邀请精通汉语与佤语的"文化桥梁"，用乡音俚 语为少数民族村民剖析诈骗手法，普及消费者权益保护知识，引导树立理性投资观念，让金融消保理念"听得懂、传得开"。 临沧沧源县糯良乡贺岭村金融知识宣传活动现场（薛莹莹摄） 转自：新华财经 现场还搭建起"童画防骗"创意工坊，孩子们与志愿者共执画笔，描绘心中的"反诈英雄"。一幅幅色彩斑斓的画作跃然纸上，装点村委会宣传栏的同时，也播 撒下金融安全的种子，传递社会关爱的温度。 此次活动以"沉浸式体验"打破传统说教模式，赢得村民交口称赞 ...

冯海宁 当游客无法从商家那里成功退款，显然应该对第三方平台采取法律行动，因为平台没有尽责采取必要措 施，理应承担连带责任。投诉或者起诉平台，都是游客维护自身权益，倒逼平台尽责的合法手段。但维 权需要时间、经济成本，所以很多游客无奈放弃维权。 对此，旅游监管部门应主动作为，对失责平台依据《在线旅游经营服务管理暂行规定》《电子商务法》 相关规定处理：责令限期改正；逾期不改正的，处二万元以上十万元以下的罚款；情节严重的，责令停 业整顿，并处十万元以上五十万元以下的罚款。 目前，许多景区明确声明未授权任何第三方平台销售门票，要求游客通过官方渠道购票。这对游客是一 种必要的提醒，可防止游客掉入购票"陷阱"。此外，景区也可考虑对第三方平台采取法律行动。 对第三方平台售卖出去的门票无法使用且不退款的行为，从游客到相关执法部门，还可以视为诈骗进行 追责。总之，当游客遭遇"未使用即被核销""退票规则模糊""客服推诿"等问题，维权要从平台入手。所 谓"跑得了和尚跑不了庙"，平台这座"庙"，不能让它轻易就跑了。 本版专栏文章仅代表作者个人观点 媒体近日报道，不少第三方平台售出的景区门票存在无法使用的现象。有消费者反映，通过第三方平 ...

一是深化制度机制建设，夯实保障金融权益的规则基础。付万军介绍，金融监管总局正结合当前新形 势、新任务、新要求，研究制定金融消保领域的框架性文件，促进共建金融消保制度体系，在金融业务 各领域、金融监管各条线，体现消保情怀。面对金融消费投诉处理工作的形势变化，金融监管总局加快 修订投诉处理管理办法，进一步压实金融机构主体责任，优化投诉处理程序，力争及时高效解决金融消 费者的烦心事、期盼事。与此同时，金融监管总局不断完善金融消费者权益保护监管评价机制，引导机 构充分认识消费者保护与自身经营发展的共生逻辑，将消保理念有机嵌入产品研发、业务流程、营销宣 传、内部考核等环节，持续提升金融消保工作的内生动力。 二是优化金融服务供给，更好满足群众多元化需求。付万军表示，去年金融监管总局指导上线金融产品 查询平台和金融消费者保护服务平台，打破时间和空间限制，让消费者和投资者在购买金融产品时能够 心中有数；在获取金融知识、维护合法权益时更加便利。未来，金融监管总局将继续优化这两个平台， 拓展平台功能，提升用户体验，提供更加高效便捷的"掌上查""指尖办"服务。考虑到不同人群的个性化 需求，金融监管总局将持续推动金融机构落实适老化服 ...

除了持续开展多元化的金融教育宣传活动，提高消费者的金融素养和反诈骗意识外，小米消金也将消费 者权益保护要求贯穿至业务流程各环节，通过建章立制，形成消保与产品、业务、运营、风险多方合力 共建、协同配合的工作机制。此外，小米消金加强投诉处置机制建设，从产品设计、业务管控、催收管 理、争议解决等方面建设投诉处理标准化流程，投诉办理时办结率得到明显提升，有效化解了矛盾纠 纷，维护了消费者合法权益。 同时，小米消金不断加强内部风险系统自主研发，打造数字化风控体系，发挥技术实力切实为用户的金 融消费保驾护航。小米消金自主研发了决策引擎系统和审批系统，已搭建针对C端客户的全流程自动化 决策体系，实现了系统自动化审批流程。通过风控模型和多源数据对借款人的身份、信用状况、收入状 况、还款能力、还款意愿等风险要素进行审核，有效支撑贷款业务各环节的自动化决策，提升了用户体 验感。 只有切实维护好消费者权益，解决消费痛点，才能让消费者 "能消费、敢消费、愿消费"，真正实现消 费对经济发展的强劲拉动。积极参与金融消费者权益保护宣传活动，是小米消金坚持"消保先行"的服务 理念，彰显社会责任担当的行动实践。未来，小米消金将继续立足于服务经 ...

