日前，市场监管总局与国家网信办联合发布《网络交易平台规则监督管理办法》（下称《平台规则监管 办法》）与《直播电商监督管理办法》，剑指"仅退款""全网最低价"乱象及直播电商假冒伪劣、虚假营 销等突出问题。 新规纠偏"仅退款""全网最低价"乱象 网络交易平台规则是治理平台内交易秩序的核心载体，关乎各方主体切身权益。2025年以来，"仅退 款""全网最低价"等平台规则中存在的制定随意、规则滥用、执行不透明问题得到了初步纠治。为进一 步明确平台企业在平台规则方面的责任义务，《平台规则监管办法》应运而生。 市场监管总局网监司司长朱剑桥介绍，《平台规则监管办法》坚持问题导向，从四方面强化平台企业责 任约束： 一是聚焦程序公开，增强治理透明度。明确平台规则制定、修改的公示、征求意见、过渡期设置等要 求，保障商家、消费者的参与权与知情权。 二是聚焦执行公正，提升治理公平性。延伸监管至规则执行环节，明确申诉保障、纠纷解决、人员培训 等要求，防范规则滥用。 三是聚焦突出问题，保障各方权益。禁止平台以规则不合理限制商家自主经营、收取不合理费用、违 规"罚款"、减损会员权益等行为。 四是聚焦社会共治，建立平台规则监督机制。平台规则量 ...

规范平台规则 两部门发布新规 新华社北京1月7日电（记者赵文君）记者7日从市场监管总局获悉，市场监管总局和国家网信办近日联 合发布《网络交易平台规则监督管理办法》，旨在规范网络交易平台规则制定、修改和执行，维护网络 交易秩序，保护网络交易各方主体合法权益。 办法要求，平台在其平台规则中明确信息安全条款，明确平台内经营者处理个人信息的具体规范以及平 台内经营者的未成年人网络保护义务等，还规定了平台在信息公示、公开征求意见、过渡期设置、申诉 渠道设置等方面的义务，要求平台建立健全平台规则重大事项沟通协商、平台内交易纠纷解决等机制。 办法提出，市场监管、网信部门加强部门协作，建立健全两部门线索移交、信息共享、会商研判等工作 机制。办法还倡导社会共治，鼓励平台发布平台规则合规报告，主动开展合规自评。 直播电商监管新规出台 压实四类主体责任 新华社北京1月7日电（记者赵文君）记者7日从市场监管总局获悉，市场监管总局和国家网信办近日联 合发布《直播电商监督管理办法》。 办法聚焦直播电商平台经营者、直播间运营者、直播营销人员、直播营销人员服务机构四类主体，压实 责任义务，划定行为红线，完善监管机制。 办法系统规定了直播电商 ...

《办法》明确平台在制定、修改和执行平台规则过程中应当履行的责任义务。《办法》规定了平台在信 息公示、公开征求意见、过渡期设置、申诉渠道设置等方面的义务，要求平台建立健全平台规则重大事 项沟通协商、平台内交易纠纷解决等机制。 《办法》细化平台在保障信息、网络和数据安全，保护平台内经营者和消费者合法权益等方面的具体要 求。《办法》要求平台在其平台规则中明确信息安全条款，明确平台内经营者处理个人信息的具体规范 以及平台内经营者的未成年人网络保护义务等。同时，《办法》明确不得利用平台规则对平台内经营者 的自主经营活动进行不合理限制，收取不合理费用、不合理的违约金或者损害赔偿金；不得利用平台规 则排除或者限制消费者权利、减轻或者免除自身责任、不合理加重消费者责任、实施大数据"杀熟"、提 供会员服务时单方面随意变更平台规则损害会员权益等。 《办法》强化执法协作，完善监管机制。《办法》要求市场监管、网信部门加强部门协作，建立健全两 部门线索移交、信息共享、会商研判等工作机制。规定两部门可依据职责对平台有关负责人进行约谈， 要求其说明情况，采取措施进行整改。倡导社会共治，鼓励平台发布平台规则合规报告，主动开展合规 自评或者引 ...

