在保障安全出行的基础上，首都机场商贸公司聚焦"五特"服务理念，制订了差异化服务保障标准及举 措。针对夏季高温、雷雨多发的天气特点，首都机场商贸公司在执行店面营业时间动态调整机制的基础 上，联合各商户提前做好商品储备工作，防范因大面积航班延误造成旅客对饮用水、面包、方便面等保 障类商品的购物量激增的情况，确保在特殊天气条件下及时满足旅客出行购物需求。同时，通过组织一 线员工学习优秀服务案例和服务视频，做好宣传教育和服务提升举措制定工作，引导商户加强服务主动 性，积极做好特殊旅客帮扶，全面推动服务换挡升级。 为了提升旅客机场出行购物体验，首都机场商贸公司积极优化暑运期间的商品"更新换代"，服装服饰类 品牌店面上新短袖、T恤及裙装等应季服饰，便利类店面上架了冷饮、冰淇淋、沙拉等一系列适合夏季 的商品，为旅客出行增添了更多"夏日风情"。不仅如此，商贸公司联合中信银行信用卡中心共同打造 的"精彩嗨购季"营销活动也在近期正式开启，为旅客提供多档随机立减优惠。同时，结合毕业季及暑期 出行热点，首都机场商贸公司举办了"智能航旅嘉年华"快闪营销活动，通过引入机器人、电子狗、网红 等互动表演和满赠刮刮卡营销活动，着力打造更具吸引 ...

针对"五一"期间旅客以休闲旅游、家庭出行为主的特点，首都机场商贸公司在联合推出商品特惠、限时 折扣等多种优惠活动同时，与中信银行合作推出了信用卡消费满减及优惠券抽取等惊喜活动内容，为旅 客节日出行奉上别样风采。此外，在"五一"到来前期，首都机场商贸公司实现首都机场航站楼内100余 台自助售卖机的全新亮相和更换，为旅客提供更加便捷、顺畅的便利商品售卖体验。 在落实暖心服务举措的基础上，首都机场商贸公司多措并举筑牢航站楼店面安全防线。聚焦冰箱、冷 库、室外空调机、电气线路等关键重点设备设施，全面开展商业零售区域安全自查，及时整改或有效控 制问题；全力排查商户租赁库房、办公物流园区的消防应急疏散通道，杜绝各类安全隐患发生；组织店 面员工进行安全培训及应急演练，建立完善培训档案，多方式评估培训效果，实现培训全程可追溯，保 障航站楼商圈平稳顺畅运行。（编辑：金杰妮 校对：王亚玲 审核：程凌） 《中国民航报》、中国民航网 记者张丰蘩 通讯员白艳华 报道：为做好"五一"假期旅客服务保障工作服 务保障，首都机场商贸公司部署开展"五特"服务品质提升专项行动，分别从"特殊客群、特色产品、特 定标准、特别意见、特色活动"五个维度， ...