中新网南昌5月13日电 (记者吴鹏泉)记者13日从江西省市场监管局获悉，江西启动2025网络市场监管专 项行动，整治直播带货乱象等网络市场问题。 为推动网络经济健康有序发展，江西省市场监管局近日印发《江西2025网络市场监管专项行动实施方 案》，开展为期八个月的专项行动，全面整治网络市场突出问题。 江西省市场监管局介绍，此次专项行动，围绕网络市场关键环节划定监管重点：一是规范电子商务主体 资格，要求平台经营者严格核验入驻商家信息；二是聚焦食品、药品、电子产品等10类关系健康安全的 消费品，加大质量安全监管执法力度；三是严打虚假宣传、刷单炒信、违规促销等不正当竞争行为；四 是深入整治互联网广告，重点查处门户网站、电商平台等媒介的违法广告；五是强化消费者权益和知识 产权保护；六是严禁为野生动植物非法交易提供网络服务，筑牢生态保护防线。 针对网络市场热点问题，上述专项行动部署四大攻坚任务：一是严打网售禁限售商品，紧盯专供特供商 品、非法野生动植物及制品、禁用渔具、假资格证书等，通过高频次监测和执法，斩断违法交易链条。 二是治理"幽灵"外卖，依据相关法律法规，集中清理无实体店铺、无营业执照、无许可证的"三无"外卖 商 ...

为解决节假日期间就医不便等难题，同方全球人寿依托科技赋能，创新服务模式，推出了在线问诊、在 线购药、护工入院照护及出院交通安排等一系列健康增值服务。一季度报告显示，同方全球人寿一季度 累计在线问诊3621次；平均每天服务40.2人次；春节期间，平均5秒响应需求，为上百个家庭提供416次 在线问诊服务，保证节假日期间守护不间断；在线购药服务，最快7分钟送达，累计为客户提供16.5万 元购药优惠，减轻患者及其家庭的经济负担；一季度协助安排专家门诊/陪诊、住院/手术安排、检查绿 通等就医安排共计83次。 近日，同方全球人寿保险有限公司(以下简称"同方全球人寿")发布2025年一季度客户服务报告(以下简 称"报告")。该公司始终秉承"客户为先"的服务理念，致力于为客户及其家庭提供全方位的保障与支 持。 报告显示，一季度同方全球人寿全家福pro服务已暖心覆盖6000+客户家庭。该服务方案以"家庭全生命 周期守护"为核心，依托全球康养资源网络，聚焦健康、中高端医疗、养老三大板块，精选25项特色增 值服务，实现客户及家庭成员康养需求精准匹配，构建"预防-治疗-康护"一站式家庭健康生态体系。 未来，同方全球人寿将持续深化金融 ...

今年5月6日，谢先生在查看第三方支付平台账单时发现一笔1098.42元的扣款，"最开始我以为是我的信用卡被盗刷了，后来我去支付宝翻订单，发现是一 嗨租车那边有扣款。"谢先生说。他先是拨打一嗨租车客服电话，却因没有人工选项未能接通，之后联系支付平台，平台称："这是跟商家之间的一个纠 纷，需和商家沟通。" 账单详情 ehi) -嗨租车 > -1,098.42 自动扣款成功 管理自动扣款 一嗨租车免密支付 订单金额 1099.00 中国银行立减 -0.58 支付时间 2025-05-06 14:56:54 付款方式 ⑦ 商品说明 15 000 000 支付奖励 ▽ 立即领取100积分 上海一嗨汽车租赁有限公司 收款方全称 服务详情 chi 一嗨租车 进入小程序 > 推荐服务 查看你的信用卡积分权益 去看看 > 更多 v 2025年5月6日，一条扣款消息让谢先生陷入了疑惑当中。在毫无通知的情况下，一嗨租车通过支付平台的自动扣款，从其账户中划走了1098.42元。当事 人谢先生向一嗨租车客服询问扣款缘由时，得到的答复是他5年前租车时产生了一次违章，但对方并没有向谢先生提供相关证明。扬子晚报紫牛新闻记者 联系上当事人谢先 ...