央视网消息：据国家市场监督管理总局消息，近日，市场监管总局和国家网信办联合发布《网络交易平 台规则监督管理办法》（以下简称《办法》），旨在规范网络交易平台规则（以下简称平台规则）制 定、修改和执行，维护网络交易秩序，保护网络交易各方主体合法权益。 一是明确平台在制定、修改和执行平台规则过程中应当履行的责任义务。《办法》规定了平台在信息公 示、公开征求意见、过渡期设置、申诉渠道设置等方面的义务，要求平台建立健全平台规则重大事项沟 通协商、平台内交易纠纷解决等机制。 二是细化平台在保障信息、网络和数据安全，保护平台内经营者和消费者合法权益等方面的具体要求。 《办法》要求平台在其平台规则中明确信息安全条款，明确平台内经营者处理个人信息的具体规范以及 平台内经营者的未成年人网络保护义务等。同时，《办法》明确不得利用平台规则对平台内经营者的自 主经营活动进行不合理限制，收取不合理费用、不合理的违约金或者损害赔偿金；不得利用平台规则排 除或者限制消费者权利、减轻或者免除自身责任、不合理加重消费者责任、实施大数据"杀熟"、提供会 员服务时单方面随意变更平台规则损害会员权益等。 三是强化执法协作，完善监管机制。《办法》要求市 ...

办法要求，平台在其平台规则中明确信息安全条款，明确平台内经营者处理个人信息的具体规范以及平 台内经营者的未成年人网络保护义务等，还规定了平台在信息公示、公开征求意见、过渡期设置、申诉 渠道设置等方面的义务，要求平台建立健全平台规则重大事项沟通协商、平台内交易纠纷解决等机制。 办法提出，市场监管、网信部门加强部门协作，建立健全两部门线索移交、信息共享、会商研判等工作 机制。办法还倡导社会共治，鼓励平台发布平台规则合规报告，主动开展合规自评。 【纠错】 【责任编辑:胡蓉】 新华社北京1月7日电（记者赵文君）记者7日从市场监管总局获悉，市场监管总局和国家网信办近日联 合发布《网络交易平台规则监督管理办法》，旨在规范网络交易平台规则制定、修改和执行，维护网络 交易秩序，保护网络交易各方主体合法权益。 办法以平台规则为切入点，进一步压紧压实平台责任。例如，不得利用平台规则对平台内经营者的自主 经营活动进行不合理限制，收取不合理费用、不合理的违约金或者损害赔偿金；不得利用平台规则排除 或者限制消费者权利、减轻或者免除自身责任、不合理加重消费者责任、实施大数据"杀熟"、提供会员 服务时单方面随意变更平台规则损害会员权益等。 ...

来源：上海证券报·中国证券网 上证报中国证券网讯 据市场监管总局12月24日消息，市场监管总局等部门印发《网售工业产品质量安 全专项治理行动方案（2025-2027年）》。 其中提出，强化重点产品信息源头审核。积极推动工业产品相关行政许可、强制性产品认证等公共数据 开放，建立完善联网核查机制，为网络交易平台开展身份核实、信息验证、信用体系建设和平台内治理 提供支持。督促网络交易平台对实施行政许可、强制性产品认证等管理要求的产品，加强商家资质审核 和产品信息核验，及时拦截无证产品信息，排查清理证照不全、过期无效、超许可或认证范围的问题商 家和产品。 全文如下： 网售工业产品质量安全专项治理 行动方案（2025—2027年） 为深入贯彻落实党中央、国务院关于提升平台经济常态化监管水平的决策部署，加强网售工业产品质量 安全监管，保障人民群众生命财产安全，制定本方案。 一、总体要求 以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，坚持统筹 发展和安全，坚持线上线下一体化监管，通过开展集中攻坚，排查治理网售工业产品质量安全突出问 题，组织"回头看"监测评估等滚动推进的系列措施，到202 ...

当下，平台经济已经成为我国经济发展的重要引擎，网络交易更是深度融入千家万户的日常生活， 从日常购物到服务消费，从传统电商到直播带货，线上消费早已不是补充选项，而是成为亿万群众的主 流选择。但与此同时，行业快速发展中难免出现一些质量痛点——部分网售产品货不对板、线上服务标 准不一、直播带货选品把关不严等问题，既影响着消费者的体验感和安全感，也制约着平台经济的可持 续发展。 近日，国家市场监督管理总局联合中央网络安全和信息化委员会办公室、工业和信息化部等相关部 门印发了《关于提升网络交易平台产品和服务质量的指导意见》（以下简称《指导意见》），对上述问 题进行了规范。 近年来，我国相关部门在加强网络交易平台信息内容管理，优化网络交易环境方面做了大量工作。 针对网络交易平台存在的虚假宣传等问题乱象，中央网信办负有网络交易平台信息内容管理的重要职 责。今年以来，针对AI仿冒公众人物直播营销、买卖学术论文等违法问题，针对非法售卖野生动植物 及制品、伪造证件等交易乱象等违规行为，中央网信办会同相关部门从严处置一批违法违规账号，公开 曝光典型案例，并督促指导网络交易平台升级治理策略，切实履行信息内容管理主体责任。 中央网信办 ...