五一假期虽已落幕，但社交平台上关于酒店民宿"毁约"的投诉却持续发酵：一些游客甚至是抵达了目的 地后突遭订单取消、临时涨价，甚至被要求补缴数倍差价，令假期体验大打折扣。这一现象引发广泛讨 论，旺季旅游市场的消费者权益保护再度成为焦点。 一位网友在社交媒体上分享了自己的经历：他在三月份就预订了五一假期出行的酒店，结果当天抵达了 酒店以后才被酒店告知无法办理入住，然而如果此时再订酒店，花费将上涨数倍。最后，该网友通过旅 游平台客服预订了一个周边的其他酒店才得以继续五一行程。"商家就算赔款后，他再将房间高价卖出 其实还能赚到钱，所以他们也不害怕，只能说这种风气真的很恶心！"该网友感慨。 类似的经历在社交平台上不在少数，有游客被商家以"设备升级"原因要求退订、也有被加私人联系方式 购买更低价为由诱导取消订单的。这些行为背后，暴露出部分商家利用假期供需失衡牟取暴利的投机心 态。 为何节中"毁约"现象愈演愈烈？有业内人士表示，假期游客集中抵达后，热门地区房源紧张程度达到峰 值，部分商家发现部分现场散客愿意支付数倍于预订价的价格，便通过"装修""设备故障"等原因，不惜 欺骗原先预订好房间的顾客取消订单。相较于节前毁约可能面临 ...

记者从中消协官网获悉，5月8日，中消协发布2025年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析。全国消协组织为消费者挽回经济损失23723万元。其中， 因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉585件，加倍赔偿金额38万元。 图源 中消协官网 投诉热点分析及典型案例包括：电影票退票难、共享服务计费异常和归还难、交通出行投诉增多、信用租赁消费模式暗藏风险、月子中心服务投诉增幅明 显、网游账号交易热度上升、新能源汽车行业三类新问题投诉较为集中、婚恋服务市场乱象频发等。 电影消费市场火热 【消协意见】与电影票类似，机票、高铁票、演出票等预约型、时效性强的服务产品，均已建立较为成熟的退改规则体系，影院和平台拒绝退票不符合行 业发展趋势与市场公平原则。另外，作为观看3D电影服务的必要组成部分和基本工具，影院提供3D眼镜与提供座位、音响系统等设施一样，属于完成观 影服务所必需的环节，应包含在票价内，而不是另行收费。建议监管部门推动出台统一、清晰的电影票退改政策标准，明确平台、影院各自的责任与义 务，建立合理的退票规则和标准化流程。 新能源汽车行业快速发展 三类新问题投诉较为集中 主要表现为：一是定金退款争议频发。新能源汽车行业大多 ...

在网下消费权益保护工作中，宁夏市场监管厅引导经营者主动落实消费者权益保护主体责任，积极提供 统一便捷的无理由退换货和异地异店退换货服务，大力推进消费纠纷在线解决机制。同时强化消费维权 与行政执法有效衔接，实行投诉举报"2小时响应、24小时核查、72小时办结"的处置标准。截至目前， 宁夏12315平台共登记接收各类诉求234件，其中，投诉203件，举报30件，咨询1件，对消费者反映的虚 假宣传，未按标准收取商品服务费用，网上订房不予退费和个别商家不履行合同约定等及时开展核查。 此外，为维护"五一"节日消费环境，宁夏市场监管部门聚焦人流量大的热点地区，围绕电子计价秤缺斤 短两和民用三表不准等群众关心的热点问题，开展"守护节日计量公平行动"，着力为游客营造公平放心 的消费环境。(完) 中新网银川5月4日电 (记者杨迪)记者4日从宁夏市场监管厅获悉，"五一"期间，该部门持续强化消费维 权、诚信经营等机制，有效保障消费者合法权益，确保游客放心消费。 在网上消费权益保护中，宁夏市场监管厅针对网络消费可能存在侵权行为，及时部署专项行动，加大网 上监测力度。5月1日至3日，共对抖音、快手、美团、饿了么等20家网络交易平台开展 ...