后续，市场监管总局将密集推出多项监管新规与专项行动。平台经济领域，《直播电商监督管理办法》 《网络交易平台规则监督管理办法》拟于近期出台，推动平台监管有章可循、发展有序；食品安全领 域，《食品委托生产监督管理办法》《食品销售连锁企业落实食品安全主体责任监督管理规定》即将发 布，守护"舌尖上的安全防线"；反垄断领域，将公布新修改的《禁止垄断协议规定》，出台《制止滥用 行政权力排除、限制竞争行为规定》，营造公平透明的发展环境；同时，修订后的《纤维制品质量监督 管理办法》将发布，适配产业发展与监管需求。 在强化重点监管、回应民生期待领域，一系列举措精准落地。包括公布《工业产品生产许可证实施细则 通则》及24种产品实施细则，强化高风险产品质量安全源头治理；修订《婴幼儿配方乳粉产品配方注册 管理办法》，将婴幼儿配方液态乳产品配方纳入注册管理，严守婴幼儿"口粮"安全底线；出台城镇供水 供电供气公用企业价格与计量行为合规指南，推动计量"清清楚楚"、收费"明明白白"，该两项指南将于 本周周五(12月19日)正式公布。 发布会还亮出2025年中国标准化事业"成绩单"。全年由市场监管总局牵头制定ISO、IEC国际标准275 项， ...

Core Viewpoint - The State Administration for Market Regulation, along with other departments, has issued guidelines to enhance product and service quality on online trading platforms, particularly focusing on live e-commerce, to ensure healthy growth and maintain quality safety standards [1][3]. Group 1: Key Measures - The guidelines emphasize improving consumer satisfaction and safety, aiming to shift from quantity to quality in online transactions through various initiatives [1][3]. - A series of innovative measures are proposed, including supporting platforms to utilize data advantages for on-demand production and encouraging the establishment of Chief Quality Officer roles to focus on quality [2][9]. - The introduction of a "product digital passport" plan aims to enhance quality safety verification and create a full-chain traceability mechanism [2][9]. Group 2: Addressing Common Issues - The guidelines address prevalent issues such as counterfeit products and inconsistent service standards, aiming to ensure consumers can purchase genuine products online [5][6]. - It promotes the establishment of online service standards and improved after-sales services, particularly for vulnerable groups like the elderly [5][6]. - The guidelines also emphasize collaborative governance, involving regulatory bodies, platforms, industry associations, and consumer organizations to create a comprehensive oversight framework [5][6]. Group 3: Implementation and Future Steps - The market regulator plans to work with relevant departments to ensure effective implementation of these policies through regular supervision and promotion of best practices [8]. - The guidelines require platforms to enhance their entry review processes and utilize digital technologies for daily management, ensuring that dishonest practices are minimized [9]. - For live e-commerce, the guidelines advocate for a quality-first selection mechanism and training for hosts, along with the establishment of a "blacklist" system to promote high-quality content and products [9].

12月12日，国家市场监督管理总局、商务部等多部门联合发布《关于提升网络交易平台产品和服务质量的 指导意见》。《指导意见》提出，"力争到2030年，平台产品和服务质量显著提升，重点领域产品质量突 出问题得到有效治理，线上服务标准化、规范化程度明显提高，网络交易环境更加优化，形成一批具有国 际竞争力的网络交易企业和品牌，消费者满意度大幅提升，推动平台经济创新和健康发展"。 中央经济工作会议明确提出"建设强大国内市场"的战略部署，而网络交易作为连接生产与消费的关键纽 带，其产品和服务质量直接关系到内需潜力的释放与消费升级的成色。 当下，平台经济已成为我国经济发展的重要引擎，线上消费早已从补充选项转变为亿万群众的主流选择。 从日常购物到服务消费，从传统电商到直播带货，网络交易的深度渗透极大丰富了消费供给、提升了消费 效率。 然而，在规模快速扩张的同时，网售产品"货不对板"、直播带货选品把关不严、线上服务标准不一、消费 维权流程繁琐等问题日益凸显，既影响消费者体验感与安全感，也制约了平台经济的可持续发展。 "服务好"是提升消费质量的核心。通过完善线上服务标准、优化售后服务、设立老年人人工直连热线等措 施，未来的线上服 ...